“开门红”活动策划与管理培训.doc

这是针对性专项开发的课程！ 一个为中国移动应对节假日市场开拓的实战类课程！ 本课程针对移动营业厅整体发展进行设计，有效融合推广策略、视觉营销、话术构成、现场控制等进行实践模拟训练 资深专家全程专业化培训！ “开门红”活动策划与管理培训【课程背景】随着通信行业全业务运营时代的来临，电信市场变得硝烟四起，行业竞争不断加剧。3G业务的市场推广，经营目标的顺利实现，各种类型的活动越来越成为加强客户沟通、促进交易达成的重要手段。活动的开展是市场竞争的直接产物，尤其是在岁末年初等业务发展的黄金阶段。而各类活动的成与败，取决于策划与管理的有效推动。因而，如何更有创意的策划活动并得到扎扎实实、行之有效地执行，便成为市场争夺的关键发力点。本课程不仅对活动所必须掌握的策划思路和能力进行了具体而深入的解析，而且针对活动的组织管理等多个关键环节要点做了详细的阐述，同时还专门列举了一些活动策划组织案例成功、失败的经验和教训，从而为今后活动策划和组织工作提供指导，推动相关工作人员不断提升活动的创意水平和实战落地能力。【课程收益】l 了解活动策划的基本知识，建立正确的营销思维模式；l 学习活动组织的关键方法，掌握管理的全局以及要点；l 分析各类活动的成败得失，借鉴各种实用的经验技巧；l 模拟具体的活动策划案例，提升各类活动的执行能力。【课程形式】采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式。【培训对象】营业厅店长及负责活动策划管理等相关市场线条的工作人员。【课程时长】2天（14小时）【授课提纲】（见下页）章节模块内容时长第一部分、全业务运营时代的活动l 3G时代的特征决定了营销的转变l 新竞争格局下的市场新要求l 全业务模式下活动的巨大价值l 通信市场如火如荼的“开门红”活动l 全业务模式下通信市场活动概述与管理目标l 全业务模式下通信市场活动的类型和关键点l 全业务模式下通信市场活动中三个关键流程l 全业务模式下通信市场活动策划与执行的困境l 全业务模式下通信市场活动策划者的定位、角色与素质0.5小时第二部分、如何做好活动的策划活动策划的原则与方法l 通信行业做好活动策划的前提l 通信行业活动策划的六大阶段l 通信行业活动策划的五个要素l 通信行业活动策划的三维方式l 通信行业活动主题的设计原则l 课堂演练：通信行业如何策划活动主题l 通信行业活动策划的四大经典思路l 通信行业活动资源的整合与应用l 经典策划工具：电信市场风暴模型l 以终为始：以执行者为导向的活动策划l 如何制定策划方案，编写活动计划l 案例分析：“绿丘”超市的促销活动调整1小时突破活动策划的困境l 通信行业活动策划的创意来源l 市场因素的方向盘：通信行业客户需求分析l 突破通信行业思维格局：创意激发方式l 通信行业如何提高活动策划的创造力l 如何留住稍纵即逝的策划灵感l 课堂演练：完成营业厅促销活动策划方案1小时第三部分、如何做好活动的执行活动的关键在于执行实施l 怎样对待活动的执行工作l 活动执行中的困惑与困难l 活动虚拟团队的工作特点l 活动执行的关键触点控制l 活动管理的3个制度和4个表格l 案例分析：一再延续的“开门红”活动0.5小时活动执行前的周密准备l 活动执行团队成员的组织安排l 团队成员个性化能力解析l 团队成员活动前群策群力l 团队成员活动中各司其职l 活动执行团队成员的学习培训l 核心成员建议式沟通学习l 普通成员集中式演练学习l 传帮带模式的员工训练营l 活动执行方案的演练与再优化l 实景模式的全新尝试训练l 员工全面动手实操演练法l 内部探索式的再优化模式l 活动运行话术的编写思路技巧l 厅外员工引客上门话术设计l 门前员工深入交流话术设计l 内部流动探寻式介绍话术设计l 推头侧员工集中演说式话术设计l 前台员工业务办理过程定向推荐话术设计l 礼品发放员交叉引导式话术设计l 情景模拟：话术设计中的内部研讨l 活动中POP物料的设计与制作l 公司统一的海报应用模式l 公司统一的展架应用模式l 公司统一的单页应用模式l 厅内手绘海报的合理应用l 厅内装饰物品的有效挂放l 小技巧：合理应用店长推荐l 活动执行前要注意的其他关键事项l 活动安全保障l 活动现场客流峰值控制l 活动现场物料领用制度l 研讨：突破思维局限的现场关键事项4小时活动执行中的有序推动l 活动位置的选择技巧l 全区范围的核心位置选择l 营业厅外部宣传位置选择l 营业厅内部活动位置选择l 模拟训练：不同规格营业厅的活动位置l 活动现场的环境布置l 气氛渲染全厅布置模式l 活动主题厅内外明确显著模式l 促销品可视化布置模式l 人员活动位置合理安排模式l 现场演练：区域与人员的合理匹配l 活动现场的整体控制l 活动现场的物品管理l 活动现场的员工管理l 活动现场的客户管理l 活动现场的安全管理l 活动现场的突发事件管理l 研讨：活动中常见的突发事件解析l 活动现场的促销话术l 活动现场话术应用及监控l 厅外员工标准话术训练与辅导l 门前员工标准话术训练与辅导l 流动员工标准话术训练与辅导l 台席员工标准话术训练与辅导l 终端柜台外派员工标准话术训练与辅导l 活动现场收尾的要点l 活动现场每日收尾要素明晰l 活动现场全程收尾要素明晰l 活动执行中要注意的其他关键事项l 全面控制l 快速响应l 有效解决l 公平公开l 内部激励l 课堂演练：完成营