运营主管岗位竞聘报告.ppt

竞聘人 XX2016年X月XX日 工作经历 2005 2012年3月 其他呼叫中心 2012年7月 电销主管 2012年9月 培训主管 2013年3月 外呼主管 2015年5月 自邮一族项目主管 2015年12月 至今 车务主管 邮政185中心 AboutMe 自我简介 培训经历 呼叫中心精英管理培训班 北京 国家一级人力资源师 培训班 AboutMe 自我简介 4 原工作表现 OriginaljobPerformance 5 原工作表现 OriginaljobPerformance 项目运营管理 自邮一族新版会员手册编写与设计全省自邮一族新业务与商户模式介绍 外呼电话营销系统项目建设与管理中心培训整体架构编写第一版内训师制度 11185电子支付系统 订单系统项目建设与管理短期外呼项目的运营与管理 6 工作能力与经验 Workingability Experience 工作能力 工作经验 工作能力 主动解决问题及较强的执行力较强的沟通 谈判能力对外公关能力团队管理 建设 培训能力年轻 富有激情 创新力良好的亲和力和服务意识 个人能力综述 SummaryofPersonal Workingability 8 工作经验 WorkExperience 营销项目运营 签约嘉通车务签约辉跃代驾签约长沙市音乐厅 笔记本电脑项目美的空调扇项目合生元会议邀约 太平洋车险项目 湘潭 顺意通车险项目人保财险车险项目 过往绩效 9 AboutthePosition 竞聘岗位理解 何谓运营 业务现状痛点分析 对外部分 建立 平台 合作 宣传 展示对内部分 打破 重建 再造 考核 激励 何谓运营 AboutthePosition 竞聘岗位理解 现状及优势 综合运营能力 平台合作 11 中心运营专业人才的稀缺 增加人才储备和提高人才能力 提高中心市场竞争优势 运营管理制度暂未健全 亟待规范和建章建制 无稳定长久的运作营销项目支撑中心盈利增收点 营销项目 运营制度 人才储备 AboutthePosition 竞聘岗位理解 业务现状分析 痛点 12 2016年下半年度工作规划 业务规划目标 建设专业性运营部培训人员晋升淘汰管理举措 AboutthePlan2016 2016年下半年度工作规划 建设专业型运营部 Professional 过程专业性 结果专业性 及时性 准确性 建设性 高效地解决问题 达到并超过同行水平 业务规划 14 2016年下半年度工作规划 培训及团队建设 Teamwork 业务规划 培训 团队建设 项目管理 外呼营销技巧 沟通技巧 会员经营与管理 商务谈判 培养快乐 融洽 上进 互助的团队 既有单兵作战能力 又有团队协作能力 每月一次团队活动 打造凝聚力 15 2016年下半年度工作规划 人员晋升淘汰 ThePreferment KPI 结合述职对人员进行晋升 按照结果进行人员淘汰 晋升 淘汰 业务规划 16 v 2016年下半年度工作规划 管理举措 TheManagement 发展团队成员的跨职能性 让每位成员都掌握关系技能 建立运营部各项规章制度 加强商户管理 维护合作商关