创越平衡计分卡资料.doc

卓越战略 系统执行卓越战略 系统执行创越国际咨询集团/北京卡普兰平衡计分卡研究院卓越战略 系统执行“定量化的战略绩效管理工具-平衡计分卡体系”工作间（57天）（Balanced Scorecard Workshop-专为集团公司设计）开发与提供方：北京卡普兰平衡计分卡研究院 创越国际咨询集团您是否有如下困惑：如何提升战略执行力？如何靠日常管理培育核心能力、塑造差异化优势？如何解决部门冲突与上下不协调？如何像军事地图一样描绘战略地图？如何让各部门密切合作与协同作战？如何让所有员工的努力都聚焦于战略以建立战略中心型组织？如何取得业务突破性发展以获得超额利润？过去80年全球最具影响力的企业经营理念-平衡计分卡体系可帮您解决一切。1.平衡计分卡：（过去80年来全世界最强有力的战略管理工具）于92年由哈佛大学卡普兰教授与复兴方案公司诺顿总裁开发；被哈佛商业评论评为过去80年全球最具影响力的企业十大经营理念排名第二； 财富前1000大企业70%、北美55%、欧洲35%、亚洲300多家企业均使用平衡计分卡创造了惊人的业绩提升如：美孚92、93年亏损且行业倒数第一，94年开始实施BSC，95年开始一直行业第一；99年与埃克森合并，现在是财富500强收益率全球第一的企业。顺驰集团02年开始实施平衡计分卡，02年收益12亿元，03年收益45亿元，04年收益120亿元，成为年收益行业第一的企业。 平衡计分卡是最强有力的战略执行工具，它从公司远景与战略出发，在财务、客户、内部流程和学习成长四个层面分解公司战略目标，量化考核分（子）公司、部门、和员工，再与员工能力管理、浮动薪酬相连接，将战略变成具体的行动； 平衡计分卡，最具创造力的一点是能像军事地图一样把战略目标、关键成功因素与行动方案按因果关系描绘在一张图上，即战略地图；战略地图不仅使战略变得一目了然，公司战略横向、纵向沟通变得非常简单；也使公司预算、资源配置更科学合理。 平衡计分卡能够真正解决公司内部部门冲突与上下不协调；是一套科学的管理控制体系，一套企业自我诊断的危机预警体系；能通过日常管理培育核心能力，塑造差异化优势。 平衡计分卡将集团总部、各分（子）公司与职能服务部门用战略整合起来，实现各部门间的密切合作与协同作战，将公司所有人的努力都聚焦于战略上，真正建立起战略中心型组织。 “平衡”指平衡短期收益与长期发展、结果指标与驱动指标、财务指标与非财务指标。2.要求：高层至少副总以上全部出席；各部门主管和下属单位负责人全部出席。3.内容介绍：第一天内容第一讲：概论（开始：分组，破冰游戏）问题的提出：企业存在的问题；新世纪、新环境下，中国企业面对的挑战；什么是战略？战略决策的特点？战略的层次？战略管理的流程？战略管理与运营管理的区别？关系？第二讲：战略分析宏观环境分析：PESTEL模型/案例讨论产业结构分析之一：五力模型（客户/供应商/竞争对手/潜在进入者/替代者）利用五力模型进行案例分析产业结构分析之二：产业集群分析价值链分析战略能力分析：战略资源与核心能力分析SWOT分析（案例讨论）第三讲：集团公司层战略制定如何规划公司的愿景（核心价值观/核心目的/使命/BHAG/生动形象的描述）；小组讨论：模拟企业愿景规划；集团公司总部：是创造价值还是破坏价值？集团公司总部：如何定位？如何创造价值？（业务影响/共享联结/职能服务/并购重组等公司发展）小组讨论：贵公司总部应如何创造价值？公司业务组合分析之一：BCG矩阵分析/案例讨论公司业务组合分析之二：通用电气矩阵分析/案例讨论公司业务组合分析之三：培育矩阵分析/案例讨论小组讨论：贵公司的业务组合逻辑是否合理？资源如何合理配置？第二天内容第四讲：业务公司层竞争战略制定如何为客户创造价值？成本领先战略的条件及陷阱（配合案例讨论）差异化战略的条件及陷阱（配合案例讨论）集中战略如何进行价值创新？（配合案例讨论）竞争战略的再思考（新三大竞争战略）小组讨论：您公司有战略了吗？（十几个问题讨论）；第五讲：战略、组织与控制什么是管理控制？如何控制战略？（四大控制系统：理念、边界、诊断、交互控制系统）；管理控制中需要解决的四种制约关系；第六讲：集团公司责任一致性结构集团公司的组织结构（投资中心、利润中心、成本中心）；集团公司的控制模式（三种控制模式：战略计划、战略控制、财务控制）；三大控制模式与四大控制系统之间的匹配；第七讲：信任与边界：确定战略领域 信念控制系统：战略一种视野、愿景。如何规划？（核心价值观/核心目的/使命/BHAG/生动形象的描述）；小组讨论：模拟企业愿景规划；边界控制系统（行为边界与战略边界）；利用边界控制系统确定战略风险；案例讨论；第三天内容第八讲：诊断控制系统：实施既定战略集团公司层战略（战略概念/集团战略）；各下属公司战略（战略经营单位战略）；小组讨论：您公司有战略了吗？（十几个问题讨论）；如何由战略到量化考核管理。（从战略目标到CSF到KPI）（举例分析并讨论）如何建立战略中心型组织第九讲：如何将战略变成可操作化的语言（平衡计分卡与战略地图） 财务层面；（财务战略主题及其相应的战略考核，小组讨论企业典型案例） 客户层面；（客户战略主题、顾客价值主张及客户层面考核，经典案例分析） 内部流程层面；（流程战略主题、流程分析原理，研发流程、采购流程、制造流程、销售流程与售后服务流程的绩效考核，小组讨论企业典型案例） 学习与成长方面；（学习与成长战略主题及其如何由战略到能力管理、信息管理与企业文化，具体考核方法，小组讨论企业典型案例）； 企业战略地图； 平衡计分卡的两种指标KPI（努力指标与结果指标）；第四天内容第十讲：如何利用诊断控制系统以战略为核心整合组织资源以创造协同绩效如何根据集团战略来设计总公司计分卡以创造母合优势；如何根据集团战略、分（子）公司战略来设计战略经营单位绩效管理体系；如何根据集团战略、分（子）公司竞争战略来设计职能共享服务部门计分卡；总公司对分、子公司的管理控制原理； 小组讨论企业典型案例；第十一讲：诊断控制系统与激励系统（将战略变成每个人的日常工作）如何传播与沟通战略；个人战略认知；如何将绩效与员工个人奖励挂钩；与员工能力管理挂钩；总公司与分、子公司之间管理控制的红绿灯图；小组讨论企业典型案例；第十二讲：诊断控制系统与资源配置如何将战略与预算挂钩；如何利用预算确定战略投资计划；第五天内容第十三讲：交互控制系统：确定应急战略、适应竞争环境战略学习与新生战略的产生；如何设计交互控制系统；第十四讲：战略控制的动态平衡利用控制杠杆（四大控制系统综合运用）指导战略；在授权与控制之间保持平衡；第十五讲：内部控制流程（内部审核流程）战略管理流程；绩效管理流程（财务、非财务）；人事管理流程；第十六讲：中国企业成功实施平衡计分卡10步法（案例介绍）第十七讲：平衡计分卡软件ABSC介绍注：7天工作间：第九、十讲内容更加详细；4授课方式：课程精解、实战咨询、全程辅导、小组游戏、小组研讨、案例分析5. 推荐讲师：马介强 博士；Jack Ma姓 名： 马介强 （战略管理博士；MBA；工学学士）实战经历：美国Artemis国际咨询公司 平衡计分卡中国总代表；北京卡普兰平衡计分卡研究院 执行院长；创越国际咨询集团 董事长 首席咨询顾问；美国Hyperion国际咨询公司 全面预算管理/作业成本分析软件一级代理；美国国际人力资源管理协会（IPMA）中国分会会长； 南开大学MBA兼职教授； 中国管理科学研究院 高级研究员；中外管理杂志社兼职讲师； 企业管理杂志社 兼职撰稿人； 核心专长：愿景规划、战略管理咨询； 平衡计分卡咨询、培训；集团管理(集团控制体系设计等)； 定量化战略绩效管理体系设计；业务流程优化与绩效改进 成本分析与产品客户最优决策；全面预算管理； 多项目投资组合管理；服务客户：可口可乐、中海集团、中石油(冀东、大港油田)、中海油、张裕集团、徐工集团、一汽集团、中储股份、中信医药、天狮集团、津医药集团、津滨发展、滨海能源、顺驰中国、中国联通、中国电信、大唐电信、科泰电子(东莞)、诺基亚、河北威远、河北电力、熙可集团（上海）、豫园商城、上海新纪元集团、上海电气集团、中科英华、中国北方工业公司、中粮集团、中国铁科院、中国盐业总公司、山东颐中集团、山东将军集团、科苑信海医药公司（中信集团下属公司）等6.中国区咨询电话：北京北京国贸大厦2座2600室卡普兰平衡计分卡研究院）；天津天津泰达大厦12F座创越管理咨询公司）；上海上海胜康斯米克大厦1425室Artemis中国代表处）； Email： nkcynkcy