企业营销管理受到“知识营销”的影响探讨.doc

企业营销管理受到“知识营销”的影响探讨 摘要：现代企业的发展不仅在于对技术的把握更重要的是对人才与知识的掌控这就是现代企业发展的核心所在与之相适应的就是“知识营销”方式是一种与新型市场经济发展模式相匹配的营销结构虽然我国目前正处于经济转型阶段但却在复杂的市场经济环境中表现出巨大的活力基于此对知识营销进行深入探索是现代企业发展的方向 关键词：知识营销;营销管理;企业营销 前言 知识营销是在传统营销方式基础之上形成的知识管理模式它是借助多种手段在企业管理的构成中完成对企业所需知识的积累与整合从而形成对企业有效的知识库实现知识共享与转化其目标在于帮助企业分析顾客的关注点从而实现顾客价值放大企业价值因此积极探索现代企业知识营销模式是企业未来发展的必要条件对此进行分析可以促进整体社会的经济发展程度 一、知识营销的理念分析 首先从理论层面进行分析所谓知识营销是指企业在营销过程中使企业的广告、宣传、公关、产品注入一定的知识含量与文化内蕴帮助消费者增加与商品相关并实用的信息与知识提高他们的消费与生活质量从而达到推广产品、建立形象、提升品牌力的目的知识营销观念是知识经济发展的产物是知识经济相适应的一种新营销观念它高度重视知识、信息和智力凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜 其次从特点因素进行分析知识营销具有以下的特征：1.增加营销活动的知识含量使用户在消费的同时学到新知识;2.产品定位准确注重品牌形象;3.往往以开展社会公益活动的方式来达到开拓市场、促进销售的目的实现双赢;4.针对性强力求将产品与顾客在知识结构上建立相对稳固的关系;5.以普及有关科学知识为手段培育消费者创造需求;6.以网络交易为重要手段1 最后从其产生历史来分析随着知识经济的发展产品的单位质量内所含有的科技含量也在增加产品信息水准以及功能不断提高单一产品可以会拥有多种功能如移动电话不仅可以实现信息交互与实时通话更具备计算机的某些基本功能但因个人对信息掌握程度有限或对某一信息的关注点不同往往会导致对产品的多种功能了解不全面消费者也不可能为了获得单一产品的多种功能而去额外学习其他知识因此他们更加倾向于选择可以满足自身大部分需求的科技产品并对产品的知识含量要求越来越高此外为了短时间内掌握某一产品消费者更加期望可以短时间内掌握该商品的全部性能这就需要在此过程中建立一个更加便捷的知识获取渠道或模块而知识营销正可以满足消费者对产品的知识需求更可以深入发挥产品的知识内容在此影响下上世纪末期海尔集团创先使用“知识营销”理念并在此基础之上形成了一套完整的创新性营销模式如海尔注重将消费者的消费观念与社会文化之间进行有机融合如海尔近期推出了“绿色空调”理念将消费者对环境的关注以及国家与社会的发展模式融入到营销环境中从而调高企业与消费者之间的协调度从目前国内市场的发展程度来看众多国内企业开始注重将传统营销模式转变为知识营销这一行为所产生的影响不可估量 二、影响方式与内容 知识营销方式对现代企业的影响表现为多个层面因此对其影响内容与程度的分析不能以单一方式进行应从以下几个方面入手： 第一从营销观念出发知识营销方式将企业需求注重点彻底转变从原有注重顾客需求点转变为如何有步骤的诱导企业创造顾客的需求现代社会是以知识为核心的知识与技术的更新速度以倍数关系扩大对信息的把握在一定程度上决定了企业的生存状况这就决定了市场生命周期不可能太长新型产品的不断更新导致消费者能很快接受新知识与技术而消费者也在产品更新的刺激下不能了解自身需求这是因为企业仅仅在开发产品的过程中注重对消费者需求的满足而没有跟上消费者的需求变化因此现代企业的发展必须走在需求之前从需求满足转变为引领需求掌握该种营销方式就在本质上控制了企业发展命脉与动力企业不仅要不间断的适应顾客需求更要诱导顾客不断追求新的营销理念与此同时国内企业在知识营销的促使下可以走出区域限制反推自己走向世界营销知识经济将分割的市场连接在一起将对立的企业转变为共赢因此这就决定企业必须塑造全球营销理念 第二传统的企业的营销管理制度是一种钢化的上下结构而以知识营销为核心的则是一种柔性营销模式应对复杂的社会经济环境企业应该从固定的市场竞争活动中脱离出来不断以注重增强企业活力与创造力为核心这就决定企业营销组织结构内部必须压缩职能元素转而建立一种更加灵活并具有高速反应能力的支撑团队即所谓的柔性营销管理组织从现代国家化企业的发展来看建立柔性营销管理组织可以促进企业的灵活性核心在于建立一种扁平化、智能化的全球信息网络结构此外该组织更加突出企业运用营销部门进行跃进式发展企业内部的营销部门更要对市场做出非常及时、准确的战略把握2 第三知识营销是将传统的营销人员转变为掌握一定垄断性知识的人才也是一种企业通用才能完全可以适应企业内部不同部门之间的职能责任这就要求企业内部必须存储大量高素质知识性人才并熟练掌握企业营销策略与方法能够将企业知识动态的传递给消费者如果营销人员对企业产品的功能了解不全对产品所蕴含的理念不理解即使产品可以推广也会影响消费者对产品的体验阻碍企业发展的步伐因此针对某一企业所具备的营销力量应该存储大量的知识型人才为主以适应现代企业在未来发展中对知识的需求与掌控 三、知识营销模式 传统营销模式主要以对企业主打产品的了解为主但随着消费者对信息的掌控某一产品的信息已不再秘不可知消费者可以自主全面的了解某一产品的全面特性甚至某些营销人员并不掌握的信息基于此企业应该以知识营销为核心展开网络营销模式即是借助网络信息中的符号化数据将企业营销内容快速的传递给消费者它可以表现为声音、图像以及传统文字等多个不同元素甚至可以将多种元素进行融合实现对企业理念的传递从而让不同的消费者从统一理念中找到自身所需该方式极大的减少了营销环节中所消耗的人力、物力与财力资源 此外消费者可以借助网络平台与企业营销部门进行一对一对话提出自己对企业产品的期望从而让企业根据消费者所需及时调整产品设计方向如国内知名移动设备企业小米通过借助互联网技术手段设立用户群体验平台消费者可以在平台上发表自己对产品的期望与看法企业根据期望不断调整设备设计该种方式为企业开创了广阔的用户市场更为企业的发展提供了条件 四、结论 综上所属随着现代化技术的发展企业走出了受制于传统模式的限制多元化的发展模式更为企业提供了扩大化积极渠道蕴