经理绩效考核指标(711修订).xls

客客房房部部经经理理绩绩效效考考核核表表 岗位 客户部经理姓名 翟象涛绩效工资额 800元 KPI项目 所占权 重分值 评估标准 得分计 算 数据来源及核算办法评估得分 客房营业 收入 30分 实际完成百分比 A 105 1 以上 B 102 105 C 100 101 9 D 95 99 9 E 90 0 94 9 A 35分 B 30分 C 25分 D 20分 E 15分 财务部 实际完成额 月度指标 任务督办 完成率 10分 部门经理完成任务督办的完 成率 A 100 B 95 1 99 9 C 90 1 95 D 85 1 90 E 85 以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 月督办完成项目数 当月 任务项目数 部门月计 划上交 实施率 周工作 培训等 10分 部门月计划的实际完成率 A 100 B 98 C 95 D 93 E 90 以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 每月工作 培训计划实际 上交及完成情况 2 员工流失 率 5分 重要岗位人员流失的控制 流失率下降 A 0 5 B 5 1 10 C 10 1 15 D 15 1 20 E 20 以上 A 5分 B 4分 C 3分 D 2分 E 1分 行政办 当月离职人数 当月总人 数 不含试工期 含试用 期 七常管理 法推行实 施 10分 七常检查落实情况得分率 A 95 1 以上 B 90 1 95 C 85 1 90 D 80 1 85 E 80 以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 七常检查部门平均分 部 门得分总和 LOVE式服 务 10分 部门经理对love式服务案 例 正反 收集 筛选 选 评 人均案例数量 经行政 办审核通过的 A 5份案例以上 B 4份案例 C 3份案例 D 2份案例 E 1份及1份以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 当月案例总数 总人数 不含试工期 含试用期 质检问题 整改率 20分 按照酒店质检后的部门整改 率百分比 A 100 B 98 C 95 D 93 E 90 及以下 A 20分 B 16分 C 12分 D 8分 E 4分 行政办 已整改问题项目数 质检 总项目数 之和 质检次 数 消防 安全 卫生 5分 无任何消防安全卫生事故 5分 一次轻微事故 3分 一次或以上重大安全事故 0分 行政办 轻微事故 造成酒店损失 0 200元的及形成安全隐 患的 重大事故 造成酒店损失200 元 含 以上的 得分 餐餐饮饮部部总总监监绩绩效效考考核核表表 岗位 餐饮部经理姓名 张凯绩效工资额 800 KPI项目 所占权 重分值 评估标准 得分计 算 数据来源及核算办法评估 得分 厨房菜品毛利率 20分 实际完成百分比 A 52 2 B 45 49 9 C 44 9 以下 A 20分 B 10分 C 5分 财务部 菜品总收入 原材料 总成 菜品总收入 餐饮部总收入15分 实际完成百分比 A 105 1 以上 B 100 0 105 0 C 95 0 99 9 D 90 0 94 9 E 85 0 89 9 A 20分 B 15分 C 10分 D 8分 E 5分 财务部 实际完成额 月度指标 任务督办完成 率 10分 部门经理完成任务督办的 完成率 A 100 B 95 1 99 9 C 90 1 95 D 85 1 90 E 85 以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 月督办完成项目数 当 月任务项目数 部门月计划上 交 实施率 周工作 培训 等 10分 部门月计划的实际完成率 A 100 B 98 C 95 D 93 E 90 以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 每月工作 培训计划实 际上交及完成情况 2 员工流失率5分 重要岗位人员流失的控制 流失率下降 A 0 5 B 5 1 10 C 10 1 15 D 15 1 20 E 20 以上 A 5分 B 4分 C 3分 D 2分 E 1分 行政办 当月离职人数 当月总 人数 不含试工期 含 试用期 七常管理法推 行实施 5分 部门经理对七常管理法的 实施 部门员工对七常管 理法的学习及普及率 A 95 1 以上 B 90 1 95 C 85 1 90 D 80 1 85 E 80 以下 A 5分 B 4分 C 3分 D 2分 E 1分 行政办 七常检查部门平均分 部门得分总和 LOVE式服务10分 部门经理对love式服务案 例 正反 收集 筛选 选评 人均数量 A 5份案例以上 B 4份案例 C 3份案例 D 2份案例 E 1份案例及以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 当月案例总数 总人数 不含试工期 含试用 期 质检问题整改 率 20分 按照酒店质检后的部门整 改率百分比 A 100 B 98 C 95 D 93 E 90 及以下 A 20分 B 16分 C 12分 D 8分 E 4分 行政办 已整改问题项目数 质 检总项目数 之和 质 检次数 消防 安全 卫 生 5分 无任何消防安全卫生事故 5分 一次轻微事故 3分 一次或以上重大安全事故 0分 行政办 轻微事故 造成酒店损失 0 200元的及形成安全隐患 的 重大事故 造成酒店损 失200元 含 以上的 得得分分 工工程程部部经经理理绩绩效效考考核核表表 岗位 工程部经理姓名 秦学民绩效工资额 800 KPI项目 所占权 重分值 评估标准 得分计 算 数据来源及核算办法评估得分 酒店万元能耗率10分 万元能耗控制百分比 A 6 以下 B 6 1 7 0 C 7 1 8 0 D 8 以上 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 财务部 当月能耗额 当月收入 任务督办完成率15分 部门经理完成任务督办的 实际完成率 A 100 B 95 1 99 9 C 90 1 95 D 85 1 90 E 85 以下 A 15分 B 10分 C 8分 D 6分 E 4分 行政办 月督办完成项目数 当 月任务项目数 部门月计划上交 实施率 周工 作 培训等 15分 部门月计划的实际完成率 A 100 B 98 C 95 D 93 E 90 以下 A 15分 B 10分 C 8分 D 6分 E 4分 行政办 每月工作 培训计划 实际上交及完成情况 2 各部门报修维修 及时率 20 按照酒店各系统设备设施 维修及时率百分比 A 95 以上 B 90 1 95 C 85 1 90 D 80 1 85 E 80 以下 A 20分 B 15分 C 10分 D 5分 E 0分 行政办 月报修单按时完成数 量 月报修单总数 以 工程部承诺时间为准 七常管理法推行 实施 10分 部门经理对七常管理法的 实施 部门员工对七常管 理法的学习及普及率 A 95 以上 B 90 1 95 C 85 1 90 D 80 1 85 E 80 以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 七常检查部门平均分 部门得分总和 各部门能耗数据 准确 及时性 10分 对相关部门 暂定餐饮 客房 的能源 维修费用 统计的准确 及时性 A 准确及时 B 准确不及时 C 及时不准确 D 不及时不准确 A 10分 B 6分 C 4分 D 0分 财务部 是否按规定时间正确 的提供数据 质检问题整改率10分 按照酒店质检后的整改率 百分比 A 100 B 98 C 95 D 93 E 90 及以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 已整改问题项目数 质检总项目数 之和 质检次数 消防 安全 卫生10分 无任何消防安全卫生事故 10分 一次轻微事故 6分 一次或以上重大安全事故 0分 行政办 轻微事故 造成酒店损失 0 200元的及形成安全隐患 的 重大事故 造成 酒店损失200元 含 以上的 得得分分 行行政政办办公公室室经经理理绩绩效效考考核核表表 岗位 行政办经理姓名 董宪利绩效工资额 800 KPI项目 所占权 重分值 评估标准 得分计 算 数据来源及核算办法评估得分 任务督办 完成率 20分 部门经理完成任务督办的完 成率 A 100 B 95 1 99 9 C 90 1 95 D 85 1 90 E 85 以下 A 20分 B 16分 C 12分 D 10分 E 8分 行政办 月督办完成项目数 当 月任务项目数 员工流失 率 20分 酒店人员流失的控制 流失 率下降 A 0 5 B 5 1 10 C 10 1 15 D 15 1 20 E 20 以上 A 20分 B 15分 C 12分 D 8分 E 4分 行政办 当月酒店离职人数 当 月酒店总人数 不含试 工期 含试用期 对各部门 每周工作 培训计 划上交及 完成情况 跟踪落实 10分 各部门周 月计划的跟踪落 实 A 100 B 98 C 95 D 93 E 90 以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 总经理 每周 月工作 培训计 划跟踪落实情况评分 绩效管理 推进施行 15分 绩效管理的推进 A 全面有序的推行实施绩效 管理 B 管理层有序的实施了绩效 管理 C 基层有序的实施了绩效管 理 D 绩效管理推行不力 A 15分 B 12分 C 10分 D 4分 总经理 视工作情况按考核办 法予以评估 质检 培 训的实施 及体系完 善 15分 质检 培训的实施及体系完 善 A 质检 培训执行力度 大 逐步建立相关体系 B 质检 培训执行力度大 但没有体系建设 C 质检或培训有一方面力度 不够 D 质检 培训进展缓慢 A 15分 B 12分 C 10分 D 4分 总经理 视工作情况按考核办 法予以评估 消防 安全 卫生 10分 无任何消防安全卫生事故 10分 一次轻微事故 6分 一次或以上重大安全事故 0分 行政办 轻微事故 造成酒店损失 0 200元的及形成安全隐 患的 重大事故 造成酒 店损失200元 含 以上的 车辆运营 安全 10分 交通行驶安全无任何事故 10分 出现一次或以上交通行驶事故 0分 行政办 得得分分 前前厅厅部部经经理理绩绩效效考考核核表表 岗位 前厅部经理姓名 昝歆蕾绩效工资额 800 KPI项目所占权重分值评估标准得分计算数据来源及核算办法评估得分 酒店营业收 入 10分 实际完成百分比 A 105 1 以上 B 102 105 C 100 101 9 D 95 99 9 E 90 0 94 9 A 12分 B 10分 C 8分 D 6分 E 4分 财务部 实际完成额 月度指标 任务督办完 成率 10分 部门经理完成任务督办 的完成率 A 100 B 95 1 99 9 C 90 1 95 D 85 1 90 E 85 以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 月督办完成项目数 当月 任务项目数 部门月计划 上交 实施 率 周工作 培训等 15分 部门月计划的实际完成 率 A 100 B 98 C 95 D 93 E 90 以下 A 15分 B 12分 C 10分 D 8分 E 6分 行政办 每 月工作 培训计划实际上 交及完成情况 2 员工流失率10分 人员流失的控制 流失 率下降 A 0 5 B 5 1 10 C 10 1 15 D 15 1 20 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 行政办 当月离职人数 当月总人 数 不含试工期 含试用 期 七常管理法 推行实施 10分 部门经理对七常管理法 的实施 部门员工对七 常管理法的学习及普及 率 A 95 1 以上 B 90 1 95 C 85 1 90 D 80 1 85 E 80 以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 七 常检查部门平均分 部门 得分总和 LOVE式服务20分 部门经理对love式案例 正反 收集 筛选 选评 人均案例数量 A 5份案例及以上 B 4份案例 C 3份案例 D 2份案例 E 1份案例及以下 A 20分 B 15分 C 10分 D 6分 E 3分 行政办 当月案例总数 总人数 不含试工期 含试用期 质检问题整 改率 15分 按照酒店质检后的整改 率百分比 A 100 B 98 C 95 D 93 E 90 及以下 A 15分 B 12分 C 10分 D 8分 E 6分 行政办 已整改问题项目数 质检 总项目数 之和 质检次 数 消防 安全 卫生及紧急 事件处理 10分 无任何消防安全卫生事故 10分 一次轻微事故 3分 一次或以上重大安全事故 0分 轻微事故 造成酒店损失 0 200元的及形成安全隐患 的 重大事故 造成酒店损 失200元 含 以上的 得得分分 营营销销部部经经理理绩绩效效考考核核表表 岗位 营销部经理姓名 李鑫绩效工资额 800 KPI项目 所占权重 分值 评估标准 得分计 算 数据来源及核算办法评估得分 销售营业 额完成率 25分 部门业绩实际完成百分比 A 95 以上 B 90 1 95 C 85 1 90 D 80 1 85 E 80 以下 A 25分 B 20分 C 15分 D 10分 E 5分 财务部 实际完成额 月度指标 销售营业 额回款率 20分 部门回款任务完成率 A 100 B 95 1 99 9 C 90 1 95 D 85 1 90 E 85 以下 A 20分 B 16分 C 12分 D 8分 E 4分 财务部 实际回款额 月度指标 任务督办 完成率 10分 部门经理完成任务督办的完成 率 A 100 B 95 1 99 9 C 90 1 95 D 85 1 90 E 85 以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 月督办完成项目数 当月 任务项目数 部门月计 划上交 实施率 周工作 培训等 10分 部门月计划的实际完成率 A 100 B 98 C 95 D 93 E 90 以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 每月工作 培训计划实 际上交及完成情况 2 员工流失 率 5分 人员流失的控制 流失率下 降 A 0 5 B 5 1 10 C 10 1 15 D 15 1 20 A 5分 B 4分 C 3分 D 2分 行政办 当月离职人数 当月总人 数 不含试工期 含试 用期 七常管理 法推行实 施 5分 七常检查落实情况得分率 A 95 1 以上 B 90 1 95 C 85 1 90 D 80 1 85 E 80 以下 A 5分 B 4分 C 3分 D 2分 E 1分 行政办 七常检查部门平均分 部 门得分总和 LOVE式服 务 10分 部门经理对love式服务案例 正反 收集 筛选 选评 人 均案例数量 经行政办审核通 过的 A 5份案例以上 B 4份案例 C 3份案例 D 2份案例 E 1份及1份以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 当月案例总数 总人数 不含试工期 含试用期 质检问题 整改率 10分 按照酒店质检后的部门整改率 百分比 A 100 B 98 C 95 D 93 E 90 及以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 已整改问题项目数 质检 总项目数 之和 质检次 数 消防 安全 卫生 5分 无任何消防安全卫生事故 5分 一次轻微事故 3分 一次或以上重大安全事故 0分 行政办 轻微事故 造成酒店损失 0 200元的及形成安全隐 患的 重大事故 造成 酒店损失200元 含 以上 的 财财务务部部经经理理绩绩效效考考核核表表 岗位 财务部经理姓名 贾淑梅绩效工资额 800 KPI项目 所占权 重分值 评估标准得分计算 数据来源及核算办 法 评估得分 费用成本预 算控制率 20分 按照酒店费用成本预算执行 准确率百分比 A 预算执行准确率 5 B 预算执行准确率 10 C 预算执行准确率 15 D 预算执行准确率 30 E 预算执行准确率未达到 30 以内 A 20分 B 16分 C 12分 D 4分 E 0分 总经理 酒店实际经营成本 核定预算额 核 定预算额 部门月计划 上交 实施 率 周工作 培训等 10分 部门月计划的实际完成率 A 100 B 98 C 95 D 93 E 90 以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 每月工作 培训计 划实际上交及完成 情况 2 七常管理法 推行实施 10分 七常检查落实情况得分率 A 95 1 以上 B 90 1 95 C 85 1 90 D 80 1 85 E 80 以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 七常检查部门平均 分 部门得分总和 各部门绩效 数据准确 及时性 20分 所有部门绩效基础数据统计 的准确 及时性 A 准确及时 B 准 确不及时 C 及 时不准确 D 不及 时不准确 A 20分 B 12分 C 8分 D 0分 行政办 是否按规定时间正 确的提供数据 质检问题整 改率 20分 按照酒店质检后的部门整改 率百分比 A 100 B 98 C 95 D 93 E 90 及以下 A 20分 B 16分 C 12分 D 8分 E 4分 行政办 已整改问题项目 数 质检总项目数 之和 质检次数 财务数据及 时准确性 15分 酒店营运数据的准确性和及 时性 A 准确及时 B 准确不及时 C 及时不准确 D 不及时不准确 A 15分 B 10分 C 3分 D 0分 总经理 根据财务日常报表 的及时准确性进行 评定 消防 安全 卫生 5分 无任何消防安全卫生事故 5分 一次轻微事故 3分 一次或以上重大安全事故 0分 行政办 轻微事故 造成酒店损 失0 200元的及形成 安全隐患的 重大 事故 造成酒店损失 200元 含 以上的 得得分分 餐餐饮饮部部总总厨厨绩绩效效考考核核表表 岗位 行政总厨姓名 姜进庆绩效工资额 800 KPI项目 所占权 重分值 评估标准得分计算 数据来源及核算办 法 评估 得分 厨房菜品 毛利率 20分 实际完成百分比 A 52 2 B 52 5 C 52 7 D 超出52 7 A 20分 B 15分 C 5分 D 0分 财务部 按评估标准进行评 估 新菜品开 发率 15分 不定期根据酒店季节 宾客要 求开发新品菜肴 A 8件以上 B 6 8 件 C 3 6件 D 3件以下 A 15分 B 10分 C 8分 D 4分 E 4分 营销部 以宾客意见单信息 为准进行评估 任务督办 完成率 10分 部门经理完成任务督办的完成 率 A 100 B 95 1 99 9 C 90 1 95 D 85 1 90 E 85 以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 月督办完成项目数 当月任务项目数 关键员工 流失率 10分 重要方面人员流失的控制 流 失率下降 A 0 5 B 5 1 10 C 10 1 15 D 15 1 20 E 20 以上 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 当月离职人数 当月 总人数 不含试工 期 含试用期 七常管理 法普及率 10分 部门经理对七常管理法的实施 部门员工对七常管理法的学 习及普及率 A 95 1 以上 B 90 1 95 C 85 1 90 D 80 1 85 E 80 以下 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 E 2分 行政办 七常检查部门平均 分 部门得分总和 质检问题 整改率 20分 按照酒店质检后的整改率百分 比 A 1