机关工作关系.doc

在机关工作, 最有学问的其实是人际关系。对很多机关单位来说，对很多单位里的人来说，百分之三十的精力花在业务工作上足够了，其余百分之七十，有意无意要耗在与人打交道上。 上学时你完全可以忽略对人际关系的营造，只要把学习搞好即可。长期养成的思维定势让初入机关的大学毕业生在人际关系的处理上颇为迷茫和惶惑，有时会感到心智的疲累。是这样的，有时候与人打交道比学生学业学习更难。但既然到机关来工作了，人际关系是你你每天要面对，无可逃避。有时候。人际关系处理的重要性会超越你本职工作。 首先，无论对领导和一般同事，要彬彬有礼。这是一种进退有度的方式，既可以显示你的风度和修养，又使你和任何人的相处不露虚饰和攀爬之意。要平和宽容，既不要对谁过于热情，也不要对谁显得冷淡。前者会让人觉得你会有涉嫌帮派集团之嫌，这是机关忌讳的；后者会让人怀疑你对人家有意见，或者敌意。 其次，在同一个单位可以和同事处朋友，但一定不要处知心朋友。知心朋友是无话不谈的，知心朋友相处的条件是无利益纷争或者一方很宽容。在机关单位不一样，机关单位的人际关系亲疏远近往往以利益为基础，当出现利益纷争时，同事成暗敌，越是知心朋友你曾经掏心显肺说的话越会成为人家攻击你或攻击别人的武器。有时你无害人心，无奈在人眼里你的成长对人造成威胁时，再知心的朋友关系都是脆弱的。最深重的打击一定是来自你最亲近的人。常见的是明明某人对人家有意见他偏要借刀杀人自己做好人，于是他会说你曾说过谁坏话。那些坏话正是你当他知心朋友才说的话。不要被机关工作表面一团和气现象所迷惑，翻云覆雨的事常发生在朗朗乾坤下。信我的话没错，别在被当面一套背后一套的人咬了后，才深痛着愕然：人心险恶！人心本来就是这样险恶，尤其在机关单位。要在机关混，告诉你个真理，无论再怎样阳光的政治，为了达到政治目的，手段或阴谋是必不可少的。何况机关里的很多事未必称得上阳光政治。 三，宁可得罪十个君子，千万不要得罪一个小人。一千个君子也抵不上一个小人的破坏力。小人是带面相的，或者坏名声在外的，典型的小人嘴脸是专挑职位比他低或软的欺负，一旦碰到厉害的表面会收敛，但他一定会改用更加阴毒的方法对待。对这种人表面客气一定要维持，千万不要让他看出你的嫌恶或疏离。但也不要过于热情，否则他误把你当成同类缠上你天天东短西长让你不胜其累，也会惹众人嫌。不慎被小人攻击或伤害，职位或实力不如他时，一笑置之；反之，挑一次忍无可忍的较大事宜重拳回击一击死之。要知道，小人就是小人，只会欺软怕硬。被小人咬一口，疼着呢。讲一个我遇到的小人例子。他是我一位领导，单位副职。当时我在办公室，他和主要领导有矛盾又不敢公开对着干，就拿秘书室我们这些和一把手接触多的人刁难。我刚上班那时是15年前，入党不象现在容易，很难，几年单位摊一指标。按我自身条件肯定够标准，这小人怎么使的坏吧。那时我流产身体虚弱，人贫血，这事单位人人都知道，正好县里要求义务献血，我一想自己情况不适合献血别作那假了，就没主动报名。这小人副职领导就拿这事说事，说连报名的积极性都没有哪能当党员，就卡住了。不入党在机关发展余地很窄的。小人的阴险由此可见一斑了。人际关系是包括公务员在内的社会人生活、学习、工作的“人脉”环境，是公务员生活、学习、工作幸否？乐否？顺否？的必要条件。有研究认为，65的公务员敏感于人际关系。在一些机关，研究“人”的要比研究“事”的多。这也是一个带有普遍性的问题。对此，北京博爱心理咨询中心刘铁刚主任根据自己日常工作的情况曾向记者披露，“向该中心问诊的公务员，他们咨询问题最多的就是关于如何处理人际关系的问题，包括如何处理上下级关系，如何处理同事之间的关系、升职之后如何处理好同事的关系等”。 有的朋友对“公务员难于处理机关人际关系”这一命题的内涵和外延可能尚有不解。本课题在下面引用一段某市直机关一公务员困惑于机关人际关系的“内心自白”，它可以在一个层面上帮助局外人体会公务员难处的机关人际关系。该公务员表示：我们常常说做官先做人，怎么做人？做什么样的人？人情世故要不要？上下级关系怎么处理好？这些问题随时在拷问着我们。工作中讲人情世故不合适，不讲人情世故难免背后被人指责，甚至造成更严重的后果。现在干部工作要群众评议，干部选拔要搞民意测评或推荐，平时不考虑群众的情绪和人际关系，到关键时候就有可能会被打低分。还有一个普遍存在的问题，如果不与上级亲近，很可能就会遭冷遇，晋升的机会就会比其他人少中国公务员心病报告认为，“在中国，由于社会文化的特殊性，人际关系的处理成为工作、生活当中尤为重要的一部分，而在政府部门中这一点更加突出”。为善处人际关系，积极适应生活、学习、工作的“人脉”环境，努力获得生活、学习、工作的“人脉”资源，一些教科书提出了“尊重”、“真诚”、“宽容”、“平等”与“互利”的五大基本原则。不少公务员认为书本上的“五大基本原则”在机关复杂与微妙的人际关系中往往显得有些苍白。他们感觉到“尊重”、“真诚”、“宽容”、“平等”与“互利”的原则在机关运用中很难有一个“双向”的平台，甚至没有“双向”的机会。于是，善处机关人际关系成为了公务员最难处理的问题。公务员难处的机关人际关系主要表现在以下两个方面。一是难处的上下级关系。公务员中不少同志在上级领导面前多是有意无意地自我压抑，他们的自我认可度时常偏低，说话“惟惟喏喏”，行为过于谨慎小心、缩手缩脚、如履薄冰。同时，他们中也有不少同志在下属面前又常以“上司”身份自居，内心充满“自负”、“清高”、“ 自恋”和“ 自赏”，时不时地盛气凌人，甚至当众责骂、羞辱下属。需要指出的是，人际关系的沟通必须是真诚和相互的。必须把自己放在与他人不论是上级还是下属同等的位置上，否则相互之间就会产生心理障碍，人际沟通中必备的“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”等就会成为空谈，致使“和谐沟通”不能成功。显然，在机关人际沟通中一旦出现“惟惟喏喏”和“盛气凌人”这两种情况，“尊重”、“真诚”、“宽容”、“平等”与“互利”的原则就难有一个“双向”的平台，甚至没有“双向”的机会。于是，和谐的上下级关系在一些机关就成了一道尚未有解的难题。二是难处的同事关系。公务员相处贵在“真诚”。遗憾的是，我们交谈中发现不少公务员“相处”缺少的往往就是 “真诚”。一些公务员，包括中层公务员时常“心、口、行”不一，多是虚以往来、假以应对。在一些重要场合，他们往往总是在有意无意地掩盖自己的真实想法和真实情感。在这里，还经常会出现一些关于什么场合、什么想法和情感“掩盖”与“不掩盖”的思考和内心冲突？出现“掩盖”到什么程度的多难选择与痛苦实践。尤其是在诸如“年终测评”、“民主生活会”上的“内心冲突”、“多难选择”与“痛苦实践”。凡此种种，无一不让公务员深感处置机关人际关系的困惑与烦恼。机关公务员相互之间少坦、多戒备，少团结、多疏远，的现象并不是个别。我们曾随机对一个机关做过一次“SCL-90”的测评。测评报告显示:该机关持“敌对”心态者竟高达30！他们牢骚多、易激动、常有想骂人打人的心理冲动、常对同事发脾气可以想象，生活、工作在这样一个相互多矛盾、多猜忌、多敌对、多冲突，而少和谐、少信任、少友情、少关爱的人际环境中是何等的不安、紧张与劳累！我们认为，和谐的人际环境是机关稳定、工作顺利、事业兴旺的最重要的人文基础。弄不好，当利益格局、职位摆放、权力分配等出现变数的时候，公务员之间非和谐的人际关系往往容易在“是是非非”之中酿成恶性的人际关系。近年来，恶性人际关系进而演化成造谣、诬陷、雇凶杀人的事件在媒体并不是少见的。和谐人际是门艺术，是需要学习的。在各级党政机关工作，能不能恰当处理好人与人之间的关系，创造一种较为和谐的环境，对一个人能否顺利履行职责，取得最佳的工作效果，有着非常重要的影响。人际关系也是一种竞争力，善于处理人际关系，妥善解决各种矛盾纠纷，则事情就成功了一半。机关里各种关系错综复杂，其中最重要也最难处理的是人与人之间的关系。这是无法回避和必须面对的。我们必须善于揣摩和体会出应对的办法。和谐是处理人际关系要达到的较高境界。和谐出战斗力、出效益、出人才。和谐也出好心情和好身体。和谐是相对的，不和谐是绝对的，关键是要在不和谐中追求和