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文档简介

房地产E网-房地产物业管理资料库恒升物业公司业主服务工作流程图为体现 “业主至上，服务第一”的服务宗旨，新乡市恒升物业管理有限公司本着“快速、周到、体贴、细致”的服务要求，以科学规范的管理和优质高效的服务，努力为业主提供一个方便、快捷的办事环境。现提供部分服务工作流程如下：一、 业主办理入伙流程：由管理处物管员带领业主验收房屋并填写遗漏工程项目记录表签署楼宇交接书和预交管理费等相关费用并签订入伙资料回执。到管理处领取管理公约等文件并填写各种表格，建立业主档案 售楼部开具业主入伙知会书 业主凭入伙知会书 身份证复印件商品房买卖合同 领取房屋钥匙 二、 业主办理装修手续流程： 办理装修手续1 以上文字备份留原2 装修单位填写承诺书3 交装修有关费用4 办理装修施工许可证、临时出入证、 申报装修（给）1 装修申请表2 动火申请表3 装修人员申办临时出入证登记表审批（交）1 装修申请表2 装修图纸3 装修单位资质及营业执照 管理处对装修过程进行监督，直到装修完毕 装修结束1 申请验收2 填写装修完工申请表3 业主、装修商、物业管理处在完工申报表上签字财务处凭票据和完工申请表退保证金 三、 业主报修工作流程：业主验收签字并交相关费用业主到管理处或以电话方式提出报修申请管理员记录并填写维修派工单，维修组派水电技工 管理处进行回访管理处维修人员实施 回访四、 业主搬出物品工作流程：物管员填写物品出入登记表业主到管理处提出搬出物品申请 业主交门岗验收放行业主本人或经办人凭 身份证原件、复印件五、 收费工作流程：1. 物业服务费业主缴费，财务室收回物业服务收费通知单，并开具票据业主持物业服务收费通知单到财务室缴费财务室填写物业服务收费通知单 客户部派单致业主2.水、电、气及有线电视费水电事业单位或物业公司派收费单致业主水电事业单位或物业公司收取费用并开具票据业主持单到水电事业单位指定地点或物业公司财务室交费3.车位使用费车主于每月25日30日到物业客户部办理月票车主到财务室缴纳车位使用费，财务室开票据车主持财务票据到
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