我国人力资源管理外包研究管理学论文.doc

我国人力资源管理外包研究管理学论文 摘要：企业人力资源管理是企业管理职能的重要内容是管理成本大的一项工作通过专业的人力资源管理外包公司可以实现人力资源管理的规模经济为企业提供更加专业的服务降低企业人力资源管理成本对提高企业经济效益和竞争能力都具有非常重要的意义 关键词：企业;人力资源管理;外包 人力资源外包作为一种新型的管理模式是指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去即指公司委托第三方人力资源管理外包服务机构代为处理公司部分人力资源工作交由其他企业或组织进行管理以降低人力成本实现效率最大化 一、人力资源管理外包决策 决策是企业进行人力资源管理外包的第一个步骤也是最为关键的一步决策的好坏直接影响着企业外包的效益和质量进而影响这个企业的人力资源的战略步骤和企业的核心竞争力 (一)人力资源管理外包职能选择 企业的人力资源管理包括人力资源规划、招聘与配置、薪酬与福利、培训开发、绩效管理和员工关系管理六个方面在人力资源管理中要进行职位的需求和工作分析包括对招聘甄选、绩效考核和培训、薪酬福利、职工关系管理等企业在进行人力资源外包的时候要将人力资源的分析进行整体考虑以保证外包的效果人力资源管理职能分为核心类、传统类、外围类、独特类人力资源管理外包并非适合所有企业因此在进行人力资源外包的时候要随企业的特点而定对于人力资源水平较低的企业要根据自己的特点进行外包时机的选择经调查和统计分析外围类和传统类适合外包这类企业将人力资源管理外包出去不会对企业产生不良影响然而有些企业是不适合人力资源外包的例如具有较高价值性和独特性的人力资源管理规划和绩效考核如果在这种情况下将人力资源外包出去将不利于企业的长期稳定和发展 (二)人力资源管理外包商选择 第一外包商选择的重要性目前国内人力资源管理的水平还不是很高行业发展还不够成熟因此能够提供人力资源外包的企业水平也有所不同对不同水平的外包商作出评价、进行选择就成为了人力资源管理外包决策的重要内容完善和严格的外包商选择程序将是企业外包成败的关键因为外包商的选择将决定企业的人力资源管理的战略发展进而会影响企业的核心竞争力和未来的发展 第二外包商决策的评价对外包商进行评价首先要看外包商的服务质量服务质量包括外包商的服务标准、对企业需求的理解程度、以往业绩和业内声誉;其次要看业务能力外包商的业务能力体现在他们的业务范围、企业规模、企业文化相融性专业素质、经营稳定性等方面;最后看外包商的服务报价可通过服务价格和支付方式来评价可以采用模糊综合评价的方法模糊综合评价是以模糊数学为基础将一些定性描述指标通过建立评价因素对被评价事物的隶属关系等级进行综合评价的方法根据计算结果依次排序做出最终评价要建立评价体系建立评价体系要从选择评价指标体系开始然后进行指标权重的确定 (1)对评价体系指标的量化和标准化在评价体系中可能存在非数值的评价指标例如“管理水平”、“人员素质”等要将这些指标进行量化同时为了对不同单位和量纲、数量级的指标特征值进行标准化处理可将标准化处理的数据代入模型计算根据计算结果做出最终评价以保证评价结果的一致性和可比性 (2)指标权重的确定指标权重是企业在决策之前根据自身特点组织了解企业情况的专家进行讨论和科学的方法评价综合确定权重指数来确定外包商 指标与权重存在正比的关系指标是随着权重的变大而变大指标权重一般进行归一化处理使之介于0间各指标权重之和等于1这一环节的工作在整个评价体系中占有重要位置指标权重是外包商评价的核心不可忽视或主观论断确定 第三外包商的选择与确定企业人力资源管理应该选择熟悉国内企业营运状况的企业并且能熟悉自身企业状况与自身企业的文化相适应外包商最好是国内知名人力资源外包中介公司为自己提供外包服务需要注意的是外包商并非是选择能力最好最具有发展前途的企业而是选择最适合自身企业的外包商这样不仅能优化企业的人力资源管理还能节约企业管理成本降低企业面临的外包风险 二、人力资源管理外包的风险管理 企业人力资源外包是一把双刃剑通过外包在降低人力资源管理成本并提高企业竞争的同时也能产生多种风险 (一)人力资源外包决策风险管理 人力资源管理外包风险主要体现在人力资源外包流程的各个阶段在制订外包决策之前：第一可以成立外包委员会企业的高层管理者组织形成外包专家组委会并对企业的资源加以分析明确人力资源管理工作外包的程度及内容 第二要初步选择外包的职能企业人力资源外包的内容应该先根据自身的具体实际情况进行选择接着确定外包的模式企业人力资源外包过程中为防止风险应将那些独有性和稀缺性强的活动内部化对一些通用和标准化的人力资源管理活动则应实施外包 第三基于核心竞争力的分析企业的核心竞争力是企业拥有的属于自己的竞争优势这种优势能够给企业带来效益和利润核心竞争力分析是对企业人力资源外包的核心业务具有重要战略意义的职能如果企业不进行核心竞争力的分析分不清自己的战略竞争优势而进行人力资源外包管理是存在很大的风险的因此企业要保持自身的核心竞争力优势来进行人力资源管理外包 第四企业的成本效益分析任何一个企业最关心的还是降低成本因此在进行人力资源管理外包的时候要以实现企业利润最大化和最高报酬率的目的进行成本效益分析要根据外部环境来进行评估人力资源外包成本是指在人力资源外包活动中所发生的显性或隐性费用和人力支出包括寻求成本、谈判成本、合同费用支出和监督管理成本即确定外包需求和寻找外包供应商并考察其能力背景的支出;进行供应商谈判时确定双方职责和义务所耗费的支出员工完成某项工程的差旅费、工资、福利、办公费等这些费用还包括员工对业务外包的满意度和未来员工的工作能力等的综合成本 第五确定外包职能在进行人力资源外包过程中要通过人力资源外包管理委员会进行外包职能的初选然后先基于核心竞争力和成本效益进行有效细致的分析通过进行外包业务的研究与规划制定外包计划和各个阶段的时间表最后将研究结论提交给企业高层企业管理层通过参考委员会的意见决策是否进行外包 (二)人力资源外包合约风险管理 企业要考虑外包的安全性可通过法律措施进行风险的规避可在本企业与服务供应商之间签订一系列的合同或协议外包合约是风险产生的根源因此合同的签定应该选择优秀的谈判代表并在有专门的法律人员在场的情况下签定 第一合同对于签约双方来说必须是一种双赢的结果对于缺乏人力资源管理外包经验的企业不建议签订长期合作的协议可以通过短期的合作深入了解外包商的相关情况先积累外包经验并降低外包风险 第二合约是一份法律文件一份良好的合约专家应该对合同的内容进行仔细审阅避免可能出现的法律纠纷应以清楚、正确和普通的用语来制定适用的工作范围以及清楚定义对外包项目的预期效果、阶段考核、信息安全、损失赔偿等方面的条款 第三在确定外包业务后应做好外包的内部动员和沟通工作以尽量减少外包的阻力和成本在一开始的合约上有必要对未来变更合约内容的流程加以注明制定相应的绩效考核指标奖罚分明是激励的基本原则以最大程度的避免外包商的机会主义行为 第四合约应对引发和完成合约终止的所需程序提供说明合同终止后应对此次外包实施的收益和不足及时总结为下一次更加深入的合作提供依据 三、结语 人力资源是个人在能力和知识的资本形成是公司运作的核心资源拥有、保持一支合格的管理者与员工队伍是公司管理系统能否高效运作的关键人力资源外包可以使企业实现最佳资源配置增进人力资源