出口业务操作.pdf

课堂是舞台 功夫在课外 基于工作过程的 出口业务操作 课程设计介绍 姒依萍 宁波职业技术学院国际商贸系 国际经济与贸易专业 E mail Siyiping 126 cm 电话 86894259 QQ 78033543 2010年年8月月5日日 忧郁美女褒姒 禹像 最大的大型机客户群体 希望有稳定 可靠 技术全面的供应商 价格差别太大时 客户会转向竞争对手 新的技术方案可能会使成本大规模降低 市场规模受到小型机的冲击 客户普遍对IBM不满 课程名称 出口业务操作 授课对象 国际经济与贸易专业 大一第二学期 课程性质 专业核心课 周课时 3 课内 总课时 3 18 54 后续课程 进口业务操作 外贸函电 制单与审单 外贸跟单等 课程信息 专业初识 出口业务操作 进口业务操作 专项技能强化 外贸函电 单证制作 外贸跟单 外贸英语口语 综合运用 岗位技能训练 顶岗实习 1999年年 2005年年 2006年年 2007年年 2007年年 2009年年 传统方式教学传统方式教学 传统教学的项目化改造传统教学的项目化改造 基于工作过程的课程建设基于工作过程的课程建设 改革历程 传统教学下的教学内容 第一篇 合同的标的 1 1 商品的名称和质量 1 2 商品的数量 1 3 商品的包装 第二篇 商品的价格和贸易术语 2 1 2 2 2 3 出口成本核算与佣金和折 第三篇 3 1 交货时间和地点 3 2 运输方式 3 3 货物运输保险 第四篇 4 1 票据 4 2 汇付与托收 4 3 信用证 4 4银行保证书和备用信用证 4 5 不同结算方式的选择使用 4 6 买卖合同中的支付条款 第五篇 争议的预防与处理 5 1 货物的检验 5 2 索赔 5 3 不可抗立 5 4 仲裁 第六篇 出口交易磋商 合同订立和履 行 6 1 出口交易磋商和合同订立 6 2 出口合同的履行 第七篇 进口贸易 7 1 进口交易前的准备 7 2 进口交易磋商和合同订立 7 3 进口合同的履行 第八篇 国际贸易方式 8 1 经销和代理 8 2 招标与投标 8 3 拍卖和寄售 内 容 全 面 详 实 配 有 案 例 和 习 题 上课 讲解概念和国际惯例 翻译条款 分析案例习题 备课 熟悉内容 收集案例和习题 制作课件 传统教学下的教学方式 分分 类类 序序 号号 评估内容评估内容 满满 分分 得分得分 备备 注注 教教 学学 态态 度度 1 仪容整洁 教态端庄 为人师表 5 2 备课充分 授课认真 讲解熟练 15 3 严格遵守教学纪律 按时上下课 5 4 教书育人 对学生既严格要求 又 充分尊重 10 教教 学学 状状 况况 5 使用普通话教学 语音清晰 语言 生动 声音洪亮 表达简明 流畅 10 6 教法得当 不照本宣科 能吸引学 生的注意力 提高学生的学习兴趣 15 7 讲授逻辑清楚 条理清晰 教学时 间分配合理 15 8 板书规范 工整 条理 采用多媒 体教学 课件主题突出 内容简洁 10 学学 习习 效效 果果 9 学生遵守课堂纪律 听课注意力集 中 课堂秩序好 10 10 学生到课率高 精神饱满 5 综综 合合 得得 分分 10 传 统 教 学 下 的 听 课 评 价 表 传 统 教 学 下 的 听 课 评 价 表 传统教学下的教学效果 市场开发能力弱 与外商的英语交流能力弱 函电和口语 价格核算能力弱 处理单据能力弱 处事应变能力弱 沟通交际能力弱 用人单位反馈用人单位反馈 2006年 2007年 传统教学的项目化改造 知识知识目标目标 技能目标 态度目标 教教 学学 项项 目目 项目化教学改革之初老师们的的困惑和抱怨 课程设计阶段 什么是项目 设计什么项目 怎么确定教学目标 每次课都要有知识目标 教学目标 态度目标 太烦了 2006年 2007年 传统教学的项目化改造 知识知识目标目标 技能目标 态度目标 教教 学学 项项 目目 教师首先必须明确为什么要上这个课 然后决定怎么上这个课教师首先必须明确为什么要上这个课 然后决定怎么上这个课 能力 目标 1 1 能够通过各种渠道开发新客户 能够通过各种渠道开发新客户 2 2 能够理解主要的合同条款并适当规避风险 能够理解主要的合同条款并适当规避风险 3 3 能书写贸易函电 能书写贸易函电 4 4 能计算商品的相关报价 能计算商品的相关报价 5 5 能够审核信用证 能够审核信用证 6 6 能制作全套贸易单据 能制作全套贸易单据 7 7 能够办理货物出口相关手续 能够办理货物出口相关手续 知识 目标 1 1 掌握各种市场开发渠道的使用方式 掌握各种市场开发渠道的使用方式 2 2 熟悉一般货物出口业务的基本流程 熟悉一般货物出口业务的基本流程 3 3 掌握对外贸易行业的国际惯例和法规 掌握对外贸易行业的国际惯例和法规 4 4 掌握外贸函电的格式 掌握外贸函电的格式 5 5 掌握出口货物价格核算方式 掌握出口货物价格核算方式 6 6 掌握出口业务货款核算方式 掌握出口业务货款核算方式 素质 拓展 目标 1 1 吃苦耐劳精神 吃苦耐劳精神 2 2 团队合作精神 团队合作精神 3 3 竞争意识等素养 竞争意识等素养 4 4 自主学习能力 自主学习能力 课 程 能 力 目 标 知 识 目 标 和 素 质 拓 展 目 标 注 专业 同行 企业 宁波宁商国际贸易有限公司是宁波职业技术学宁波宁商国际贸易有限公司是宁波职业技术学 院商学院下属进出口公司 出口产品形成了以纺织院商学院下属进出口公司 出口产品形成了以纺织 服装产品为主线 轻工 工艺等产品并重发展的格服装产品为主线 轻工 工艺等产品并重发展的格 局 具有较强的出口能力和国际市场竞争能力 局 具有较强的出口能力和国际市场竞争能力 NINGBO NINGSHANG IMPORT 2 制定周密的出口工作计划 要求人员分工明晰 时间分配合理 3 对已掌握的信息进行分析并作出决定 4 按照预先的计划展开工作并通过检测对工作进行控制 5 对工作进行评定反馈并总结经验 6 对同事和自己进行客观的评价 知 识 技 能 态 度 小组合作学习 工作 组间同质 组内异质 协调员 发言员 记录员 资料员 外联员 组 员 的 分 工 小 组 的 组 建 小 组 及 组 员 评 价 多主体考核 过程性考核 量化考核 工作 学习内容 4 评定反馈 1 工作总结内容和 格式 2 工作汇报 1 总结经验教训并提出整 改措施 2 客观地评价自我和他人 工作总结 书面 口头 第18周 3 实 施 商 品 出 口 计 划 业务善后 1 核销退税 2 善后函 3 资料归档 能处理业务善后事宜并能 合理编排档案 全套归档资料 第17周 合同履行 1 信用证2 订舱 3 投保 4 报关报检 5 交单结汇 能高效准确办理各种手续 全套结汇单据 涉外收入申报单 银行水单 第16周 交易磋商 合同订立 1 合同格式和条款 2 风险规避 3 出口价格核算 4 出口谈判技巧 用英语和进口商进行磋商 并运用谈判技巧争取最大 利益 1 磋商往来邮件 2 合同复印件 第11周 出口准备 1 公司命名技巧 2 商品说明书 3 展位布置技巧 4 展会英语 5 商务礼仪 1 在熟悉商品品质的基础 上制作产品说明书 2 精心布置展位 3 在展会上热情地用英语 接待客户 1 公司及产品说明 书 2 布置好的展位 3 在交易会上得到 的客户名单 第6 7周 2 制定商品出口计划 1 工作计划内容及 格式 2 可用资源调配 根据任务要求制定出合理 的工作计划 第2周 1 明确商品出口任务 1 出口流程 2 贸易术语 3 支付方式 4 出口利润核算 通过各种渠道查阅信息 正确理解商品出口任务 第1周 工作对象工作对象 题材题材 工作工作 学习学习 内容内容 工作工作 学习要求学习要求 验收点验收点 时间节点时间节点 1 2 3 4 教学方法与组织形式 成立 外贸模拟训练基地 基地外景 基地员工守则 员工工作状态 外贸模拟训练基地功能模拟图 模拟外贸公司模拟外贸公司 进口商进口商 外贸职能外贸职能 管理部门管理部门 海关海关 商检商检 银行银行 保险保险 贸促会贸促会 货代货代 展会展会 寻找客户寻找客户 讲座讲座 业务学习业务学习 例会例会 交流讨论交流讨论 森木森木 SUN MOON 天诺天诺 TOP SKY 迈世达迈世达 MASTER 威拓威拓 V TOP 捷信捷信 FASTCOM 基 地 主 任 课 程 主 讲 教 师 外贸职能 管理部门团队 由专业老师担任 进口商团队 由语言中心老师担任 Angle Japan Jessie America lily France Lucy Canada Susan German 银银 行行 海海 关关 商商 检检 商商 检检 货货 代代 保险公司保险公司 商会商会 贸促会贸促会 审核单据 指导制单 交易磋商 英语指导 学学 生生 企 业 兼 职 教 师 企 业 兼 职 教 师 C公司公司 学学 生生 企 业 兼 职 教 师 企 业 兼 职 教 师 A公司公司 学学 生生 企 业 兼 职 教 师 企 业 兼 职 教 师 B公司公司 学学 生生 企 业 兼 职 教 师 企 业 兼 职 教 师 D公司公司 每组分配一名合 作企业兼职教师 对各组的业务进 行全程指导 合作企业合作企业 产品目录及样品产品目录及样品 合作企业合作企业 合作企业合作企业 合作企业合作企业 分组全程辅导分组全程辅导 专业技能讲座专业技能讲座 国际贸易专业现有签约的合作企业国际贸易专业现有签约的合作企业28家 参与该课程建设的合作企业有家 参与该课程建设的合作企业有8家家 时间 基地活动安排 第十八周 课程总结 第十七周 基地活动4 争端解决模拟演示 第十六周 争端解决途径和流程 第十五洲 基地活动3 汇付托收知识分享 第十四周 出口收汇知识交流 第十三周 讲座 制单与审单 2 曹雪红 第十二周 讲座 制单与审单 1 曹雪红 第十一周 讲座 信用证业务处理技巧 王一名 第十周 基地活动2 贸易术语知识竞赛 第九周 贸易术语知识竞赛筹备 第八周 讲座 合同条款磋商 步丽娜 第七周 讲座 价格核算 黄燕 第六周 基地活动1 模拟交易会 第五周 讲座 商品推销技巧 邬军听 第四周 讲座 交易会英语 裘广宇 第三周 会展策划商讨 第二周 出口计划交流 第一周 基地工作说明及布置工作任务 基 地 主 要 工 作 安 排 表 授 课 计 划 说明说明 该安排表中 的工作即为课堂 教学内容 红字 部分聘请校内外 其他老师授课 授课内容及教师安排 时间 内容 授课教师 第十三周 制单与审单讲座 2 曹雪红 外贸公司资深单证员 第十二周 制单与审单讲座 1 曹雪红 外贸公司资深单证员 第十一周 信用证处理技巧讲座 王一名 国际贸易专业教师 第八周 合同条款磋商讲座 步丽娜 外贸公司资深业务员 第七周 报价核算讲座 黄燕 国际贸易专业教师 第五周 商品推销技巧讲座 邬军听 外贸公司经理 第四周 交易会英语讲座 裘广宇 外贸英语教师 活动1 模拟交易会 第6教学周 货号 WMD91080 采购成本 9RMB 条 品名 绣花中大童连身裙 规格 适合6 10岁 面料 100 纯棉面料 产地 中国 货号 WMD21243 颜色 橘红 蓝 绿 品名 河马绣花套装 采购成本 9RMB 条 规格 适合6 10岁 面料 100 纯棉面料 产地 中国 货号 WMD8422 颜色 粉红 米白 品名 梭织背心裙衫 采购成本 9RMB 条 规格 5 7 9 11 13 15 面料 纯绵梭枳 产地 中国 新星进出口有限公司新星进出口有限公司 电话 0574 65553037 联系人 王世元 品名 ABS拉杆箱拉杆 货号 JW4451 拉杆 铝合金拉杆 尺寸 20 24 28 内里 210D尼龙 轮子 PP轮 轻巧方便 款式新颖 耐用 采购成本 96RMB 个 品名 PC拉杆箱 货号 JD3773 拉杆 铝合金拉杆 尺寸 20 24 28 内里 210D尼龙 轮子 PP轮 轻巧方便 款式新颖 耐用 采购成本 135RMB 个 品名 ABS拉杆箱拉杆 货号 SC2314 拉杆 铝合金拉杆 尺寸 20 24 28 内里 210D尼龙 轮子 PP轮 轻巧方便 款式新颖 耐用 采购成本 96RMB 个 长荣国际贸易有限公司 电话 0574 26548912 联系人 孙长辉 活动1 模拟交易会 第6教学周 活动 模拟交易会 第6教学周 领导致辞 外商咨询 迎接宾客 填写采购单 在 模 拟 交 易 会 上 结 识 进 口 商 并 建 立 初 步 的 业 务 关 系 在 模 拟 交 易 会 上 结 识 进 口 商 并 建 立 初 步 的 业 务 关 系 第七周验收 客户信息表 Susan LTTK CO LTD 6653 1239 3976 Angle CKJT CO LTD 6653 1239 3976 Lucy Gold member 6653 1239 3976 Tessie DKNY CO LTD 6653 1239 3976 发送建立发送建立 业务关系函业务关系函 谈判磋商谈判磋商 规定动作 在价格 交易条 件 支付方式上 进行还盘 订立合同订立合同 Lily DEFFI CO LTD 6653 1239 3976 第十一周验收 往来邮件和合同 通 知 信 用 证 通 知 信 用 证 银行银行 委 托 订 舱 委 托 订 舱 订 舱 反 馈 十 联 单 订 舱 反 馈 十 联 单 商检商检 保险保险 商检商检 报 检 文 件 报 检 文 件 报 检 反 馈 文 件 报 检 反 馈 文 件 1 2 3 4 5 投 保 单 投 保 单 保 险 单 保 险 单 原 产 地 申 请 书 原 产 地 申 请 书 原 产 地 证 明 原 产 地 证 明 第十六周验收 全套结汇单据和涉外收入申报单 基地活基地活动动 活动2 出口收汇知识拼盘出口收汇知识拼盘 活动3 出口争端案例演示出口争端案例演示 活动4 贸易术语知识竞赛贸易术语知识竞赛 活动名称活动名称 目标 能准确选择贸易术语 并合理报价 还价 能够正确选择支付 方式并规避风险 能妥善处理 出口争端 基地活动2 贸易术语知识竞赛 第九教学周 活动时间 第九教学周 交易磋商阶段 活动目的 通过该活动 学生应该 1 通过自主学习和小组学习掌握贸易术语的相关内容 2 掌握13种贸易术语的概念 价格构成 买卖双方权利义务 3 能在出口业务中正确选用13种贸易术语 活动方案 1 各模拟公司派一名成员 外联员 组成赛务组 负责活动的策划和组织工作 2 赛务组成员在教师指导下拟定题目类型和范围 由教师团队完成出题 3 各模拟公司承担竞赛中的一个项目 如赛场布置 PPT制作 海报制作 主持 分数核算 赛场服务等 赛赛 务务 组组 基地活动2 贸易术语知识竞赛 第九教学周 基基 地地 主主 任任 模模 拟拟 公公 司司 1 策划组织 2 拟定赛题范围与类型 3 负责公司与主任之间的联络 1 赛前准备 2 参赛 3 承担比赛中的一个项目 如赛场布置 海报制作 PPT制作 主持 分数核算 赛场服务等 1 辅导 2 出题 3 控制 4 点评 基地活动3 汇付与托收知识拼盘 活动时间 第14教学周 制单结汇阶段 活动目的 通过这次活动 学生应该 1 通过自学和小组学习掌握汇付和托收的基本概念和流程 2 学习并掌握不同的支付方式在出口业务中的使用 3 能将所学的汇付和托收知识与其他同学交流分享 活动安排 1 各模拟公司派一名同学组成工作组 负责活动的策划和组织 2 将汇付和托收内容分成十块 由各组负责一块内容的交流汇报 3 各模拟公司承担活动中的一个项目 工工 作作 组组 基地活动3 汇付与托收知识分享 第14教学周 基基 地地 主主 任任 模模 拟拟 公公 司司 1 策划组织 2 负责公司与主任之间的联络 1 辅导 2 控制 3 点评 1 自学和小组学习 2 负责一块内容的交流分享 3 承担活动中的一个项目 如现场布置 海报制作 主持 PPT制作等 企业兼职教师代表 总结 外贸职能 管理部 门总结 小组工作总结 学生个人总结 进口商代表总结 课程总结 学习学习 工作总结 第工作总结 第18周 周 期末测试 第期末测试 第19周 周 形式 小组答辩 目的 锻炼学生的表达能力 锻炼学生团队配合能力 了解学生知识技能掌握情况 了解学生对新教学方式的反应 题目 1 演绎一段交易会上中方和外方的对话 5分钟 2 根据所给资料撰写一封英文函电 10分钟 3 陈述各自在完成该项目中所做的工作 15分钟 考考 核核 考核方式 第2 3 11 17 18周进行阶段考核 考核主体 教师 同事 进口商 外贸职能 管理部门 考核标准 学学 业业 评评 价价 进进 口口 商商 评评 价价 促销宣传 函电处理 商务礼仪 英语运用 管理管理 职能部门评价职能部门评价 办事效率 制单能力 应变能力 基地主任评价基地主任评价 出勤 工作 学习态度 期 末考试 业 务 加 成 完成一笔以 上的业务 自 我 评 价 专业技能掌 握情况 同 事 评 价 团队合作 专业技能 同事关系 时间区间 主要评价内容 评价主体 1 1 2周 制定工作计划情况 基地主任 同事 自我 2 3 7周 参加展会情况 进口商 基地主任 同事 自我 3 8 11周 交易磋商情况 进口商 基地主任 同事 自我 4 12 17周 业务履行情况 管理部门 基地主任 同事 自我 5 18周 工作总结情况 基地主任 同事 自我 分阶段考核分阶段考核 序号 时间区间 主要评价内容 评价主体 1 1 2周 制定工作计划情况 基地主任 工作任务的理解 工作计划的制定 同事 出勤 在集体工作中的表现 自我 对专业知识的认识 2 3 7周 参加展会情况 进口商 宣传 接待 口语 基地主任 公司及产品说明书 展位 客户资料 同事 出勤 在集体工作中的表现 自我 对专业知识的掌握 3 8 11周 交易磋商情况 进口商 磋商技巧 函电使用 商务礼仪 基地主任 在基地活动中的表现 同事 出勤 在集体工作总的表现 自我 对专业知识的掌握 4 12 17周 业务履行情况 职能部门 单证制作 应变能力 工作效率 基地主任 在基地活动中的表现 同事 在集体工作中的表现 自我 对专业知识的掌握 5 18周 总结交流情况 企业指导教师 团队合作情况 业务进步情况 基地主任 在汇报交流中的表现 同事 在集体工作中的表现 自我 对一学期的工作学习评价 分分 阶阶 段段 评评 价价 第一次考核 时间 第2周 主要评价内容 明确工作任务和制定工作计划情况 评价主体 基地主任 同事 本人 具体要求 1 准确理解工作任务 2 工作计划周密可行 人员分配明晰 时间分配合理 3 计划书格式规范 表达准确 文字流畅 层次分明 无错别字 4 工作热情主动 与同事配合紧密 服从任务分配 5 参加基地集中活动 不迟到早退 不无故缺席 评价说明 此表是对该小组在明确工作任务和制定工作计划阶 段的表现进行评价 工 作 任 务 理 解 非常不满意 对工作任务的理解非常不准确 1 不满意 对工作任务的理解存在较大的偏差 2 一般 对工作任务的基本准确 但仍有一些偏差 3 满意 对工作任务的理解基本准确 没有偏差 4 非常满意 在准确理解的基础上 有创新 5 工 作 计 划 的 制 定 非常不满意 计划存在非常明显纰漏 分工非常不明 确 时间分配非常不合理 1 不满意 计划不够周全 分工不明确 时间分配不合 理 2 一般 计划基本可行 存在细微纰漏 3 满意 计划可行 分工明确 时间合理 4 非常满意 计划非常周密 有新意 资源利用非常合 理 5 工 作 计 划 文 字 格 式 非常不满意 格式非常不规范 结构非常混乱 文字 非常不通顺 1 不满意 格式不规范 结构混乱 文字不通顺 2 一般 格式基本规范 层次基本清晰 文字基本通顺 但存在个别问题 3 满意 格式规范 层次清晰 文字通顺 4 非常满意 格式规范 层次清晰 文字通顺 有创新 5 评价1 1 基地主任填写 评价说明 请本着对他人负责的原则 对同事在第1 2周 的工作表现作出评价 出 勤 情 况 非常不满意 经常无故缺席 迟到早退 1 不满意 有无故缺席 迟到早退 2 一般 没有无故缺失 但有迟到早退 3 满意 没有无故缺席 有请假 4 非常满意 无缺席和迟到早退 5 集 体 工 作 情 况 非常不满意 经常不参加工作 不与同事合作 不服从分配 1 不满意 有时不参加工作 有时不与同事合作 有时不服从分配 2 一般 参加工作 但不够主动积极 偶有不合作 3 满意 积极参加工作 与同事合作 服从分配 4 非常满意 工作积极 主动承担艰苦工作 5 评价说明 请本着对自己负责的原则 对自己在第1 2周 中的学习情况作出评价 1 对出口流程的认识 1 2 3 4 5 2 对支付方式的认识 1 2 3 4 5 3 对贸易术语的认识 1 2 3 4 5 4 对工作任务的认识 1 2 3 4 5 评价1 2 同事填写 评价1 3 本人填写 感 想 专业能力与综合素养并重专业能力与综合素养并重 积极发挥第二课堂作用积极发挥第二课堂作用 教师资源合理有效组合教师资源合理有效组合 专业能力专业能力 高素质的职业人高素质的职业人 综合素养综合素养 用正确的方式完成任务用正确的方式完成任务 商务礼仪商务礼仪 工作效率工作效率 诚信诚信 理财理财 团队合作团队合作 学习能力学习能力 宣传策划宣传策划 外语应用外语应用 价格核算价格核算 单证制作单证制作 谈判磋商谈判磋商 5 8课时 不够 课时 不够 3课时 够不够 课时 够不够 课内教学课内教学 做中学做中学 自主学自主学 积 极 发 挥 第 二 课 堂 的 作 用 积 极 发 挥 第 二 课 堂 的 作 用 以以 前前 票据的概念和内容 1课时 汇付和托收的概念和流程 1课时 信用证概念 内容和流程 1课时 信用证范例 1课时 结算方式的选择 1课时 现现 在在 信用证概念 明确任务阶段 信用证和其他支付方式的区别 与进口商磋商阶段 信用证的原则 信用证审核环节 以以 前前 现 在 现 在 业务进程 课外工作 学习内容 所用时间 小时 明确商品出口任务 讨论 查阅信息 3 制定商品出口计划 讨论 制作计划书 3 出口准备 设计公司名称 2 制作公司及产品说明书 3 布置展位 8 准备展会英语 6 交易磋商及合同订 立 价格核算 6 函电书写 6 履行合同 审核信用证 6 缮制单据 16 业务善后 资料归档 1 书写善后函 1 工作总结 书写工作总结及PPT制作 3 合计 59 第二课堂时间统计 学校自有的专任教师学校自有的专任教师 教教 师师 资资 源源 来自企业的兼职教师来自企业的兼职教师 讲座没人听讲座没人听 上课不可行上课不可行 指导没任务指导没任务 全程业务指导全程业务指导 根据进度讲座根据进度讲座 各上各课各上各课 互不相干互不相干 统一目标统一目标 分工合作分工合作 有 待 改 进 1 2 3 4 教学场地教学场地 实验室的设计问题实验室的设计问题 跟单环节的跟进问题跟单环节的跟进问题 业务多样性问题业务多样性问题 小组合作学习的评价问题小组合作学习的评价问题 教学场所 实验室的设计 电脑 电话 外贸公司1 电脑 电话 外贸公司2 外贸公司3 电脑 电话 柜柜 子子 柜柜 子子 柜柜 子子 10 套套 传真机 复印机 扫描