电子口岸企业控件说明.doc

目录 1 介绍 2 2 控件下载与更新 2 2 1 企业版控件安装 3 2 2 企业 QUICKPASS版 5 2 3 企业报关行版 7 2 4 企业浏览器版 9 2 5 EPORT读卡器 新读卡器 驱动安装 10 3 测试工具的使用 13 4 出现问题恢复方法 15 4 1 浏览器控件恢复 15 5 常见问题 15 5 1 换卡后密码错误 15 5 2 使用原有密码登录系统时 系统提示用户密码校验失败 15 5 3 更换新卡后没有业务系统的操作权限 15 5 4 安装读卡器控件时 安装不能顺利完成 15 5 5 一台计算机同时使用 USB KEY 与读卡器 15 5 6 更换读卡器控件后是否影响原有卡片的使用 16 5 7 打开串口失败 16 5 8 总是报错 机卡验证失败 16 5 9 每次机器重启后报错 机卡验证失败 一般出现在 XP 操作系统 16 1 1 介绍介绍 随着电子签名法的实施 CA 系统在确保电子政务信息安全中的作用日益突 出 电子口岸 CA 系统是我国电子政务中应用规模最大的 CA 系统之一 为适应 电子政务高安全性的新要求 进一步提高电子口岸 CA 系统在身份认证 电子签 名等业务领域的可靠性 中国电子口岸数据中心拟在接口软件 接口设备等方 面进行升级 使用具有更高安全性和可靠性的一体化软硬件设备 逐步替换原 有设备 本次升级分为接口软件 IC 卡和读卡器三个方面 电子口岸新增用户 直接使 用升级后的产品 为保护原有用户的投资 本次升级支持单独更换 IC 卡或读卡 器设备 旧 IC 卡识别 新卡背面 13 位序列号以 8 开头 旧卡背面 13 位序列号以 0 开头 新旧读卡器识别 新读卡器为 USB 接口 表面印有东方口岸标志 旧读 卡器为串行口 经过一段时间的过渡期后 电子口岸应用系统将不再支持旧版 IC 卡和读卡器 因此提醒广大电子口岸用户 在申领设备时注意识别 2 2 控件下载与更新 控件下载与更新 企业收到分中心制作的新版电子口岸卡或者新读卡器后 需要更新读卡器 控件以配合使用 更新读卡器控件后不影响原有业务功能 依据不同的应用情况 新版控件共有三个 企业可根据自己使用的电子口 岸业务应用系统 浏览器版 QuickPass 报关行等 选择安装不同的新控件 新控件分别如下 对应企业浏览器版应用 安装方法见 2 2 对应企业 QuickPass 版应用 安装方法见 2 3 对应企业报关行版应用 安装方法见 2 4 本安装包的每个应用系统都支持新旧卡和新旧读卡器 注意 因本企业安装包可同时安装多种应用 即可安装上述的企业浏览器版应用 企注意 因本企业安装包可同时安装多种应用 即可安装上述的企业浏览器版应用 企 业业 QuickPassQuickPass 版应用 企业报关行版应用的一种或多种 所以安装时间比较长 请您在安版应用 企业报关行版应用的一种或多种 所以安装时间比较长 请您在安 装过程中耐心等待 注意您的电脑任务栏上的安装图标 如果有图标 但是还没有安装界装过程中耐心等待 注意您的电脑任务栏上的安装图标 如果有图标 但是还没有安装界 面出现 则表示安装包正在运行 稍候会弹出安装指导界面 如果安装未完成就您就结束面出现 则表示安装包正在运行 稍候会弹出安装指导界面 如果安装未完成就您就结束 安装 则会影响使用 安装 则会影响使用 2 1 企业版控件安装企业版控件安装 在安装之前关闭所有的浏览器 uickpass 报关行的应用程序 运行光 盘上的 企业控件安装程序 exe 开始进行软件安装 如图 2 1 所示 图 2 1 安装向导 完成准备工作后 进入企业控件安装欢迎界面 如图 2 2 所示 图 2 2 企业控件安装欢迎界面 点击 下一步 进入应用程序类型选择 如图 2 3 所示 请注意 在安装请注意 在安装 此软件前 不要将此软件前 不要将 EPORTEPORT 读卡器同读卡器同 PCPC 连接 如果已连接的用户 请将读卡器从连接 如果已连接的用户 请将读卡器从 USBUSB 口拔掉 再继续安装此软件 否则会影响部分功能的使用 口拔掉 再继续安装此软件 否则会影响部分功能的使用 图 2 3 企业控件应用程序类型选择 根据自己使用的电子口岸业务应用系统进行选择 可单选 也可多项复选 如果使用 Quickpass 则点击图标右边的复选框 安装企业 Quickpass 版 见 2 2 节 如果是报关行用户 则点击第二行图标右边的复选框 安装企业报关行报关行版 见 2 3 节 如果是浏览器用户 则点击图标右边的复选框 安装企业浏览器版 见 2 4 节 根据需要选择完后 点击 上一步 可返回上一步的安装欢迎界面 点击 取消 则取消安装 点击 下一步 可进入总体安装状态 如图 2 4 所示 图 2 4 企业控件总体安装状态 此界面完成后 则进入分别安装 Quickpass 见 2 2 报关行 见 2 3 浏览器 见 2 4 的安装界面 2 2 企业企业 Quickpass 版版 如果您在前面选择了复选框 则此时会进行安 装企业 Quickpass 版的控件 见本小节 否则跳过此节安装说明 进入企业 uickpass 版安装欢迎界面 如图 2 5 所示 图 2 5 企业 uickpass 版安装欢迎界面 点击 下一步 进入安装路径设置界面 如图 所示 图 2 6 企业 uickpass 版安装路径选择界面 如果需要修改安装路径 点击右面的 浏览 按钮进行相应设置 设置完 成后点击 下一步 进入安装确定界面 如图 所示 图 2 7 企业 uickpass 版安装确定界面 如果您已经关闭了所有 Quickpass 窗口 点击 下一步 开始企业 Quickpass 控件程序的安装 如图 2 8 所示 图 2 企业 uickpass 版控件安装状态界面 控件安装完毕 点击 完成 完成企业 Quickpass 控件安装 如图 2 9 所 示 图 2 9 企业 uickpass 版控件安装完成界面 2 3 企业报关行版企业报关行版 如果您在图 2 3 选择了复选框 则此时会进行 安装企业报关行版的控件 进行如下安装 否则跳过此节安装说明 进入企业报关行的安装欢迎界面 如图 2 10 所示 图 2 10 企业报关行版控件安装欢迎界面 选择 下一步 进入企业报关行版控件安装路径设置界面 如图 2 11 所 示 图 2 11 企业报关行版控件安装路径选择界面 如果需要修改安装路径 点击右面的 浏览 按钮进行相应设置 设置完 成后点击 下一步 进入安装确定界面 如图 2 12 所示 图 2 12 企业报关行版控件安装确定界面 如果您已经关闭了所有报关行应用程序 点击 下一步 开始进行企业报 关行控件程序的安装 如图 2 13 所示 图 2 13 企业报关行版控件安装状态界面 控件安装完毕 点击 完成 企业报关行的控件安装结束 如图 2 14 所 示 图 2 14 企业报关行版控件安装完成界面 2 4 企业浏览器版企业浏览器版 如果您在前面选择了复选框 则此时会进行安 装企业浏览器版的控件 进行如下安装 否则跳过此节安装 进入企业浏览器的安装欢迎界面 如图 2 15 所示 图 2 15 企业浏览器版控件安装欢迎界面 点击 下一步 进入企业浏览器控件安装确定界面 如图 2 16 所示 图 2 16 企业浏览器版控件安装确定界面 如果您已经关闭了所有浏览器的应用程序 点击 下一步 开始进行企业 浏览器控件的安装状态 如图 2 17 所示 图 2 17 企业浏览器版控件安装状态界面 控件安装完毕 点击 完成 结束企业浏览器控件安装 如图 2 18 所示 图 2 18 企业浏览器版控件安装完成界面 在企业浏览器控件安装完成后 进入 Eport 读卡器驱动安装 2 5 Eport 读卡器 读卡器 EP600 驱动安装 驱动安装 如果您是第一次安装此安装包 则无论您之前安装 Quickpass 控件 报关 行控件 浏览器控件中的任一种或多种 在上述安装完成后 都会进行 Eport 读卡器 EP600 驱动和 Eport 读卡器 EP800 驱动 见 2 6 节 的安装 注 意 安装驱动程序必须要有管理员权限 否则会安装失败 如图 2 19 所示为 Eport 读卡器驱动安装向导界面 鉴于之前发行的两个版本的安装包 如果安装此安装包后 发生驱动不能 正常使用的情况 请参照附录进行手动驱动安装 图 2 19 port 读卡器驱动安装欢迎界面 进入 Eport 读卡器驱动安装欢迎界面 如图 2 20 所示 图 2 20 port 读卡器驱动安装欢迎界面 点击 NEXT 进入 port 读卡器驱动安装路径设置界面 如图 2 21 所示 图 2 21 port 读卡器驱动安装路径选择界面 此时不需要修改路径 您可直接点击 NEXT 进入安装确认界面 图 2 22 port 读卡器驱动安装确定界面 在安装确定界面直接点击 NEXT 进入安装状态 如图 2 23 所示 图 2 23 port 读卡器驱动安装确定界面 驱动安装完成后 进入安装完成界面 图 2 24 port 读卡器驱动安装完成界面 直接点击 Finish 结束 EP600 驱动安装 2 6 Eport 读卡器 读卡器 EP800 驱动安装 驱动安装 在 EP600 驱动完成后 进入 EP800 驱动安装 如果是第一次安装此安装包 进入 EP800 驱动安装的欢迎界面 如图 2 25 所示 图 2 25 EP800 驱动安装欢迎界面 点击 安装 进入安装状态界面 如图 2 26 所示 图 2 26 EP800 驱动安装状态界面 安装完成后 进入安装完成界面 如图 2 27 所示 图 2 27 EP800 驱动安装完成界面 至此企业控件安装程序全部完成 进入企业控件完成界面 图 2 28 企业安装完成界面 点击 完成 完成全部安装 3 3 测试工具的使用测试工具的使用 测试工具是用于测试读卡器控件 读卡器以及智能卡的工具情况是否正常 在正确执行完控件安装步骤后 安装程序会在桌面自动生成测试工具的快捷方 式 点击该图标 启动智能卡测试工具 如图 3 1 所示 图 3 1 启动智能卡测试工具 将电子口岸智能卡插入读卡器中 在编辑框中输入智能卡口令 然后点击 开始测试 按钮 稍等片刻后测试完成 如果智能卡工作正常 会弹出如下的对话框提示正 常 如图 3 2 否则会显示相应的错误代码 图 3 2 智能卡测试正常 点击 确定 退出测试工具 如果测试失败 请与中国电子口岸数据中心 联系 中国电子口岸热线服务电话 010 65195656 中国电子口岸服务网站 4 4 出现问题恢复方法出现问题恢复方法 4 1 浏览器控件恢复浏览器控件恢复 登录电子口岸页面后 点击 参数库更新 按钮 在弹出的下载页面中点 击链接 读卡器控件 20040401 下载原读卡器控件 在安装之前关闭所有的 浏览器窗口 运行安装包 在弹出的 安装控件 提示框中点击按钮 是 安 装程序会弹出的 安装程序 提示框 点击 确定 按钮 若当前计算机中已 安装电子口岸证书 系统会提示是否删除旧证书而安装新证书 均选择 是 按钮 完成控件更新 5 5 常见问题常见问题 5 1 换卡后密码错误 换卡后密码错误 重新发卡后 新卡密码变为 88888888 同时旧卡不能继续使用 若想使用 旧卡 参考 恢复方法 5 2 使用原有密码登录系统时 系统提示用户密码校验失败 使用原有密码登录系统时 系统提示用户密码校验失败 更换新卡后 卡内密码被设为 88888888 用户可以登录口岸执法系统修 改密码 5 3 更换新卡后没有业务系统的操作权限 更换新卡后没有业务系统的操作权限 这是由于更换新卡后密码被设为系统默认密码 修改密码后可恢复原有的操 作权限 5 4 安装读卡器控件时 安装不能顺利完成 安装读卡器控件时 安装不能顺利完成 出现此错误 大多是因为用户机器没有关闭电子口岸的页面造成的 若页 面全部关闭后 还存在此问题 建议用户重启机器后重新安装读卡器控件 请 参考附录 5 5 一台计算机同时使用一台计算机同时使用 USB Key 与读卡器与读卡器 用户更新程序时 只需更新使用读卡器的程序所在目录的 dll 文件 不要 更新使用 USB Key 的程序所在目录的 dll 文件 5 6 更换读卡器控件后是否影响原有卡片的使用更换读卡器控件后是否影响原有卡片的使用 更新读卡器控件后不会对原有卡片和业务造成影响 5 7 打开串口失败打开串口失败 原因 控件安装错误 解决 请按照说明文档安装正确的控件 5 8 总是报错总是报错 机卡验证失败机卡验证失败 检查 可以在 windows 系统的设备管理器中检查 如果驱动安装正确 可 看到 智能卡阅读器 PC SC smart card reader 项目 如果安装不正确或没 有安装驱动 在插有读卡器的情况下 可看到带有问号的 其它设备 DXVER109 项目 原因 没有安装读卡器驱动程序 解决 请根据自己的操作系统类型 按照说明文档安装相应的读卡器驱动 程序 5 9 每次机器重启后报错每次机器重启后报错 机卡验证失败机卡验证失败 一般出现在 一般出现在 XP 操作系操作系 统 统 检查 先在 windows 系统的设备管理器中检查 可看到 智能卡阅读器 PC SC smart card reader 项目 再到 windows 的 开始 设置 控制面板 管 理工具 服务 中查找 smart card 项 有的 windows 版本是中文 智能卡服务 若找到该项且该项没有启动并启动类型为手动 或没有找到该项目 都符合 本故障 原因 由于用户设置或操作系统原因 smart card 服务没有启动 解决 若服务中有 smart card 服务项 请将该服务启动并将服务类型设置 为自动 若服务中没有 smart card 服务项 请在命令行方式 在 开始 运行 中 输入 cmd 回车 先后执行如下两命令 scardsvr reinstall regsvr32 scardssp dll 然后到 服务 中设置该服务 如果执行上述两条命令还没有 smart card 或智能卡服务 服务项 请重新安装操作系统 附录 电子口岸读卡器驱动 附录 电子口岸读卡器驱动 EP600 程序的安装方法 程序的安装方法 使用使用 WIN98WIN98 操作系统的用户安装