网络营销与策划-7.doc

2005年1月江苏省高等教育自学考试009084901网络营销与策划试卷复核总分复核人总 分题 号一二三四五六题 分201015252010合分人得 分一、 单项选择题（每小题 分，共 分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。得分评卷人复查人1下面关于网络营销的看法正确的是（ ）。A在网络时代，消费者的观念与传统营销的状态下相比，发生了某些改变，人们个性化消费的意识和欲望会越来越弱。B网络为人们提供了一个随意消费的工具，人们在此背景下，消费的意识越来越强，网络消费成为拉动我国国民经济增长的强劲动力。C与传统营销一样，价格仍然是影响消费者购买的重要因素。D网络购物乐趣多多，人们对购物乐趣的追求愈强烈，网络购物的热情就会愈高。相比之下，传统方式的逛街购物已行将淘汰。2网络营销的发展对传统的营销方式带来了很大的冲击，但下列第（ ）项不是。A网络营销可以真正地将“个性化”推到极致，使得服务到个人成为可能。正是这种发展使得传统营销方式发生了革命性的变化。B网络营销与传统营销相比，分销渠道及其策略并没有什么本质的变化。C网络营销的发展将导致大众市场的终结，并逐步体现市场的个性化。D在未来，人员推销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销手法，将与网络相结合，并充分运用网上的各项资源，形成以最低成本投入，获得最大市场销售量的新型营销模式。3网络营销在发展过程当中也存在不少的问题，以下说法当中（ ）项不是目前网络营销存在的主要问题。A网络基础设施方面依然存在障碍，比如对于家庭用户来说，没有足够的带宽，费用比较昂贵等。B网络安全问题一直没有能够得到比较彻底的解决。比如在线交易的安全，可靠的通信网络等。C对一个具体的企业来说，生产什么样规格和款式的产品才是最重要的。D法律问题也是一个比较重要的问题4下面（ ）项可以让企业从网上发现消费者需求动向，从而为企业细分市场提供依据，是企业开展市场营销的重要内容。009084901网络营销与策划试卷 第 12 页 共12 页A 市场预测B 网上市场调研C 网上市场定位D 网络营销战略的制定5互联网是一种新的市场环境，这一环境将在企业组织、运作及管理观念上产生重大影响。一些企业已经迅速融入这一环境，依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程，这种模式被称为（ ）。A 整合营销B 网络营销集成C 企业再造D 客户关系管理6企业开始在传统营销过程中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外部分传统的信息储存和传递方式。这一阶段被称为网络营销的（ ）。A 初级阶段B 中级阶段C 高级阶段D 萌芽阶段7一般来说，一个好的域名往往有下列特点，下述（ ）项是不正确的。A一定是中文域名B与企业广告语一致的中英文内容一致C与企业注册商标一致D与企业名称一致8下面（ ）项不是网站内容合理定位的指导思想。A为顾客提供服务是网站的首要任务B特定内容只能满足特定顾客群C以顾客为中心设计网站D以销售渠道为中心设计网站9利用网络调查可以有许多获取竞争者信息的调查方法，下面（ ）项不属此列。A派遣经济情报人员进入对方企业搜集相关信息B在线调查竞争者的顾客C检索竞争者的相关新闻及其他信息D利用搜索引擎检索竞争者网站10如果企业面对的是同质市场或者是近似的同质市场，那么，企业可以采用（ ）营销策略。A 无差异性B 差异性C 多元化D密集性11下列各项属于网络宏观环境因素的是（ ）。A 人口因素B 企业资源C 产品市场寿命周期D市场状况12企业建立自己的论坛和聊天室也可以起到网络营销的作用，下列关于其作用的表述不正确的是（ ）A 可以向每个登陆的顾客收取一定的费用，增加利润B 有利于树立公司形象C 可以与访问者直接沟通D可以吸引更多的用户访问本站13关于正确使用新闻组的说法，不正确的是（ ）。A 在发言时不要用过激的词语B 发言时检查自己的言论是否适合这个新闻组C 发表言论时尽量附上自己的联络方法，表示你对自己的发言负责D第一次来到并参加新闻组一定要抢先发言，以期望引起他人的注意14当美国在线和其他的ISP对接入因特网按小时收费时，有些服务商提供每月19.95美元不限时上网的服务，迫使美国在线也采用相同手段并赢得了回头客。我们可以将之称为（ ）。A 突变式创新战略B 降低产品成本战略C 对现有产品线进行拓展战略D 对产品重新定位战略15下列对网上营销渠道的三大系统表述不正确的是（ ）。A 专业配送公司的存在是国外网上商店发展较为迅速的一个原因所在，目前国内的专业配送公司的规模和先进性与国外相比已经大大地超越。B 消费者在购买产品后，应该可以有多种方式方便地进行付款，因此厂家应有多种结算方式。C 一般来说，对于无形产品如音乐等可以直接通过网上进行配送，对于有形产品的配送，要涉及到运输和仓储问题。D一个完善的订货系统，可以最大限度降低库存，减少销售费用。16在具体建设网络营销渠道时，要考虑到下面几个方面的问题，表述不正确的是（ ）。A 首先，应从消费者角度设计渠道。B 其次，设计订货系统时，应当让消费者填写尽可能多的详细信息以搜集消费情报。C 再次，在选择结算方式时，应当把安全性放到首位。D最后，要建立完善的配送系统。17网络广告具有极强的互动性的优势，具体表现在以下几个方面，下面表述错误的是（ ）。A 网络广告能实现多种交流功能B 网络广告趣味性强C 网络广告实现了个体化沟通模式D网络广告降低了目标顾客的选择性18企业在他人的网站上做网络广告应该注意以下事项，下面表述不正确的选项是（ ）。A 应选择费用最低的网站B 注意所选网站访问者的来源C 要清楚了解网站访问量的统计单位D要选择稳定可靠的站点做广告19以下建立顾客网络的方法，（ ）项是最不可行的。A提供免费服务或免费产品B提供庞杂的信息，将顾客湮没在信息的海洋里C组建俱乐部D 进行有效的媒体组合20下列第（ ）项不是网上售后服务的特点。A便捷性B间接性D 低廉性D灵活性二、 填空题（每小题1分，共10分）得分评卷人复查人21网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是利用Internet技术，最大程度地满足满足客户需求，以达到开拓市场、实现 目标的经营过程。22企业网站接入互联网一般有三种方式：专线上网、 和虚拟主机。23每一个细分市场都是由具有 倾向的顾客所构成的群体。24适合于网络营销的商品，按照商品形态的不同可以分成三大类：实体商品、软件商品以及 。25产品生命周期按照先后顺序，大致上会经历 、成长期、成熟期、饱和期和衰退期等几个阶段。26网站的 是维系品牌忠诚度的基础，而良好的公共关系将是创建网络品牌的关键。27所谓顾客主导定价，是指为满足顾客的需求，让顾客通过充分市场市场信息来选择购买或者 生产自己满意的产品或服务，同时使其能以最小代价获得这些产品或服务。28网络促销的最终目标是希望 。29网上营销涉及服务器建设、信息空间营造和网址宣传三个方面。其核心是 。30网络市场的互动性是通过两方面来实现的。首先，通过网页可以实现实时的人机对话；其次，可通过电子公告牌或电子邮件实现 的人机对话。三、 名词解释（每小题3分，共15分）得分评卷人复查人31网络营销的任务32市场调研33网络营销策划34间接营销渠道35定制化营销四、 简答题（每小题5分，共25分）得分评卷人复查人36简述网络营销的重要意义。37简述网络营销环境包括哪两个方面。38简述网站内容合理定位的指导思想。39简述一个好的网络目标市场应当具备的条件40简述免费价格的形式。五、 论述题（每小题10分，共20分）得分评卷人复查人41谈谈对网络营销的理解。42细述促进网络营销应用普及的对策。六、 案例分析（每小题10分，共10分）得分评卷人复查人43网上创业大学生就业新路径大学生创业最大的问题是什么呢？就是没有资金，所以在网上开店最合适不过了。比如，你有一个不用的录音机，扔了挺可惜，就上网把它卖掉吧。本来对你来说没用的一件东西，50元钱卖掉了；用这50元再买了其它的东西，可能以后又要卖掉，就变成70元钱了。所以说，在网上很快就能做起你的生意，而且能学到很多知识。像市场营销，市场调研，谈判，这些书本的知识，现在可以运用到这个小小的“实验室”。你以前在公司里只能做一部分的工作，但是在这里可以做所有的工作，你甚至可能会招聘人，要和更多的人接触。国外网上购物的情况 在美国，很多中年妇女，离婚了，带着两个孩子，丈夫又不给钱，通过在网上卖东西，赚了钱就可以供孩子上学。最重要的是能改变人的生活。在美国有30万以上的人全职和兼职依靠ebay网站过日子，就是因为它改变了人们的生活，让一些原来在公司里做得很失败的人因此而积累了财富，走上繁荣的日子。我们国内也一样，现在有3000到5000人靠ebay过日子，大学生占很大一部分。这里创业风险很低 大学生的创业风险肯定是有的，但是网上创业风险相对较低。如果实体创业，办公司，或者租店卖东西，一年一签约，或者最少6个月一签约。你要装修，加上水电费，没有几万元钱根本不行。而网络就通通免掉了。最多一个月50元月租费(不包括广告费和登录费)，登录费也只有2角钱而已，如果不开铺，月租费都不用。有很多人都是几元钱创业的。不能说每个人到易趣上都能赚大钱，但这是一个尝试的机会，门槛很低。有很多名牌大学毕业生放弃了工作，全职做这个。诚信，是电子商务的核心问题我以前一直说，中国电子商务市场是个巨人，但诚信的问题不解决，它只有一条腿一只脚。诚信问题是我们最核心的问题。大学生是电子商务的生力军。但大学生的诚信与社会上的人比起来，处于比较低的阶段，因为有些大学生不是很负责任，而且购买能力也稍差一些。但是没关系，年轻人都会有比较幼稚的时候，有比较容易犯错误的时候。他们总还是要随着社会的发展，改善自己的诚信，一起携手共同推动社会的发展。Ebay给易趣注资后(早在2002年，eBay