求职礼仪.pptx

求职礼仪 导入 请问你认为最受用人单位欢迎的大学生应具备哪些特质 据调查显示 以下八类求职大学生更容易受到青睐 一是在最短时间内认同企业文化的人 二是对企业忠诚 有团队归属感的人 三是不求名校出身 自身综合素质高的人 四是有敬业精神和职业素养的人 五是有专业技术能力的人 六是沟通能力强 有亲和力的人 七是有团队精神和协作能力的人 八是带着激情去工作的人 中国法学界泰斗 梁慧星先生语 大家要注意综合素质的培养 找工作时要把自己推销出去 虽然你平时满腹经纶 但是如果你不注意自己的言谈举止 走姿 站姿 坐姿欠大方雅观 与人说话时不敢看对方眼睛 平时说话也还行 但是一到大众场合就紧张的不得了 直冒汗 那怎么行呢 你满腹经纶但是无法表现出来也不行啊 素养的构成中 除了社会知识外 还应有礼仪知识的部分 眼球经济社会 眼球经济是依靠吸引公众注意力获取经济收益的一种经济活动 关注 重视 重用 求职礼仪的涵义 是指发生在就求职过程中的一种社交礼仪 即求职者在求职过程中与招聘单位接待人员接触和走向工作岗位时 应该表现出的言谈举止和仪表规范 它具体体现在求职者的仪表 仪态 言谈 举止以及应聘的书面材料上 是求职者整体素质的表现 求职礼仪的三个层面核心层面 思想系统 任何礼仪 最基本的原则是对他人的尊重和关注 技能层面 行为系统 沟通技能 行为方式等 表层层面 外在系统 仪表 仪态 服饰等 求职礼仪的两种属性 社会性 一个核心 自我修养的体现 对他人的尊重 功能性 两个基本点 求得他人接纳 提高人际吸引度 引起他人的注意 内容提纲 一 求职前的准备二 面试礼仪三 经典案例 一 求职前的准备选择职业 应聘求职的第一步 是要进行必要的准备工作 进行求职的准备工作 需要关注四个环节 职业规划 自我定位 搜集信息 明确求职方式 预备材料 是针对职业困惑 面向职业发展的一系列计划安排和落实的统称 机遇 只青睐于有准备的人 思路影响出路 格局决定结局 环境影响性格 性格决定命运 一 职业规划 即是职业生涯的 镜子和尺子 可看清你的职业特质 指导你5 10年的职业积累和发展 自己理想的职业是什么 为什么要选择这个方向 在这个方向有什么优势 经过努力所要达到的目标 1 职业方向定位 自我认知了解自己的个性特征气质和性格 黏液型气质较适合流水线的工作 抑郁型气质者不适合做推销员 兴趣和爱好 兴趣是爱好的推动者 爱好是兴趣的实行者 能力和特长 思维能力 思维的独立性 抽象性 敏锐性 广阔性 批判性 创造性 灵活性等 工作能力 语言表达能力 写作能力 计算能力 学习能力 劳动能力 专业能力 创造能力 自我认知评价客观实事求是 不卑不亢 服从现实勿脱离现实 出现定位过高或定位过低的情况 研究结果表明 60 的职业困惑来自于职业定位方向不清 以下情形 你应当对职业定位问题做深思 对未来感觉茫然 不知道自己究竟适合什么职业 别人羡慕 但自己越干心越累 不喜欢该职业 缺少突破 看着其他成功人士 感觉自己始终没有积累 在本专业学不进去 看不到明天的希望 犹豫不决 难于决定到底是忍耐坚持还是跳槽 转行 2 职业核心能力对于大多数受过大学正规学历教育的人来说 应当拥有相应的能力 完全可以支持基本的职业发展目标 职业核心能力 基础核心能力 职业沟通 团队合作 自我管理拓展核心能力 解决问题 信息处理 创新能力延伸核心能力 领导力 执行力 个人与团队管理 心理平衡 3 职业规划应注意的问题首先要 知己 必须有支撑 避免 心中无数点子多 头脑糊涂决心大 应结合实际 做到 知彼 日常检查 做有效积累 及时调整 厚积博发 职业生涯规划范文 二 搜集信息 真实的信息提倡自己动手 尽量取得第一手信息 对信息进行必要的分析整理 途径 1 学校 2 新闻媒介 3 网络 4 人才市场 5 熟人推荐 有效的信息有关用人单位的信息 如单位性质 规模 经营 产品 效益 口碑 问题等 有关用人条件的信息 如性别 年龄 学历 阅历 专业 技术 岗位 外语 计算机等 有关用人待遇的信息 如工资 奖金 补贴 培训 进修 假期 住房 医疗 保险等 主考官的情况 可能的情况下求职者应该了解主考官的姓氏 职务 毕业学校 所学专业 民族 出生地 兴趣爱好等 行业 或企业 发展情况 跟这个行业的资深人士交谈 通过文献来搜集更多这个行业的发展近况 想办法得到用人单位的网站 重点了解几项内容 网站首页上的企业愿景 使命 企业文化 价值观等 组织结构 三 明确求职主要方式 借助职业中介机构参加招聘洽谈会到各地教委主管大学生毕业分配的部门和学校的就业指导办公室刊登求职广告亲自上门 毛遂自荐打求职电话上网求职根据对口专业报纸 杂志上的招聘广告发放求职资料积极应聘 写求职信也叫做自荐信 它是求职者在应聘时用的一种特殊信件 书写规范内容正确 格式标准 通篇整洁 谦恭有礼情真意切言简意赅500字为限 句子短 多分段 便于阅读 不宜 翻版 简历突出招聘方利益 中华英才网的相关负责人介绍说 在求职高峰期 各用人单位会收到庞大的求职信和个人简历 他们不可能将这些东西从头至尾全都看一遍 最重要的是看它们能在短时间内传达什么 求职信和个人简历在15秒内给人留下的印象至关重要 求职信的 四大要点 1 个人基本情况2 希望应聘的岗位 3 个人素质条件4 希望得到面试的机会 第一段 要阐明你是在申请哪一项工作 使对方不必读完全信就知道信的目的 中间段落 有重点地介绍自己的情况 不要一味地重复个人简历 谈一下个人简历上难以表达的个人品质比如适应能力 与别人相处的能力 针对用人单位的情况和岗位要求 说明自己的特点 结束段 表示面谈的愿望 结尾 要说明个人简历已附在求职信后面 写上自己的联系方式 尊敬的某公司领导 你们的招聘启事为一个年轻人提供了诱人的机会 为您这样颇有影响的公司进行关于市场营销的研究 就是我最喜欢的工作了 下面谈谈我自己的情况 我今年22岁 相貌端正 与人关系融洽 我好询问 好分析 喜欢将事情搞得水落石出 我机敏 俏皮 有让人说真话的本事 这些品质加上热情 恒心和吃苦耐劳的精神 能够使我 一个年轻人的工作得到你们的满意 今年7月 我毕业于某某大学 我主修市场营销专业 我的老师给我写了评价较高的推荐信 我希望能有机会把这封信给您看看 我研究过消费过程 能理解统计表上所标出的购买习惯和趋势的意义 如果能到贵公司就职的话 我将成为一名称职的市场营销专业人员 信附上明信片 上面有我的通信地址 希望能用它通知我您会见我的时间 如愿请打电话 我的电话号码是87654321 此致敬礼 张华谨启2007年11月20日 常见问题 1 过分自信 2 不够自信 3 辞采华丽 哗众取宠 4 措辞不当 5 过多简写词语 6 职位不明 7 行业不熟 8 过于看重待遇 四 预备材料 完备充实可供说明自身条件的材料 如本人免冠正面半身照片 身份证 毕业证或学历证 体检证明 个人履历表 可供说明自身水平的材料 如学位证 职称证 专业技术证 获奖证书 专利证书 发明证书 著作 论文 作品等 可供说明自己见解的证书 如建议 计划 方案 见解 评价 现状等 扬长避短扬己之长 避己之短 应聘职位 行政助理 个人简历 姓名 陈慧琳性别 女学历 本科毕业出生 1984年2月手机话 81881188E mail kelly 学习经历 2002 2006年华南师范大学中文系就读获本科毕业证书及文学学士学位 多次获得院系 三好学生 称号 考取证书 四级英语证书良好的办公室英语听说读写能力 计算机操作一级证书熟练使用word excel等办公室软件 社会实践 2004 2006年学校教务处担任助理负责文件打印 复印及存档管理工作 2002 2004年校刊编辑部担任助理负责文字编辑 采访稿件整理及办公室的接待工作 特点 办事耐心细致对领导交办工作一直都按时按质完成 对办公室事务乐在其中 学习能力突出接触新工作通常在两周内便能独立工作 个人意愿 在有挑战性和充实的工作环境中成长为出色的行政管理人才 对工作压力与忙碌有足够的准备和信心 标明应聘职位 标准照片加深印象 个人信息完整准确 位置当眼 方便查找 内容真实清晰 避免琐碎 经历重点突出 与应聘职位相呼应 强调自身特点 以求区别他人 表明意愿 表达诚意 控制在1 2页之内 注 去招聘会或网上投简历时 最好有个记录 包括应聘的企业和职位 哪份简历投的 假如接到面试通知时 可以马上查看一下 尽量不要用附件的形式群发邮件 注 面试官10个测试意图 专业资格行为表现经验阅历沟通能力信心和热情主动性正直诚实工作和学习的态度与企业文化的切合性适应性 最经典的35个面试问题 1 告诉我有关你自己的情况 2 你为什么申请这项工作 3 你了解这项工作和这个公司吗 4 你对工作的期望是什么 5 谈谈你自己 6 你主要的特长是什么 7 你最大的缺点是什么 8 你最喜欢什么类型的工作 9 你为什么希望上我们这个公司来 10 这些年来你最大的成就是什么 11 这个工作为什么吸引你 12 在过去的生活中你最大的错误是什么 13 你是如何克服哪些问题的 拓展 14 5年内你希望自己有何发展 15 你现在正和其他公司洽谈吗 16 对成功的定义是什么 17 你有野心吗 为什么 18 你如何描述自己做事的风格 19 你做事的态度是什么 20 你喜欢独立作业还是集体作业 21 你受的教育和有关经验与这项工作有什么联系 22 你的生活目标是什么 23 空闲时你都做些什么 24 为什么你不去追求更好的工作或职位 23 空闲时你都做些什么 24 为什么你不去追求更好的工作或职位 25 我们原先希望找一些岁数更大 经验更多的人 你符合吗 26 你认为好经理该有什么条件 27 你的朋友多吗 为什么他们愿意和你来往 28 你如何对待那些你不喜欢的人 29 如果你的上司和你的同事有利害冲突 你可能站在哪一边 30 你希望挣多少钱 31 为什么你还没有找到工作 32 你能为我们提供什么帮助 33 将来你打算跳槽吗 34 如果你被聘用 你有哪些要求 35 如果达不到你的要求 你还会在这里工作吗 美国恩迪科特博士49个问题 1 你的长期和短期目标是什么 你在什么时间 为什么树立起这些目标 你准备怎样实现它们 2 除了与职业相关的目标外 你有什么其他方面的目标吗 你是否需要有在下一个10年或更长的时间内为之奋斗的目标 3 你预料从现在开始的5年内你将做些什么事情 4 在你的一生当中 你想做的最重要的事情是什么 5 你的长期的职业方面的目标是什么 美国恩迪科特博士49个问题 6 你计划怎样实现你的职业目标 7 在职业方面 你希望得到的最重要的奖励是什么 8 你希望5年后的收入达到多少 9 你为什么要选择你准备从事的职业 10 工作类型和收入中的哪一个对你来说比较重要 11 你认为你的强项和弱点是什么 12 你能形容一下你自己吗 13 你认为最了解你的朋友和教师会如何描述你 14 什么事情或东西将激发出你最大的热情 15 为了你以后的职业生涯 在大学期间你都做了哪些准备工作 16 我们为什么要雇佣你呢 17 你认为你哪方面的资历将有助于你以后取得职业方面的成功 18 你是怎样判断或评估成功的 19 你认为怎样才能在像我们这样一家公司取得职业上的成功 20 你认为你将以何种方式为我们公司做贡献 美国恩迪科特博士49个问题 美国恩迪科特博士49个问题 21 一个成功的管理者应具备什么样的资历 22 请形容一下监督者和向其汇报工作的人员之间的关系 23 最令你感到满足的成就 你已经实现的 是什么 请举出两三个例子并说明为什么 24 请讲一讲最有益的大学经历 25 如果你想雇佣毕业生 你认为该毕业生应具备什么样的资历 26 你为什么选择了你所毕业的大学 美国恩迪科特博士49个问题 27 什么原因使你选择了你正从事的专业领域 28 在大学里你最喜欢的科目是什么 为什么喜欢它 29 你不喜欢的科目是什么 为什么不喜欢 30 如果可能的话 你将如何改变自己的学业 为什么 31 你希望学校有什么样的变化 为什么 32 你是否计划继续你的学业或得到一个更高级的学位 33 你认为好的分数意味着较好的学术水平吗 为什么 34 从课外活动中你都学到了什么 35 你最适应什么样的工作环境 36 在压力下你是如何工作的 美国恩迪科特博士49个问题 37 你最感兴趣的临时工作或假期工作是什么 为什么 38 为什么你决定申请我们公司的这个职位 39 关于我们公司 你都知道些什么情况 40 对你来说 工作中最重要的两三件事情是什么 41 你对公司的规模有什么要求吗 为什么 42 你用什么标准来评价你为之效力的公司 43 你对工作地区有什么偏爱吗 为什么 美国恩迪科特博士49个问题 44 你愿意迁居吗 迁居对你有什么样的影响 45 你愿意出差吗 46 你愿意再花至少6个月的时间接受培训吗 47 对我们公司所在的社区你有何评价 48 你曾遇到的主要问题是什么 你是如何解决的 49 你从你的错误中学到了什么 二 面试礼仪 1 仪表整洁干净 齐整 男士 理发 剃须 女士 整理好发型 面试衣物 无污迹 无破损 无褶皱 衬衫的领口与袖口确保洁净整齐 庄重化妆勿过浓 过烈 选择发型或服装时 勿过于 前卫 摩登 勿追求怪异 新奇 性感 女士勿穿露肩 露胸 露背 露大腿的服装 勿穿露趾 露跟的鞋子 正规公司 外企 穿套装 套裙与制式皮鞋 淡妆 发型优雅 服装色彩越少越好 首饰佩戴以少为佳 2 举止 自然勿矫揉造作 举止呆板 勿慌乱不堪 手足无措 大方勿瞻前顾后 东张西望 勿缩手缩脚 胆战心惊 文明走动 就坐 开门 关门时 勿出声 回答问题时 勿指手画脚 手舞足蹈 若非考官先伸手 切勿主动和考官握手进出房门时 敲门 并要始终面对考官 优雅 握手若非考官先伸手 切勿主动和考官握手 不要在握手时另一只手依然拿着简历或资料 保持适当的目光接触 递送资料要用双手 以示尊重 面试时手机要关机 3 谈吐 礼貌使用必要的谦辞 敬语 勿直呼考官姓名 称其职务 或称其 您 或其他尊称 面试前 向考官问好 回答完对方的提问 加上一句 谢谢 标准回答问题完整 准确 勿东拉西扯 张冠李戴 语言标准 口音标准 尽量讲普通话 连贯前后连贯 面试时的谈吐与求职者自己向用人单位提供的其他资料完全相符 一气呵成 勿吞吞吐吐 首尾不顾 简洁化繁为简 简明扼要 能不说的话 就不要说 能少说的话 就不要多说 不该重复的话 就一定不要重复 礼貌用语 五句十字 你好 请 谢谢 对不起 再见 4 模拟 预演自己的形象是否过关 自己的口才是否合格 探路熟悉面试环境 明确面试具体方位 掌握交通线路与所需时间 案例1 某知名企业在招聘时 曾经设计过一道看起来不起眼的小题目 使许多自恃有高学历的 才子 才女 们纷纷落于马下 被通知在同一天下午来面试的20多位求职者坐满了会议室 这时候 一位捧着很多材料的工作人员 进会议室艰难地拿了其他东西以后 出门的时候一不小心把材料掉到了地上 然后他极不方便地想弯下腰捡地下的东西 在他周围的这些求职者谁也没动 好像没看到一样 这时候 离这位工作人员最远的一位求职者过来帮他捡起了东西并开了门 约半小时后 被通知除了刚才那位帮忙捡拾东西的求职者外 其余人都可以回去了 冰冻三尺非一日之寒 合格的具有专才的人不少 但掌握专业知识且具备良好的修养的人却不多 注意自己的行为举止 以表现出自己的良好专业知识和修养 以获得成功的第一步 三 经典案例 案例2 一家国际知名企业负责招聘一名质量经理 考官布下了一个小 陷阱 拖鞋 经过几轮筛筛选最后圈定了3个人选 当天 在办公室门旁放了一个鞋架 摆了两双拖鞋 门开了一半 要看看他们进门前的表现 三个人中 有一位敲门后直接就进来了 看都没看鞋架 有一位看到鞋架迟疑了一下 看了看自己的脚 然后敲门进来 只有一位问是否需要换鞋 换好后把鞋摆到鞋架上 进来 临走又把门轻轻关上 换好鞋又把拖鞋放回原处 最后 决定录用他 因为质量经理要非常严谨细致 换鞋反映出他细心 他能询问是否要求换鞋 体现出他做事主动 愿意尊重企业的规定 有融于企业文化的意愿 事后证明 他非常称职 很优秀 案例3 有4个清华大学会计系的学生合乘一辆出租车到某著名国际会计师事务所面试 苦等了半个小时 该事务所还是没有人出来安排他们 后来 招聘经理面带歉意地说 非常抱歉 由于我们工作上的失误 一时半会儿找不到你们的简历了 不过请放心 我们的面试工作还可以进行 顺便问一下 你们哪位带了备用简历 当时在场的学生中只有一位多带了简历 事后 他作为惟一的胜出者被该事务所录用了 某大公司招聘总经理助理 由总经理亲自面试 应聘者小张来到总经理办公室 总经理一见到小张就说 咱们好象在一次研讨会上见过 我读过你发表的文章 很赞赏你提出的关于开拓市场的观点 小张一愣 知道总经理认错人了 但转念一想 既然总经理对那个人那么有好感 不如将错就错 对我肯定有好处 于是就接着总经理的话说 对 对 我对那次研讨会也记忆犹新 我的观点能对公司有帮助 我感到很