北京航天航空大学官方网站分析报告.doc

北北 航航 网网 站站 分分 析析 报报 告告 2014 年 1 月 10 日 北航软件学院南通分校 互联网二班第一组 组员名单组员名单 姓名姓名学号学号 小组成员王 丹 GS132A138 小组成员李灵灵 GS132A159 小组成员茹英英 GS132159C 小组成员徐银平 GS132159F 小组成员肖香梅 GS132A126 小组成员王 辉 GS132A113 小组成员杨海雄 GS132A108 小组成员付开刚 GS132A126 互联网二班第一小组 一 商业目标一 商业目标 北京航空航天大学的商业目标是最大程度的便利学生 教 职工与社会成员 从学习知识 获得技能 丰富生活的角度出 发 设有学生 教职工 社会成员满足的服务过程 从而获得 较大的市场份额 主要包括 1 传播校园生活 广泛吸引生源 2 向学生 教职工提供学习 交流 生活便捷体验 3 降低学校课程安排 课程宣传费用 有效传播学习信息 4 扩大学校市场占有率 拓宽校园生活 5 培养高端人才 提供培训平台 6 吸引外资 在线捐款 更好服务学生 二 基于网站商业目标的二 基于网站商业目标的 KPIKPI 1 获取更多新访客 2 提高用户体验满意度 3 获得更多转化 三 数据指标分析三 数据指标分析 一 获取更多新访客的数据指标分析 一 获取更多新访客的数据指标分析 唯一身份访问量 Unique Page View 唯一身份浏览量表示在整个所选有效日期范围内不重复 仅计数一次 的页面浏览量 唯一身份浏览量用 Cookie 确 定 通过查看 Upv 能比较真实的反映网站的浏览情况 新访客 New Unique Visitor 首次访问网站的访客数量 通过查看新访客可以了解网站 在某段时间内网站新增加的访问量 也从另一方面反映了网站 在某一时间段的网站粘性 独立访客 Unique Visitor 指在一天之内 00 00 24 00 访问网站的上网电脑数量 以 cookie 为依据 一天内同一电脑多次访问网站只被计算 1 次 查看独立访客可以知道网站在一天内上网的电脑数量 二 提高用户体验满意度 二 提高用户体验满意度 浏览量 Page View 即页面浏览量或点击量 一个访问者在 24 小时 0 点到 24 点 内到底看了网站的几个页面 通过查看 PV 值能粗略反映 网站的访问流量 回访客 Return Visit Rate 用户在每 24 小时以后访问了网站即算 1 次回访 回访 客 每 24 小时的访问量 查看回访用户了解网站每天的访问情 况 以及用户对网站的关注度 侧面反映了网站网页对不同用 户的吸引力 回访率 Repeat Visits Rate 对网站进行了回访的访客占全部访客的比例 网站的回访 率 对网站进行了回访的访客总数 访客总数 100 用 于揭示网站访问者对网站的忠诚度 回访率衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性 网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到网站 访问时长的设定和产生报告的时间段不同 回访率可能会 有很大的不同 网站都希望有高的回访率 如果这个值在下降 说明网站的内容需要优化 并且选定了一个时长和时间段 就 要使用相同的参数来产生报告 否则就失去比较的意义 网站停留时间 Visit Length 平均停留时间 网站停留时间就是访客在某一时间范围内在网站上停留的 时间 网站停留时间 所有网页停留时间之和 查看网站停留 时间可以正面反映网站对访客的吸引力和粘性 平均停留时间是每次访问在网站停留时间的平均值 访客 的平均停留时间 总网站停留时间 总访问次数 网页的平均 停留时间 网页停留时间 网页的总访问次数 查看平均停留时 间可以查看某一网页对访客的吸引力 也平均时间也可从一个 侧面反映网站的黏度 访问间隔 Intervisit 访客在两次访问的间隔时间 等于前一次访问的时间减去 后一次访问的时间 针对网站 查看网站的访问间隔可以了 解访客对网站的关注度和对网站访问的周期规律 访问深度 Visit depth 单次浏览页面数量 访问深度 页面浏览数 查看访问深 度可以了解到访客对网站的忠诚度 以及网站页面被浏览的情 况 浏览深度是指一次访问中 访客一次性浏览的页面数量 刷新不计入数据 访问次数 Visit 您的网站页面被访问的次数 查看访问次数可以了解网站 对访客的吸引力和黏着度 以及访客访对网站的关注度 网站访 问的频繁度 跳出次数 Jump Total 某个页面作为网站入口而直接退出网站 没有再访问其它 页面 的次数 可以更全面的分析出网站质量和页面的吸引程 度 起辅助的作用 统计的是作为网站入口的页面 只针对 某个页面 不针对整个网站 跳出率 Bounce Rate 某个时间段内 单页访问次数或访问者从进入 目标 页 离开网站的访问次数百分比 即只浏览了一页即离开网站的访 问次数占总访问次数的比例 对于某页面的跳出率算法 页面跳出率 从这个页面进 入网站没有再点击其他页面即离开的次数 所有进入这个页 面的次数 100 对于整个网站的跳出率算法 网站跳出率 只浏览一个 页面即离开的访问次数 进入网站的总次数 100 指标运用 跳出率是对网页一个访问分析 它能够告诉我们 我们站 点的页面内容是否真的能够抓住访问者的兴趣 使用跳出率报 告能够找出质量最差的 Landing Page 跳出率可以衡量出网站的访问质量 是衡量网站质量的一 个重要标准 跳出率越高 说明网站对用户吸引力就越小 真 实反映出网站中有价值的访问数据 黏着度 Adhesion degree 黏着访问量占网站总访问量的比率 对于某个网站的黏着 度 网站黏着度 黏着访问量 网站总访问量 100 它衡量网站是否具有投资价值和商业价值的重要依据 可以判 定一个网站的优劣 网站粘度越高 越能体现网站价值 三 获得更多转化 三 获得更多转化 转化次数 Conversions 也叫做转化页面到达次数 指独立访客达到转化目标页面 的次数 比如北航官网上的网上缴费次数 网上报名 文件下 载 用户注册 在线捐赠 网上投稿等 转化率 Take Rates 网站转换率 进行了相应的动 作的访问量 总访问量 衡量网站内容对访问者的吸引程度以 及网站的宣传效果 四 工具四 工具 一 一 GoogleGoogle AnalyticsAnalytics 简介简介 Google Analytics 它是一种分析工具和一般的在线流量分 析软件需要在服务器端进行笨重的安装不同 Google 在线流量 分析的安装只需要访问网站 选择自己需要的语言后用自己的 Google 账户登录 然后注册一个自己要分析流量的域名 Google 就会给出一段 JavaScript 代码 站长要做的事 就是 把这段代码加入自己的 Web 页面的 HTML 代码里的 head 段中 并位于所有的 meta 字段之后即可 这段代码会立刻开始工作 也就是从这段代码被添加入要分析流量的 Web 页的那一刻起 任何访问这个页面的动作都开始被收集和分析了 但访问这个 页面的用户不会感到任何变化 二 二 GoogleGoogle AnalyticsAnalytics 提供 专业直观的分析结果提供 专业直观的分析结果 分析结果以三种角色进行不同显示 但是四张基础视图是 共同的 如图 分别显示了网站的访问量 新访和回访率 访 问源的地理分布和网络分布 这四个数据无疑反映了作为一个 具有潜在商业价值和广告价值的网站最重要的信息 而且很明 显 Google 采用的是表现这四个核心数据的最直观或者说最酷 的形式 特别是地理分布用了一张世界地图 这真是太让人赞 叹了 把鼠标移到地图上的每个点上 就会看到每个点所代表 的城市 在这样的视图下 只需要点一下打印图标 马上就可 以把页面本地转换成所谓 适于打印 的形式 这个技术显然 是通过 AJAX 实现的 三 三 GAGA 的优点 的优点 1 全球使用率最高 2 免费版本在不断升级 与收费工具相比 性价比极其 出色 3 访问群体 流量来源 内容 转化等多个维度洞察消 费者行为数据 4 强大的数据细分 过滤 自定义功能 5 各种交互事件的追踪 6 界面友好 便捷编辑仪表盘 智慧事件提醒 数据定 期发送 四 四 GAGA 的缺点的缺点 电子商务专业分析性能仍然薄弱 主要体现在 1 访问者在站内的行为路径检测不力 2 产品分析 购物车分析较弱 3 SNS 检测薄弱 五 部码五 部码 一 基础码的布置 一 基础码的布置 将 GA 的追踪代码 GATC 布置在网站的每个页面 将会获得 一些基本的网页信息数据 包括 获取更多新访客的数据指标 唯一身份访问量 Unique Page View 新访客 New Unique Visitor 独立访客 Unique Visitor 提高用户满意度的数据指标 浏览量 Page View 回 访客 Return Visit Rate 回访率 Repeat Visits Rate 网站停留时间 Visit Length 访问间隔 Intervisit 访 问深度 Visit depth 访问次数 Visit 跳出次数 Jump Total 跳出率 Bounce Rate 黏着度 Adhesion degree 平均停留时间 Mean residence time 平均访问页数 Average Access Pages 增加更多收益 获得更多转化 的数据指标 转化次数 Conver 转化率 Conversions 但是本网站的转化目标需 要通过部署特殊码来进行追踪 例如 在北航的首页部署基础码 获得转向北航目标网站 页面链接点的点击量 点击率 同样 在二级页面部署基础码可以获得二级页面上相关链 接的点击量 点击率 二 特殊码的布置 二 特殊码的布置 可以在搜索框 在线答疑等地方部码 目的是为了反映 访问者在网站上搜索最多的关键词是什么 较大的问题是什么 以了解访问者在网站上的关注点是什么 及时调整优化网站的 内容 提高用户体验度 使访问者更加方便的在网站上获取他 所需要的信息 例 在如下一类地方布置特殊码 在文件下载的地方布置特殊码 其目的是追踪此事件的 发生 当文件每被下载一次当作一次转化的实现 例 在如下一类地方布置特殊码 可以在一些登录按钮上部署特殊码 目的是检测唯一身 份访问者的相关数据信息 例 在如下一类按钮处布置特殊码 在报名页面的提交按钮上部署特殊码 将一个考生资料 的提交看作是一次转化的实现 例 在如下这一类的注册按钮上面部署特殊码 六 分析报告提纲六 分析报告提纲 当我们准备对一个网站进行数据监测分析的时候 我们就要 先明白一个网站的商业目标是什么 商业目标决定了我们将要从 哪些方面进行监测以及从哪些方面进行分析 商业目标确定以后 我们要找出哪些 KPI 能体现出商业目标 的达到 KPI 就是关键绩效指标 这些 KPI 就相当于是商业目标 的量尺 在我们确定 KPI 的时候 要同样的选择对应的数据项去支撑 相应的 KPI KPI 是通过支撑它的数据项来反应的 我们通过对 数据项的监测 利用精准的数据指标来作出对 KPI 效果的判断 这就需要一定的技术支持 通过将在监测工具 GA 中获得的代码 插入到相应的页面代码中 去监测需要的数据 然后根据监测到 数据指标项来进行进一步的判断 通过对以上的数据的采集来推断网站哪些方面还存在不足 进而给出优化策略 帮助改善网站的质量和用户体验 完成商业 目标 北京航空航天大学网址 总的来说可以将北航的整个网站体系大致归纳为以下一些部 分 1 整体学校体系和概况 2 课程中心 图书馆 教学系统 3 科学研究和科技创新 4 学生的招收 就业等工作 5 学生和教职工的所有生活 6 沙河校区的所有情况 7 对外交流 留学生 国际合作等 8 学生的组织生活 课余生活 社会生活等 9 新闻网包括公告 新闻 实时资讯等有关学校的各类事件 10 校园现在的概况 设施 未来的规划 11 教职工的情况 离退休的相关事宜 12 研究生的相关事宜 13 学校的组织结构 各种人员的组织 调动 分配 七 优化策略七 优化策略 一 一 登陆页优化登陆页优化 登陆页是进入网站的第一个页面 第一个页面的任务是避免 看到网页的人没有进行下一步而直接跳出 北航主要的登陆页就 是其首页 研究生院 教务处 通过对这几个登陆页的访问数 访问比重 跳出数 跳出率进行分析 发现了一些问题 其中以 首页问题居多 以此主要针对首页提出以下优化方案 1 增加搜索栏 访问者进入网站之后 发现找不到想要的 内容 自然就跳出了 搜索栏可以让访问者更快的进入他们的目 标页面 2 修改首页顶部的 图书馆 虚拟北航 两个栏目的链接 代码 这两个栏目链接不进去 3 优化常用链接的位置 使其体现 在更加醒目的位置 如图所见常用链接 里有着一些比较重要的系统 现在的常 用链接的隐蔽性设置 使访问者的寻找 变得十分困难 二 二 导航优化导航优化 网站的导航流程的流畅性 直接影响到用 户体验的舒适性 对网站进行退出页分析 导航路径分析 导 航瓶颈分析 可以寻找北航网站导航中的问题 比如说首页背 景蓝色和顶级栏目的蓝色相冲突 使得原本就