培训工作计划.ppt

PPT模板下载 VENTI培训体系大纲 销售管理部培训支持科 目录 目录 建立培训体系目的 建立 健全终端培训体系 使培训工具及流程具备系统性 有效性 培育和提升专店的终端运营管理能力 提升专店的竞争能力 促进销售业绩的提升 培育终端区域管理人员及店长的培训技能 提高终端销售服务队伍的服务能力 完善终端培训管理制度 1 建立培训体系目的 店长 区域经理 珠宝顾问 资深顾问 1 2 3 4 2 培训范围 培训支持科主管 建立与完善终端培训管理体系 编写 指导 监督 检查和落实终端培训项目 考核各项培训效果 总部培训专员 协助组织专店培训和指导 协助执行年度培训计划 大区培训助理 了解终端培训需求 制定培训计划 执行培训项目 协助提升专店的销售服务能力 专店运营管理能力 3 各岗位职责 内训师 协助执行培训项目 跟进培训效果评估 内训师 协助执行培训项目 跟进培训效果评估 培训模块分为 终端培训 区域培训 专项培训 其他培训 针对不同的培训对象 有不同的培训内容及培训技巧 通过培训模块的界定 我们能很清晰的了解到我们应该做哪些培训工作 4 培训模块 培训体系内容 5 培训计划制定 通过培训模块 我们知道了整个区域 终端等培训的内容 那如何知道区域终端的培训需求 培训控制表 的使用 让我们知道了所在区域需要培训的内容 1 培训控制表 主要解决了 A新员工信息统计 让我们知道什么专店什么时候入职新员工 2 通过专店各品类销售数据分析 3 我们知道每家专店的销售薄弱点在哪里 可以针对性的制定培训计划 培训体系内容 通过 培训控制表 总结出各专店的培训需求 加上其他培训需求 新品 活动 各区域提出的培训需求 整合起来就是我们的月度培训计划 培训控制表表模培训体系 东北区域培训控制表 xlsx 6 培训执行流程 了解员工信息 选择培训方式 通过访谈了解到培训需求了解 A通过 培训控制表 了解到新员工 老员工 店长等各方面的培训需求 B通过巡店与终端伙伴访谈了解到培训需求 C通过问卷调查式获取终端伙伴培训需求 选择培训课程 通过培训需求了解后 就需要选择相应的培训课程 例如 新员工培训 对应的课程就是新员工培训课程内容 相关培训对象的情况 例如新开店员工 了解是否有珠宝经验 是否有销售经验等 方便我们采用不同的培训方式与培训重点 培训前准备工具 详见培训准备道具 6 培训执行流程 1 了解员工信息 选择培训方式 通过访谈了解到培训需求了解 A通过 培训控制表 了解到新员工 老员工 店长等各方面的培训需求 B通过巡店与终端伙伴访谈了解到培训需求 C通过问卷调查式获取终端伙伴培训需求 2 选择培训课程 通过培训需求了解后 就需要选择相应的培训课程 例如 新员工培训 对应的课程就是新员工培训课程内容 相关培训对象的情况 例如新开店员工 3 了解是否有珠宝经验 是否有销售经验等 方便我们采用不同的培训方式与培训重点 4 培训前准备工具 详见培训准备道具 6 培训执行流程 5 落实培训地点 不同的培训人数可以采用不同的培训地点 例如培训教室 咖啡厅等 6 培训教室布置 提前一天到达培训教室 对培训教室进行布置 例如横幅 课桌椅 白板等 7 培训过程控制 注意穿插游戏 时间控制 控场等 8 培训后跟进 A每训必考 笔试 口试 实操 B训后作业安排 参考培训模式 C训后跟进人 D训后一个月内需再次巡店或者通过电话沟通了解培训效果 作业执行情况 E培训总结在训后5天内提交相关人员 上级领导 总部 区域相关人员 7 培训效果跟进评估 1 新开店跟进表 无论是总部培训还是区域培训 对于新开店 需要在培训结束后5天内容完成新开店跟进表的首轮填写 主要包括 A员工信息 B心态 销售能力评估 2 新开店跟进期为2个月 3 跟进办法 通过每周最少2次的电话沟通 邮件 KK等形式 跟进新员工培训掌握情况 4 跟进内容 A新员工销售情况 B品牌话术 C40道异议处理 D主推产品50个导购款FAB背诵 E通过电话进行情景演练 新开店培训项目 7 培训效果跟进评估 1 培训控制表 每月28号前由总部培训科终端培训专员进行更新信息 A新员工入职信息 B专店各品类销售情况 C各专店个人销售数据 2 通过每月更新 培训控制表 并发送到各大区经理 区域经理 大区培训助理 由总部培训支持科及大区培训助理共同制定下月培训计划 3 大区培训助理培训计划于每月5号前提交给大区经理审批 并抄送总部培训支持科相关人员 常规培训项目 7 培训效果跟进评估 1 每月如果有活动 新品 则在培训计划中增加 2 其他专项培训 视实际情况而定 专项培训 7 培训效果跟进评估 1 培训后需要持续1个月的跟进 2 培训跟进内容 A培训后作业跟进 B员工各项培训知识技能的掌握情况 C销售情况 3 每次培训结束需要有培训总结 总结包括 A培训基本信息 人员 培训地点 培训时间 培训内容等 B人员培训考核成绩及评估 C培训后续跟进作业 培训后跟进 8 14年重点项目 培优计划 3家1000万店 4家600万店 5家500万店 1 了解培训需求 2 开发相应课件 或修改原有课件 3 培训组织 关键在于大区培训助理级店长 要求对于培优店每月不少于1次培训 4 培训方式 实地培训为主 集中培训为辅 培训推进表 8 14年重点项目 破冰计划 通过销售预测及财务预算得出14年亏损专店 如何通过各种措施让11家亏损店扭亏 1 了解培训需求 2 开发相应课件 或修改原有课件 3 培训组织 关键在于大区培训助理级店长 要求对于破冰店每月不少于1次培训 4 培训方式 实地培训为主 集中培训为辅 培训推进表 8 14年重点