保结系统检查管理标准作业规程(确定).doc

受控状态： 发放号：荣盛房地产发展股份有限公司物业管理部文件文件类别：常规服务类 编号：WG/RSWY007B 保洁系统检查管理标准作业规程 （廊坊）颁布日期：2004年5月25日 生效日期：2004年5月25日编制：于长军 审核： 陈继刚 批准：陈继刚保洁系统检查管理标准作业规程1.0 目的：保障保洁服务达到标准，为业主提供良好的清洁卫生环境。2.0 适用范围：适用于公司所辖小区及写字楼的环境卫生管理工作。3.0 职责3.1品质部负责对各管理处的环境卫生管理工作的监督、检查。3.2管理处经理负责对本管理处的环境卫生进行检查、指导。3.3管理处保洁主管负责对保洁员工作进行细致的指导、检查与监督。4 检查标准4.1室外标准： 4.1.1道路：目视无明显泥沙、油污等污垢，每百平方米内烟头纸屑等杂物不多于3个。4.1.2 绿化地的清洁：绿地内无垃圾、大片树叶、纸屑存在，休息凉亭座椅（凳）手模无灰尘、污垢，绿地内树木树枝无悬挂物。、4.1.3路灯、草坪灯、灯杆：无污垢、无损坏，灯具明亮无灰尘，灯罩内无小虫等杂物。4.1.4宣传牌、标示牌、雕塑、信报箱：无污垢、手模无灰尘，宣传栏内部无灰尘、宣传品张贴整齐。4.1.5 喷水池清洁：水质清澈见底、无漂浮物，池底、边无污渍。4.1.6垃圾箱（池、桶）：清运及时，周围无污垢无积水，清运后洗，2米范围内无臭味。4.1.7外露阳台、单元门顶部、雨棚：目视无垃圾。4.1.8雨、雪过后13小时内将地面积水、雪清理干净。4.1.9水坡、明暗排水沟：无杂物、无明显积土，保证流水畅通。4.1.10停车场、自行车棚、岗亭：地面无杂物、纸屑、油污，墙面无污渍、门、亭、玻璃目视无灰尘，棚顶无蜘蛛网等物。4.1.11在小区内无乱拉绳、在健身器材或苗木上晾晒衣物等现象。4.1.12 小区内墙面、装饰物、灯杆等无乱张贴现象。4.1.13 地下室回廊无纸屑、杂物、油污。4.1.14 雨水井内无烟蒂、纸屑、树叶等杂物现象。4.1.15 各楼宇楼道内的顶棚无明显灰尘、无蜘蛛网等现象。4.2室内标准4.2.1无烟头、污渍、纸屑等杂物，大理石地面有光泽； 4.2.2公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘，不锈钢表面光亮无污渍，玻璃门无水迹、手迹等污渍； 4.2.3公共卫生间内无臭味等异味；座便器洁净无黄渍，小便器内无黄渍、烟头等杂物； 4.2.4 楼层通道地面：大理石地面目视干净、无污渍、有光泽，目视干净、无杂物、无污渍。 4.2.5楼层通道墙面：干净无污渍、无粘附物、无灰尘。4.2.6 楼层通道踢脚线：无污渍、污垢。4.2.7楼梯扶手用纸巾擦拭50厘米无明显污垢； 4.2.8地毯清洁：无污渍、无斑点。4.2.9灯具：无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖（罩）明亮。4.2.10玻璃门窗、幕墙：玻璃面上无污渍、水渍，清洁后用纸巾擦拭50cm无灰尘。4.2.11电梯保洁：轿箱地面无灰尘、无垃圾，轿箱壁手模无灰尘，轿箱顶无灰尘蜘蛛网，呼梯按扭明亮无污垢。4.2.12导示牌、宣传牌：表面干净光亮无污垢、无损坏。4.2.13果皮箱内杂物不超过箱内1/2。4.2.14表单台帐填写完整字迹清晰。4.3 消杀4.3.1大厅目视无明显的蚊虫苍蝇在飞。4.3.2食堂和办公室目视无苍蝇滋生。4.3.3公共场所每处蟑螂不多于10只。4.3.4楼道内无明显的鼠迹。4.3.5表单记录台帐填写完整字迹清晰。5.0 检查频次与处置5.1品质部经理对各小区环境卫生工作进行不定期的抽查。每月抽查频次每个管理处不低于3次。对于每次抽查出的不合格情况，下发整改通知单责令限期整改。同时视情况对管理处相关责任人或管理处经理给予警告或处罚，能够及时纠正的问题必须在3天内完成，不能及时纠正的必须在一周内解决。应用表单为整改通知单和奖罚通知单。5.2管理处经理对辖区内保洁工作进行监督检查与指导,检查的频次每天至少1次。检查中要对发现问题提出处理意见,并进行纠正和处理。检查范围为小区的各个楼道及小区内公共区域。5.3保洁部主管每日对保洁工作进行细致的检查和指导,全天检查涉及全部外线和不低于7个室内楼道，应用表单为奖罚通知单和卫生检查评分表6.0相关支持文件管理处经理工作日志保洁系统的各项作业规程卫生检查评分表区域名称取分项目评分情况检评项目 年月日 NO:总得分ABCDABCDABCDABCD奖罚通知单