中国至尊超级标准美容会所十大特色 作者：王勇刚.doc

众诚团队王勇刚美容文化教育培训机构中国至尊超级标准美容会所十大特色 作者：王勇刚中国至尊超级标准美容会所十大特色 作者：王勇刚一、中国至尊超级标准美容会所理念自改革开放以来，中国的经济高速发展，已培育了一大批社会高收入阶层，从艰苦奋斗的节约型社会到合理消费以刺激经济增长的社会发展阶段中，中国第三产业，服务行业也跟不上潮流的发展，做不到与时俱进。国外许多相关俱乐部，会场所以其针对不同消费群体，不同定位，不同收费，不同项目服务已形成服务行业差异化。近年来，全世界奢侈品展方兴未艾，愈演愈列，就说明了这个问题。市场细分，特别是服务细分，也将很长一段时间将影响中国的消费者，从而带动相关产业的细分与发展。连央视都借赵本山小沈阳的嘴喊出不差钱了。培根说过：存在就是合理。如果有一个好的场所，可以结合运动、美容SPA、舒压养生、营养健身，社交美食、生活艺术，商务洽谈等相关内容，强化这种综合服务价值链的深化与升级，便出现了许多中国以美容护理，健康调理为主导的各种形形色色的会所。强调消费分档次，服务分级别，酒店分星级，美容分群体，美容也要分分身份分顾客，这种会所追求的原则是：但求最好，但求最细，但求最高，但求最贵！强度价格与脑相连，价值与心相牵。二、中国至尊超级标准美容会所定位中国消费者群体中最高端的金塔尖的少数派，或者当地区内最有消费能力一部分顾客群体。美容会所针对有钱有名的高端女性，年度消费110万最多，这些群体往往垄断了本地高端消费过半的市场份额。因此近年来，很多地区城市已雨后春笋般的纷纷涌现了一批新型的高端会所。三、中国至尊超级标准美容会所装修一般会所大多都在1000平到3000平，更高都甚至近万平，装修新，档次高，规模大，超豪华，如一平方装修在5000元到1000万之间，更有甚都超1万元。如：中国最顶级会所亚力山大：纯金箔马赛克应用公寓大堂，铂晶馆的大堂采用了纯正意大利24K金箔花饰马赛克，同时，聘请全国装饰行业排名第一的金螳螂机构承建。此外，铂晶馆电梯厅、甚至地下车库电梯厅也采用大理石贴面，力求打造开车回家后的第二大堂。凭借位于徐家汇中心稀缺地段优势的铂晶馆，一直深受高端人士追捧。其室内装潢采用博世煤气热水循环全室满铺地暖系统，户式大金中央空调，法国VIM户式新风系统，ROCA卫浴等，会所已经引入亚力山大健身会馆。同时融入传统文化。文化是企业发展的基石，因此对于亚历山大健身会馆的装饰，一点一滴，都要求要融入传统文化的精髓。在健身房中，引用太极拳普书法，中国古代早期运动使用的运功方法等知识性、教育性的图文运用到场馆的设计中。在SPA里，用的是中国的玻璃，木雕，苏绣，旗袍布等铺陈浪漫的东方神秘色彩。而VIP室则以中国古代美女来命名。强调细节，强化服务，追求完美，追求极致是这类会所的特点：如用名画来做装饰，用艺术品做饮具等，甚至盥洗室都极其讲究，坐便器不但有自动更新垫圈，还有调温功能，诸如此类。四、中国至尊超级标准会所功能区美容功能区：美容功能区：水疗、桑拿、蒸气室、SPA、体重管理咨询等，同时环境分级：如有豪华总统套房、贵宾VIP房、VIP房、豪华单间、豪华双间等，根据个性化设计，美体又能满足干蒸、湿蒸、按摩冲浪等，配备各种国外进口仪器，凸显科技，尊贵，个性，荣光。健身运动区：游泳池、健身房，娱乐室，商务会谈室，团体教室，飞轮教室，家庭影院，舞蹈厅课程：每周提供1,600堂课，包含瑜珈、舍宾，普拉提，放客有氧、拉丁有氧、彼拉德斯、高低冲击有氧、Body Balance、Body Jam、Body Combat、Step、BodyPump及气功休闲商务区：电脑吧，咖啡吧，儿童游戏室、餐饮吧，茶道禅道理疗室，能量餐室，冥想区。如：能量营养系统：传统美容院：多年来，前台顾客接待时，在茶水上给顾客服务的约有4种：冷水、热水、花草茶、粥约4样左右。而一般会所以10大专业的营养体系来接待顾客蔬菜汁、水果汁、水果盘营养系统、流质食物、美容汤料、高能高纤套餐，中药养生膏药汁，保健品，低卡路里配餐，鸡尾酒系列等许多内容。以下是新天地的亚力山大功能区设计：新天地的亚力山大占地一万平方米，是在内地开设的首家分馆。整个会馆以浓郁的东南亚风格为基调，营造出精致典雅的环境，融合古老的中国文化，配备一流设施，提供健身、美容SPA、社交美食、舒活、游泳等多方位服务。整个会馆按不同功能分五大区域：1、健身区：2200平米的健身区拥有各种锻炼场地和器材：百米竞走区、声光团体运动教室、影音心肺区、重量训练区以及多功能伸展区，全部采用美国原装进口微电脑式有氧运动器材。更有战斗有氧、拉丁、HipHop、气功球、太极、杠铃、瑜珈、飞轮等课程可供选择。此外还有DJ摇滚区带动人们忘情畅舞，运动过累可以到网吧上上网，或到户外果汁吧补充水分和体能。更值一提的仕女塑身区，一个完全私密的空间，女性可以完全不必再为运动带来的尴尬而烦恼。2、SPA区：亚力山大独创“30芬SPA”，在西方理念中融入东方太极禅宗意境，并配合传统中医保健，让繁忙的都市人在鸟语花香的氛围中感受30分钟彻底的宁静与放松。3、舒活区：这里提供湿蒸、干蒸，Kurhaus水疗，男女分开的池畔休憩区，花茶区，舒眠区。在贵宾室中提供有背景音乐和无声广播，一切尽显人性化设计。4、游泳池：仿巴里岛风情室内采光温水泳池位于88新天地一楼，配有超音波按摩池、日光浴休憩区。不会游泳或是年事已高的人可以参加水中有氧练习，同时还有养生茶、新鲜水果、高纤饼干等食品可供享用。5、A-Thai餐厅：这是一个700平米的主题餐厅，设有多功能宴会厅和首席贵宾厅。在这里不仅能享受到地道的泰式美味，还能结交到很多志趣相投的朋友，是一个不错的社交场所。亚力山大会馆提倡全民健康运动，中心还专设儿童游乐区域，让全家一起享受轻松生活。五、中国至尊超级标准会所收费传统的美容院以月卡、年卡、疗程卡、套盒销售为主，美容院的单次护理收费价格从低价区的几十块到几百块一次；而中国至尊超级标准会所单次收费能达几千元不等；而且顾客全年消费额度已从几万到几十万不等，做个丰胸八次都能收取几万元钱等，据知目前中国至尊超级标准会所有一张卡能达298万者。为什么有价格上的差异？这其实就像同样的一盘普通青菜，放在大排档，只能收几块钱，但如果是在五星级酒店，那就不一样了，她的收费就要高几倍甚至更多，为什么呢？这就是酒店拥有高附加值的星级服务、连带优雅的环境和完善的配套消费设施。六、中国至尊超级标准会所投资中国至尊超级标准会所资金投资往往是普通常规美容院的几十倍甚至几百倍：传统美容院基本上投资在3万到100万元之间，目前流行的中型连锁一般都在4080万之间，而中国至尊超级标准会所从几百万到几千万不等，这是一种资金垄断性的投资，贵族会所的投资，大手笔的投资，必须有相对应的保障与回报。七、中国至尊超级标准会所会员活动一般常规美容院会员制的优惠政策如：会员办卡后可获得专卖店特制赠品一份；美容保健快讯：定期收到美容保健品连锁专卖店快讯；购买会员价专卖店的美容化妆品和保健品；优先参加其它促销活动；会员卡各店通用，享受同等优惠；只需一个电话，专卖店即可市内免费送货；免费做礼品包装；参加积分回馈活动；可收到生日贺卡或礼品。在“美容保健品连锁专卖店特约联盟商家”消费可获特别优惠。一般高极优惠政策如：会员服务：如专享持牌（写有会员姓名）的VIP室；专案服务，专业美容师，营养师，形体师，提供上门服务；大师给会员人生辅导，个性化咨询，还有心理咨询；定期之瑞丽美丽地图等时尚杂志；会员旅游：如：会员优雅风情时尚旅单身之旅，豪华游轮海上采风之旅，纵情自驾西藏之旅行，去德国朝圣世界杯，去香港高尔夫球会，去横店影视城过明星瘾，去巴厘岛体检LULUSPA，去瑞士注射羊胎素等等大手笔的活动，还有很多可挖掘的活动内容和形式如相关爱心等社会活动等。会员活动：去北大清华听课，去参与央视财经类节目动，一年四次美丽集会：投资理财，女性频道，品味人生，情感天地等；年底高端顾客答谢晚宴（可携家人），会员联谊舞会；美容名人榜，参加当地美容电视比赛等。八、中国至尊超级标准会所服务一般来说差异化体现在六大版块：产品差别化、服务差别化、人事差别化、环境差别化、活动差别化，销售差别化。如：一个高端会所的2880的销售单次，贵族至尊服务项目：条幅欢迎，巧克力鲜花赠送；贵族式迎宾星光大道红地毯，全体美容师（操作者除外）出门迎接；以顾客命名的美容院服务日；专门VIP房接待与服务；二个专业美容师（持证者）同时跟进，全程服务；六个项目组合：天上人间瑶池浴，三宫六院之一次性无菌极至护肤，死海黑泥包裹暖体，夏威夷风情全身SPA，黄帝内经平衡养生术，皇家御膳燕窝羹。文化的投资不一样：传统的美容院以产品品牌形象，通过技术手法和美容仪器来形成自己独特的文化，在市场上已经营运了二十多年，大家同质化的现象很严重，没有核心的竞争力，名店会所在装潢布置上有13个创新文化，房间的墙和顶，拥有独特的文化，所有的设计独一无二的文化，如会所的总统套房，是采用英式皇宫的造型来设计装潢。布艺文化，会所的每一处空间，以金色、富贵、时尚、品位、女性色彩，将会所的每一个角落，尽现皇家贵族辉煌气色，所有的布景、布艺由专业设计师打造。会所的包装一般采用世界文化和精辟的方案，将会所的大厅、房间、卫生间用带金色边框的艺术画装饰艺术点缀，让顾客参观完以后，就有进入皇家宫殿的感觉，花朵、家具、卫生洁具、装饰物、美容师服用异国风情的设计，一个顾客一个用物，一人一物，一用一消毒，十三个不同风格，个性化的设计不同的物品。如果再细致点，加上皇家贵胄的生活方式VCD播放，连顾客护理套都要写上顾客姓名，最好是英文名等就更好，彰显荣耀，突出文化，提升品味，强调价值。再如：美容院营养师+调酒师，为每个健康和亚健康的顾客量身订做45天营养套餐。高级美容色彩师为顾客提供形象设计，气质设定，做好顾客私人形象顾问等。美容会所涉及其他的综合专业领域，高达十九个专业，如临床心理学，形象设计，营养学，投资理财、亚健康理疗，形体特训，名媛女人的综合训练，两餐礼仪等高达19项个性化专业标准系统。九、中国至尊超级标准会所销售模式会所的拓客是全方位的，既有推，也有拉过程，有专门外联公关部门，有专业顾客服务与跟进部门。不像传统常规美容院纳客投资体系很单调，只能用一些打折促销的模式来吸纳新客源，而美容会所拥有长期纳客投资体系和投资模式，在家电房地产和药品等行业经常使用。如长期多点异业结盟；如一年四季都长期投资的团购系统纳客；如立体广告纳客：电视、电台、车体、短信等综合广告系统纳客投资体系和投资模式；如社会公益活动拓客；如走上层线路公关拓客；如走礼品赠送式拓客；如商务精英嘉年华式拓客；等等。亚力山大从产品的特色、价格、质量、促销服务到会员推荐等等，都有一个灵活的产品组合和价格策略。亚历山大的客户会手持多种类型的卡，公司卡、家庭卡、个人卡、一卡通、SPA卡等等，每种卡都有一套属于自己的价格和制度，这也充分表明“亚历山大的客户群体结构的多样性”。活动营销，提升知名度。亚力山大争取每一次大型的时尚或文化活动的契机。例如，上海艺术节，中国小姐选拔，世界名模选拔这些活动不但让亚力山大树立起良好的企业形象，同时也提高了知名度和美誉度。十、中国至尊超级标准会所人员配备人力资源：在店内：传统美容院的人力资源由美容师和店长组成，名店会所的人力资源由美容师、顾问组、店长组、技术培训组、售后服务组等强大的人员组成，分工细腻，专业协作。在店外，传统美容院：最好的店才拥有12个派单员或者导购员；而在中国美容会所：拥有专做单位团购和水平战略联盟外联的专职工作人员，运用专业人力资本，精确打击高端客户，专业系统解决大规模新客进店的难题。除此之外：还有形象健康管理师，形象顾问，美容顾问，纤体顾问（营养免疫力顾问）色彩风格师，美发师，化妆师，美甲师；健康管理师，美容师，美体师，美疗师；长期聘形体训练师，有氧运动，形象设计，家庭医生，高球教练，投资理财，心理咨询等专家。如何开设一家中国至尊超级标准美容会所（转发）作为投资者在开设美容会所前期应该注意的一些事项，确保美容院的顺利营业。 一、新店选地：人流量地理环境风水租凭方式租金商圈环境二、新店的装修、风格：CI（重新店名、商标设计等）试用中高档色调布置三、新店的广告宣传：宣传途径宣传内容宣传的效果四、新店员工的选拔与培训：从美容师的招聘培训以及分店店员中选拔美容师的比赛考评新店长的选拔与诞生新店的内容培训按摩手法五、基础设施到位情况：美容设备到位美容化妆品到位家具、办公用品到位人员到位培训到位六、装修完毕、审查、搬置：检查、设施、牢固状况颜色搭配与装修质量细节处理环节室内装饰布置室内电源，消防，水源状况空气、净化程度七、开业期间（试营业）的优惠状况：试营业间的优惠措施开业庆典的筹备与举行优惠活动与顾客资源调动安排八、新店计划费用预算：CI模式的确立，制作费用市场调查费用店面租赁与合约等房屋费用装修费用新设备、新产品采购费用广告宣传费用优惠活动费用开业庆典费用员工工资及培训等其他费用九、企业形象识别系统(CIS)1、VI视觉形象设计（店名更新）：标志、标准字体、标准颜色公司形象墙设计，颜色设计服装、拖鞋、床单、毛巾、浴袍等用品工作牌、价目表、茶杯、店内指示牌房间指示牌、户外广告牌、车身旗帜、赠品、卡、美容代金券折扣券、企业文化手册、信封、信纸、邀请函烟灰缸、表格、网站名片、部门指示牌文件袋、贺卡、传真纸、路牌、灯箱、工作证、文