超市连锁管理办法.doc

单店营销管理办法为能提高门店的营销自主能力，从而强化各门店的竞争能力。在这统一营销向差异营销转型的过程中，总部企划组需做好指导及监督的工作，特制定单店营销管理办法及单店企划案申报流程。 希望通过严格执行，来合理控制费用，推进活动的可行性，强化门店对投入与产出比的概念性认识，真正实现转型的到位。 管理办法如下： 一、 活动方案严格按照“规范的方案范本”书写；(范本见附件一) 二、 活动报批，严格遵循“单店促销（企划案）操作流程”的时间规定；(详情见附件二) 三、 单店的活动方案得到总部企划部审核同意后,方可执行。 四、 活动结束后七天，门店按营运部企划提拱的“单店促销（企划案）总结报告”的范本完成工作，并提交营运企划组。(范本见附件三) 五、 活动结束后十天，费用处理到位； 六、 活动相关资料收档备案； 各部门的职责要求如下： 一、 门店职责要求： 1、在大档活动的基础上，大卖场每月至少自行策划一个活动，综超每二个月至少一次，标超一年2-3次；（活动是否执行根据情况，策划的目的，一方面培养门店的能力，另一方面可以从门店中了解到策划题材，进行完善后，能更合适的推行）、 2、每二周做好市场动态反馈表及门店的销售、客单、客流情况（特别是大卖场），于周四上交； 3、根据区域企划分管人的意见，做好相应工作； 二、 区域企划分管人的职责要求 1、仔细评估门店所提的方案，在规定时间内给出建议性的意见； 2、全面跟踪及了解方案执行前后的各种情况，并在必要时做好指导工作； 3、对属管区域进行经常保持联系（走访或电话联系），随时了解各店的动态情况，便于随时做出决策； 联系要求：每周至少一次； 内容要求：店内活动执行情况、竞争店的活动情况、所在区域的社会活动情况等 三、 约束条件 1、门店不根据时间申报活动，未经同意就执行活动的者，第一次所产生的费用自行处理，并在营运考核中扣2-3分；（应及性活动要重点与区域分管人进行联系，根据实际能力再做出对策） 2、当门店第二次违规操作，就上报总经理室，并通报批评； 3、门店未根据要求完成门店企划职责工作，每次在营运考核中1-2分； 4、区域分管人，每周末完成对门店的了解及资料收集，直接作为年终奖金的考核依据； 5、每一季度对门店及区域分管人进行考评前三位者给予一定的加奖； 以上条款有待完善，定稿后报办公室并严格推行！防损员工作职责一、收银进出口岗 引导顾客从超市入口处进入超市。 制止顾客将未付款的物品带出超市。 按公司规定监管购物车（篮）。 制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。 当防盗报警器报警时，按下列方式处理： A、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。 B、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。 对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上注明“已验”字样及日期。 商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。 二、大门岗 维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。 礼貌回答顾客的提问。 制止卖场员工上、下班从大门出入。 制止供应商从大门送货入商场。 三、收货部内外岗 负责指挥该区域的车辆停放。 禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组人员和生鲜供应商除外）。 积极配合收货组人员清点进入商场的物品，发现问题及时通报收货组。 对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字，检查后方可放行；对清洁部的清除纸片要一一检查，确认无商品在内方可放行。 对顾客购买的大件商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑小票或送货单；退货必须有部门主管的签字，防损员必须查问登记后方可放行。 四、便衣岗 劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）、抽烟、吃食物（促销除外）。 巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。 监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。 仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。 五、仓库岗 对出入仓库的人员要严格登记，禁止一切无关人员进出仓库。 对出入仓库的商品要一一登记清单编号及物品数量，让工作人员在记录本上签名。 要随时观察仓库四周的环境，发现可疑情况及时报告主管。 六、监控岗 上岗前要清点、整理监控室内的办公用品，然后打扫监视屏幕的卫生。 打开录像机，检查运作情况，安装录像带并定时换带。 保持坐姿端正，密切注视监视屏幕，观察商场的动态。 通过监视屏幕发现商场内的异常情况时，要立即用对讲机通知助理或主管。 对当班期间发生的问题做好详细的交接班记录。 七、员工通道岗 检查下班员工随身携带的物品。 禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。 对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。 制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场。 制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。 禁止员工从商场携带商品进入员工通道。 禁止员工上、下班代打卡，一旦发现，应立即记录其工牌号并向人力资源部反映。 禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道。 负责来访人员的登记，通过电话通知被访人员，维护办公区域的工作秩序。 夜班执勤时检查办公区的门窗和照明灯是否关闭。 对夜间办公区因工作需要而值班的人员，要核实登记名单，未登记的人员不得进入。 八、夜班岗 协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。 负责对清场后需要在商场内工作的人员进行登记，并在工作现场设置岗位。 清场结束后，由助理负责开启商场的红外线报警系统。 值班期间，如果红外线报警器发生报警，助理带领防损员对报警区域进行检查，并视不同情况分别处理： A、如发现盗窃情况，立即向上级和公安机关报告并控制保护现场。文秘部落 B、经检查确定属于误报的，应向来电询问的公安机关说明原因。 值班人员必须每隔半小时到商场巡视1次。货款结算制度为了合理利用、调剂资金，确保及时承付供应商货款，对货款的结算制度做如下规定： 1、月结（代销商品）付款时间为每月20号，对帐时间为每月810号，货款（单据）结算的时段为上月25号前。供应商于每月810号到课长处按规定时间的销售金额开付款通知单，持结算联到店面核算员处抽单，按核算员核对无误后的金额开出增值税发票交到财务，方可办理结算手续，否则财务将不予办理结算（即见票付款）。 2、生鲜区货款为半月结，付款时间每月5号和20号，对帐时间为每12号和1617号，货款（单据）结算的时段分别为上月20号前（本月5号结算）和本月5号前（本月20号结）。供应商于每月12号和1617号到课长处开具付款通知单，持结算联到店面核算员处抽单，由店面核算员将付款通知单交到财务办理结算。 3、货款结算必须同时具备以下两个条件： （1）入库单上载明的商品已销完。 （2）该入库单的时间在规定的结算时段前。 4、付款通知单上须有三人签名：店长、采购经理、财务经理。 5、因财务部使用电脑记帐，故要求供应商结算货款的单位与入库单载明的单位一致，以免造成不必要的麻烦。 6、所有的返厂须在当月结算时一律扣回（当月返厂，当时扣回），以免造成负库存和红字应付帐款现象。 7、以上规定敬请各供应商朋友予以支持、配合。商品盘点制度一、盘点分为两大部分：排面盘点和非排面盘点。 排面是指端架、堆头、展示柜、悬挂物、正常端排面 非排面是指仓库、各区、课暂存区，商管课的未打单退货区，及排面上层所堆放整件商品。 二、盘点的工作时间安排： 1、在盘点日前两天，要求店面不收货、不退货，清理好所有单据交到店面核算员处，以保证盘点所有数据的准确性。 2、非排面的盘点工作在盘点日的当天白天完成，盘点结束后，盘点地点应贴条示意，不再拆除上货。 3、排面盘点应在当日营业结束后进行。 三、盘点前的要求 1、各区、各课在盘点前应编排盘点排面号，也就是说，在每个排面上第一排标上A-1，第二排标上A-2，编排顺序应是从上到下，依次编排。 2、店长负责制作盘点区域布置图，具体包括，划分人员盘点位置、抽盘、复盘人员名单，根据盘点布置图，店长具体调配人员。收银课合理安排输单人员，商管课合理安排班次及盘点人员，人员确定后，再填入布置图，并张贴出来，让各位员工了解自己的位置。 3、各课对排面商品要进行集中、归位处理，同一单品多处陈列的要集中在一个排面陈列，类似商品不同大类，编码不合理的要尽量剔开，陈列在不易混浠的地方，仓库、暂存区在平时到货时就应按大类推放排列，盘点时，再次整理归类，并进行一次性盘点。 4、商品归位，集中清理后，各排面理货员对所负责的排面要进行大标签、实物、编码的核对，以达到三项相符，对于错码或串码的商品要通知课长，并进行登记，以便在盘点时按正确编码登数。 四、盘点的要求 1、盘点前的准备工作 盘点人员自备圆珠笔、垫板，清楚自己的盘点区域，认识自己的盘点伙伴，做好分工，各盘点人员在课长处领走盘点表时要签名，以证实领走。交回时课长在交回栏签名，以证实交回。 2、盘点应遵循的原则： 盘点开始以后，所有盘点人员应面对货架，按从左到右，从上到下的顺序开始盘点，见货盘货，不允许使用商品作为盘点工具，不允许坐站在商品上，不允许移动任何商品的位置，以便复盘。盘点中注意，按实物销售的最小单位进行盘点，赠品不盘，特价商品按原价盘点，破损、失窃商品按原来实物进行盘点，并单独列在盘底表上。 3、盘点表的填写要求 （1）盘点表一式两联，要求上下对齐，字迹工整清晰，如要涂改，则划去另起一行书写。 （2）排面号要写在六位编码的前面，排面号按从小到大的顺序填写，不允许空号、漏号或排面号从大到小填写。 （3）盘点表有八大要素，八大要素分别是： A、排面号 B、六位编码 C、商品名称 D、商品规格E、商品单位 F、商品单价 G、商品数量 H、签名 （4）商品要按区填写，即食品、非食品不能写在同一张盘底 表上。 （5）生鲜区所有商品一律按进价盘点，如不明进价，则在备注栏写明售价。 五、盘点时课长的工作 各课课长是本课盘点的负责人，工作中应注意几点： （1）课长对应到人员到岗情况进行检查，对未到岗人员及时上报店面。 （2）发放盘点表时，注意发多少张，回收多少张，确保单据不遗失，单据流转的每一个环节均应通过课长，课长登记后转至下一个环节。 （3）严格检查回收的盘点表，对填写不合格、不完整的盘点表及时更正、补充。 （4）课长应及时组织人员对盘点表进行复盘，统单后交店面核算员。 （5）盘点后的扫尾工作 盘点结束后，各课做好排面、地面卫生，清理盘点、卫生工具，做好第二天营业的准备工作，经各课课长检查许可后，方可下班。 五、盘点电脑操作要求： 1、店面盘点后须当日进行录单，电脑室在盘点当日日结，记帐之后生成本月的电脑帐存数据。 2、对于上次盘点后所有未处理的单据，电脑室必须在本次盘点之前查实原因后按正常流程进行处理，店面不得在本次盘点后再处理任何本次盘点前应该处理而未处理的单据，否则将对有关责任人进行严肃处理。 3、上次盘点与本次盘点之间发生的已销未记帐商品，必须在盘点前认真核实原因后，进行重新记帐处理。 4、电脑室输单人员录入数据时应该认真核对，确保盘点实际数据与电脑录入数据的一致。现金管理制度为了加强公司对现金的管理，防止资金滞留，加快资金周转，保证资金安全，杜绝利用职务之便，挪用公款，收受回扣，报假帐，假公济私等行为的发生，制定本制度。 一、 出纳现金的管理。 公司出纳员要严格审核各种现金收付原始凭证。各种原始凭证必须真实、合法、准确，审批手续必须齐全，不符合要求的凭证，出纳员拒绝受理。出纳员必须设置现金日记帐，对每笔收付款必须序时登记，逐日结出余额，每日下班前，必须核对现金帐面余额及库存余额。严禁白条抵库，白条抵库视同挪用公款。出纳员的库存现金及现金日记帐必须接受财务部不定期检查。 二、 现金营业款的管理。 各部门的收银员必须在当班营业终了，根据实际所收款填制解款单后，将营业款交给指定收款人（店面出纳）。指定收款人在每班终了，打出清帐单，在未收款项之前，不得将清帐结果告诉收银员，否则每次罚款5元，收妥营业款之后，将长短情况作好记录并通知收银员。收银员如果出现长短款超过1元的，每出现一次，作过失一次，罚款5元。门店出纳每日营业款数额为上日下午班营业款+当日上午班营业款，必须当日下午存入银行，无不可抗拒原因迟存或少存者，算过失一次，并按每天0.5%的比例收取罚款。营业款不得擅自用于费用及货款的支付，特殊情况必须经总经理批准。 三、 现金进货管理。 确需现金进货的业务，由采购部根据采购计划及订单，经总经理审批后，方可在财务部借支现金进货。借支时必须在借据上注明进货品种金额和结帐时间。剩余现金必须当天归还财务部。货物到达时，马上办理入库手续，并在入库后一个星期内到财务部结帐。每超过一天罚款20元。 四、大宗业务销货现金管理。 公司的批发业务销售原则是货出去、钱进来，钱货两清。如特殊情况发生赊销行为，须经总经理批准，并签订好合同，本着谁经手谁负责的原则，货送出未收回货款时，应从收货方取得欠条。货款收回后，应于当日上交财务部，未及时上交的，则按每天5%的比例收取滞纳金，如将货款收回后挪作他用的，处以一倍的罚款，情节严重的予以辞退，并追究法律责任。逾期未收回的货款由经办人负责全额赔偿。 五、现金借支的管理。 公司严格控制借支现金。 1、差旅费借支的管理。因公出差，根据工作需要，经总经理批准后可以借支，在完成工作任务之后一星期内到财务部结帐，逾期按每天5%比例收取滞纳金。 2、备用金借支。备用金是公司特许特定人员因指定工作需要而长期持有的一定限额现金。备用金须单独存放，专款专用，备用金按出纳现金管理原则进行管理，财务部不定期检查备用金使用保管情况。 3、其他借支的管理。公司员工原则上不得私人借支现金，特殊情况，经总经理批准后，从财务部借款的，必须制定还款计划，严格按还款计划还款，逾期还款的从每月工资奖金中扣款，并按银行贷款利率计收利息。 六、其他款项的管理。 各部门的零星款项，如纸箱或其他收入的款项，由出纳员收取，收款必须开具盖有公司财务章的收据。收款不开收据的视同贪污行为，处以100%的罚款。收款额未满500元的于次月1日上交财务部入帐，满500元的随即上交财务部入帐，否则，每天罚款5元。超市春节活动方案敲响团圆锣鼓 过火红色大年 05年春节活动企划方案 前言 春节是每年销售的顶峰时期，也是超市全年最繁忙的时间，为了能使门店在今年春节集中精力打好销售战，本次春节，我们将以商品组合销售为主要促销方式，同时配以适当的促销活动，以引导消费，挖掘潜在消费为提升途径，同时注重团购促销，希望于正常销售途径之外尽量挖掘市场潜力，迎合顾客购物心理（大批量购物、一站购物），体现我们的经营特色，从而提高客单价，提升销售。 110期 本阶段的活动以突出团购特色的商品和其他特价商品相结合的形式，以商品为活动主要角色，挖掘节日前期的消费力量。 活动以团购特价商品为主，以DM为主要体现形式，先期吸引单位集体购买，会员卡赠送主要针对市外门店新客户的吸纳，挖掘和培养05年的新消费群体，同时也希望籍此活动，吸引对我们的会员身份有兴趣的潜在消费群。 主题：福多春意浓 1 特价团购商品DM a) 规格：小8K，4P，共计80个商品； 食品：40个 百货：30个 生鲜：10个 b) 要求所有团购版商品价格平均下降幅度在25%； c) 商品选择要求历年春节团购需求量大的单品或品类。 2、享受团购价前提：一次性团购满500元，即可以DM团购专版上的特价购买； 3、辅助装饰：制作团购商品标识插卡，醒目标识，提示购买 4、操作细则：对所有团购商品不进行调价，在团购发生时，请门店团购人员按DM价格手工调价； 5、市外门店活动：一次性购买商品满500元，可获赠05年会员卡一张，单笔销售限送1张； 6、要求参与团购版商品的供应商提供大批量购买的赠送措施，整合供应商活动，体现团购专版的特惠性质。 111期 主题：新春 联华抢购第一站 时间：1.282.15 （2.9年初一，2.14情人节） 共计19天 由于春节的特殊性，零售活动的策划侧重于通过DM商品的组合推荐，形象生动具体的诉求商品销售点，通过提醒顾客的购买需要、诱发购买欲望等多个手段的结合拉动销售。 适当配合刺激性的活动，结合卖场宣传、装饰等途径，渲染年末浓重的购物氛围。同时综合考虑节后效应以及情人节活动的配合，达到档期活动策划的完整性和全面性。 1、 商品组合以及DM要求 a) DM规格：小8K，20个P，400余件商品 b) 礼品主题：祝福心意表一表 主要商品为滋补品（含南北货）、礼品酒类、玩具、家居用品套件、小电器 此部分商品要求供应商促销活动的支持 c) 食品主题：佳肴美食齐送到 以年货为主打，综合各类礼品、干货、休闲食品、粮油面制品、饮料、酒品、休闲食品、糖果 d) 百货：开门迎新 床上用品、服装、服饰配件、家用杂件 e) 生鲜：鲜美啧啧过大年 调味品、生鲜中的日配、冷盘、熟食、蔬菜 f) 分类版面主题：这个冬天不太冷 i. 红系列：本命年红色衣裤，春节特色的装饰品，主要是一些春联、对联、“福”字、红包等； ii. 火系列：火锅，火锅料，调味料 iii. 暖系列：床上用品，内衣，取暖类电器 g) 情人节主题：简单爱 情人节推荐商品，考虑到这部分商品可能与春节推荐商品重复，建议DM排版上，可以在相关商品在可以作为情人节特色的商品上，标注特殊记号，代表情人节推荐商品，以做提示作用； h) 长假消耗补给，联华为您考虑民生用品大集合 此活动主要希望推动节后的民生用品销售，刺激人们长假后的新一轮购买需要，可以通过将可推荐商品进行简单的文字组合的方式，提醒购买，以温馨提示的方法推动需求和购买，同时也加强卖场“为你所想”的亲民形象。 2、 一元风暴 快速抢购 事实证明，价格竞争尽管是最低层次的竞争，确实打击和弱化其他超市最行之有效的手段，也是提高市场份额最直接，最有力的竞争手段，在春节这个特殊的节日，人们对各方面商品的需求都达到了一个鼎盛的时期，因此设计活动以买大赠小（买礼品类商品送调味品）为主要手段，刺激消费。 时间上的考虑主要是由于，在年夜前后是卖场相对非常繁忙的时间，也是希望通过此活动能在时间上分流客源，达到销售平衡，并有效避免销售的流失。 此活动需商管部支持20万元左右的供应商扣点，作为活动费用。 a) 时间：1.28-2.2 b) 活动内容：在本超市购买保健品、酒品类礼盒类商品满100元，即可参加“一元风暴 快速抢购”活动； 凭当日满足参与条件的单张购物小票到门店“特卖场”以一元价格自由选购以下任意一种商品： 1瓶酱油、1袋味精、2瓶香醋、4袋盐、2听可口可乐； c) 操作细则： i. 有场地条件的门店单独开辟特卖场，面积比较小的门店在总台赠送，但都统一要求门店在活动开始前特卖场所在位置的醒目标识，并做好活动内容宣传； ii. 赠品事先要货，并打包，以免活动开始造成混乱； iii. 请顾客依次排队购买特卖场商品，每张购物小票限购其中任意3种商品； iv. 所有参与活动的购物小票应为当日单张购物小票，隔日无效，小票不可累加； v. 若购“特卖场”商品后退超市所购商品，需凭购物小票办理退货手续，并将“特卖场”商品一同退货； vi. 所有赠送要求剪小票操作，并做好每日台帐； vii. 本活动解释权归本超市所有。 d) 宣传文案：一元钱能买什么？一瓶酱油？一袋味精或是四袋盐？能！只要您来联华超市购物，这样的梦想也能变成现实！ 2月1日起，如果您在联华超市购买保健品、酒品礼盒类商品达一定数额，您就可以花一元钱，捧回一瓶酱油或一袋味精或其它指定的商品，这样的优惠看得见，这样的真情感受到。 一元风暴快速抢购，心动吗？那就快快行动！ 3、 装饰 a) 卖场入口处采用大如意结装饰，部分旗舰店利用氦气球加大气氛渲染效果； b) 收银台采用大红绸和福字装饰； c) 卖场入口主通道的采用大型梅花盆景+对联的组合装饰形式； d) 货架笑脸设计； e) 井道特殊装饰：春满联华广告公司出方案 f) 常规装饰：横幅、吊旗、竖幅、活动海报、DM喷汇等超市清仓活动方案方案要点： 1、对现有商品进行促销销售，保证成本的前提下，达到消库之目的。 2、对外宣传： A、对外宣传联华已控股原解百生鲜超市 B、江城超市更名为世纪联华 主题： 清仓大甩卖 告别解百生鲜 迎接世纪联华 时间：2004.10.15-10.18 促销思路： 针对现江城店滞销商品、库存商品、抵价商品，结合现有的商品结构，借助特价商品、惊爆商品提升销售。 促销活动 一、“一、二元”搞定-均一价 利用低价商品吸引人流。对部分非交集商品实行一元、二元区进行销售，提升活动效应。 建议： 1、一元区选择30个单品： 百货：15个 食品：15个 2、二元区选择50只： 百货：25个 食品：25个 3、五元区商品：30个 4、10元区商品：30个 作价建议： 特价 原价 一元区 1-2.5元商品 二元区 2.6-3.5元商品 三元区 3.6-6元商品 五元区 6.1-12元商品 10元区 12.1-20元商品 此部份商品共计140个，具体清单见附件（一）。 二、敏感商品-牺牲特价 思路：借助高敏感度的生鲜与民生商品提升人流，商品采取特价形式，对部分非 集商品采用保本销售的形式销售。 商品选择建议：15个单品 生鲜45个 油、米 23个 护肤、洗化34个 非交集商品：23个 宣传： 都市快报 10.14日整版 商品作价清单请见附件（二） 三、特价销售 针对非交集商品中20100元之间的商品，利用一定的商品折扣作现场直接销售，消化此商品的库存。 作价建议： 20-50元(进价)：作价折扣为7折 50-80元(进价)：作价折扣为6.5折 80100元(进价)：作价折扣为5.5折 商品作价清单请见附件（三） 四、拍卖活动 活动时间：10.1518 每天 17：00-18：00 19：00-20：00 拍卖商品：（1）1300多个非交集商品中，单价在100元以上商品 （2）抵债商品（以家电为主） 拍卖作价：（1）非交集商品起拍价为商品进价的2成 （2）抵债商品起拍价为进价的1.5成 拍卖商品数量： （每天每时间段） 品种数：15个单品，每个单品一件 商品分配（建议）：（1）非交集商品5个 （2）抵债商品10个 具体视拍卖情况而定，每日拍卖的单品应有区别. 五、清仓大放送 结合全场商品，执行与销售相捆绑的买赠活动，提升其他商品销售。并结合现库存商品做费用转换支出。 活动时间：10.1518 活动规则： 一次性购全场商品（除拍卖商品）50元，送赠品一份，送完为止。 操作： （1） 门店对全场商品在电脑小票上累计金额（拍卖商品）。 （2） 专设赠品兑换区，由专人负责。 （3） 消费者凭电脑小票到指定地点兑换，单张小票限兑换三份。 （4） 赠品是非交集商品中13元的商品，具体请见附件（四）。 宣传 1、小区宣传： 采用20条横幅在附近小区进行宣传，小区名单由门店提供。 2、整体对外宣传（牺牲商品） 2004.10.14 都市快报整版宣传 3、卖场宣传 （1）门店广播对活动进行一次/10分钟播报. （2）门店POP海报 陈列 1、设立“均一价”专卖区，分别形成“一元区、二元区、三元区、五元区、10元区”，建议在一楼收银通道与现二楼地堆区。 2、特价专区 主要针对20100元特价商品 3、门店拍卖专区 建议：在现招商区 装饰 1、对相应的专卖区配以相应的特价区指示牌 2、一楼卖场面中港地区的装饰：包括柱子、主通道等 3、货架：特价指示插卡超市店庆主题活动策划方案XX 四周年店庆预案 XX 店周年庆，历来是 XX 店创销售的一个重大节日。本次店庆紧接春节销售高峰，所以店庆的提前举行，为春节做好提前预热的工作。整个店庆围绕拉长春节销售高峰期来策划与安排，在前几年店庆的基础上，更进一步地加深我们与顾客间的友谊，真真切切去关心社区朋友， 为有需要的人们献一份爱心。此次店庆推出“情定四周年 爱心大行动 ( 或爱心满 XX) ”的主题。围绕主题，店庆活动分怀旧情节、疯狂情节、互动情节三大块展开。具体如下： 疯狂情节 一、主题活动 1、 主题：激情从此开始 2、 活动时间： 2003.12.15-31 3、 内容：购物满 100 元，献爱心 1 元送当令生鲜商品一份 ( 价值 5 元左右 ) ，团购不参加，单张小票限送二次。 4、 赠品选择：鸡蛋、苹果、活鱼、鲜肉、粽子、吐司面包、牛奶。 根据去年店庆 (12.281.12) 的销售与交易数，大于等于 100 元的交易数为 30000 次左右，根据“限送二次”换算，次数达 40000 万次。今年店庆销售目标是交易数增长 15%( 参考随机计算同期交易数的增长率 ) ，今年需赠品数 46000 份，加备量 2000 份，预计量 48000 份。 赠品相关事宜： 品名 数量 单价 ( 预计 ) 供应商赞助量 门店自备量 费用 ( 元 ) 鸡蛋 6500 4.5 元 / 份 3250 3250 14625 苹果 6500 4.5 元 / 份 3250 3250 14625 活鱼 6500 4.5 元 / 份 3250 3250 14625 鲜肉 6500 4.5 元 / 份 3250 3250 14625 粽子 7000 4.5 元 / 份 3500 3500 31500 吐司面包 7500 4.5 元 / 份 3750 3750 33750 牛奶 7500 4.5 元 / 份 3750 3750 33750 合计： 48000 / 24000 24000 108000 5、 赠品落实部门：生鲜 6、 分工： 1) 、企划根据生鲜的谈判结果进行赠品准备及赠送现场的装饰和场地的准备； 2) 、理货组，每天提供人员 3 名，协助总台对赠品进行发送及赠品的陈列工作。 3) 、总台根据赠品的量，进行每天的等比分配，保证赠品数与活动期同步进行； 7、 宣传：场内：带“活动内容”的吊旗制作和安排悬挂工作。 对外：店庆专刊、社区辅助宣传等手段。 8、 设想分析：通过此类活动，一方面烘动人气，在有限的来客量里提高客单价，从来增加销售。 二、形象活动 1、 主题：承诺再续 2、 内容： 1) 、我们向您庄严承诺：若您在购物后 15 天内，在杭州任何同类型超市发现同样商品的价格更低廉的，我们将给予退补差价； 2) 、我们向您承诺，在购物后 10 天内，如您对商品不满，可以无条件退货。 ( 除消协规定商品外 ) 3、 宣传和推广： 1) 、超市主入口处，用显注的标语提示 ! 2) 、店庆的 DM 、海报、生鲜早市海报等超市宣传途径，不断地对顾客进行提示，树立企业的形象。 4、 设想分析：此承诺在去年店庆后推行的基础上，通过广播、横幅等宣传方式，更强力度的来提高家友超市的价格形象，本着“平实可信的价格”服务宗旨，真真正正的维护家友超市的价格诚信度； 三、重点大类，促销活动 保健品： 1 、主题：以旧换新 2 、活动时间： 2003.12.15-12.31 5、 内容：购买本超市的任何一款保健品，凭收银小票，加产品的外包装 ( 或旧包装 ) 可抵换现金 3 元。 6、 分工： 1) 、理货：与参加活动的各供应商谈判，要求退换商品旧包装所需的费用由供应商分担； 2) 、企划： A 、宣传：除以上宣传手段外，另加报刊宣传； B 、准备显眼的兑换场地及布置； C 、台帐表格的提供； D 、活动结束后费用的清算工作； 3) 、总台：现场兑换工作的实施；每日台帐登记； 7、 设想分析：保健品是超市销售重要一部分。又逢春节，更是保健品的天地，因此针对这个大类推出以上活动。成功重点：争取让一流的畅销商品能参于到活动中。 家电： 1、 主题：触“电”大行动 2、 活动时间： 12.15-31 3、 内容：全场家电特价，并跟供应商协调，争取各类商品相关的赠品。经过卖场家电区气氛的树造及赠品的展示，来吸引人气。 4、 分工： 1) 、理货组：与供应商谈判，让利促销及赠品的准备； 2) 、企划：家电区装饰，突出促销的气氛 ! 四、特价 ( 一 ) 、店庆价商品 1、 主题：将降价进行到底 2、 活动时间： 12.15-31 3、 数量： 300 个左右 4、 分工： 1) 、各理货组谈判，准备特价清单，比例： 3 ： 6 ： 7( 生鲜、食品、百货 ) 。 ( 准线：商品是当令商品，价格绝对要有震撼效果 ) 。 ( 提示：准备特有优势的一批作为 DM 商品，数量为 80 个，各理上 DM 比例根据价格优势定 ) 2) 、企划： DM 的排版和制作工作；店庆价标识设计和制作； 5、 设想分析：店庆商品的选择，因根据当令季节和消费者消费动向来定。让顾客正常感觉到店庆的进行中，真正的实惠。 ( 二 ) 、每日冲浪价商品 1、 主题：激情放纵，超值感觉 2、 每日一物 3、 分工： 1) 、理货组准备商品 16 个 ( 分配比例： 3 ： 6 ： 7) 。价格尺度绝对低； 2) 、企划：冲浪陈列区准备与装饰； DM 首版制作；冲浪商品画报制作；每天更换工作。 4、 想分析：以低价为主，体现商品的廉价为目的。如油、棉拖、大米、鸡蛋、水果等。通过廉价的牺牲性商品的大幅度的宣传提示，来吸引更多的人气，达到店庆的目的。 怀旧情节 一、征文活动 1、 内容：向社会征文，题目“我与 XX 店的故事”。目的是收集各方的优秀文章，装订成小册子，作为超市刊物。 2、 目的是来体现企业文化，增进彼此的交流。 二、友情联络 内容：筛选出 2003.6.1 前，曾经来本超市购物达 6 次以上，金额达 2000 元以上的会员，寄一封慰问信 ( 内容：邮报、礼品券、会员卡填写资料 ) 。凭资料与礼品券于 2004.1.10 前来换取会员卡和礼品各一份。 设想分析：利用会员卡和礼品的吸引度来煽动购卖力强的会员来本店消费。 三、爱心活动 活动二：爱心办卡 1、 主题：给爱一个释放的空间 2、 活动时间： 12.15-31 3、 内容： 5 元至 30 元不等办理家友会员卡 ! 会员卡收入除 1 元的成本外，其余作为爱心捐款。 4、 分工： 1) 、企划：向总部申请， 1 元办卡活动；数量根据情况定；制作办卡台 ( 要求：商业气氛少，具有浓厚的公益性 ) 和捐献箱 ( 规格大，最好透明，上面要有公证单位的提名 ) 2) 、理货组协助总台安排现场办卡人员 5、 此活动一方面是要挖掘顾客的自发心里，动员他们献自己的一份爱心，空间很大，自由选择捐献金额；另一方面，普及会员卡，增加我们的来客量。 活动一：主题：爱心起点站 1、 起始时间： 2003.12.31 2、 内容：给周边社区双下岗工人、没生活来源、病人、残疾人等困难人员提供帮助和物品支援。 ( 选定需帮助对象 100 人 ) 。 3、 物品：油、棉被、米 4、 物品费用来源： 1) 、倡导社会献爱心，动员顾客来办会员卡，会员卡除成本外，其余的收入作为攒助的一部分。 2) 、供应商攒助一部分 3) 、准备一部分爱心商品，内容是凡购物此类商品一份，就献爱心一份，其中的一份利润赞助 ( 比如一元、各二元等 ) 分工： A 、理货组准备爱心商品名录 ( 商品数量暂定 10 个，建议：是高毛利的，或者是能向供应商争取让利的 ) ；根据现场安排陈列； B 、企划给爱心商品陈列区进行装饰，营运“爱心”气氛。 互动情节 1、 联营专柜的促销活动。 活动内容：店庆其间，开门营业前 100 名顾客，凭 DM( 或是报纸 ) 上的广告，可需花 1 至 5 元可购买 50 元左右的商品一件。 ( 商品：被套、枕套、衣服、茶叶、洋参等 ) 要求：每个租赁商与联营商都需要参加，活动费用通过商品或现金形式分配。特价品达 1600 份，成本费用： 32000 元。 补充活动：特价或打折 分工： 1) 、企划进行特价品筹集。 2、 供应商买赠活动。 分工： 由理货组筹集并上报活动内容。 企划根据上报的活动进行安排 3、 店庆拍卖。 ( 此活动在商谈中 ) 联系诚皇拍卖行，通过互动活动来拱动现场气氛，如游戏、现在抢购等活动。超市节日策划:单身购物日活动设计方案商场节日制造(1)-单身购物日 单身购物日顾名思义就是单身贵族的购物节日，我们推出的主题是“为爱情争一次机会”。在这次活动中，我们将围绕单身贵族做文章，这也是我们华商店推陈出新的又一大力作，真正让顾客感觉到我们做到了“想顾客所想、急顾客所急”“顾客第一、唯一的第一”的宗旨。关于这次活动我们需要关注的几个方面有： 1 时间和地点 活动的时间:2004.12.26暂定）地点：整个卖场。 2 活动目的 我们这次活动的最终目的是赚取人气和知名度，进而发展一批忠实的客户群。 3 活动展开方式 在活动开始的那天，我们将在卖场入口处放置一些小的装饰物，用来区分是否单身，具体材质还有待商榷。同时我们还在入口处设立一些抽奖盒（具体数字未定）。盒内放置一些小卡片，上面会标明约会见面的时间和地点，地点设在我们卖场内。这样做的目的是为了让他们在我们卖场多逗留一段时间，增加他们消费的概率。同时，我们也希望他们以团体的形式配对，并能成为朋友，这不仅为他们制造了一个配对的机会，也为他们创造了一个交朋友的机会，同时能够进一步增加消费的概率。 4、 宣传和前期的准备工作 宣传：在活动开展之前的前5天，我们会在各大报纸上做3天的软性报道，从侧面反映我们活动的内容，吸引足够多的人的关注。在活动开展前2天，我们开始在各大报纸上登入图片结合文字的说明，同时有一个信息栏，需要登记自己的相关信息，再递交给我们。要求显眼，夸张。 准备工作：（1）小饰物的采购或制作。要求美观，廉价。 （2）配对卡的制作。要求对数量和概率有一个较精确的估计 （3）约会地点和时间的确定。在卖场内选定几个地点，时间为各个时间段 （4）人员安排 5、 活动中的安排 要让卖场里的所有员工能够较好的配合这次活动，营造一个好的配对氛围，不要对来参加配对的人过分注意，否则会让他们觉的不自在，反而达不到我们要求的效果。这一点需要我们互相通气。 6、 活动后期的安排 对于上一次没有配对成功的，我们欢迎他们继续参加我们以后的活动，并希望他们能留下正确的个人信息，方便我们后期的活动安排。同时对于上次配对成功的人做一个回访，同时在利用媒体炒做一番。超市周年店庆活动策划眉飞色舞.舞动吾“电” 华商店建店五周年 一、前言： 12月对于华商店来说是不平常的，因为这个月包含了圣诞节、小除夕夜，接着就是元旦，然而最不平常的是一年一度的店庆日。古人云：凡事预则立，不预则废。因此，我们策划了为期两个星期的店庆前期活动-低价狂飙，为我们即将来临的“店庆月”打下了良好的基础，这也确实给我们即将挑战的新竞争对手，做好了有力地防备。古人云：好的开端是成功的一半。所以我们更应该信心十足的把店庆策划好，同时希望通过有效、完善地企划，使我们的建店五周年，既成为盛大的狂欢礼，也成为我们店2004年高潮销售的聚集点。 二、主题：眉飞色舞.舞动吾“电”华商店建店五周年 三、主题策划思路： “眉飞色舞”：一方面通过充满动感的词组，突出本次店庆月的青春、激情、互动、刺激，全面体现出超群的感觉，另一方面通过熟悉的歌名，更能锁定世人的眼睛；舞动吾“电”：“电”与“店”同音，用“电”更能增强主题的高潮，同时又能体现出我店本次活动的力度，及主题思想-店庆狂欢 真情互动 无限感恩 缤纷共享 四、企划案时间：04.12.8-05.1.3 总体活动分三波策划：文秘部落 l 第一波：之一 缤纷共享 12.8-12.21(14天) l 第二波：之二 真情互动 无限感恩 12.18-12.24（7天） l 第三波：之三 店庆狂欢 12.221.3（13天） 五、活动篇： 第一波：眉飞色舞.舞动吾“电”之一缤纷共享 12.8-12.21 (一)、商品：“闪电”店庆价(9个) 激情店庆价(100个，其中18个低价上邮报) 1、 “闪电”店庆价商品，完全体现超低的感觉。注：这类商品除供应商让部分的毛利外，门店将做出亏损的举动。为能达到一定的低价效果，又能保证亏损的额度小，建议选择该类商品时，从低单价、超实用的特点出发选择，并在推出限时限数。 2、 通过报纸整版宣传(9个商品) 3、 店庆邮报：主推商品的价格，商品品种不求多，求精，数量控制在18个左右。 4、 “激情店庆价”商品：在卖场内的醒目陈列及地堆装饰，来营造店庆的商品促销力度的氛围。 5、 社区内的宣传：横幅、海报。主要内容：9个超低价商品及主打活动。 6、 费用（5万元）： l 报纸：2.5万元 l DM（5万份）：1.5万元 l 社区内宣传：1万元 l 毛利投入：1万元 (二)、5元商品疯狂抽奖：（活动时间：04.12.8-12.21） 1、 内容：一次性购物满88元，凭小票至场内广场互动舞台进行抽奖一次。单张小票限抽一次。奖品为超值的各类实用商品(19个)，每个商品的原价超过5元，在奖品中以5元推出，高单价的商品品类准备10个(至少在100元上)，总体的费用每天控制在10000元左右。全面推出100%中奖率。 2、 宣传：在广场正大门处，设立舞台(高达1米)，通过舞台四周布置，用“5元”的奖品的品类图片来烘托气氛，并配置现场音响及主持人，随时宣布中奖情况。目的是让每位光临本店的顾客都能第一时间收到促销信息，刺激其对活动的兴趣，从而提高超市的客单价。 3、 补充：为能使此活动费用最小化，又能达到场外的热闹气氛。在整个活动期间，每天安排“路秀”1-2场。一方面是通过给供应商做一定的宣传，来筹集费用，另一方面加大活动的影响力。 4、 准备工作： l 奖品：19个 l 抽奖卡： l 供应商活动联系安排 舞台及音响设备准备 第二波：之二 真情互动 无限感恩 12.18-12.24 （一）、回报一：快乐健康周（12、1824） 1、 活动内容：与知名保健品品牌进行联合促销。通过发邀请函的方式，邀请各社区的老年人进行参加活动，各供应商在选定的地方进行健康讲座、咨询、检查活动。来参加的朋友将有礼品赠送。活动现场进行保健品的特卖（要求参加的品牌，赠品力度加大，有效地利用这次机会），并推出购物满88元，即可凭小票报销来回车费4元。以会员卡消费为领取依据，避免当天同一张会员卡出现2次或2次以上。 2、 活动地点：暂定 3、 前期工作： l 理货组对保健品赠品活动的谈判及供应商约定 l 车费谈判（原则上由各保健品供应商承担） 4、 费用：（目前不可预计，原则上费用由保健品供应商承担） （三）、回报二：爱心住你家 服务送到家 1、内容：首先，加强超市与周边社区的联系，特做一批邀请函，作为一个市场调查的内容，根据周边社区的人们的消费情况，了解社区里的特困户、老年人及残疾人家庭的实际情况，结合社区的实际性做一些公益性活动。只要在活动期间，凡是接收到我们