心理学在企业管理中的作用和影响.doc

心理学在企业管理中的作用和影响 在企业管理中实现员工内心认同和行动遵循比刚性的制度约束更有效下面是小编搜集整理的一篇探究心理学在企业管理中的作用的论文范文欢迎阅读查看 “上计伐心中计伐谋下计伐城”,征服人心比消灭敌人更胜一筹在企业管理中实现员工内心认同和行动遵循比刚性的制度约束更有效把握员工心理与思维的规律和特征做好心理健康管理能够提升管理的科学与艺术性调动员工的主观能动性进而提高企业劳动生产率和工作氛围同时优秀的管理者也应客观地进行自我认知实现自我提升本文尝试从如下的几方面讨论心理学在企业管理中的作用和影响为管理者提供借鉴 一、具备良好素质树立阳光心态 良好的心理素质是胜任管理职能的基本条件：具有良好心理素质的领导处理问题前会广征意见系统思考科学分析从而做出正确决策良好的心理素质能够提高管理者挫折容忍力在应对突发事件、困难时体现出坚忍不拔的心态和完整的人格决策和解决困难是管理者最重要的角色 同时健康的心理状态也是至关重要的在巴西有一项统计研究：对583名涉嫌贪腐官员进行10年追踪经证实确为不廉洁的官员384人中有60%于10年内患病或死亡患病者232人中患癌症的有53%;经证实为廉洁的官员仅有16%于10年内死亡或患病可见不愉快的心情是触发癌症的重要原因而因为被起诉的情况下沉重的心理压力造成了心情的不愉快因此患病或死亡的比例也高 可见廉洁从业胸怀坦荡不仅是管理者对岗位、单位、国家负责的要求也是对自己的生命负责 二、客观自我认知不断自我改进优化 知己知彼百战不殆作为管理者首先应该了解自身的心理状态和特点客观进行自我认知 一方面不能因为有不足和盲点而消极存疑因为问题是作为人的本质而言所固有和普遍存在我们需要正确评价积极有效地来改进不足避免盲点另一方面也不能过于自信乐观虽然够脱颖而出成为管理者往往是具备较高素质和能力的聪明人但是心理学的研究证明聪明人往往具有以自我为中心不现实的乐观主义想的太快、想得太多等心理特点 三、识别员工内在潜质实现知人善用 美国达夫特领导学：原理与实践中给出如下测试题测试者根据自身情况每题的四个选项分别给出分数其中4=最能描述你3=较好描述你2=不能很好地描述你1=一点也不能描述你 四类选项各自得分之和代表四种领导思维框架一般从事人力资源管理的人员B选项的得分会最多反过来讲B选项得分最多的人较为适合做人力资源管理类工作这种心理测试方法运用到人力资源管理中有利于识别员工的特长与潜质为岗位找到匹配人员也让员工扬长避短找到合适的成长通道 四、掌握特征差异提高管理效能 心理特征不仅是人类与生俱来的本质特性而且受到环境和文化的巨大影响管理者在制定规则或采用管理工具、方法时一定要关注不同群体心理认知和思维方式的差异绝对不能想当然、生搬硬套 例如不少企业这样运用平衡计分卡：把公司计划重点放到四个纬度明确责任然后执行结果年末总结几乎所有部门的执行情况都不错唯独最重要的价值维度目标没达到造成这些现象的原因诸多：管理基础差领导不重视中层肠梗阻员工不理解但笔者认为思维特征也是影响管理工具运用效果的重要原因因为平衡计分卡是以战略路径清晰为前提将战略目标转化为可操作的指标与行动方案逐级分解注重宗横向联系四纬度间有很强的逻辑和推理关系符合西方人的思维方式而中国人的思维模式往往是直觉、体验、类比重于理性和逻辑造成平衡计分缺乏内在因果关系也就不足为奇 五、刚柔并济避免好制度的反作用 A、B两人一同大学毕业后进入同一企业同一部门工资每月2000元试用期后基于两人的表现进行定岗A的工资被定为每月2500元B的工资每月3000元A拿到2500元后很高兴因为增加了500元但当他得知B的工资是3000元后十分气愤工作积极性明显下降 从管理制度的角度看薪酬分配差异不仅没有问题而且是合理科学的但心理学公平理论表明工作动机受工资报酬的影响包括绝对报酬(自己实际收入的数量)与相对报酬(自己实际收入与他人实际收入的比值)两种每个人都会把自己劳动付出与所得报酬与他人进行比较如发现自己的收支比例与他人的收支比例相等便认为是合理的安心工作;反之就会产生不公平感对工作产生消极影响所以完美的制度是不存在的因为每个人的感性与理性程度都不一样在这个例子中管理者既要确保制度落实也应当关注员工的心理需求及时向A作出解释使A重新认定自我、找出差距、明确方向激发积极性 六、以人为本关注员工心理健康 员工可能会因为职业怠倦感、生活负担感、人际关系焦虑感等种种心理压力表现出恐惧无助冷漠麻木、缺乏同情不信任他人反应过度等反应严重的还会造成心理和生理疾病甚至发生极端事件 加强人文关怀和心理疏导缓解员工的心理压力、促进员工的心