临床医毕业论文范文.docVIP

临床医毕业论文范文 每一个医生都被我们称之为白衣天使是因为他们一直都在为我们的健康而努力奋斗着我们为他们感到骄傲下面是小编整理收集的临床医毕业论文欢迎阅读参考！ 【关键词】医患沟通；案例分析；存在理由 1目标 医患沟通是医患之间通过沟通医方从中获取患方疾病信息、家族和社会致病因素便于诊断病因实施治疗；患方从中获取有关疾病资料信息并感受到医生对患者的关爱之情从而使医患间建立互信理解的良好关系换言之医患沟通不仅是医疗服务的必定内容更是医学人文关怀的必备途径因此此项工作的目标是使医务人员充分了解和掌握医患心理、医患关系与角色定位、医患交往与沟通技巧以及医院患者抱怨的识别与处理实战技巧等通过加强医患沟通从细微入手为病员解疑释惑、提供力所能竭的帮助、满足其医疗、护理等层面的合理需求、进行有针对性的健康宣教及心理支持消除其不良心理为其恢复健康创造最优的诊疗服务环境从而建立和谐医患关系 2背景 随着市场经济的建立、发展与完善、生物心理社会医学模式的迅速普及使得各级医院的医疗服务水平也随之不断提高与之并行的是人们的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化其中医患关系理由尤为突出统计数据表明医患纠纷、医患矛盾呈逐年上升趋势医患之间各种恶性冲突时见报端、网络等各类媒体医患关系是否和谐已引起了全社会的关注在长期的管理实践中我们发现良好的医患沟通是建立和谐医患关系的重要平台之一也是医患双方相互信任、相互尊重、合作互动的重要基础之一因此在新形势下如何加强医患沟通构建和谐医患关系彰显医院服务职能是摆在所有医院管理者面前的重要课题我院从年起就以制度形式将医患沟通作为医院的重点管理项目之一制订了院前沟通、入院后沟通、治疗中沟通、出院前沟通、出院后沟通等相关工作考核细则并组织了实施和效果监测 3参加人员 全院临床医药护技人员为医患沟通的主要执行者医院所有服务对象为沟通主体医院考核办为主要的制度执行督查职能部门全院所有工作人员都有相互及时的沟通义务 4相关案例及分析 在近几年的医患沟通管理实践中笔者发现很多医患矛盾、医患纠纷的根源都是由于医患之间的沟通障碍或医务人员沟通意识及技能缺陷而引发与此相反的主动及时的沟通、良好的医患互动会使治疗效果和服务满意度大大提高以下通过两起不同的案例对医患沟通管理工作进行分析 4.1案例1患者概要：患儿女6岁诊治概况：年6月患儿因走路姿势异常来医院骨科门诊就诊经治医师为医院退休留用专家刘专家在对患儿进行初步检查后认为患儿走路姿势异常并非因疾病引起而是日常生活中不良行为习惯造成的一种疾病假象故未予任何处理而患儿母亲在询问孩子腿脚是否异常时该专家因忙于替其他等待的患者诊治以不耐烦的语气对患儿母亲说都说过孩子没病了还问什么结果引发孩子母亲对专家诊治结果的怀疑并直接来到院部进行投诉认为该专家只是应付了事对孩子的身体只是简单地摸了一下便做出了诊断且态度恶劣要求予以严肃处理并解决孩子腿脚疾病 处理情况：笔者系当时处理此事件的工作人员经了解相关情况后首先另请一位骨科医师前来为患儿会诊稳定了患儿及其母亲的情绪同时证明了原经治医师诊断是正确的患儿确实没有器质性疾病此事件的主要理由是经治医师检查过程中的肌体语言给人造成过于简单的印象再加上其不善于语言沟通而导致了服务的不满意后经笔者及会诊医师的耐心讲解以及如何纠正患儿不良行为习惯的现场演示最终取得了患儿母亲的理解和原谅化解了一场医患矛盾 4.2案例2患者概要：患者男76岁诊治概况：年1月患者因患心肌梗塞入住医院心血管内科虽经积极治疗、处理仍未能挽回患者生命患者儿子在为其父料理完后事后写来专题感谢信呈院长（医院网站上曾专题报导）对其父亲的主诊医师鲁的医疗技术及服务水平给予了高度的赞扬和肯定同时表达了家人对心血管内科所有医务人员的衷心感谢此外医院还多次收到其他患者或家属来电、来信同样对鲁医生的服务进行高度赞扬 经了解所有的患者或家属都对鲁晶医师和蔼可亲的态度、认真对待病患及家属的精神、细致入微的关怀、温婉的健康知识讲解表达了由衷的感激之情 4.3分析 4.3.1第一个案例揭示了医患沟通中存在的医患矛盾是客观存在的理由同时医务人员的技术水平高低、沟通交流能力高低、病人对医疗效果的高期望值以及对服务要求的高标准也是造成医患矛盾的理由之一因此医患沟通引发的矛盾会始终贯穿于医疗、护理工作的全过程是我们不能回避和掩盖的医务人员和管理者都必须做到正确认识和对待才能推动理由的根本解决 此外我们发现在医患沟通过程中有少部分医务人员的职业素质有待提高他们或多或少存在着服务态度生硬冷漠医疗技术水平不高职业素质低等理由虽然只有少数人员发生这样的理由但产生的社会影响极坏因此提高医务人员职业道德素质是一个永不过时的课题 4.3.2第二个案例说明了良好的医患沟通技能和主动、热情的服务会产生春风化雨的效果会产生远远超出治疗所达到的效果的良好影响力会成为医院良好服务品牌的重要支撑 5研究结果 5.1通过近几年的大量医患沟通管理案例研究分析我们发现医疗体制和机制存在的不足既束缚着医疗改革的进展也影响着医患之间的和谐随着医保、农保制度的建立实行的基本医疗使用药受到限制当患者的自付医药费用超出其心理承受能力时他们往往会将不满直接发泄到医院或医务人员身上 5.2通过不断细化医患沟