我部工作职责及流程.doc

业务部、操作部工作职责及流程姓名岗位/职务职责流程备注张钜铖副总经理1、负责业务部及操作部的统筹及日常管理工作，包括对外业务联系及船务协调等；2、制定本部工作职责及计划、目标，监督本部门工作是否正常运作；3、负责储运业务的日常管理；4、负责与联检部门的沟通与业务接待；5、完成公司领导交办的任务。1、清楚掌握船舶及货柜的动态信息，安排人员办理清关所需的手续，并跟进情况，当出现问题时及时进行处理并及时向公司领导汇报；2、监督好本部门人员的工作是否尽职尽责，操作是否规范、畅顺；3、协调部与部之间在工作上的联系，提高工作效率；4、开展业务洽谈，经常与客户进行联系，了解客户所需，以优质的服务、信誉与客户保持良好关系；5、协调及处理好所有联检部门的有关业务工作与关系。所有联检部门的业务接待。接管电子口岸IC卡（注意年审及交费，多上网查看）？许可证、冻品登记证、省经贸厅都要接解决海关缴交东盟货保证金问题潘满雄进口部经理1、负责核对当晚落船水果柜的相关资料，并提供给海外部如何分票上柜；2、负责每天早上联系码头船舶动态，协助崔毅挺操作单证并再次核对单证是否正确无误，定期检查批文是否齐备；3、负责联同海关、三检查验，并办理放行手续；4、及时向海关索相关税单；5、负责司机的管理及调度；6、相关部门的业务接待；7、配合上级领导开展工作。1、每天与张烺鸿联系，落实当天是否有柜落船，如果有柜将根据阿烺提供当晚落船的水果落货纸进行分票，协助阿挺做单并再次核对单证、单据是否正确，核对无误后尽快送单到码头三检出通关单，如有问题及时向领导汇报；2、如有柜落船，及时了解码头船舶动态并通知江南市场阿栋作好准备，到港后第一时间安排人员办理清关所需手续；3、当要进行查验时，与阿挺分工接送海关及三检的查验人员并进行查验，注意开柜时的情况，核对货物的品种、重量、产地、标识等是否与单证相符，冻品另需核对厂号、证书号等，并办理放行手续，如发现问题马上会报；4、当所有通关手续办理完毕后，马上通知司机出柜，跟进所有放行货物的运输情况；5、每月对司机进行操作、安全教育，根据实际情况决定行驶路线和做法；6、作好抽样送检工作，将抽样剩余的水果送回水果店，并作好登记及交接工作；7、整理好每天报关所需资料，并登记好后交回公司存档；8、每周检查相关批文的使用情况，有计划地进行批文申请；9、及时向海关索取税单，配合三检进行定期检疫抽查及补证手续；10、每月了解海关风险价，交财务部作出估算。负责司机的管理工作欧彩云船务调度1、进口货柜资料及柜期的录入；2、重柜、吉柜的配载工作；3、编制尾期柜纸；4、合理对船舶的进行安排使用及调配；5、跟踪烂柜及柜租工作；6、核对码头各种费用；7、处理及安排办公室的日常事务。1、每天早上根据码头提供的舱单及香港同事Yammy提供的进口货柜吉期，把相关的柜号、船名、进口日期及吉柜舱期等资料录入到相应的表格里，方便日后查找，并交一份阿烺以便跟进；2、每天早上与食出码头阿乔联系当天是否有船出口，确认后第一时间与市场部阿栋联系，落实当天能回吉的柜数后再通知食出码头阿乔订舱。当收到市场部传真的相关资料后再编制出回吉资料分别E-MAIL给香港Yammy、食出码头阿乔及市场部阿栋；3、把当天已配船回吉的柜号在相应的表格里核销，核销完毕后再将明天需回吉的尾期柜号及柜期E-MAIL给市场部阿栋，以便通知相关的客人；4、每天与阿烺紧密联系，落实进口的重柜数量，充份利用我司所租用的船舶舱位，从而更好地调配船舶，提高船舶的满载率；5、如在运输过程中出现因我司所造成的烂柜或柜租，负责与香港及大陆相关部门的负责人作出了解调查，以便找出原因；6、每月核对码头费、报关费、报检费及消毒费等各种费用，并出具相应的付款审批单给财务部以便及时支付相关的费用；7、协助处理及安排办公室的日常事务工作，遇到不能解决的问题及时向上级汇报。统一好烂柜纸及过期柜租纸格式，分好谁管理烂柜处理，对客解释船舶调度张陆余江南市场办事处及储运管理1、负责与客户联系及沟通，收取客户货款；2、负责银行转帐事务；3、负责江南市场办事处的管理工作及日常事务；4、负责公司车辆的管理工作，如年审、季审、保险等工作，以及事故处理行等；5、负责车辆配件购买、跟进维修情况、仓库管理。1、定时与客户进行沟通，将所了解到地信息反馈给公司领导；2、处理江南市场办事处的日常事务，协助收取客户货款；3、负责公司车辆及车卡的年审、季审、保险、路桥费、营运费、营运证等购买和审验工作，安排车辆进行外修和保养，对车辆的事故进行跟进处理，每月对车辆的维修情况进行统计及管理；4、每月制定物料购买申请单，待领导批准后进行购买，配合仓管员进行出仓、进仓等登记工作；5、每月对车辆的油耗、粤通卡清单进行统计，并将情况反馈给部门经理；6、及时将打冷单、签收单、入场表等资料交回玲姐。跟进车辆年审、保险工作，多跟进维修情况及仓库管理，事故处理，收款，每月了解车辆油耗情况，及时反应及处理在水厂配备维修设备及人员，另在高明找维修厂。张烺鸿业务员1、负责联系客户，根据船舶的动态情况对货柜进行合理配载；2、负责到江南市场了解货柜进场的情况以及货物的销量情况，并反馈给部门经理；3、及时了解市场的运费变动，每月制定水果运费价格，报送相关客户；4、负责与客户进行沟通，了解客户所需，根据客户提供的货柜预报编制信息表格，进行全程跟踪。1、每天咨询客户是否有货柜交予我们公司；2、根据客户提供的落货纸及货物资料通知香港同事安排香港落船所需的资料以及货柜需要办理中检等一切手续。如遇特殊货物或特殊情况，先与阿满进行沟通再确定是否接货；3、当一切资料跟手续都安排好后，随时了解拿柜的情况以及柜上船的情况，及时跟踪船的航行情况；4、确定货柜是否到港，如有需要，到现场协助同事进行查验手续，多了解货物的通关信息，以便进一步跟客户更好地沟通；5、每晚确认货柜是否已经装船及开船时间，并向部门经理反馈信息；6、每当有货的时候编制一份含价的清单交玲姐。统一落货纸格式，了解市场运费变动崔毅挺单证/操作员1、负责核对当晚落船水果柜的单证及相关资料是否一致，并编制水果报关及报检资料（装箱单，发票，网上报检，）；2、负责与香港海晏船公司联系，取得当晚落船水果柜的提单，并核对内容；3、负责送报关报检所需单证到报关公司，协助潘满雄进行现场查验工作；4、负责网上申请批文，并到省局送水果批文呈批表及取回新批文；5、制定购货合同。1、每天与阿烺联系，落实当天是否有柜落船，根据阿烺提供当晚落船的货柜所需单证资料的复印件（水果证包括大船提单，产地证，植检证，农残证等），核对落船清单资料是否一致，录入到港船只所运载货品的一切相关资料，并编制装箱单、发票，同时通过九城报检系统进行网上报检。编制拖车计划表，交一份玲姐；2、当天有柜落船的话，与香港海晏船公司工作人员联系，取得二程提单，同时核对内容；3、把当天报关报检所需要的单证送到报关公司，并在现场跟进报关公司工作人员的工作进度，确保尽快完成当天单证的现场报关报检工作，不耽误查验工作。当要进行查验时，与潘满雄分工接送查验人员，陪同查验人员进行查验，随后把送检货物送到检验局大楼。在查验时查看一下货柜是否有损坏；4、每天录入联检部门在查验环节中的一切记录，如查验过程、处理意见、货物相片等。如在查货过程中发现货物缺损，第一时间通知江南阿栋，并由阿栋通知货主；5、实时对批文进行整理、更新。当需要申请批文时，先进行网上申请，同时编制许可证呈批表，送到省检验检疫大楼登记，之后及时到省局取回成功申请到的批文；6、当要交税时，提供通关单、提单号给玲姐；7、根据财务部提供的估算价格，制定购货合同。制定合同吴国栋调度员1、负责当天到货的单据整理及移交；2、负责车辆进出市场，货柜位置安排及场内调度；3、负责当天吉柜回吉工作；4、负责场内与客户沟通及信息反馈；5、市场进货量的信息收集；6、及时向玲姐提供打冷单、签收单、入场表、水果价格表等资料；7、负责车卡及冷柜的使用、登记工作。1、收到货主指令后与码头调度员啊满协调出货安排，开出当天货柜出货的出货收据（含打冷单），并与客户确认签收后交回公司玲姐；2、当货柜出货及货到市场后，马上通知客户并安排货柜放置位置，场内调度如拖柜、渡柜、吊柜，并与货主一同验货，查看货物是否有缺损等问题，影相存档，进行现场确认及处理；3、与码头人员啊挺确认当天回吉的吉柜、货柜有无损坏，如有的话马上与货主确认情况及认定责任，再按排车辆拖吉离场。当有过期柜租产生时，将作现场确认，后交阿挺；4、场内与客户的沟通，将相关客户信息及时反应给相关领导以作处理；5、及时向财务人员玲姐提供打冷单、签收单、入场表、水果价格表等资料，方便与客对数确认，对单所有异议等问题及时通知财务部协调解决；6、每日了解市场进场货柜的动态和数量情况，做好记录反馈给部门经理；7、每日清点放在市场的车卡数量，并与劳永强进行核对，确保没有遗失；8、每日记录我司自有冷柜的使用情况，每月交部门经理查阅。烂柜确认、车卡位置记录，打冷记录纸，我司冷柜的使用记录，过期柜租确认手续打冷单需与劳永强配合货柜维修费：司机栋客劳永强维修员1、车辆、车卡及货柜的维修及保养；2、车辆及车车卡的去向登记；3、打冷柜的温度检查及记录。1、每天对车辆、车卡及货柜的日常维修及保