团队的差异.doc

好团队与差团队的特征对比好团队的特征差团队的特征明确的团队目标成员对团队的目标十分明确，并且自觉地献身于这个目标。没有共同的目标团队中各有各的目标而没有共同的目标。共享团队成员能够共享团队中其他人的智慧、团队的资源和信息。团队成员之间利益不能共享成员之间很少谈与自己工作有关的话题，你防着我，我防着你。成员具有不同的团队角色团队需要成员担任不同的角色。有：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。团队中角色单一“咱们都是螺丝钉，组织让干啥，咱们就干啥”。虽然具有不同的分工，却只有两个角色：领导与群众、管理者与被管理者、老板与打工仔。良好的沟通成员之间公开并且诚实地表达自己的想法，主动沟通，并且尽量了解和接受别人。沟通不畅少主动交流，有人挑拨关系；有问题互相推诿和埋怨；背后议论别人。共同的价值观和团队规范为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一平台。没有共同的价值观团队成员各有各的价值观。归属感归属感也就是凝聚力。成员愿意属于这个团队，团队成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自觉自愿地多做工作。一盘散沙成员之间互相勾心斗角，你争我斗。成员把在团队中工作作为谋生的手段，成员与团队之间完全是一种雇佣关系。有效授权成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标。在团队中能够做到人人有职有权。不授权职业经理的工作越来越忙，下属们却每天悠哉悠哉，无事可做。解决冲突的五种方式实例分析实例解决方法及行为特征选取方法的理由由于客户坚持要求一次付清货款，销售部的肖经理到财务部要求马上提出货款200万元，财务部的柴经理说高于100万元的款项，必须提前一周向财务打报告。两人都认为自己都是为公司争取利益，谁也不让步。方法一：竞争特征：正面冲突，直接对抗；双方高度武断、高度不合作。双方都试图以牺牲他人的目标为代价而达到自己的目标，试图证实自己是正确的，他人是错误的。只顾胜负、曲直，不顾后果；各不相让，团队冲突表面化。适者生存。一定要证明自己的优越性，在道德上与专业上你的坚持都是正确的。柴经理今天要组织财务部针对今年的年度审计开个会，为此他已经做了一些准备，他说先放一放，财务部先召开会议。肖经理正好来了一个客户，就没再坚持。方法二：回避特征：既不合作也不武断；双方试图忽略冲突；双方都意识到冲突的存在，但都希望回避，不发生正面对抗；团队冲突被掩盖。差异太小或太大而根本不用解决。这种解决方法可能会破坏关系，甚至制造出更严重的问题来。来找肖经理的客户是公司的老客户，这一次来是想和肖经理商量，可否先发货过些日子再付款。肖经理很为难，因为公司一直是款到付货，可是这个老客户确实对公司作用很大，肖经理就咬咬牙答应了。方法三：迁就特征：高度合作、不武断。尽管自己不同意，但还是支持他人的意见；把对方的利益放在自己的利益之上，一方愿意作出自我牺牲；这是一种彼此同意，但并不是彼此信任的行为。冒险破坏彼此关系与整体和谐是不值得的。肖经理待柴经理开完会又来找他，因为和出外开会的总经理联系不上，柴经理就想了个办法：根据公司规定，你有100万元的紧急签单权，按理要总经理口头同意，但现在无法得到这种许可。你可以先动用。肖经理虽然想到这要以自己的股权作担保，还是同意了。方法四：妥协特征：介于武断与合作中间。当冲突双方都放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来妥协的结果；没有明显的赢者和输者。他们愿意共同承担冲突问题，并接受一种双方都达不到彻底满足的解决方法。因而妥协的明显特点是，双方都倾向于放弃一些东西；冲突双方的基本目标能达成，团队成员之间的关系也能维持良好；团队冲突得到暂时解决。没有一个人或是一种想法是完美无缺的，能够圆满处理问题的好方法不会只有一个，你必须先付出，才能有所收获。与此同时，柴经理紧急与总经理进行联系。经过多方联络，总经理通过电话对柴经理进行了授权：批准肖经理的紧急签单权，并先动用总经理基金补上另外的100万元。柴经理马上着手，终于在规定时间之前付足了货款。方法五：合作特征：对于自己和他人的利益都给予高度关注。冲突双方均希望满足双方利益，并寻求相互受益的结果。合作的双方都试图找到双赢的解决办法，使双方目标均得以实现，寻求综合双方见解的最终结论；相互尊重与信任；团队冲突得到完全消除。当双方都能坦诚地讨论争执点时，就可以找出一个相互都能获益的解决办法，并且不会让任何人做出重大让步。团队中的八种角色实干者优缺点比较实干者的优点实干者的缺点他们有一定的组织能力，并具有较丰富的实践经验。他们对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，有一种老黄牛的精神。他们对自己的工作有比较严格的要求，表现出很强的自我约束力。他们往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性。他们对自己没有把握的意见和建议没有太大的兴趣。缺乏激情和想象力。协调者优缺点分析协调者的优点协调者的缺点他们比较愿意虚心听取来自各方的对工作有价值的意见和建议。他们能够做到对来自其他人的意见，不带任何偏见地兼收并蓄。他们对待事情、看问题都能站在比较公正的立场上，保持客观、公正的态度。一般情况下，他们智力水平表现一般，他们身上并不具备太多的非凡的创造力和想象力。注重人际关系，容易忽略组织目标。推进者优缺点分析推进者的优点推进者的缺点他们在工作中不论做什么事情，总是表现得充满活力，有使不完的劲；他们勇于向来自各方面的，落后的、保守的传统势力发出挑战；他们永远不会满足于现在所处的环境，勇于向低效率挑战；他们对自己的现状永远不能满足，并敢于向自满自足情绪发出挑战。他们在团队中往往表现得有些好激起争端，遇到事情表现得爱比较冲动，容易产生急躁情绪。瞧不起别人。创新者优缺点比较创新者的优点创新者的缺点他们在团队中表现得才华横溢；他们具有超出常人的非凡想象力；他们头脑中充满了聪明和智慧；他们具有丰富而渊博的知识。他们往往给人一种高高在上，象一个救世主的印象。他们不太注重一些细节问题上的处理方式。他们给人们的印象总是随随便便，不拘于礼节。往往使别人感到与他们不好相处。信息者优缺点比较信息者的优点信息者的缺点他们喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力；对新生事物比其他人显得敏感；他们求知欲很强，并且很愿意去不断地探索新的事物；他们勇于迎接各种新的挑战。他们常常给人留下一种事过境迁，兴趣马上转移的印象。他们说话不太讲究艺术，喜欢直来直去，直言不讳。监督者优缺点比较监督者的优点监督者的缺点他们在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力；他们对事物具有极强的分辨力；他们总是讲求实际，对人对事都抱着实事求是的态度，一是一，二是二。他们比较缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽动力；他们缺乏激发团队中其他成员活力的能力。凝聚者优缺点比较凝聚者的优点凝聚者的缺点对周围环境和人群具有极快的适应能力；具有以团队为导向的倾向，能够促进团队成