班主任 家长 沟通 策略.doc

班主任如何与家长进行有效沟通内容摘要：学校教育只有取得家庭教育的配合、支持，才能保证良好的教学绩效，班主任如何与家长取得有效沟通呢？要尊重家长，礼貌待人；要建立相互信任的平台；班主任要坚持多元化原则，因人而异的采取合理有效的方法。 关键词：班主任 家长 沟通 策略 一、班主任如何与家长进行有效沟通不仅是学校问题，更是一个亟需解决的社会问题首先， 随着经济社会的发展，网络和现代通讯技术手段无限拓展了学生的社会空间，学生自由支配的机会和可能性越来越多，无论是家长还是学校，对学生的可控信息在其全部信息中的比重在下降，这对学校教育构成了极其严峻的挑战，学校与家长协同实现有效沟通，加强合作从来没有像今天这么需要和迫切。其次，学校教育只有取得家庭教育的配合、支持，才能保证良好的教学绩效。现代教育科学一致认同：家庭教育与学校教育的方向是否一致，决定着教育的成败。学校教育要实现促进学生“和谐的全面的发展”，离不开“两个教育者”学校和家庭的密切联系和协调一致的配合。“学校和家庭，不仅要一致行动，要向学生提出同样的要求，而且要志同道合，抱着一致的信念，始终从同样的原则出发，无论在教育的目的上、过程上还是手段上，都不要发生分歧。”还有，教育理念的发展变化，人们越来越意识到教育是一个系统整体，学校教育与家庭教育在这个整体中相互依赖、相互作用，分别发挥着不可替代的作用。所以，作为学校教育的主体角色，班主任如何与家长取得有效沟通，已不仅仅是学校问题，更是一个亟需解决的社会问题。二、班主任与家长进行有效沟通的策略1、班主任要尊重家长，打好与家长沟通的基础。尊重学生家长是班主任与家长取得有下沟通的首要条件，美国社会心理学家西鲍特（JWWhibaut）和凯利(Hkelley)提出的社会互动理论（theory of social interaction）认为，任何人际关系的本质是互动，而互动的核心是相互依赖，社会学中将这种相互依赖称之为“相倚”，应该说，教师与家长的互动追求应当是“彼此相倚”型的互动，因为在这种类型的互动中，才能真正凸现双方的主体地位，体现主动性。但是现实中的情况往往是，教师是互动的主动方，决定了互动的激起、进行和结束，而家长属于被动方，总是被“牵着鼻子走”，因此尊重家长，让家长在心理上取得与教师地位的平等，就为沟通打下了良好的基础。 尊重家长首先要礼貌待人，要尊重学生家长的人格，不论在任何情况请家长到校，应主动给家长让座、倒水，要有为人师表的风度和人格魅力。第二，尊重家长要有理智的情绪。对于犯错误的学生，要求学生家长到校时更应注意控制自己的情绪，不能出现“爱屋及乌”的晕轮效应，本来是孩子的过错，由于恼怒而把不满发泄到家长的身上。第三，尊重家长要讲求谈话的方法和策略。尽可能先说、多说孩子的优点，不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。第四，尊重家长要虚心听取家长的意见和建议，现在的学生家长很多都有很高的学历，有很高的认识水平和管理孩子的水平，如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们当班主任的比较民主、诚实可信，有利于班主任和家长的联系沟通。2、班主任与家长要建立相互信任的平台：沟通是一种复杂的社会与心理现象，信任是合作的台阶，没有高度的信任就不可能有非常成功的沟通。信任是班主任实现与学生家长良好沟通、开展合作的心理基础。能使交谈气氛和谐一致，提高双方的心理相容度。与家长谈话，是教师和家长的双边活动，是语言、情感的双向交流。家长的为人、阅历、性格特征、心理因素等直接影响着谈话效果。班主任首先要设身处地的理解家长。因为我们是教师，我们的教育阅历、方法、理智感等要比家长更高一点。理解家长“望子成龙”“望女成凤”的愿望与我们“望生成才”的愿望是一致的，理解家长生活质量、文化素质及对教育的理解与看法与我们教师都是有偏差的，很多家长把孩子送入学校后不管不问，这也正是家长对教育的期望和对教师的尊重，他们受传统的教育理念的影响，相信学校相信教师，他们一致认为学校是教育人的地方，教师一定能有好多方法，教育好他们的孩子，他们不知道现代教育的多元性和复杂性，更不知道现代教育的统一性和互动性。有了这样的心理前提，我们就会取得家长的理解从而达到沟通的可能。 班主任还要让家长理解自己的诚恳的负责任的态度，就是要让家长知道你对他的孩子特别重视，沟通的认真，而不是虚与委蛇。事前要对该学生的方方面面作充分的了解，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点，家庭基本情况以及你为这个学生做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲，这样做的一个好处是：你在与家长交流时，就能让他感觉到你对他的孩子特别关心、重视，以及你工作细致、认真负责的好印象，家长也会提升其责任心；这样从情感上容易迅速沟通。3、班主任要坚持多元化原则，因人而异的采取合理有效的方法。常言说“人过一百，各色各样”，交流要因人而异，因时而异，因情而异。换言之，与不同的家长，在不同的情况下交流，需要有不同的方法策略。对于有教养的家庭，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。 对于溺爱型的家庭，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。 对于放任不管型的家庭，班主任在交谈时要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。对性格粗暴，刚愎自用、甚至蛮不讲理的家长，要以冷对“热”，以静制动，以柔克刚。越是难以理喻，就越要坚持晓之以理；要做到先倾听而后以动。要宽容、理解。 除此之外还要考虑沟通形式的多样化。例如，用信函方式与学生家长及时沟通信息虽然非常费事，但也有其独特的适用面，写信适用于两种情况：一是学生家长个性固执或性情暴躁，与其交谈，难以形成共识，容易引起负作用，而用联系信指出问题，分析原因，提示方法，容易被学生家长接受，并触发一些冷静思考，从而改进教育孩子的方法。二是遇到不宜面谈的问题。如学生有偷摸、早恋等行为，向家长面对面挑明，一则家长脸上无光、很尴尬，再则容易导致家长的过激行为，如打孩子。而通过家长联系信，可以含蓄地指出学生在校内外的有关表现，分析问题的严重性，引起家长的警觉和重视。三、班主任与家长沟通时应注意的几个问题1、克服互相埋怨情绪。在面对后进生的时候，教师与家长间易互相埋怨，一方怨老师不会教，一方怨家长不会养。这样，导致双方产生对立情绪。班主任老师在与家长交流时，要具体分析问题产生的原因及其解决办法，防止只“揭短”“告状”的现象。 2、避免伤害家长的感情。班主任往往对喜欢的学生大力表扬，而对一些不称心的学生指责有加，在家长面前大力批评，好事没一份，坏事份份有。这样，导致家长感情受到了伤害，迁怒于孩子。结果造成学生家长怕见老师，于是影响了家校的联系。因此，在与家长交往中，教师要客观对待学生的错误，以商量的口气与家长共商教育方法。 3、正确评价学生。教师与学生家长的接触，往往离不开评论学生。这时，首先要了解家长的道德修养水平，先请家长谈学生在家的表现，随后班主任才谈学生在校表现，这样避免家长由于学生在校出现问题产生心理压力，搞僵关系。其次要客观、全面地评价学生，不能好的都好，坏的全坏。应让家长听到教师的肺腑之言，使其产生与班主任共同教育学生的愿望。教师与家长谈话时，千万要避免只“告状”，除将孩子的问题告诉家长，对孩子的进步也要实事求是地谈。在谈孩子的缺点时，教师还应主动、坦诚地检视自身在工作中的失误，商讨纠正、改进的措施。让家长觉得你是在真心实意地爱护他们的孩子，从而接受你的意见并积极合作。总而言之，班主任是连结、协调家校关系的纽带，同家长的交往是班主任工作中不能轻视的问题。因此，班主任应学会与家长交流沟通，才能共同教育好学生，完成各项教育任务。 任何学生的成长都离不开三个方面的环境：家庭、学校、社会，三个方面不可以代替。如果缺失任何一方，我们的教育都是不全面的，学生的心理发展也是不健全的。作为班主任要切实做好三方面的协调工作。 一、关注学生举动，及时与家长联系。 1、充分了解学生。 班主任要做到全面的跟踪每一个学生，有针对性的对学生进行教育，要使每一位学生都在某一方面有所发展，比如纪律、作业情况、上课情况、学习成绩等等，然后再追求发展的最大化。这样在与家长交流的时候，自己就有话可说，有理可讲，让家长感觉到你对孩子的关心和重视。 2、学生进步时，及时鼓励。 莎士比亚说：“赞美是照在人心灵上的阳光。”学生是如此，家长也是如此。当学生取得进步或在学校有突出表现时，及时给学生家长打个私人电话，同时也指明学生今后的努力方向。我们的鼓励、肯定会给学生极大的信心和勇气。学生在某个方面取得进步或胜利的时候，特别渴求肯定、赏识。如果我们此时能够给学生以足够的重视、肯定，那么我们就等于给学生加了油，并且给予了他们信心和面对今后挫折的勇气。我们对学生的提醒和建议也容易被学生所接受。此时联系家长的目的就是共同强化学生的成就感，增强学生战胜自我、战胜困难的勇气，及时提醒学生下一步应该注意的问题。 3、学生遇到困难时，给予帮助。 学生在学习、生活中会遇到各种困难，与同学之间闹矛盾，在学校犯了错误等等。此时我们应该高度重视。除了和学生谈心了解问题以外，还必须和家长联系，以便取得更准确的信息。对学生的问题老师和家长都需要全面、深入的了解，并且及时和学生一道交流。鼓励、帮助学生提高认识，帮助解决他们难以解决的问题。在学生情绪低落的时候，老师、家长必须沟通，达成对问题的真实了解，并且在对学生的教育方面达成共识，有效解决学生遇到的难题，形成教育的合力。 4、进行家访。 通过家访，与家长建立起融洽的关系，沟通与家长的感情，缩短与学生之间的距离，达到“沟通、交流、提高，全面了解学生”的目的。着重与家长一起交流、商讨学校和家庭教育的要求、教育学生的有效方法和途径，并全面地了解学生发展的家庭背景，以及学生存在问题的真正原因。家访后要及时对学生加以督导，这是一个至关重要的环节。要趁热打铁，对学生进行继续教育，循序渐进，坚持不懈，巩固家访的效果，真正达到家访的教育目的。 二、定期召开家长会。 通过家长会把各种各样的问题讲清楚，把各种事情讲在前面，要有的放矢，作为班主任自己的思路一定要很明确，各项工作争取得到家长的理解和支持，取得共鸣。比如第一次家长会上，我会告诉家长你的孩子在我们学校交给我，这是我的责任，我会很负责的，家长也要把学生出现的情况在第一时间告知我，比如请假、各种偶发事件等，绝大多数家长都很重视，当然我们也要妥善处理好这些情况，一点一滴地取得家长的信任。通过自己的了解，掌握全体学生的情况之后，我多次在家长会上说，我们班的学生都是好样的，他们的品德和行为习惯很好，在我的眼中他们都是很可爱的学生，没有一个学生让我失望让我讨厌的。看着很多家长赞同地点头，我感到自己的做法得到了共鸣。当然有问题也不要回避，要让家长知道你在努力，并让他知道该如何配合你。 三、运用家校联系手册。 教师定期向学生家长发联系手册，告诉家长有关学校教育情况，以及学生近阶段的学习情况。让家长对其有充分了解。比如快要考试了，我会及时告诉家长考试的时间，并明确告诉家长我要发放成绩单，这也是家长最关心的，我会告诉家长一味地打骂、抱怨解决不了问题，反而事与愿违。这也打消了学生的顾虑，要求学生自己把成绩单主动交给家长，家长则留心学生是否诚实，有问题及时与班主任联系。这种做法，令家长很满意。家长反映说，孩子以前不主动讲学习上一事情，现在主动了，他们都很感动。 班主任与家长的交流沟通是我们教育工作中必须要做好的事。让我们从中对学生充分了解，给学生自信，给家长信心，共同教育好学生。一、尊重家长意见，建立良好关系 班主任是与家长接触最频繁的，有时由于班主任老师与学生家长对德育工作的认识不同，对学生的要求也不同，教育的方法也不同，因此我在同学生家长交往中，非常注重尊重家长的意见，和他们建立良好和谐的关系，成为能沟通的教育伙伴和生活上的知己。 1、克服互相埋怨情绪。在面对学困生和行困生的时候，有些家长和班主任容易互相埋怨，家长会在私下怨老师没有很关注他们的孩子，班主任会怨家长没有在家配合老师教育。这样下去，受到最大影响的一定是可怜的孩子。作为老师，我了解到这种情况后，主动与家长在网上或进行电话的交流，认真的和家长一起具体分析问题产生的原因并商议解决办法，防止只“揭短”“告状”的现象。 班里的周美怡同学是个成绩不错，但吃饭慢，午休很不老实的孩子。由于爸妈一直闹离婚，孩子的教育一直由曾经出过国又是基督教徒的奶奶一手承担。奶奶认为孩子很心善，总是在校被同学欺负，几次都是哭着对我说完孩子回去谈到的班上发生的事情。特别是有一次深夜打电话给我提及到孩子因为很晚上寝室睡觉而被午休管理员罚一事，感到很恼火，要上告报社和教育局、学校党支部：学校怎允许这样的事情发生；怎么午休老师没有过问；这个孩子太过分，要猛说一顿，太不象话；现在只要是学校做得不好的就可以上告，这种事我要打电话到报社等等之类的话，在我面前发泄一通。我赶忙平复了奶奶，要她给时间我了解情况，并答应一定给她个满意的答复，她这才罢休，当然她很理解我的辛苦和平时对她孙女所付出的一切，乐意的答应了。第二天很早我来到学校（我猜想奶奶今天也一定会亲自到学校，我提早过来等她），等两个孩子一来，便叫过来了解昨天午休发生的事情，情况属实。这时奶奶也来了，我背开孩子对老人家说，这绝对不是学校所允许的行为，只是我现在才知道，孩子没有及时地告诉我，我们也别太动火，毕竟我们是老师和长辈，先心平气和的问清楚再说，要不会吓到孩子，也了解不到真实的情况。这才把管理员叫到奶奶的面前，原来，这个孩子的家长平时就是这样在家里惩罚她，所以她效法用在了小朋友的身上，而寝室老师正好被叫到办公室整理一个资料，上完厕所上来发现后，就要周美怡起来了。这件事情我也叫来了管理员的家长，和奶奶一起三人坐在一起谈了谈，交流了正确的家庭教育方法，否定了变相家庭体罚的行为，家长和孩子都对周美怡及奶奶造成的身体伤害及心理上的伤害进行了真诚的道歉，并买了小礼物送给周美怡以视补偿；我让寝室管理老师也和奶奶见面沟通，其间毕竟也有老师的责任（虽然是有公事在身，但确实离开了管理岗位），给奶奶道了歉，奶奶很真诚地说：“你们学校老师太辛苦，我很心疼姜老师的，就上次我发现孩子吃饭不好好吃，就认为是学校饭菜不合胃口，到学校来，姜老师要我那天就在这吃，我发现老师像妈妈对待孩子们，细心得很，像保姆一样照顾这多孩子，而且饭菜味道真好，汤也是热的我哪里是怪你们老师啊，就是觉得那个孩子她不应该了，了解才知道是那个孩子的家庭教育有问题啊!”就这样，本要闹得很大的一件事情在班主任、家长、老师及孩子几方的了解情况，及时沟通中解决了，现在奶奶和孩子也明白了有什么事第一时间告知班主任，我们的很多工作奶奶也更加支持、理解了。奶奶也渐渐和我打电话的次数增多了，内容多半是嘘寒问暖，要我注意身体别累着之类的话。 2、避免伤害家长的感情。很多班主任往往对喜欢的学生大力表扬，而对一些不称心的学生指责有加，在家长面前大力批评，好事没一份，坏事份份有。这样，导致家长感情受到了伤害，对老师的班级工作积极性不高，而迁怒于孩子。结果造成学生家长怕见老师，于是影响了家校的联系。因此，在与家长交往中，我总是注重客观对待学生的错误，与家长交流时先说学生表现得好的地方，再以商量的口气与家长共商孩子还需努力的和比较欠缺的方面的教育方法。 3、正确评价学生。我们班主任与学生家长的接触，往往离不开评价学生。特别是家访中，时间比较长，不能是班主任一言堂，要是去“告状”更不行。在与家长正面交流之前，首先要事先了解家长的道德修养水平，多请家长谈学生在家的表现，随后班主任才谈学生在校表现，这样避免家长由于学生在校出现问题产生心理压力，搞僵关系，弄得气氛不融洽，不平等，使得家长而避而不谈一些真实的问题；其次要客观、全面地评价学生，不能好的都好，坏的全坏。我总让家长听到我的肺腑之言，让他们明白我也是个孩子的妈妈，能站在他们的立场和角度去看待他们的难处，很理解他们，也和他们一样时时在关注他们的孩子，使他们产生与我共同教育学生的愿望。经过实践，家长跟我是共呼吸的，了解到了学校的高质和品牌，心疼老师的辛苦，为能在这个学校就学和能遇到这么负责的班主任感到幸运。 二、共商育人方法，实现家校合作 家长们都有“望子成龙，望女成凤”的思想倾向，有时还在家校中提及，要求老师多督促和管教她（他）的孩子，在家对学生的要求上也会有时和在校不一致，甚至是就用自己的一套方法。这时，班主任老师的作用就很重要了，如何把家长也凝成一股劲呢？因为我一直认为学生好，一定和良好的家庭教育有着密不可分的关系，家长和你一条心了，班主任才能在他们的积极配合下，事半功倍地开展好教育教学工作。我们班的作业平台和班级QQ群很热闹，很多家长都愿意用这种方式保持着和我的交流，而且家长们的年龄都和我相仿，大家沟通起来没有什么代沟，从平时聊天中得知他们工作压力大，又背负着家庭教育子女和赡养老人很现实的一些问题，现在普遍家庭都是独生子女，父母一方面希望孩子长大做有用之才；一方面家庭中的老人又过于溺爱。个别家长还缺乏教育常识，不能很好地抓住孩子的心理特征进行教育，一畏的打骂。这就需要班主任老师在与家长交往中，要适当地针对学生的实际为家长提出一些相应的教育方法，多给一些建议性的要求和指导，而不是简单的“蛋糕”“棍棒”教育。使家长能出色完成“为人父母”和“为人之师”的双重任务，真真正正地当好孩子的“第一位老师”，和学校一起把学生培养成身心全面健康发展的人才。 这学期班里中途从澳大利亚转来一位女生叫卢妍辰，能说得一口流利的英语，但语文一年级的拼音却完全不会，汉字也不怎么会认会写。当天晚上，我就叫上副班主任刘丹老师到她家进行了三个多小时的家访，了解到了孩子在国外的生活状况。包括她喜欢玩什么，吃什么，原来的老师教学方法，国外的教育体制，她最擅长什么等等。家长对她很担心，怕她不能适应新学校的生活和学习，也怕她不能成绩赶不上而影响她的自尊心。我那天晚上详细地向家长介绍了我们学校的教育理念，学校为孩子们能健康活泼地成长开展了哪些活动，以及社会对我们学校一直以来的评价。并让他们放心，辰辰一定会很快适应，会喜欢这个学校，和小伙伴交上朋友的。他们在那天家访后，也坚信他们的选择应该是对的。在那以后的每天，我都会将辰辰的学习情况（学校的各科教学进度，让他们好补起原来掉的课，并在家作好辅导）、生活情况及和小朋友的交往状况，如实地在家校本上反映，家长也随时把她在家的思想动态及时告诉老师，家校、电话，还有每一天放学，我都会和辰辰的家长谈很久。在班上我还成立了帮助辰辰的学习小组和帮助她适应本校生活的“爱心大使”，明显感觉到辰辰就是一个常青实验小学的学生了。一次家校中爸爸谈及到她戴红领经