XXXX事业部员工手册.doc

XXXXX 药 业 有 限 公 司 人 力 资 源 管 理 制 度员工手册总经理致词海纳百川，英才汇聚。XXXXX药业有限公司金刺参事业部热忱欢迎您的加盟。 金刺参九正合剂，健康良友。关爱生命，造福人类-是我们的崇高事业；精益求精，创新发展-是我们的一贯追求。 金刺参人精诚团结，艰苦创业，造就了事业部今天的辉煌,我们有信心成为中国最具实力和呼引力的癌症治疗产品。每位员工在这个团队里，凭借开拓、创新、挑战、拼争的执著精神，将会有一展身手的用武之地，施展才华的广阔舞台。千里之行，始于足下。从您加入金刺参的第一天起，愿您尽快地熟悉和了解她，让您的智慧和才华，在金刺参天生我材必有用的最佳沃土里，随着公司的发展而升华。 事业部总经理: 总则本手册的宗旨在于金刺参事业部的员工提供有关公司及人事管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更多的内容，请与您的主管或人事部联系。本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工。本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人事部。公司及事业部简介一、公司及事业部概况： 二、 组织机构图XXXXX药业有限公司 金刺参事业部综合部人力资源部外联部企划部财务管理部 片区经理 服务部N服务部2服务部1图1片区经理 培训主管客情部企划部服务部2服务部1业务主管客情主管电话咨询员客情代表业务员营业员咨询专家回访医生图2三、岗位及编制1、事业部1）总经理1人、 副总经理1人 2）企划部：文案5-6人 、摄像6-8人 、美编4-5人3）财务管理部：会计2-4人、出纳1人4）人力资源部：3-6人5）外联部：2-3人6）综合部：2-3人2、片区市场1）片区经理1人 2）企划部经理1人、企划员3-5人3）客情部经理1-2人4）培训主管1人、培训员1-2人3、服务部1）服务部经理1人2）客情主管1人3）电话咨询员1人4）企划员1人5）咨询专家：专职2-3人、兼职若干6）回访医生1-3人7）客情代表5-8人8）营业员0-1人四、岗位素质标准（一） 员工基本素质要求：1、 身体健康，忠诚敬业。2、 思维敏捷，积极进取。3、 吃苦耐劳，执行到位。（二） 岗位要求标准：1、 文案：中文或相关专业，大专以上学历，年龄25-35岁，从事过报刊杂志编辑工作者优先。2、 摄像：新闻或相关专业，大专以上学历，年龄25-35岁，两年以上工作经验；从事过电视台、广告公司摄像工作者优先。3、 美编：美术类或相关专业，大专以上学历，年龄25-35岁，能熟练使用PHOTOSHOP、CORELDROW、方正腾飞等排版绘图软件者优先。4、 服务部经理：大专以上学历，OTC药品销售二年以上工作经验，有丰富的市场管理经验和组织协调能力，思维敏捷，积极进取，诚信务实。5、 客情主管 大专以上学历，年龄25-35岁，医药专业优先。6、 咨询专家：副主任医师以上职称，年龄45-65岁，具有丰富的肿瘤临床经验，身体健康，善于与人交流、沟通。7、电话咨询员：大专以上学历，年龄27-35岁，普通话标准、善于沟通，有亲和力。8、客情代表：医、药学专业大专以上学历，年龄20-35岁，形象气质佳，语言表达能力强，善交流、沟通，有亲和力。9、专柜营业员：中专以上学历，女性，年龄20-30岁，语言表达能力强，热情大方，形象气质佳。10、会计：财会类及相关专业，中专以上学历，年龄20-40岁，忠诚可靠，爱岗敬业。第四章 员工招聘为规范员工招聘录用、上岗程序，明确招聘工作的职责权限，特制定本制度。一、招聘程序：用人部门提出用人需求 发布招聘信息 报名、填表 初审 初试 复试 背景调查 试用 转正二、招聘原则：公开招聘，择优录用。三、用人需求提出各部门根据用人需求和在本部门编制范围内提出用人申请，由部门经理填写人员需求申请表，报人事部门审批，超出编制人员需求，报人事部审核，事业部总经理审批。由人事部审核编制后统一组织招聘。未经人事部门批准的招聘一律为无效招聘，人事部有权拒绝发放员工工资。事业部片区经理级人员招聘由事业部总经理提名，报请公司人事部审批。四、准备招聘材料，选择招聘渠道，发布招聘信息人事部根据拟招聘岗位任职条件，编写招聘简章，确定报名方式和报名所需带的证件，个人资料及其他注意事项。人事部根据拟招聘岗位性质和特点选择合适的招聘渠道，发布招聘信息和招聘条件。目前主要采取以下招聘渠道：1、网上发布招聘信息；2、参加人才交流会；3、刊登报纸广告；4、职介中心推荐；5、校园招聘；6、熟人推荐。五、筛选 通过应聘简历解应聘者的教育背景、工作经历、工作成绩以及其他相关情况，初步判断应聘者的个人情况是否符合任职要求，从而确定初试人选。六、人员面试（笔试）流程表及审批权限表岗 位初 试复 试批 准事业部部门经理、片区经理事业部人事部事业部总经理公司人事部事业部部门人员事业部人事部事业部用人部门经理事业部总经理事业部总经理片区部门经理、服务部经理事业部人事部片区经理事业部总经理事业部总经理片区部门人员片区用人部门经理片区经理事业部人事部服务部人员服务部经理片区经理事业部人事部七、初试人事部根据人员面试（笔试）流程表及审批权限表负责组织组织实施。通过对应聘者的直接交流进一步了解应聘者的表达能力、工作经历、教育背景、个人兴趣爱好，个人职业发展的期望、求职动机及对求职岗位的认识程度以及其他相关情况的了解，对应聘者所具备的基本素质和对求职岗位任职资格的匹配程度给予判断，考官填写面试评价表，排除明显不合格的求职者，确定参加复试人选，专业人员如果需要可以进行笔试或技术操作等方面的专业考试。八、复试人事部根据人员面试（笔试）流程表及审批权限表负责组织复试。通过复试了解应聘者的职业适应性、专业技能并结合初试意见加以判断，考官填写面试意见，确定最终入选人员，报批准人审批。九、背景调查复试结束后，对准备录用的人员，复试考官在其应聘登记表中签署拟定岗位、职务及面试意见，并将应聘表转交人事部。人事部根据需要对管理岗位或重要岗位的应聘者安排进行背景调查；主要核实应聘者所提供的资料的真实性及其以往工作情况、职务、业务能力和工资收入以及劳动关系等方面的情况。十、试用人事部审核入选应聘者相关证明材料，并按照事业部人员编制和工资标准进行审核，重要岗位或特殊岗位的工资标准报事业部总经理审批，最后，由人事部向合格的应聘者签发试用通知书，告知报到事宜（如：报到日期、部门、岗位、薪资标准等情况）。十一、报到及引领接待新员工入职具备的材料包括：1、 身份证原件和复印件两份（新一代身份需要正反两面复印）；2、 毕业证、学位证、职业证书等各种证书原件和复印件；以下证件为合格毕业证：国家正规大专院校的毕业证，五大（电大、函大、自学考试、夜大、职大）毕业证，以上证件必须钢印清晰，无涂改痕迹。其中五大毕业证有各省教委的证书专用钢印，中专毕业证必须有各省教委的印章。3、 一寸照片两张；4、 解除劳动关系材料等；5、 经济担保书；员工一经录用即应办理经济担保书，担保人应有合法的身份，并有固定收入，担保人所在单位应确认其身份，证明其担保资格合法性。同时应在担保书上加盖法人章，并附担保人身份证复印件。6、 担保人身份证原件与复印件（新一代身份需要正反两面复印）；7、 担保人身份证名。人事部核对材料无误后，开具员工到岗通知单，由人事部门或相关人员介绍员工到用人部门报到。资料不全的员工入职当月自觉向人事部补齐全部资料，否则人事部有权拒绝发放薪资，直至补齐资料为止。十二、试用及入职培训新员工报到后即进入试用期，试用期为13个月（试用期请假，试用期相应顺延），公司将与员工签定试用期劳动合同。试用期内由所在部门指定引带员负责新员工引带工作，通过专人引带和辅导培训，使新员工了解所从事工作的基本内容与方法，明确自己工作的职责、程序、标准，并向其初步灌输事业部的经营理念和行为模式，使其尽快进入角色，人事部将对新入职人员的工作情况和学习情况进行不定时的跟踪。新员工入职后人事部将组织相关部门对其进行培训，主要内容包括：企业文化、规章制度、职业道德、各部门工作职责、安全、员工行为规范、产品知识、癌症基础知识等课程，并为其发放员工手册。十三、试用期考核试用期主要考核项目：员工工作业绩、工作主动性、工作效率、工作认真性、忠诚度、团队精神、专业知识等。试用期结束前，由用人部门根据员工试用期考核情况，决定是否向人事部提出员工转正申请。如不需要则向人事部提出员工推迟转正建议表或员工不予录用建议表，交人事部审核，人事部根据情况与员工进行沟通，最终决定是否推迟转正或不予录用。如需要员工转正，则由用人部门向人事部提出员工转正，人事部向员工发放试用期考核表和员工试用期个人评价表，由其直接上级填写录用意见，并安排时间与该员工面谈，列举该员工的主要优点和不足，并针对不足提出改进措施，经该员工确认后，将试用期考核表交回人事部。人事部根据该员工试用期的综合表现及部门的考核意见确定该员工是否符合转正条件，对于不符合转正条件的人员，人事部将在反馈至相关部门。片区经理、事业部经理、事业部员工、片区部门经理、片区服务部经理转正由人事部报事业部总经理批准，片区其他人员转正由人事部批准。十四、正式录用试用期满，经考核合格者，将与其签订劳动合同，人事部为其办理正式录用手续。转正批准后次月开始执行转正后工资标准，并享受奖金、保险、相关岗位津贴和福利待遇。不合格者延长试用（最多延长一个月），或终止试用解除试用期劳动合同。十五、部门引带员奖惩1、新入职销售人员试用期内，每完成或超额完成一个月销售任务，给予引带员100元奖励；连续或累计两个月完不成任务者给予引带员处罚20元。 2、事业部或片区职能部门人员试用期内，每考核一个月在“优秀（或90分以上）”者，给予引带员100元奖励，连续或累计两个月考核在“差（或60分以下）”者，给予引带员处罚20元。十六、本办法自2007年11月1日起实施，解释权归事业部人事部。第五章 劳动合同签订及管理一、试用期劳动签定：新员工报到后即进入试用期，公司将与员工签定试用期劳动合同，试用期将明确员工的试用时间、试用期岗位、薪资及权利义务。二、试用期劳动合同终止条件：1、员工试用期考核合格转正，签定劳动合同2、员工试用期不合格，被停止试用。三、试用期劳动合同延续： 员工试用期不合格，经批准延续者，将签定试用期延续劳动合同。四、劳动合同签定条件：1、试用期考核合格转正员工；2、所有被公司录用的专职员工，必须提供与原工作单位的劳动关系终止证明，但以前无工作经验者除外；3、新员工入职具备材料齐全者；4、应届毕业生必须取得毕业证后；5、兼职和促销人员工公司不予签定劳动合同。五、合同签订的双方：1、公司方（甲方）：公司法定代表人亦可以书面形式授权他人代签劳动合同，被授权人不得再次进行授权。2、员工方（乙方）：必须由员工本人用黑色或蓝黑色笔亲笔签名，笔记清晰，并加盖本人指印。六、合同主要条款：1、岗位或职务；2、薪资；3、福利；4、工作目标或要求；5、合同变更条件；6、违约责任。七、合同签定时间： 1、员工入职两天内将签定试用期劳动合同，期限一般为13个月；2、员工转正批准后，人事部代表公司15日内，与员工签定劳动合同；3、员工劳动合同签定时间一般为一年。八、合同生效：合同中未规定生效日期的，经甲乙双方签字盖章即日起生效；规定了生效日期的依合同约定。九、劳动合同的续签：劳动合同到期，如双方均有续约的意愿即可续约，连续续签两次合劳动同者，公司将与其签定无期限劳动合同。十、合同的变更、解除和终止：1、变更合同：双方约定事项中或所处的环境出现重大变化时，经双方协商一致可对合同内容进行变更。合同变更应填写变更合同书，变更起始时间为上述内容发生变更之日或双方约定。 2、解除合同：A、员工因合同期满，期满后双方对合同续定达不成一致意见的，可解除劳动合同。B、当员工处于试用期时，双方可随时解除劳动合同，但员工需提前1天办理交接手续。C、根据国务院职工奖惩条例应辞退的。D、当员工严重违反事业部规章制度规定者；E、因个人原因提出辞职并被批准者。F、当其它法定或双方约定的解除合同事项出现时，双方可解除劳动合同。3、终止合同：A、员工患病或因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事业部事另行安排的工作。B、员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后，仍不能胜任工作的。C、事业部运营发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。D、事业部因发展需要经济性裁员的。E、上述情况解除合同的一方应提前30日以书面形式通知另一方，并办理相关手续，否则应承担对方相应损失。十一、合同的保管：合同一式两份，员工与人事部门单位各存一份。十二、事业部外聘专家、顾问与公司已签订了工作合同的，不再签订劳动合同。十三、本办法自2007年11月1日起实施，解释权归事业部人事部。第六章 员工离职管理为规范员工离职行为，降低员工离职风险，维护事业部与员工双方权益。一、离职种类及程序方式（一）辞职：1、试用期员工辞职应提前1天，以书面形式申请辞职，经所在部门直接领导签署意见后，报人事部同意后批准后，可以解除劳动合同。2、正式员工辞职应提前10天，以书面形式申请辞职，经所在部门领导签署意见后，报人事部门审核批准后，可以解除劳动合同。3、事业部部门经理、片区经理、片区服务部经理、事业部员工辞职应提前30天书面申请辞职，经直接领导领导签署意见后，报事业部人事部审核，并经事业部总经理批准后，可以解除劳动合同。（二）辞退：1、试用期员工因达不到岗位要求时，由用人部门提出，人事部审核批准后给予辞退。2、员工行为违反事业部制度，达到辞退规定时，由用人部门提出，人事部门审核批准后给予辞退。3、事业部员工、服务部经理（片区部门负责人）级及以上员工辞退由人事部提出，事业部总经理批准后给予辞退。4、辞退员工不给予提前通知和任何补偿。（三）除名:员工行为严重违反事业部制度，达到除名规定时，由用人部门提出，人事部审核，报事业部总经理批准后给予立即辞退，除名员工不给予提前通知和任何补偿，并终身不再录用为事业部员工。二、 辞职面谈：1、直接领导先就辞职原因等问题深入了解，确定其辞职意愿后在离职申请表上签字确认。2、 人事部在辞职员工办理离职手续前，可通过面谈、电话联系等进行交谈，了解辞职直正原因，并进行统计分析，并提出相应的改进意见。3、 在遇到异常辞职时，人事部可向离职人原领导及事业部领导进行反映。三、事业部各部门离职管理职责部门职责离职人所在单位工作交接，办公用品及公文资料的交接综合部离职人公共物品（如胸卡、书籍等）的交接财务单位离职人员财务事项的交接，清点有无个人保管之公司资产并打印清单人事部门审核各部门监交情况，结算工资四、员工离职交接人和监交人为部门经理指定人员,服务部经理级及上员工离职,由人事部派专人进行交接和监交。五、员工的离职申请表未经批准，不得擅自离岗，否则以旷工处理。员工未办理离职手续，私自批准员工离职者承担一切经济损失。六、工资结算：1、离职人员已按规定将离职手续办理完备者，按其在岗实际天数核发当月工资及奖金，在岗不满15天者无奖金。2、离职手续未按本规定办理完毕者，其薪资不得发放，直至离职手续办理完毕方可发放。3、离职人员工资发放时间随在岗人员工资发放时间。七、法律、经济责任：离职人员必须严格保守公司机密，如有违约现象发生，事业部将依法追究其责任。八、本办法自2007年11月1日起实施，解释权归事业部人事部。第七章 员工考勤管理一、为加强考勤管理，提高工作效率，制定本规定。二、考勤管理由人事部负责。三、事业本部采取正常工作制，员工按正常工作时间上班。（一）正常工作时间：夏季（5月1日9月30日）：上午8：3012：00；下午14：0018：00；冬季（10月1日4月30日）：上午8：3012：00；下午13：3017：30；周六9：0012：00；（二）工作时间如有其他调整，另行通知；（三）事业部按以上四项执行，各片区根据市场情况自行制定工作时间。四、员工法定节假日（一）每周六下午、周日（市场部为周日一天）；（二）国家法定节假日：1、五一节放假3天；2、国庆节放假3天；3、元旦放假1天；4、春节放假5天。5、各片区在做好工作的情况下，可以按此标准自行进行休息，值班人员进行调休；五、事假：（一）员工因私事不能到岗上班者，可向填写请假单，依批准权限审批。（二）下列情况均按事假处理：1、因打架或违反劳动纪律受伤在治疗休养期间；2、停职检查期间；3、因本人违法、违纪被公安部门传唤或拘留期间；4、病假无医院开具诊断证明书者；5、员工因故导致婚假、产假、特殊奖励假、丧假、调休、年休假超期者，超期时间按事假处理。（三）月累计或连续请事假3天以内者，扣除请假天数内的基本工资； 310（含）以内者，扣除请假天数内的基本工资，并当月奖金的50%； 10天以上者，只按照实际出勤天数发放基础工资。（四）月连续请事假20（含）天以上，或年度累计30（含）天以上者，解除劳动合同，公司不给予任何补偿。六、病假：（一）员工因病不能到岗上班者，凭县（区）级以上医院诊断证明书可向部门主管请假（填写请假单），依批准权限审批，特殊情况待返回后补办手续。（二）月累计或连续请病假3天以内者，扣除请假天数内的基本工资的50%； 310（含）以内者，扣除请假天数内的基本工资和奖金的50%； 10天以上者，按照实际出勤天数发放基础工资和当月奖金。（三）连续或年度累计请病假35（含）天以上者，解除劳动合同，公司不给予任何补偿。七、产假：（一）产假：转正女员工可享受2个月假期，男员工可享受3天假期；（二）女员工休息产假期间发放基础工资的60%（低于所在地区最低工资标准者，按照最低生活标准发放），其他福利和奖金不再享受。男员工休息产假期间按照薪资全额发放；（三）转正已婚女员工小产，凭医院诊断证明带薪休息3天产假；（四）非婚或违反计划生育者按事假处理，不享受产假待遇。八、婚假：（一）员工结婚可享受一次7个工作日的婚假；（二）婚假全额发放薪资。九、丧假：（一）员工直系亲属（直系亲属是指父母、祖父母、子女、配偶）去世，可休5个工作日；（二）丧假全额发放薪资。十、年休假：工龄满一年的员工可享受3个工作日的年休假，工龄每增加一年，年休假日增加一个工作日，最多为10个工作日的年休假。享受年休假的起算时间为每年的1月1日。年休假全额发放薪资。十一、特殊奖励假：员工有特殊贡献者，经总经理批准可享受特殊奖励假；特殊奖励假全额发放薪资。十二、加班和调休：员工因临时、紧急的工作任务，需要加班者，填写员工加班单，经部门主管审批，报人事部门审核后作为调休凭证，每张加班单在一个月以内可以调休；员工调休全额发放薪资；员工不能进行调休，则按照加班工资进行核算。十三、员工迟到、早退、因私外出30钟（含）以内处罚20元/次，超过30分钟，2小时（含）以内处罚40元/次，所处罚款项从工资中扣除。十四、旷工：（一）员工迟到、早退、因私外出2个小时以上视为旷工；（二）员工无故不请假，而又不上班者；（三）员工请假不被批准者，而又不上班者；（四）员工假期超期，而又不续假者。（五）员工旷工旷工一天倒扣三天基本工资、福利、奖金，旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职，不予结算任何工资福利。十五、员工请假审批权限（一）事业部员工请假批准权限：批准权限部门经理事业部人事部事业部总经理请假天数2天以内25天5天以上（二） 片区员工请假批准权限：批准权限服务部经理片区经理事业部人事部事业部总经理请假天数2天以内25天510天10天以上十六、各片区考勤负责人员为培训主管，各服务部考勤负责人员为会计。每月3日前，服务部将员工考勤表经服务部经理审核签字后传真至人事部（如遇节假日或特殊情况，上传考勤时间可根据实际情况进行微调，原则不超过三天之内）。考勤表是员工工资发放的重要依据，所有服务部员工（含兼职人员和薪资）出勤、病假、事假、迟到、早退、旷工、离职等情况必须标注清楚。如有不传、迟传、缺漏、不准确等，责任由服务部经理和考勤负责人自行承担。十七、本办法自颁布之日起开始实施，解释权归事业部人事部。第八章 员工培训管理为通过系统化培育组织人才，提升员工素质并贯彻公司文化与经营理念，提高公司竞争优势,特制定本管理办法。一、事业部培训由人事部组织实施。二、培训的组织者1、人事部主要负责事业部整体培训活动的统筹规划、组织协调、具体实施和控制等工作；2、人事部负责事业部及服务部经理以上管理干部和重要岗位人员的培训，服务部经理负责本市场人员培训工作。三、培训种类的划分、培训内容及培训方式培训方式培训内容负责培训部门(人员)培训方式员工入职培训规章制度 、安全人事部或服务部经理讲座、授课公司简介、产品知识人事部或服务部经理讲座、授课员工职业发展人事部或服务部经理讲座、授课岗位专业技能培训部门经理讲座、授课、以会代训肿瘤基础知识部门经理、专家讲座、授课财务基础知识 财务部讲座、授课管理人员基础培训事业部总经理讲座、授课、谈话员工在岗培训岗位技能培训部门经理讲座、授课、以会代训肿瘤专业知识部门经理、专家讲座、授课岗位专业知识部门经理、讲师讲座、授课、外训团队精神、励志部门经理、讲师讲座、授课、外训管理人员在岗培训营销技巧事业部总经理、讲师外训、案例分析、以会代训管理专业知识讲师外训团队建设、励志讲师讲座、外训四、培训要求1、所有员工均应接受规定的培训，不得故意迟到、早退或不参加，凡故意不参加培训者按旷工论处，迟到、早退按照考勤管理办法处理。员工因故无法参加培训，须向直接上级请假，直接上级将情况转达到培训组织部门。2、参加培训员工要认真听讲做好培训笔记，不得做与培训无关的事情，违反培训纪律者给予10元/次罚款。3、人事部负责建立事业部的培训档案；各片区培训专员负责建立本单位的培训档案,详细记录每位员工在受培训情况。4、新聘员工经岗前培训考核合格后，方可进入试用期，不合格者不予录用或重新培训。5、新聘员工培训由人事部负责组织实施,各单位协助组织并提供培训资料和推荐优秀培训师。6、所有在岗人员均有义务按人事部要求对其它员工进行培训。7、公费外出参加培训者应按照培训要求参加培训，不迟到、早退、缺勤，做好笔记，保存好学习资料等。8、公费外出参加培训者在返回后两周内向相关人员进行再培训，多人同时参加的推荐一人主讲，再培训后将学习教材、资料、光盘等上交人事部或片区培训专员存档。9、外出参加培训者应填写外出培训培训登记单，经部门经理审核，报人事部批准后方可参加。五、公费培训管理1、事业部全额或部分出资对管理人员或优秀员工进行的培训。2、员工个人考取职称证书、技能证书或上岗资格证书需参加培训产生的费用由个人承担。员工所在岗位必须参加的在岗继续教育培训，在通过正常公费培训申报程序后可参加。五、员工参加公费培训的申报程序员工参加公费培训时，须填写员工公费培训申请表，由部门经理签字同意，报人事部审核签字后，报事业部总经理批准后方可参加。 六、培训协议的签订与违约责任1、员工参加公费培训，必须在公司为其支付培训费用之前与公司签订培训协议。2、员工在劳动合同未满期间提出解除劳动合同，或员工因违反规章制度而被解除劳动合同时，员工应按签订的培训协议中的要求赔付违约金。3、人事部负责培训协议的签订及保管工作，做到专人负责，定期检查，规范管理。4、人事部应对员工每次参加公费培训情况及时登记于员工培训档案内。5、员工离开公司后，人事部应将该员工的员工培训协议保留一年。七、培训档案管理1、培训档案分为四类：培训资料档案、管理人员培训档案和员工培训档案。2、人事部对培训协议、记录、各种形式（文字、电子文档、PPT课件、照片、光盘等）的培训讲义、教材、资料、培训总结、培训考核结果等归档。3、片区培训主管组织将本片区各种培训的培训记录、各种形式的培训记录、讲义、教材、资料等存档备份，并向人事部上报。八、内部培训讲师管理1、内部培训讲师指负责事业部和部门各级岗前培训、在岗培训的各级人员，分为事业部级培训教师和部门级培训教师。2、人事部负责公司内部培训教师的统一管理工作，对培训教师的授课、教材编写等工作进行统一安排、调度、监督和检查。3、所有在岗人员未经人事部批准，不得到公司以外的单位或部门进行培训、授课等活动。特殊情况需填写培训审批表经人事部批准后方可进行。4、内部培训讲师进行内部培训由人事部统一安排。5、各级教师应在做好本职工作的同时，按时、按质、按量地完成人事部交付的授课任务，为受训者提供学习内容、条件、信息、反馈和其他帮助，确保培训工作的顺利进行。6、各级教师应精心制作教案和讲义，不断完善课程内容和开发新的课程内容，并将教案和讲义提交人事部归档，人事部对教案和讲义有使用和修改权。7、事业部级培训讲师师主要负责事业部在岗管理人员和员工专业知识和技能培训、新任管理人员和新进员工的统一培训，部门级培训讲师主要负责部门在岗员工的培训和部门新进员工的培训。九、内部讲师奖惩1、按人事部的培训计划（部门常规培训除外），培训合格率（培训合格率=考核合格人员/参加培训人员*100%）达到80%以上者，每次事业部级培训讲师授课给予30元/小时补助，部门级培训讲师给予20元/小时补助，达不到标准者和人事部人员不享受此项补助。2、事业部将优先为内部培训讲师提供学习与实践的机会，使之更好地完成培训工作，以满足公司与个人持续发展与不断进步的要求。十、培训考核1、人事部和片区培训主管负责对各在岗员工和新入职员工的培训组织、培训管理、培训实施、培训效果评估及培训讲师培训工作进行检查、考核。2、各部门经理结合事业部员工培训计划表，每月末编制下一月培训计划，并于每月最后一天前报人事部或片区培训主管，培训计划应覆盖市场部全体员工；3、各部门经理认真组织实施培训计划，做好培训记录，每月以书面形式向事业部人事部或片区培训主管提交汇报培训工作完成情况。4、人事部将对对培训组织不力或培训考试（考核）成绩不合格者给予降薪、降级、转岗、辞退或给予经济处罚。 第九章员工职业发展通过制定员工发展路线，明确员工个人在事业部搭建的平台上，展示自己的才华，实现个人价值与公司发展相结合。一、 事业部岗位分类事业部的职业发展规划将所有的岗位分为四类：管理类、通用类、营销类和技术类。1、 管理岗位指事业部、片区具有行政管理职责的各级岗位，包括事业部总经理、副总经理、事业部各部门经理、片区经理、片区副经理、片区部门经理（主管）、服务部经理。2、 通用类岗位包括事业部人事、综合、外联、财务部门的普通员工岗位，具体又可以分类三类：财务类：包括财务；人事行政类：包括人事、综合；业务发展类：包括企划、外联。3、 营销类岗位指服务部的客情和业务人员。4、 技术类岗位指事业部、片区、服务部聘请的咨询专家或咨询医生。 二、职业发展序列分类事业部发展规划设置了四个发展序列：管理、通用、营销和技术序列，分别对应管理类、通用类、营销类和技术类岗位。每个发展序列都有相应的职级分布。根据具体岗位的性质、经验技能要求、职责大小等不同，每个序列覆盖的职级不同。（详见事业部岗位职级对应表）1、 管理序列分为总经理者(GA)、中级管理者(GB)、初级管理者(GC)三级，具体包括总裁级的 个级别，GB、GC各 个级别。事业部总经理级GA级，应具有极强的计划、组织和协调能力，具有很强的战略思考能力，开阔的营销视野，以及十分丰富的管理经验。事业部部门经理、片区经理、片区副经理GB层,应具有很强的计划、组织和协调能力，并且有丰富的管理工作经验，知识结构系统且知识面广阔。片区部门经理（主管）、服务部经理GC层，应具有较强的计划、组织和协调能力，并且有较丰富的管理工作经验，知识结构比较全面。2、 通用序列分为TA、TB、TC、TD四级，其中每层包括 个级别。员工TA级，员有丰富的相关工作经验，专业知识和相关技能胜任本职工作，并且能够独立解决复杂的问题，具有良好的工作业绩表现。员工TB级，有一定的相关工作经验，专业知识和相关技能满足工作需要，需要较少的工作指导，能够独立解决较高难度的问题。员工TC级，有较少的相关工作经验，基本具备岗位所需的专业知识和相关技能，能够在上级指导下解决有一定难度的问题。员工TD级，对相关业务较为陌生，基本没有相关工作经验，岗位所需的专业知识和相关技能仍有待考察， 负责的是日常的流程性工作。2、 营销序列分为YA、YB、YC、YD四级，其中每层包括10个级别。员工YA层，有丰富的营销工作经验，专业知识和技能能够胜任本职工作，具有很强的市场开拓能力，并且能够独立解决复杂的问题，具有良好的工作业绩表现。员工YB层，有一定的营销工作经验，专业知识和相关技能满足工作需要，需要较少的工作指导，能够独立地完成营销任务。员工YC层，有较少的营销工作经验，基本具备岗位所需的专业知识和相关技能，能够在上级指下完成有关营销任务。员工YD层，对营销业务较为陌生，基本没有营销工作经验，岗位所需的专业知识和相关技能仍有待考察， 负责的是日常的流程性工作。3、 技术序列分为JA、JB、JC三级，其中每层包括 个级别。员工JA级（国家级专家），有相当丰富的肿瘤临床经验，在全国肿瘤治疗方面有很大的影响力，业绩突出，能够给事业部发展带来显著的贡献。员工JB级（片区级专家），有丰富的肿瘤临床经验，在全国或区域省市肿瘤治疗方面有一定的影响力，沟通能力强，业绩突出，能给事业部发展带来较大的贡献员工JC级（服务部级专家），有较丰富的肿瘤临床经验，在区域省市或地级市肿瘤治疗方面有一定的影响力，沟通能力强，具有良好的工作业绩表现。三、 员工发展成长尊重员工，尊重员工选择的发展方向，协助员工发展是事业部恪守的信条。事业部为员工设计了纵向发展、横向发展的职业发展道路（如图所示）。在组织结构趋于扁平化的今天，员工的满足感将不仅仅来自传统的行政级别晋升，而且还来自职级的上升（伴随薪资的上调）、技术水平的提高、专业水平的提高、管理技能的提高等多个方面 纵向发展（行政级别晋升）横向发展（专业技能等方面提高）员工职业发展示意图通过纵向和横向的发展，事业部丰富了员工职业发展的通路，使员工获得了更多的发展机会，鼓励员工积极上进，努力工作，朝自己理想的职业目标发展。1、纵向发展在事业部的职业发展体系里，纵向发展指的是传统的晋升道路，即行政管理级别的晋升。事业部鼓励员工努力工作，在管理类岗位出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会，事业部执行竞争上岗、择优录用的制度。具体晋升条件如下：A、具备良好的职业道德；B、个人工作能力优秀，工作绩效显著；C、年度考核成绩处于事业部整体的中上水平；D、对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣；E、具备其它与职务要求相关的综合能力；F、已参加过拟晋升职务需接受的系列培训，成绩合格；G、达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。此外，事业部要求员工在晋升至总部部门经理及以上职位前，原则上须在片区对应的部门任职一年以上。特殊情况需要事业部总经理批准。2、横向发展传统的晋升道路即行政管理级别的晋升机会毕竟是有限的，为了满足更多员工发展的要求，在事业部的职业发展体系里，设计了横向发展的路径。横向发展路径分为两种方式：同岗位职级调整、岗位调整。A、同岗位职级调整根据员工的工作表现，在本序列本岗位上员工的职级会做出相应的调整，对应的薪酬也会做出调整。同岗位职级的调整主要取决于员工的绩效水平以及个人能力的提高。B、岗位调整绩效符合事业部要求并积极要求上进的员工有机会得到不同职责范围内的工作岗位。岗位调整包括轮岗、换岗。岗位的调整，往往也伴随着责任的加大、工作任务的丰富化。这样的轮岗、换岗不仅仅局限于本发展序列，对于有兴趣向其它序列方向发展的员工，事业部鼓励员工针对自己特长提出的横向发展要求，也鼓励员工发展自己的多重技能。在新的岗位上，员工将在专业知识上有新的提高，同时工作任务会更加丰富，从而通过多岗位锻炼成为一专多能的人才。各序列员工可以轮换的岗位如下， A、管理序列的员工基本在本序列发展，岗位轮换一般在本序列进行。B、营销序列的员工除了在营销序列发展以外可以选择通用序列发展。C、通用序列的员工中：a、财务类：财务之间可以换岗轮岗。b、人事行政类：主要在人事行政类内选择岗位轮换的机会，公司鼓励员工在高绩效地完成本职工作后寻找新的发展空间，部门经理将负责具体的协调工作。c、业务发展类：业务发展类里的岗位较多，岗位轮换的机会可以根据员工的具体能力和兴趣去考虑。事业部采取内部招聘的方式向员工提供换岗的机会，事业部所有招聘信息优先向内部员工发布。同时，如果员工本人有在其他工作领域发展的兴趣，也可以向人事部提出申请，在结合个人兴趣与事业部工作需要的基础上，可以参照内部招聘流程进行操作，向员工提供步入新的工作岗位的机会。事业部会结合个人发展的需要,每年安排部分员工跨部门、跨片区轮岗,使员工充分了解各片区及其他部门的实际业务运作，有利于加强员工对事业部整体业务的了解从而提高内部整体沟通与运作。四、发展与培训计划的制订员工在事业部通过勤奋的工作除了可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到适时提供的培训和发展机会。个人发展与培训计划应由每位员工和上级一起根据个人工作的发展需要而制订。五、个人发展计划事业部给予每位员工一个发展空间，将形成积极的推动力量。但是，对职业发展负主要责任的仍然是员工自己。员工在制订个人发展计划时可参照以下步骤：步骤一：了解事业部的业务目标；步骤二：参考部门的策略和发展计划；步骤三：依据岗位需求拟订工作中的主要目标并与直接上级形成共识；步骤四：在拟订主要工作目标后清晰相应的衡量标准与实施计划；步骤五：定时检查进展情况，并根据实际状况修正计划；步骤六：基于工作表现的考核结果与直接上级共同商定发展和培训计划。六、培训计划为进一步了解和适应岗位职责要求，员工可申请或被指定参加事业部内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：1、通用类培训。指利用公司内外的培训资源组织开展的全员适用的通用类知识、技能和态度培训，如电脑使用、经营管理知识、时间管理、沟通技巧、团队建设、专项训练等。2、专业类培训。指利用公司内外的培训资源开展的与业务、技术相关的知识和技能培训，包括肿瘤专业知识、经营管理、营销知识、励志培训等。3、具体培训计划的制订采用由下至上与由上至下相结合的方式。4、由下至上的步骤是：步骤一：参考员工目前和期望的工作业绩；步骤二：参考员工所在岗位（或潜在岗位）所需的知识技能；步骤三：选择课程并起草培训计划；步骤四：与上级讨论个人培训计划草案；步骤五：落实培训计划并交上级批准；步骤六：实践已批准的计划，并在完成课程后，与上级评估成效。5、由上至下的步骤是：步骤一：人事部与部门经理交流各岗位所需能力；步骤二：讨论要提高所需技能需进行的培训项目；步骤三：结合岗位的关键考核指标判断培训内容能否对员工业绩产生正面影响；步骤四：制订培训计划，由部门经理与员工进行交流探讨；步骤五：实践已批准的计划，并在完成课程后，与员工一起评估成效。七、个人职业发展流程1、 新员工转正定级在试用期时，新员工的序列级别由人力资源部比照正式员工初步拟定。根据试用期的考核结果，对新员工进行转正、确定序列和级别，具体见附则中的基层、中层、高层员工转正定级申请表。2、转岗员工在任何时候都可以提出转岗申请。事业部根据需要对空缺职位进行内部招聘，所有具备条件的员工都可以应聘，具体见内部招聘管理。内部员工应聘成功或员工转岗申请得到批准后，到新岗位试用期为一个月，司龄顺延。根据试用期的考核结果，对员工进行转正、确定序列和级别，具体参见附则中的基层、中层、高层员工转正定级表，若未转正者，则由人事部提出处理意见。3、同岗位职级调整对于年度绩效考核连续两年达到B级的员工、一年达到A级的员工可在本人所在职业发展序列中晋升一级；对于年度绩效考核成绩为D级的员工则在本人所在职业发展序列中降一个等级。年度绩效考核等级为D级的员工建议培训和转岗，或者在原岗位留用但职业发展等级降一级，并相应调整标准工资等级。 员工通过国家相应的资格或评级考试获取证书后，可以酌情予以升级的鼓励。事业部安排员工轮岗时，在轮岗期内，级别一般不变动。4、行政级别晋升 参照事业部干部选拔规定。八、绩效激励制度每个工作年度终结之前，根据各自的考核标准，部门经理都会与员工共同回顾总结一年来的工作业绩，明确员工职业发展的短期目标和长期目标，同时考察员工的工作能力和态度，制定达到职业发展目标的计划。事业部将根据员工在下图中的位置提供相应支持。 工作态度和能力工作业绩低中高低降级/辞退培训发展培训发展中培训发展培训发展培训发展，赋予更大权限高培训发展培训发展，赋予更大权限培训发展，赋予更大权限高被评价为工作业绩、态度与工作能力双高的员工将被赋予更大的责任，事业部领导将与“双高”员工进行面谈。“双高”员工除获得职级的晋升外，还将得到精神上的奖励。被评价为“一高一符合要求”的员工将得到培训和发展的机会。培训合格后，员工可能获得职级与薪酬的提升机会。“单高”的员工同样有机会参加公司的培训，被鼓励在未来提高能力、业绩，进而取得成就。九、经理人培训计划针对“双高”及“一高一符合”且有在管理序列发展意愿的员工和称职的服务部经理以上员工，事业部设置经理人培训制度。其核心思想是有针对性地提高事业部核心人员的职业管理素质，培养一批德才兼备的管理人才。培训课程分为两类：MBA课程培训、短期经理人培训课程，具体如下：1、 第一类是MBA课程培训。称职的总经理级员工、“双高”及“一高一符合”片区经理级或事业部部门经理级员工经申请批准后，由事业部保送参加国内名校的MBA培训项目。保送前与员工签订培训协议，约定员工培训后的最少服务年限。MBA培训为在职培训项目，员工有责任保证学业不影响本职工作的正常开展。2、 第二类是短期经理人培训课程。本类课程可以涉及以下几部分内容：1、成功心理训练：包括成功习惯介绍，成功素质的培养。2、公司战略管理：包括行业和竞争对手分析，市场份额观点及一般策略，资源与能力分析的实施和控制等。课程注重理论联系实际，通过案例分析和实例讨论培养学员的战略分析能力，传授管理方法。3、非财务主管的财务管理：包括财务报表介绍，经营决策的财务分析，投资决策的财务分析，企业的财务控制等。3、非人力资源主管的人力资源管理：着重介绍人力资源管理的战略、政策和实践，强调领导艺术和团队精神在成功运作中的重要性。内容包括领导与管理的差异，如何使员工发挥其积极性和潜力，如何建立高绩效的团队并指导下属有效地工作，激励员工，如何提高沟通能力。4、营销管理：通过理论讲解与案例研讨等方式向学员传授市场营销思想、策略、手段和方法及其在实践中的应用。内容包括如何确定市场营销战略，如何塑造品牌，怎样进行市场细分与定位，怎样拟定营销组合以便有效地满足目标市场的需求并实现企业盈利与发展。针对短期经理人培训课程，事业部可以采用外派员工到培训机构学习，也可聘请相关专家来事业部授课。原则上员工参加该项培训一年脱产不超过15天。十、员工在事业部工作的收获员工在尽心尽责工作的同时将自觉或不自觉地得到以下收获：1、 员工将学到时间管理的技巧；2、 员工将学到如何发挥团队精神；3、 员工将学到更为有用的专业技术知识；4、 员工能交到很多好朋友；5、 员工能保持健康的心态和身体。业绩突出的个人与团队将在每年年终获得“优秀个人”、“优秀团队”的称号