学习《企业人管理》的体会.docx

1、以广东北电为例分析人性化管理在我国人力资源管理中的应用人性化管理是指在整个企业管理中，充分注意人性要素，从满足人的最根本需求出发，充分调动人的激情与活力，使每个人的潜能都能得到最大化的体现，从而产生出巨大的企业推动力和社会推动力的管理模式。人性化管理的特征是尊重人、信任人、爱护人和激励人。人性化管理的目直接的是为了培养员工的归属感、凝聚力、荣誉感和创新力。广东北电通信设备有限公司成立于1995年，是北电网络在中国成立的第一家合资通信公司。主要生产和销售北电网络研究和开发的DMS系列数字程控交换设备。经过不断的努力，广东北电现已成为包括中国电信、中国网通、中国移动、中国联通等在内的网络运营商的主要设备供应商。 广东北电曾被誉为“集优秀的东西方文化为一体”的合资企业。其人性化管理也受西方文化的影响发展较早，且成为其人力资源管理的一项核心竞争力。 其人性化的管理体现在一下三个方面。一、以人为本 作为合资公司，广东北电充分吸收了具有百年历史的北电集团的优秀企业文化与管理理念，真正将“以人为本”贯彻于人力资源管理的每一个细节当中。这主要体现在： 1所有员工在人格上一律平等。这是“以人为本”的核心与首要前提。这种平等的氛围最直接地表现为：无论领导还是普通员工，在食堂吃饭时都是同样排队、打卡。 2创造宽松、自由、开放的工作氛围。宽松的工作环境更能够激发知识型员工的创造性，广东北电尽量将约束性的规则减少，如员工上下班不用打卡，也不对工作时间的着装加以限制。同时，崇尚开放的沟通，员工可以就公司的政策、经营状况等自由发表观点和看法。 3对员工充分关怀的个人保障体系。广东北电的员工个人保障体系包含有很多人文关怀的因素，如员工生病、亲属过世，公司都会派人前往慰问。为缓解员工的心理压力，广东北电采用EAP系统，以便员工遇有心理负担、心理障碍时，拨打免费电话，向专家咨询求助。 二、完善的个人发展计划 知识经济时代，组织员工更为看重的不是薪酬、福利，而是个人发展与个人价值的实现。广东北电建立了完善的员工个人发展计划与培训计划。 1持续完善的员工职业生涯规划。每一年度，公司都会根据员工具体情况制定个性化的培训计划，如沟通技巧培训、当众表达技巧培训等。同时通过内部轮岗帮助员工充分发掘自身潜力，更好地认识自我，寻求职业生涯发展的更多可能。 2完善的内部晋升体系。在广东北电出现职位空缺时，人力资源部会及时发布公告，所有员工都可以根据自身的能力、兴趣竞聘，这为员工提供了在不同部门、方向发展和不断学习的机会，对其个人发展有很大帮助。 3多层次的员工培训系统。广东北电为员工的学习、发展提供了很多资源，不仅鼓励员工在本岗位上不断提升，而且鼓励员工就未来可能担任的岗位进行学习。首先，对于新人职员工采用“师傅制度”，每名新员工都有师傅并在工作、生活上给与其帮助、指导，使其尽快融人企业。其次，公司引进了E-learning系统，在这个统一的系统平台上，员工能够通过局域网、外部网学习共500多门课程，进行不同类型的培训，人力资源部也会指导各部门经理创造支持学习的环境。同时，公司自主开发了领导力课程，供内部不同层次的管理人员学习。 三、创建全球技术交流平台 对于技术人员而言，在专业领域内可以与世界先进技术接轨，保持同步，不断学习、成长，这一点尤其重要。广东北电开放式的企业文化即为研发人员提供了这样一个机会，技术人员可以分享所有最尖端的技术和资料，档案室、资料查阅室也对其完全开放。更为重要的是，广东北电广州研发中心作为北电网络全球三十余个研发中心之一，其每星期的进程都与世界其他研发队伍保持同步。北电网络的研发系统有着极为细致的分工，如CDMA的研发，在全球各地有很多研发小组同时进行，并定期通过公司的ESN系统（北电网络类似电话分机的电话系统）召开电视会议，共同讨论研发进程以及技术的完善。广州研发中心的技术人员也可以同来自法国、印度、美国、加拿大等不同地区的员工共同开发同一项目。提高了整个技术团体的创新研发能力。 广东北电的种种举措从情感化管理、民主化管理、自我管理和文化管理四个角度对公司员工进行了人性化管理，以提升企业员工的工作热情、积极性，提高劳动效率，提升企业的创造力，形成企业的核心竞争力。是我国成功应用人性化管理的典范。其他企业也应自觉将人性化管理运用到平时的管理中，以实现企业长期的发展。2. 结合所学知识谈谈你学习企业人性管理的体会通过本学期对企业人性管理这门课程的学习，我对人性的认识更加深入、全面了，也学习到了很多人性化管理的相关知识，这些收获都将伴我成长，成为我人生中的一笔财富。首先人性方面，很多时候人性的善恶之间没有明显的界限，没有一个人一直恶，也没有人能一直保持善。环境对人的影响很大，并且这是人类身体里动物性的一部分，能难改变。无论人性处于哪种状态，我们都该用正面，公正，积极的心态来对待他人。用同理心来思考。一个人的社会观负面，人生观狭隘，只能说他受过更多的负面对待，而他不懂如何应对，更无法理解别人的行为。所以对待他的人自私行为，甚至过分行为，首先不评价，不了解别人的过去，就不要武断的评价别人。其次不效仿，不能因为别人“欺负”我们，我们就学会“欺负”别人，而应该用正能量让他明白这样的处理应对方式是不明智，是用阳光战胜黑暗，还是黑暗战胜阳光只在一念之间。最后，不裁决，无论别人的是非对错，都不是我们该用个人行为去惩罚，教育别人，社会有法律，公司有规章，任何问题都应该用正当的方式去解决。对于私人问题，个人得失和情绪，心态问题只能靠自己多看书，多学习豁达的人，来开导自己海纳百川有容乃大，壁立千仞无欲则刚，舍就是得。其次是对人性化管理的认识。人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。所有事物都有两面性，人性化管理也有优缺点。人性化管理有利于充分调动企业员工的主观能动性，从而通过生产效率，有利于社会生产力和企业管理效率的提高。人性化管理还可以改善整个社会的氛围，使人与人之间的关系得到更大的改善，减少和化解矛盾，有利于形成一个和谐、友善、文明的社会新秩序。人性化管理的缺点则是：1、人性化管理容易被误解为软弱化，讲了人性化，大家就一团和气，有错也不纠正，不敢与不正之风作斗争；2、人性化混为人情化，有的管理人员公私不分，大讲人情；3、人性化管理是建立在企业员工高度自觉和守纪的基础上，如果部分员工素质不高，纪律散漫，则会影响人性化管理的效率。其中人性化与人情化的关系处理最为重要。人性化管理是以严格的公