市场部绩效管理办法.doc

市场部绩效管理办法（一）市场部拓展组业务专员绩效管理办法第一、员工工资构成基本薪资结构底薪全勤奖补助+交通费+绩效提成-基本操行量化标准考核=该员工本月收入底薪1200+全勤奖100+补助（餐补及通信补助）200+交通卡200+职能奖金500+绩效提成X-基本操行量化标准考X=该员工本月收入绩效提成计算为新增或补充一个业主单位按30/个计算（二）拓展组业务组长绩效管理办法基本薪资结构底薪全勤奖补助+交通费+绩效提成-基本操行量化标准考核=该员工本月收入底薪1200+全勤奖100+补助（餐补及通信补助）200+交通卡200+岗位奖金800-基本操行量化标准考X=该员工本月收入绩效提成计算方式：任务完成比例（家）提成比例(元/家)10不计提成1120202130303140404150岗位提成计算方式：任务完成比例（家）提成比例(元/家)65不计提成65以上（含65）5注：（1）一个月为计算周期，部门一个月内拓展广告点位不足65家，不进行绩效提成，两个月无法达到绩效提成要求须进行换岗。（2）部门达到绩效提成标准，提成从1至完成量计算。第二、拓展组工作职权及工作流程（三）业务专员岗位职责编号：BRYJ01 级别：初级 岗位名称：业务专员一、 职责总述：1、 严格遵守公司规章制度。2、 高效完成部门经理分配的各项业务网点拓展工作任务，维系好客户与公司的关系。二、 所受监督：接受部门负责人的指令和监督；接受公司领导监督；接受行政策划部经理的行政监督。三、 工作范围：1、 完成好部门经理交给的各项任务，切实有效的开展业务网点拓展工作，拓展业务范围；2、 业务经理的客户，本身也是公司的客户，因此必须收集、整理好客户资源，定期、有效的跟踪和回访客户，建立和保存好客户档案并及时交由行政策划部备案，对外做好客户信息的保密工作。3、 需要交给客户的各项资料，须由公司领导确认核对后，才能交给客户。4、 业务经理与客户签订合同时，必须认真检查、填写清楚每一项条款，并详细与客户沟通到位，不得私自更改合同样本里的条款；与客户签订合同的，须经公司部门经理批准，盖公司公章后才能生效。5、 在工程项目进入施工阶段时，业务经理应负责与客户进行良好或有效的沟通，以便及时向行政策划部负责人反馈客户建议，并及时的做出相应的调整，发挥最大的协作精神，积极主动，事必躬亲，确保客户对公司及项目合作的始终满意。6、 业务经理手头上的重要客户，若是想与公司有新的合作，该业务经理必须及时向部门领导汇报，不得隐瞒情况；公司会采取积极的调配措施，必要时开展相应的公关工作，以配合业务员与客户达成合作意向并最终签约；若有隐瞒实情的情况，给公司造成名誉和经济损失的，公司有权在法律允许的范围内，依据公司相关的规章制度，追究该业务员相应的责任；7、 上班时不得上网闲聊，不得看报纸（查相关信息、发邮件除外）。一经发现，行政策划部有权依据公司相关规定，按公司基本操行量化标准进行处罚。四、 权利：1、 对部门空缺位置的自荐权。2、 对业务技能培训的要求权。3、 对营销、公关相关专业资料的审购权。（四）拓展组业务组长岗位职责编号：BRYJ02 级别：初级 岗位名称：业务组组长一、 职责总述：1、 配合公司完成业务网点拓展发展战略方案并付以组织实施。2、 负责组内的业务分配工作，引导业务经理进行重点业务开拓工作。3、 进行重点客户的各种公关活动。4、 培养、提高业务专员的业务能力、团队精神、敬业精神。5、在公司领导下做好各项工作，带出一个优秀市场业务拓展先锋团队。6、与公司其他合作部门处理好各项合作工作，共同打造强势团队。二、 所受监督 1、接受部门总监及公司高层领导的指令和监督。 2、在规定权限内独立处理事物，重要情况需向部门总监汇报。 三、工作范围： 1、正确执行公司赋予的业务前线使命。 2、主管业务网点拓展活动执行等市场调查研究分析事项。 3、负责业务网点拓展活动执行等市场信息收集整理事项。 4、巡视监督检查所属下级各项工作，洞察所属下级思想动态，做好激励沟通工作。 5、定期提交部门培训计划及培训内容予行政策划部，由行政策划部组织人员培训。四、领导责任： 1、对业务计划目标完成负责。 2、对客户满意度负责。 3、对所属下级纪律行为、工作秩序、团队精神负责。 4、对经营战略方案，执行效果负责。 5、对经营所掌握的企业秘密的安全负责。 五、权利： 1、有对拓展部所属员工及各项业务工作的管理权。2、有向总经理报告权。 3、代表企业和客户谈判的权力。