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电子商务案例分析论文 随着计算机网络的迅速普及和全球经济一体化,电子商务正越来越广泛地应用于企业的经济贸易领域我国很多中小企业在传统的经营模式下出现了各种困境随着电子商务的出现和发展这些企业也同样可以利用这一平台同大企业进行市场竞争 电子商务案例论文范文一：电子商务企业内控环境与风险变化分析 摘要：电子商务的发展为企业的管理和内部环境建设带来了一缕馨香同时也对其产生了巨大影响 在突飞猛进、迅速发展的高新技术环境下在逐渐完善的网络信息环境中电子商务企业得到了飞速发展 无纸化办公、无场所办公的经营特点数字化、隐形化的业务发展趋势使得电子商务企业在充分挖掘大数据时代网络资源的同时各种活动的沟通与交流更加便捷企业的管理范围更加宽广企业生存与发展的环境也更加复杂 现阶段风险与安全问题也成为了制约电子商务企业发展的最大障碍企业内部与外部的诸多风险更是对企业的发展带来了威胁也对电子商务企业的内部控制体系产生了冲击 对于内部控制我国学术界有着极为丰富的理论与实践经验 但是对于新型的电子商务行业而言内部控制的研究并不多电子商务行业不同于传统行业在内部控制方面存在了诸多的新特点 本文将就我国电子商务企业的内控环境与风险变化进行探究并找出应对内控环境和风险变化的对策 关键词：电子商务企业;内控环境;风险变化; 策略随着现代信息技术的快速发展与互联网技术的迅速普及电子商务作为一种新兴的商务模式逐渐受到越来越多企业的重视 我国很多中小企业在传统的经营模式下出现了各种困境随着电子商务的出现和发展这些企业也同样可以利用这一平台同大企业进行市场竞争 据相关资料统计显示截止到年底在我国从事涉及到大宗商品电子交易的企业的数量已经超过了500家数百个交易品种横跨了煤炭、农产品、化工产品、能源等各个领域这些交易在我国现代商品市场流通体系中所占的比例非常大 截至目前为止我国排名靠前的网络零售商如阿里巴巴、京东商城等整体交易规模高达13205亿元 电子商务行业作为一种新兴的行业在不断完善的网络平台、支付方式、安全方式等方面为广大消费者提供了一个全新的营销模式 对于内部控制在学术界一直就拥有丰富的理论和实践经验 但是对于新兴的电子商务行业而言内部控制的相关研究并不多 与传统行业相比电子商务内部控制等方面还拥有很多新的特点 例如由于电子商务行业的业务流程实现了网络化和电子化很容易出现被窃取、篡改、泄露商业机密等信息安全风险的发生 同时电子商务企业并不是生产类企业他们在整个交易中扮演的是百货商店(中介)的角色丰富的、全面的产品需要的是庞大的库存规模因此电子商务企业对于库存的控制与管理提出了更高的要求 随着互联网的不断发展越来越多的企业准备进军电子商务领域因此我们要对已有的电子商务企业的内部控制进行研究对其存在的风险进行探讨分析以此来降低新进入者的失败风险和几率 可见研究电子商务企业的内部控制环境与风险具有十分重要的理论意义和实践意义 一、电子商务企业主要业务环节内部控制存在的问题 分析对于电子商务企业而言由于经营状况比较复杂会面临多种经营风险的发生 例如：存货种类繁杂、存货管理难度加大导致出现仓库资产保全的安全风险;主要的业务环节过分依赖于管理信息系统在网络黑客大肆进攻的情况下,存在信息系统安全风险 再例如在传统的商务环境中交易双方需要实现面对面的洽谈、沟通、订货、发货、支付货款等环节后完成交易活动整个交易活动中存在大量的文件、手写签名等以此来保障双方交易活动的各自权益 但是在电子商务环境中无纸化、无偿所化办公的基本特点再加之互联网环境的虚拟性和开放性别有用心之人很容易伪造信息以此来建立虚拟的数据进行欺骗式交易这为电子商务企业带来了信用风险 虽然很多电子企业已经采取了相应的措施来保证上述内控环节的实施但是在具体的实施过程中仍存在诸多问题： (一)部分员工利用职权,扰乱电子商务企业经营秩序大部分电子商务企业都实现了不相容岗位的分离并明确了各自的职责权限 但是在部分产品的促销环节中出现的利益冲突无法通过电子商务企业现行的内控措施得到有效解决 主要有以下两种现象：第一种现象主要是指在企业的供销部门为了提升企业的营业额和销售额而推出一些促销活动例如：抽奖等这些活动的内容基本都是或是以低廉的价格促销的某种产品 但是抽奖的过程是由供销部门的工作人员来操控的 另外由于电子商务企业有的并没有实体店对于广大消费者而言抽奖的过程其实就是暗箱操作只要供销部门的工作人员相互串通在一起就能够让自己或者是相关人员受益 在网上的一些促销活动中消费者经常看到“网上秒杀”的活动有的抽奖活动也并未提前通知消费者需要消费者在众多的网站中进行搜索而那些能够获奖的就是最先知道企业促销信息的人 因此企业的相关工作人员很可能事先通知自己的亲属、朋友、相关人员帮助他们获利 对于电子商务企业而言在短期内企业的经营业绩从表面上根本看不出端倪且广大消费者最初也并不知情 但是长此下去供销部门的这种隐蔽行为如果被客户发现必然会对企业的诚信、声誉造成严重的损害企业也会由此而失去一大批忠实的客户 可见这种利益冲突的矛盾亟待解决 第二种情况主要是指：有客户购买了企业的商品后很快就退回但是商品仍具有再次出售的价值也就是通常所说的“二手商品”对于这些商品而言定价的主动权由供销部门相关人员掌控 不同于正常的商品二手商品在市场上并没有确定的参考价格这本来也属正常现象因此相关人员很可能以不合理的、极低的价格对其进行定价然后自行购买并从中牟利 通过对上述两种矛盾冲突的分析不难看出之所以产生这两种利益冲突主要会由于电子商务企业的内部员工在企业中既扮演着消费者的角色、又扮演着员工的角色 即使电子商务企业的内部权责再清晰、职位再分离也无法解决这种在出售与购买之间的角色冲突与转变 虽然目前还并没有明确的量化数据来表明这两种情况会对企业产生多大的负面影响但是这两种利益之间的冲突的确时刻存在于电子商务企业中而且为企业的经营埋下了隐患 (二)尚未实现对风险的持续评估对企业的风险进行评估并不是一劳永逸的事情市场竞争的日益激烈企业外部环境瞬息万变为适应这种变化只有持续的风险评估才能够更好的应对各类风险的发生 主要应持续评估的风险如下：首先产品更新换代风险 随着科学技术的发展各种新产品层出不穷特别是对于经营电子产品的企业而言其产品更新换代的速度更是惊人 在这种情况下如果企业的供销部门不能准确掌握产品的最新情报和市场行情不能及时关注市场上产品需求的变化情况那么必然会出现产品供货不足、存货积压等情况从而使企业失去了占领市场的先机 其次企业竞争环境风险 目前电子商务企业的行业进入门槛较低很多经营同类产品的企业纷纷涌入特别是近几年来随着电子商务行业的迅猛发展在巨大的市场和利益的诱惑面前不同的竞争者纷纷从最初的普通小网店发展成为国有企业的下属大型或中型电商 企业实力的增强使得竞争的趋势更加激烈 在这样的情况下企业的产品定价风险大大增加 这主要由于电子商务行业的利润率低于