（工商管理专业论文）武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择.pdf

浙江工业大学硕士学位论文武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择 武汉虹信通信技术有限责任公司的发展战略分析与选择 基于无线通信行业背景 摘要 随着中国g d p 跃升至世界第二位 中国企业与世界企业的融合程度越来越 深 中国企业在世界5 0 0 强中的席位越来越多 名次越来越靠前 这些成绩令我 们欢欣鼓舞和自豪 然而 另一方面我们的企业存活寿命普遍不长 据统计 中 国企业的平均寿命只有2 9 年 市场变幻莫测 企业成本上升 工人福利支出变 多 经营环境越来越恶劣 管理难度加大等都是因素 随着企业平均寿命的越来 越短 人们对企业经营的思考越来越多 普遍认为企业应该先找准方向 再加强 自身实力的提升 继而进一步敦实销售 使企业发展壮大 这其中重要的一点就 是为企业找到自己的方向和目标 也就是战略先行 战略发展较之以前普遍受到 重视 企业不愿再在无目的的道路上前行 武汉虹信通信技术有限责任公司是武汉邮电科学研究院烽火科技集团下属 的企业 管理权最终属于国资委 其依托武汉邮科院这块金字招牌 借力十多年 来国内通信行业的大力发展 企业得到了长足进步 但与同时期同级别的其它企 业相比 年增长率偏低 产品线发展较慢 缺乏与之行业地位匹配的规模 主因 就是在发展方向上迷茫造成的 本文将介绍通信行业现状和发展前景 并对武汉 虹信所处的竞争环境进行分析 第一章介绍了通信的起源和研究本文的意义 第 二章介绍了战略管理相关的内容及研究工具 第三章介绍了武汉虹信公司当前外 部环境分析 第四章对内部环境进行分析 第五章用s w o t 分析法对公司分析 第 六章对前几章进行总结 得出差异化战略是当前虹信最好的选择 第七章讨论了 在实施过程中的措施和风险应对 第八章对全文进行总结 本文结合以上所有研 究 全面考虑来选择适合武汉虹信公司自身发展的战略方向 对当前通信行业中 小企业有一定借鉴意义 关键词 无线通信 室内分布行业 武汉虹信 战略分析 国企 d e v e l o p m e n ts t r a t e g ya n a l y sisa n ds e l e c t l0 no fw u h a n h o n g xlnt e l e c o m m u nic a tio nt e c h n o l o gie sc o l t d b a s e d0 nt h ewir e l e s sc o m m u nic a t 10 n in d u s t r y a b s t r a c t a sc h i n a sg d pj u m p e dt ot h et o p2 n do ft h ew o d d t h ee n t e r p r i s ei n t e g r a t i o ni s b e c o m i n gm o r ea n dm o r ed e e p l yb e t w e e nt h ec h i n e s ee n t e r p r i s e sa n do ft h ew o r l d c h i n e s ee n t e r p r i s e sa r eg e t t i n gm o r ea n dm o r es e a t si nt h ew o r l dt o p5 0 0a n dt h e i r r a n g k i n ga r eb e c o m i n gh i g h e rf o r w a r da tt h em e a nt i m e t h e s er e s u l t sm a k e u sd a n c e f o rj o ya n dp n d e h o w e v e r o u re n t e r p r i s e ss u r v i v a ll i f eg e n e r a l l yi sn o tl o n g b a c e do n s t a t i s t i c sn e s o l t s t h ea v e r a g el i f eo fc h i n ae n t e r p r i s e si so n l ya b o u t2 9y e a r s u n p r e d i c t a b l y m a r k e tc h a n g e r i s i n gc o m p a n yc o s t m o r ee x p e n s e so nw o r k e rw e l f a r e t u r b u l e n tb u s i n e s se n v i r o n m e n t t o g e t h e rw i t hm a n ym a n a g e m e n td i f f i c u l t i e sa r ea l l f a c t o r st h a ti m p a c to nt h el i f eo ft h ee n t e r p r i s e si nc h i n a a st h ea v e r a g el i f e e x p e c t a n c yi s s h o r t e ra n ds h o r t e r p e o p l ep a ym o r ea t t e n t i o no nt h ee n t e r p r i s e m a n a g e m e n t g e n e r a l l y t h ee n t e r p r i s e ss h o u l dl o o kf o rd i r e c t i o nf i r s t l y t h e n t o s t r e n g t h e nt h e i ro w np o w e r a n dt h e nt os t r e n t l e nt h e i rs a l e s w h i c hm a k ee n t e r p r i s e d e v e l o p m e n te x p a n d s t h ei m p o r t a n tp o i n ti st h a ts h o u l dt of i n dt h e i ro w n d i r e c t i o n a n dg o a l sf o rt h ee n t e r p r i s e w h i c hc a l l e ds t r a t e g i ca d v a n c e s t r a t e g i cd e v e l o p m e n ti s g e t t i n gm o r ew i d e s p r e a da t t e n t i o nt h a nb e f o r e e n t e r p r i s e sh a s r i om o r ew i l lt of o r w a r d o nt h ep a t hw i t h o u ta n yp u r p o s e w u h a nh o n g x i nt e l e c o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g yc o l t di sac o m p a n yb e l o n g s t ow u h a nr e s e a r c hi n s t i t u t eo fp o s t sa n dt e l e c o m m u n i c a t i o n s f e n g h u os c i e n c ea n d t e c h n o l o g yg r o u p t h ef i n a lm a n a g e m e n tr i g h ti s a ts a s a c r e l y i n go nt h eg i l d e d s i g nb o a r d w u h a np o s ta s t r i t h r o u g h m o r et h a n10 y e a r so fd o m e s t i c t e l e c o m m u n i c a t i o n si n d u s t r y v i g o r o u s l yd e v e l o p m e n t t h ee n t e r p r i s eg o tg r e a t p r o g r e s s b u tc o m p a r et ot h eo t h e re n t e r p r i s e sa tt h es a l t l ep e r i o da n dt h es a m el e v e l h o w o v e rt h ea n n u a lg r o w t hr a t ei sl o w e r a n dt h ep r o d u c tl i n ed e v e l o p m e n ti ss l o w e r a n dt h es c a l ei sn o tm a t c h i n gt ot h ep o s i t i o ni nt h ei n d u s t r y t h em a i nr e a s o ni st h a t t h a tt 1 1 e ya r ec o n f u s e da b o u tt h ed e v e l o p m e n td i r e c t i o n t h i sa r t i c l ew i l li n t r o d u c et h e t e l e c o m m u n i c a t i o ni n d u s t r y sc u r r e n ts i t u a t i o na n dd e v e l o p m e n tp r o s p e c t a n da n a l y z e t t t l l ec o m p e t i t i o ne n v i r o n m e n to fw u h a nh o n g x i n t h ef i r s tc h a p t e rm 们d u c e sm e o r i g i l l 觚dt h es i g n i f i c a n c eo f t h i sr e s e a r c h t h es e c o n dc h a p t e ri n t r o d u c e st h e 1 w a n t c o n t e n tt os t r a t e f i cm a i l a g 锄e n ta n dt h em a n a g e m e n tr e s e a r c ht o o l t h et h i r dc h a p t 盯 i n 仃o d u c e sm ew u h a i lh o n g x i nc o m p a n y c u r r e n te x t e r n a le n v i r o n m e n ta n a l y s l s i h e f o u m lc h a p t e ri st h ei n t e r n a le n v i r o n m e n ta n a l y s i s i nt h ef i f t hc h a p t e r t h es w o t a n a l y s i sm e m o d i su s e dt oa n a l y z et h ec o m p a n y t h es i x t hc h a p t e r1 s as u i i 皿舡yo t m el a s ts e v e r a lc h a p t e r s w h i c hp o i n to u td i f f e r e n t i a t i o ns t r a t e g y i st h eb e s tc h 0 1 c eo f h o n 咖 f o l b w i n gt h el a s tc h e p t e rt h es e v e n t hc h a p t e rd i s c u s s e st h ei m p l 锄e n t a t l m e a 姒e sa 1 1 dc o 嘣e rr i s km e a s u r e s t h ee i g h t h c h a p t e ri st h e c o n c l u s l o n i h i s c o m b i l l a t i o no ft h ea b o v er e s e a r c h c o m p r e h e n s i v ec o n s i d e r a t i o n t oc h o o s ew u n a j l h o n 咖唧趾yd e v e l o p m e n ts t r a t e g yd i r e c t i o n i sa c e r t a i nl e s s o nt ot h ec u 玎e i l t s m a l la i l dm e d i l m s i z e de n t e r p r i s e si nt h ec o m m u n i c a t i o n i n d u s t r y 1 e y w o r d s w i r e l e s s i n d o o r d i s l r i b u t i o ni n d u s t r y w u h a nh o n g x i n s t r a t e g i ca n a l y s i s s t a t e o w n e de n t e r p r i s e s i l l 浙江工业大学硕士学位论文武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择 i v 浙江工业大学硕士学位论文 武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择 目录 摘要 i a b s t r a c t i i 第一章绪论 1 1 1 通信的产生 研究背景和意义 1 1 2 研究内容与方法 4 1 2 1 研究内容及室内分布的市场形成 4 1 2 2 研究方法 5 1 3 研究意义 6 第二章相关研究文献综述 7 2 1 战略管理的定义及分类 7 2 2 战略管理的过程 9 2 3 战略思维的基本逻辑框架 1 0 2 3 1 宏观环境分析理论和工具 1 1 2 3 2 内部资源分析理论和工具 1 2 第三章武汉虹信公司外部环境分析 1 5 3 1 一般宏观环境 1 6 3 1 1 政治环境 1 6 3 1 2 经济环境 1 8 3 1 3 技术环境 1 9 3 1 4 社会环境 2 0 3 2 武汉虹信公司行业分析 2 1 3 2 1 波特五力分析行业 2 1 3 3 行业分析后的解决思路 2 3 3 4 行业分析总结 2 4 第四章内部环境分析 2 5 4 1 公司现状分析 2 5 4 1 2 产品及业务经营 2 5 4 1 3 组织及人力资源现状 2 7 4 1 4 公司现状分析结论 3 0 4 2 公司价值链分析 3 0 v 浙江工业大学硕士学位论文武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择 第五章虹信通信公司s w o t 分析 3 3 5 1 机会与威胁分析 3 3 5 1 1 武汉虹信公司的机会 3 3 5 1 2 武汉虹信公司面临的威胁 3 4 5 2 优势与劣势分析 3 4 5 2 1 武汉虹信公司的优势 3 4 5 2 2 武汉虹信公司的劣势 3 5 5 3 武汉虹信公司s w o t 分析矩阵 3 5 第六章武汉虹信公司战略选择与分析 3 7 6 1 公司总体战略选择 3 7 6 1 1 战略目标 3 7 6 1 2 战略定位 3 7 6 1 3 总体战略 3 8 6 2l t er r u 设备业务战略选择 3 8 6 3 一体化综合集成服务业务的战略选择 3 9 第七章武汉虹信公司差异化战略的实施 4 1 7 1 技术开发与创新 4 1 7 2 组织机构调整和营销战略 4 1 7 2 1 组织结构调整 4 1 7 2 2 差异化战略下的营销战略 4 3 7 3l t er r u 设备业务战略实施 4 4 7 4 一体化综合集成服务业务战略实施 4 5 第八章结论 4 7 参考文献 4 9 致谢 5 1 浙江工业大学硕士学位论文武汉虹信通信技术有限责任公司蕉垦些堕坌堑 三耋竖 第一章绪论 1 1通信的产生 研究背景和意义 1 1 1 通信的起源 通信 就是利用某种工具或设施 通过一定的媒介进行非面对面的有距离阻 隔的信息的传递与交流 根据2 0 1 1 年初级经济师邮电专业知识与实务考试大纲记载 人类是以社会群 体方式生存的 人们对通信的需求源于人类的社会属性 有可考证的有组织有规 模的通信活动出现在奴隶制国家产生后 如我国殷墟出土的甲骨文上便有明确记 载 我国唐朝时期的通信组织 建有驿舍 拨有驿田 配有驿夫 备有驿符 定 有驿律 为了统治当时的统治阶级便已经给予了很多的支持 有固定的场所 有 固定的经济收入 有相应的人员配备 有整套的邮件交换方式 有相应的邮政法 律法规 有组织的通信起源于国家统治的需要 而且随着国家的强盛 经济的发展得 到发展 1 1 2 通信的发展 有线通信的产生始于1 8 3 8 年摩尔发明了世界上第一台有限发报机 1 8 4 4 年 美国开通了历史上第一条电报线路 1 8 7 6 年贝尔发明了电话 无线通信的发展较有线通信稍晚 赫兹于1 8 8 8 年才开始发现电磁波 1 8 9 4 年 年仅2 0 岁的马可尼利用电磁波进行无线电通信 并且利用相当简陋的装置进 行了短距离的初步实验 之后 他改进了检波器 并使用垂直天线 使信号发送 范围扩大到1 5 英里 1 8 9 6 年 无线电通信的范围很快从几百米增加到几十公里 1 8 9 7 年在英国南福兰角建立了一个无线电报站 1 8 9 9 年9 月 马可尼把无线电设 备装在两艘美国船只上 用来把 美国杯 快艇比赛的情况向纽约市报界报导 这次成功引起了世界性轰动 1 9 0 0 年 马可尼又实现了几个台站以不同波长无干 扰的通信 1 9 0 1 年 他在英国建设了一个高高矗立的发射塔 向空中发射的电磁 波信号在大西洋彼岸被收到 从此打破了无线电报距离的限制 成为简单而快速 的通信手段 荣获1 9 0 9 年诺贝尔物理学奖 樊昌信 2 0 0 6 现代第一代通信 1 g 是本世纪七十年代中期到八十年代中期 1 9 7 8 年 美国贝尔实验室研制成功先进移动电话系统 瞄p s 建成了蜂窝状移动通信系统 随后无线通信以快速的发展让人目不暇接 以g s m 和c d m a 9 5 为代表的第二代数字 通信系统接踵而至 现在我国民用的是以w c d m a 和t d s c d m a 及c d m a 2 0 0 0 为主体的 三代通信系统 当前马上要上马的是t d l t e 通信系统 往更高更快更强的通信速 浙江工业大学硕士学位论文 武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择 率上发展 真正的实现了在全球任何地方能和任何人进行通信 美 迈克尔 波 特 2 0 0 5 1 1 3 研究背景和意义 据 联通c d m a 的营销之路走向何方 一文介绍 自1 9 8 7 年原中国电信开始 开办移动电话业务以来直到1 9 9 3 年 用户增长均在2 0 0 以上 1 9 9 4 年后 移动 用户规模超过百万 移动电话用户数每年几乎比前一年翻一番 目前g s m 网与c d m a 网的发展规模与速度 移动通信用户总数均已跃居世界第一位 移动通信成为我 国经济新的增长点和重要的支柱产业 据中国产业经济信息网显示 2 0 1 1 年 通信业全行业实现电信业务收入9 8 8 0 亿元 同比增长1 0 从收入规模看 呈持续扩大态势 逼近万亿元大关 从收 入增速看 在历经四年后再次实现两位数增长 不仅远远超过年初预测的 5 3 5 7 的增长水平 相比去年也提高3 6 个百分点 横向与g d p 增速相比 更 是在历经六年相对低速增长后 再次实现超越 从去年低4 个百分点 变为高出 0 8 个百分点 呈现相对更快的发展态势 2 0 0 7 2 0 11 年五年全国三大运营商营业收入如图1 1 1 3 所示 i 1 0 j 曩董j 一0 o 蔓 薯 1 i jj i 誊 l 图1 r 三大运营商移动业务收入对比 2 j j 一 一一 j 一 一 i j 数据来源手工信部网站并进行了提取整理 浙江工业大学硕士学位论文武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择 图1 2 整个电信行业业务收入对比 数据来源于工信部网站并进行了提取整理 一一 r 万一 豸一场泊 增幅 电信业营业收入 图1 3 近年电信行业业务增长率 数据来源于工信部网站并进行了提取整理 移动通信经过过去二十年的发展主要解决了对语音通话的需求 随着国民生 活水平的提高 生产资料的丰富 国际与国内自身通信技术的大力发展 新的通 信技术越来越先进 作为通信网的业务承载能力也得到提升 从客观上满足了人 们对通信业务的增长 人们对通信的需求将由单一的语音通信发展到随时随地无 线联络 上网 视频 微信等将是现阶段的主流 通信运营商对无线室内分布厂家所提供的业务未来几年仍会保持快速增长 新的通信技术往往较原有的通信技术在性能上有很大的提升 而与此同时 因为 o 加 加 1 1 秽秽拶秽舻矿 萨 浙江工业大学硕士学位论文武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择 通信频率上的提升 对信号传输及信号强度的要求也随之提升 如原2 g 中g s m 的通信频率是9 0 0 m 而3 g 中t d o s c d m a 的通信频率是2 1 0 0 m 频率是原有的2 倍 多 与之相对应的波长则由原3 0 厘米左右变为1 5 厘米左右 而变短的波长穿透 建筑物的能力也随之下降 为了满足人们对室内通信业务的需求 室内分布系统 变的越来越重要 越来越不可或缺 在未来仍将会有明显的增长之势 众所周知 钢筋混凝土对无线传输信号衰减非常大 一堵普通的水泥墙对信 号的衰减约在l o d b 左右 因此在一些大型场馆的电梯及地下室里通常都没有信 号 另外一方面 在一些高楼的高层 一般1 0 多层以上 因经常有多个周边基站 信号辐射过来 造成多股信号之间的 打架 形成通信专业术语上的 乒乓效应 这时就需要一个强有力的信号对其进行压制 其强度胜过这些信号 使终端选择 最强信号 这两种形象 也就是上面总结的 改善无线信号的容量及质量上 都 只有也只能靠室内分布完成 如下三个场景所示 1 利益于国家经济的发展 大型场馆雨后春笋般树立 2 地铁 高铁大量投资 这都需要覆盖 市场量巨大且还在增长 而且 每 个运营商都需要室内分布系统 一栋楼就需要3 套完全独立的分布系统 3 高层中的信号切换 需要网络优化 1 2 研究内容与方法 1 2 1研究内容及室内分布的市场形成 1 2 1 1 战略 2 0 0 8 年以来 我国面临比9 5 年东南亚经济危机时更艰难的时刻 多个经济 数据出现多个消极信号 物价水平则持续上扬 c p i 逐年攀升 特别是2 0 1 2 年宏 观经济较往年更为严峻 全国采购经理指数 工业生产指数 居民消费指数都有 所下滑 民工返乡潮提前上演 形势不容乐观 作为企业 如何在经济大潮中独立鳌头 成为弄潮儿 抑或保持一定的发展 水平 积极的向前进 都是作为管理层不可不考虑的事情 如何带领企业走向长 期稳健的发展 离不开高瞻远瞩的思考 良好的战略 没有好的 清晰的战略 或者战略不能执行 那么公司的经营运作就没有一 个明确的指导 就难以形成好的市场定位 难以满足市场需求 难以获取竞争优 势 难以达成公司既定的目标 如果没有战略 就会缺乏一种宏观的 整体性的 策略和原则将不同部门的运作塑造成一种强大的统一的团队力量 各部门各立山 头 决策分散 行动不能协调一致 无法形成合力 从而使公司的各种资源浪费 努力有可能互相抵消 4 浙江工业大学硕士学位论文 武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择 本文根据虹信公司的使命和愿景 结果社会大的环境 立足行业发展背景 全篇运用p e s t 分析工具 波特五力分析工具 价值链分析工具 s w o t 分析工具 等步骤和方法 综合考虑选择战略发展方向 并提出有利的实施步骤和措施 1 2 1 2 室内分布战略及室内分布形成的原因 所谓室内分布 我们可以通俗的理解为将通信信号均匀的布放在目标区域 主要是大型建筑物内 利用功率分配器 高频传输电缆 电缆连接头 分布天线 等 将基站信号均匀的分布在目标区域 使目标区域有良好的 满足需求强度的 无线信号支持终端进行通信业务 全国目前有大约近2 0 0 家室内分布厂家 其中 约5 0 家具有设备放大器制造能力 其它15 0 家只能提供集成安装服务 全行业市 场容量大约每年2 0 0 亿元左右 其形成原因如下 1 话务量7 0 是依靠室分来提供的 据世界通信组织调查所得来的数据显示 话务量7 0 是依靠室分来提供的 当前运营商把覆盖的重点从室外转移到室内 2 覆盖方面 由于建筑物自身的屏蔽和吸收作用 造成了无线信号在穿透过 程中有很大的衰减 通常因自身的衰减而没有足够强度的信号满足通信 3 容量方面 一些大型建筑物 如大的购物卖场 体育馆等 由于人群密集 度高 终端持有量也大大增加 对无线信道的需求也极剧上升 局部容量爆棚 4 质量方面 高层建筑物的上部空间 通常我们定义的是1 0 楼以上 会接 收到从四面八方来的多个无线频率 而彼此强度相当 易出现 乒乓 切换 室内分布系统的建设 可以有效的解决以上问题 提升网络质量和容量 满 足人们对无线通信在室内的需求 是整个无线通信网络的不可或缺的重要组成部 分 1 2 2 研究方法 一个清晰的公司战略必须明确地回答以下这些问题 它必须能遵守s m a r t 原 则 是可清晰描述的 可具体衡量的 可达到的 与公司是想匹配的 有具体时 间要求的 在这个基础上再进行细化 如何满足顾客的需求 如何建立起竞争优 势 如何获得业务的持续增长 它基本上包含了管理的所有内容 必须从公司内外的各个层次和各个职能入 手 制定明确目标 建设公司文化 完善公司规则和制度 制定策略方针 拟定 各种预算 组织必要的资源 实施控制与激励 提高公司的战略能力与组织能力 等等 这些都是战略实施所包含的工作内容 戴一鸣 2 0 0 5 具体方法和目的 1 深入剖析企业外部环境 2 详细了解企业内部优势和劣势 浙江工业大学硕士学位论文 武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择 3 帮助企业迎接未来的挑战 4 提供企业未来明确的目标及方向 5 使企业每个成员明白企业的愿意和使命 6 拥有完善战略经营体系并且得到良好执行的企业比没有该体系的企业有更 高的成功机率 有力的执行才能使战略分析和制定有意义 战略实施完全是以行动为导向的 它的全部工作就是要让事情正确地发生 沿着设想的轨道稳步前进 本文研究主要是为武汉虹信通信技术有限责任公司提供制定战略的分析报 告 为选择战略提供切实有效的依据 研究战略制定的方法如图1 4 所示 l li i 了解通信企业状况 制定战略 1 叫1 一 图1 4 研究战略的方法 1 3 研究意义 本人作为武汉虹信通信技术有限责任公司的一名中层管理者 在虹信工作超 过l o 年 对虹信公司起源 背景及组织文化都非常熟谙 而虹信公司在近些年的 发展中走了一定弯路 与同时期的竞争对手相比 发展速度相对趋缓 虽然虹信 公司体量较大 保持了在行业第二的位置 但与第一的差距越来越大 原因是多 方面的 有体制上的原因 营销上的差异 产品质量上的影响 也有战略制定和 实旌上的不足等等 本人经过近几年系统的管理知识的学习 对管理 营销 战 略上有一定的认识 自然要依靠自身所学 结合所在公司的现状 作一个匹配 希望能得到一个好的结论 一方面对所学进行复习 整合 另一方面将会对武汉 虹信公司在以后发展策略制定上有一定参考意义 6 浙江工业大学硕士学位论文武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择 第二章相关研究文献综述 2 1 战略管理的定义及分类 战略管理定义为 企业确定其使命 根据组织外部环境和内部条件设定企业 的战略目标 为保证目标的正确落实和实现进行谋划 并依靠企业内部能力将这 种谋划和决策付诸实施 以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程 余雯 2 0 0 7 其特点是 指导企业全部活动的是企业战略 全部管理活动的重点是制定战 略和实施战略 定义了企业分析战略 选择战略和选择战略 并且决定做什么和 不做什么 选择什么战略和不选择什么战略的过程 第一 战略管理不仅涉及战略的制定和规划 而且也包含着将制定出的战略 付诸实施的管理 因此是一个全过程的管理 第二 战略管理不是静态的 一次性的管理 它需要根据外部环境的变化 企业内部条件的改变 以及战略执行结果的反馈信息等 而重复进行新一轮战略 管理的过程 是不间断的管理 明茨伯格 布鲁斯 阿尔斯特兰德 约瑟夫 兰佩 尔 2 0 0 6 用伟大领袖毛主度的话来概括战略那就是 领导者的责任 归结起来 主要 地是出主意 用干部两件事 一切计划 决议 命令 指示等等 都属于 出主 意 之类 没有预见就没有领导 没有领导就没有胜利 因此 可以说没有预见 就没有一切 善于总结经验 就是领导者的任务 我们不要四面出击 四面出击 全国紧张 很不好 我们绝不可树敌太多 必须在一个方面有所让步 有所缓和 集中力量向另一个方面进攻 同道 2 0 1 0 企业战略概念形成于近代西方 经过无数大师雕琢圆润而长成 并且还在不 断的往前发展 战略管理过程是一家公司或一个组织想要获取战略竞争力和超额利润而采用 的一整套约定 决策和行动 如下图所示 这是一个长期的过程 在此过程中 要先对其所在内外部环境进行分析 以决定其资源 能力和核心竞争力 借助这 些战略输入要素 公司能够形成愿景和使命 并制定适合的战略 执行战略的过 程就是组织为了获取战略竞争力和超额利润而采取行动的过程 有效的战略行动 整合了战略规划和执行 并且会有期望的战略产出 这是一个动态的过程 因为 不断变化的市场和竞争结构与公司持续发展的战略输入是一致的 于洋 2 0 11 7 浙江工业大学硕士学位论文武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择 厂 i 战术i 1 j 高层管理都对组织想成为什么和长期做什么 组织所在领域的明确业绩和目标 实现组织使命和愿景的方法与手段 为了达成组织战略而采取的措施 图2 1 战略管理示意图 战略的层次性划分 根据战略层次 我们通常将战略划分成三级 分别是公司 战略 职能战略 业务层战略 公司层战略包括公司未来的发展方向 目标 重要举措 业务层战略主要是 业务战略单元制订的战略 如公司子公司 事业部 它们根据公司总体战略制定 的发展战略 职能战略包括各职业部门配合公司战略的实施而制订的 如人力资 源战略规划 营销战略 财务战略 生产战略 物流战略 采购战略等 如表2 1 划分所示 黄赞 2 0 0 9 表2 1 战略层次划分 战略层次主要责任人关注重点 1 建立和管理高效的业务组合 2 建立事业部之间的协同并使之成为竞争优势 c e o 其它高层管理人员 所 公司战略 3 确定投资先后顺序并将资源导向最有吸引力 做决策通常由董事会批准 的事业部 4 评价 改进 统一事业部总经理所建议的经营 方式和行动方案 1 设计恰当的经营方式和行动方案以获取竞争 业务层战 事业部总经理 所做决策通 优势并取得成功 常由公司高级经理或董事 2 对外界环境变化做出反应 略 3 协调职能部门的战略行动 会评审批准 4 采用恰当的措施解决本事业部门的特有问题 职能部门经理 所做决策通 1 制定恰当的行动方案和经营策略以支持业务 职能战略常由事业部经理评审或批 战略 2 评价 改进 统一低层管理都所提出的与战略 准 相关的行动方案或经营策略 浙江工业大学硕士学位论文武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择 战略层次是从属关系 上级战略指导下级战略 下线战略制定和执行服从上 级战略 本文重点讨论业务层战略 其它战略不作详细阐述 战略对企业的成功越来越重要 它涉及企业在两个或两上以下的备选中进行 决策 当选择其中一种战略时 企业会决定采取一系列的行动 同时放弃其它的 战略 采取任何一种战略的基本目标是获得竞争优势以及赚取超额利润 战略是 有目的性的 率先采取行动 并且形成对公司愿景和使命的共同理解 有效而明 确的业务层战略可以汇集 整合并且重新分配公司资源 能力和竞争力 以使这 些资源可以适当的与外部环境结合 适当的战略同样使公司的愿景和使命以及实 现愿景和使命的行动更加合理化 于洋 2 0 11 业务层战略是指公司使用的通过对某一特定产品市场的核心竞争力的利用以 获得某种竞争优势的一整套相互协调的使命和行动 业务层战略指出了公司应当 如何在独立的产品市场竞争的选择 它的根本目的之一是在公司与其它竞争对手 的定位之间形成差异 业务层战略的选择是一项谨慎的选择 它关乎如何体现价 值链的优势以及支持产生独特价值的活动 对于如何获得好的利润 如何在市场竞争中对自己的利 不同企业不同的领 导都有不同的操作方式 因此 本文将重点讨论业务层战略 并希望能得出一个 有利于武汉虹信公司的结论 2 2 战略管理的过程 战略管理过程是一家公司想要获取战略竞争力和超额利润而采用的一整套约 定 决策和行动 于洋 2 0 1 1 在此过程中 这家公司第一步要对其所在的内外部 环境进行分析 以决定其资源 能力和核心竞争力 战略输入要素的来源 借 助这些信息 公司能形成愿景和使命 并制定其战略 执行战略的过程就是公司 为获得战略竞争力和超额利润而采取行动的过程 有效的战略行动整合了战略规 划和执行 并且会有期望的战略产出 曹锋 2 0 11 如下图2 2 来表示 反馈 反馈 图2 2 战略管理过程 浙江工业大学硕士学位论文武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择 2 2 1 战略分析 战略分析过程是战略管理过程的一部分 作来常用的几种企业战略模式 如 何选择 那些是可以获得的竞争优势 那些是可以得到的核心竞争力 只能通过 详细的战略分析得到 结合战略输入要素 尤其是企业现在的资源等最关键因素 进行规划和分析 是战略分析的重要步骤 企业预测在众多的可选战略中选择合适的有利于自己发 展的战略 2 2 2 战略选择 战略选择的实质是决策过程 是在众多的选择中选择一个完全属于自己的 有别于竞争对手的 差异化的 可执行的战略 战略的选择受到公司外部环境中机会和威胁的影响 同时也受到公司内部资 源能力和核心竞争力的本质和质量的影响 战略是有目的性的 率先采取行动 并且形成对公司愿景和使命的共同理解 2 2 3 战略实施 战略实施是在公司选定好业务层战略好对其进行执行的过程 是获得超额利 润的保障 计划制定的再完美 没有执行则只是纸上谈兵 战略实施中一般都是有系统的有条理 是从上往下执行的 业务发战略执行 要服从公司层战略 操作层战略要服从业务层战略 而相应的如营销战略 人力 资源战略 研发战略等都需服从业务层战略 符合公司整体的愿景和使命 通常战略实施包括四个方面 战略发动阶段 战略计划阶段 战略执行阶段 战略评估与控制阶段 在战略实施过程中通常执行三原则 适度合理原则 统一指挥原则 权变原 则 2 3 战略思维的基本逻辑框架 战略到目前为止没有一个绝对的流派统治理论 大师们都有自己不同的看法 但无论如何 战略管理是受到大家一致认可的 常用的战略管理中有许多工具和 概念 如大家常用常熟的p e s t 分析工具 s w o t 分析工具 波特5 力分析工具 价值链分析工具 q p s m 分析工具 i f e e f e 平衡计分卡等等 不一而足 本文将根据各个工具的不同点进行启用 整体思路上将遵循先找出武汉虹信 通信信技术有限责任公司的愿景和使命 然后再进行p e s t 分析 波特5 力分析 价值链分析 s w o t 分析 碍出结论 再针对结论后的两款拳头产品进行分别战 略实施 最后在实施过程中对组织结构进行调整 对人力资源建设给出建议 1 0 浙江工业大学硕士学位论文武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择 2 3 1 宏观环境分析理论和工具 企业外部环境因素总是通过影响产业环境直接或间接地对企业发生作用和影 响 一般来说 外部环境包括政治法律因素 经济因素 社会人文因素和技术因 素等 本节主要就外部环境的分析理论进行阐述 1 外部环境分析理论 外部环境包括政治法律因素 经济因素 社会人文因素和技术因素等 企业 的外部环境作为一种企业的客观制约力量 在与企业的相互作用和影响中体现出 这样一些特点 如唯一性 变化性 复杂性等 唯一性 每个企业都面对着自己唯一的外部条件 即使是处于同一行业的企 业 由于它们本身的特点和眼界不同 对环境的认识和理解是不同的 也不会具 有绝对相同的外部环境 变化性 在现实世界中 唯一不变的就是变化 这种变化对一个具体的企业 来说 是唯一性的变化性的统一 任何一个企业都不会处于永恒不变的外部环境 之中 企业的外部环境总是处于不断变化之中 复杂性 外部环境的复杂性指企业在进行外部环境分析是所应当考虑到的环 境因素的总量水平 如果企业的外部的影响因素多 且各因素间相关系 则意思 着环境复杂 环境的复杂性不仅表现在环境因素的多寡上 而且还表现在环境因 素的多样化方面 娄永海 2 0 0 9 结合以上复杂环境 较好的分析理论就是p e s t 工具 对包括政治法律因素 经济因素 社会人文因素和技术因素等进行详细分析 2 行业结构分析理论与工具 分析行业结构和行业竞争力量最常用的工具是波特 p o r t e r 的竞争结构模 型 黄赞 2 0 0 9 如图3 1 所示 销售者之间的竞争来 自企业争夺有利市场 地位和竞争优势 图3 1 波特五力分析模型图 浙江工业大学硕士学位论文武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择 五力模型可以全面的评估行业内的竞争情况 有助于决策者了解行业内的机 会和威胁 它主要是对市场竞争中五个方面的因素进行分析 即潜在进入者 供 应商 购买者 替代品 行业自身内部竞争 现有企业间的竞争方面主要分析以 下一些因素 行业内企业的数量 企业产品的差异性 行业市场容量的变化 有 无规模经济 行业的成本结构 行业中企业的异同 退出市场壁垒的高低等 2 3 2 内部资源分析理论和工具 企业的外部环境对企业的生存与发展至关重要 企业的内部资源对于企业而 言同样是非常重要的 对企业内部资源进行分析较好的方法中就有价值链分析 价值链分析法是一 种寻求确定企业竞争优势的工具 企业有许多资源 能力和竞争优势 如果把企 业作为一个整体来考虑 又无法识别这些竞争优势 这就必须把企业活动进行分 解 通过考虑这些单个的活动本身及其相互之间的关系来确定企业的竞争优势 价值链分析就是对企业各项战略活动本身及其之间物流和信息流等进行的计划 协调和控制 一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式反映了其历史 战 略 推行战略的途径以及这些活动的根本效益 侯章良 刘立新 2 0 0 8 价值链分析法将企业活动分成两大类 辅助活动和基本活动 如图2 3 所示 v 一 辅助活动 图2 3 价值链分析模型 基本活动是为生产经常而进行的直接相关活动 包括 第一 物流流入 包括材料的采购 检测 库存 摆放及实时数量控制等相关 等相关动作 1 2 基本活动 浙江工业大学硕士学位论文 武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择 第二 生产过程 包括将材料转换成最终的产品或服务的过程 如采用机器设 备 初测 包装 组合 终检等动作 第三 物流流出 包括产成品和服务的输出 储存 订单跟踪 生产计划与调 度 产品发货等动作 第四 销售环节 通常包括4 p 服务 即产品 价格 渠道 促销等 还有广 告 第五 服务环节 安装 调试 维修 零部件供应等动作 支持活动是为前面五项活动 有时我们称之为 一线 部门 提供必要支持 的企业后勤活动 更多的我们称之为 二线 部门 包括 一般管理活动 生产计 划部 财务管理部 信息化服务部 法律事务部等 技术开发 包括新产品研发 组织流程梳理 组织运作效率提升研究等 人力资源管理与开发 对企业各级人 员的招聘 培训 职业升迁规划 薪酬管理 与外包人力单位进行合同工管理等 波特的价值链模型是参照一般企业经营流程而提出来的 在现实中 各种不 同类型的企业可以参照此模型设计出具有本行业或本企业特点的价值链模型 生 产型企业与服务型企业的价值链流程不一样 如美国苹果公司的生产流程与中国 招商银行的业务办理流程就截然不同 浙江工业大学硕士学位论文武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择 1 4 浙江工业大学硕士学位论文武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择 第三章武汉虹信公司外部环境分析 企业的外部环境是指那些广阔的社会环境中影响到一个行业和业内企业的各 种因素 通常将这些因素细分成四大类 政治 经济 技术 社会 迈克尔a 希 特著 2 0 0 9 如图3 1 所示 亟迨 国家政策的导向 趋势 政策对行业的影响 地方政府的态度及支持能力 政策的连续性 稳定性 图3 1p e s t 分析模型图 董苤 本行业技术现状及变化 技术变化对行业的影响 竞争技术的现状及变化 企业不可能直接控制这些大环境因素 成功的企业会收集相应种类的数量的 信息 了解总体环境各方面因素及其应用 以便执行适当的战略 尽管经济形势 对企业的动作能力甚至生存影响很大 但大部分企业对整体经济运行的影响却较 小 因此 企业都面临着这样的挑战 需要了解当经济衰落出现时对它们当前以 及未来的战略有什么影响 下面我们从宏观环境 行业状况 竞争和市场四个方面对武汉虹信公司的外 部环境展开具体分析 浙江工业大学硕士学位论文武汉虹信通信技术有限责任公司发展战略分析与选择 3 1 一般宏观环境 3 1 1 政治环境 政治和法律环境是这样一个舞台 引法律和国际规则制定机构的注意力 雯 2 0 0 7 其中的各种组织和利益团体相互竞争 吸 以寻求发言权甚至控制某些资源 余 就室内分布这个小行业所处的通信业这个大行业来说 工信部公布新的 电 信业务经营许可管理办法 并于自2 0 0 9 年4 月1 0 日起施行 及国家近期经济下行 压力增大 准备上马4 g 通信制式 这两者都对整个行业是利好 尤其是对具有研 究开发能力的企业来讲是重大利好 3 1 1 1 税收优惠政策 a 企业所得税 原基准税