成长训练操作手册1.doc

成长训练操作手册成长训练操作手册总公司培训部 教材项目组2003年1月1、 成长训练课程介绍授课方式讲授、游戏、研讨、演练时间： 三天授课目的1、 发现、评估自己性格的优缺点，突破成长的心理障碍。2、 主动且成功展示自己，力争接触更多中高层客户群。3、 自我省思，包容他人、信任他人。4、 完善团队人际关系，健全组织发展。5、 完善与客户的人际关系，拓展营销网络。6、 掌握团队协作技巧，营造团队气氛，增强团队凝聚力。7、 学会开一个有效的会议，掌握解决问题的方法。8、 成为全新的、有企图心的、受欢迎的、有影响力和亲和力，勇于挑战，帮助他人成功的人。授课大纲一、 自我认知（7个游戏）二、 团队经营（7个游戏）三、 融会贯通（4个游戏）授课资料讲师手册 、随堂讲义 、随堂音乐、VCD注意事项1、 注重讲师与学员的互动2、 注重讲师与助教的配合2、 成长训练原则及要求授课讲师要求： 、由总公司授权的讲师方可讲授该课程； 、必须为总公司评聘的专、兼职讲师或组训； 、具有一定的外勤经验，入司三年以上； 、年龄在岁左右，富有激情； 、授课表达方式较感性，具激励性，领悟力强； 讲师授课操作要求： 、讲师尽量鼓励、开导、赞美学员，不要说负面的话，不要强迫学员， 少批评，不到难以忍受的地步不可处理学员。 、讲师要尽可能跟学员熟悉，上课采用轻松方式作游戏，不要过于严肃，多启发，课堂气氛要轻松、活泼。 、讲师自己首先要突破自我，如果自己无法突破、放开，则难以引导 学员敞开心境、进人情境。授课对象： 1、绩优业务室主任及以上人员 2、绩优高级专务及以上人员 3、绩优初级讲师及以上人员 4、组训资格培训制式课程 授课时机： 视机构实际状况，随机安排本课程。 3、成长训练课程表、天时间课程第一天08：3008：50开训09：0010：00自我剖析10：1011：10童年往事11：2012：20尽情表达14：0015：00突破外壳15：1016：20即席演讲16：3017：30信任跌倒19：0021：30生命路第二天08：3008：50课程回顾09：0010：50脑力激荡11：0012：00突围闯关14：0014：50画图接力15：0015：40物以类聚15：5016：50双人组17：0017：40热诚的态度19：0020：00晚间作业研讨第三天08：3009：30介绍09：4011：00沟通11：1012：00性格整合14：0015：10瞎子与哑巴15：2017：00有效会议17：1017：30总结17：4018：00结训4、成长训练课前准备工作一、学员要求：、学员人数二十四至三十人为好（数字能被、3整除） 、学员在上课时穿运动服或便装，女生不得穿裙子和高跟鞋。二、培训方式：封闭培训。三、教学器材：1、 投影仪台。 11、准备小奖品16 个2、 投影幕块 12、毛巾条，橡皮筋个3、 白板 块 13、钉书机个，钉书针盒4、 空白投影片数张 14、蜡烛支，硬纸板33张5、 投影笔（1盒色） 15、海报纸张，纸数张6、 白板笔支 16、便条纸本7、 计时器个 17、省思表（人数* 18张）等8、 摇铃只，铃声不同 18、教学效果评估表（每人张）。9、 音响套，胸麦个 19、宽胶带个、裁纸刀、剪刀各把10、 收录机台，接线板 20、电脑台四、场地布置*桌子靠墙排列，椅子摆放内圈（椅子可随时移动），中间场地空出。5、成长训练训前会提纲一、 介绍讲师团 授权讲师： 班主任： 助教：二、 作息时间1、 叫醒：2、 早餐：3、 上午课程：4、 午餐：5、 下午课程：6、 晚餐：7、 晚上课程：8、 就寝时间：9、 宾馆供热水时间：三、 培训纪律1、 课堂纪律：（乐捐，金额_ ）（1） 迟到、旷课（2） 手机、呼机2、 行为规范：（1） 晚间不许私自外出（2） 保持职场卫生（3） 课间休息时不要影响其他会议（4） 爱护宾馆财物，损坏个人赔偿四、 其它事宜1、 收名片（每人一张）2、 统计少数民族学员（回）3、 公布会务组房间、电话4、 分配房卡6、成长训练助教配备及训练流程成长训练需要配备A、B两位助教。：负责计时、摇铃、灯光和音响等工作。：负责收发“省思表”、选票等工作。B两助教具体工作分配和流程如下：、自我剖析 ：计时每人分钟，秒时按铃一短声，分时按铃一长声。 ：重点整理完毕，发省思表。、童年往事 ：计时每人分种，秒时按铃一短声，分时按铃一长声。 ：重点整理完毕，提醒学员填写省思表。、尽情表达 ：计时每人分种，秒时按铃一短声，分时按铃一长声。 ：重点整理完毕，提醒学员填写省思表。4、突破外壳 ：计时每人分种，秒时按铃一短声，分时按铃一长声。 ：发选票，并收回后统计。 ：重点整理完毕，提醒学员填写省思表并收回。 ：公布得票最多名单并颁奖（3个）。、即席演讲 ：计时每人分钟，秒时按铃一短声，分时按铃一长声。 ：发选票，收回后统计。 ：重点整理完毕，发省思表。 ：公布得票最多名单并颁奖（3个）。、信任跌倒 、两人示范，注意维护安全。提醒学员填写省思表。、生命路 ：关灯至最弱亮度。 ：放录音带。 ：先将一组蜡烛交主持人，至录音带完毕即点燃蜡烛，关灯。 ：控制录音机到最低声，使其成为背景音乐。 ：给每人分发一支蜡烛。：结束时换录音（掌声响起）。 B收回全部蜡烛。 ：重点整理完毕，提醒学员填写省思表，并收回。第二天：、脑力激荡 ：依照主持人规定的时间计时。 ：给各组分发海报纸及笔，帮忙张贴。 ：重点整理完毕，发省思表。、突围闯关 ：计时。 ：重点整理完毕，收回学员填写的省思表。、画图接力 ：张贴三张大海报纸，准备三组彩色笔。 ：依照主持人规定的时间计时。 ：重点整理完毕，收回学员填写的省思表。、物以类聚。A：计时。 ：分发海报纸及笔。 ：重点整理完毕，收回省思表。、双人组 ：计时。 ：发选票，收回后统计。 A：发、收省思表。 ：公布得票最多名单并颁奖（4个）、热忱的态度 B 两人示范，学员分组。 ：提醒学员填写省思表并收回。、作业研讨 ：分组、抽题、选组长。 ：发纸及彩笔。第三天：、介绍：计时。：重点整理完毕，发省思表、沟通：计时。 ：收回学员填写的省思表。 ：发选票后收回并统计。 ：公布得票最多名单并颁奖（3个）、性格整合 、B作示范。 ：收回学员填写的省思表。、瞎子与哑巴 ：帮瞎子绑毛巾，并监视哑巴不得说话。 ：保护哑巴安全，收回学员填写的省思表。、有效的会议 ：计时。 ：发随堂讲义，发、收省思表。、结论 ：出将每个学员自第一单元起至最后一单元的省思表按顺序装订 成册并交还本人。、心得分享 、计时。 、发选票（每人四张）并统计。 、公布得票最多名单并颁奖（3个）、发教学村果评估表并收回。7、成长训练音乐预备忘表时间课目内容音乐说明第一天上午自我介绍发省思表时听妈妈讲过去的故事童年往事学员发表时发省思表时理查德钢琴曲2#-6#让我们荡起双浆尽情表达课前活动发省思表时兔子舞从头再来下午突破外壳课前活动发省思表时玛格莲娜小草即席演讲课前活动发省思表时颁奖时小草天鹅湖拉德斯基进行曲信任跌倒过程中发省思表时中国功夫晚上生命路学员入场前学员坐好后朗诵苹果树与男孩旁白讲师、学员开始讲故事全部讲完重点整理之后唱手语歌情绪调整烛光里的妈妈绿袖子 烛光里的妈妈心路历程旁白理查德钢琴曲2#-16#掌声响起感恩的心VCD表演版我真的很不错样样红时间课目内容音乐说明第二天上午课程回顾脑力激荡发省思表时相亲相爱一家人突围闯关学员活动时发省思表时下午画图接力课前活动发省思表时物以类聚课前活动发省思表时双人组过程中发省思表时颁奖时朋友拉德斯基进行曲热忱的态度让世界充满爱晚上有效会议第三天上午介绍爱的奉献沟通欢迎歌性格整合明天会更好祝福爱的奉献下午瞎子与哑巴牵手永远将心比心感恩的心相亲相爱一家人总结相亲相爱一家人祝福8、附录附录1成长训练省思表（格式一）代码： 页码： 姓名：课程单元启示工作中应用实施对象附录2成长训练省思表（格式二） 单元： 姓名：一、在这个单元中我学到了什么？有什么启示？ 二、我将在生活和工作中如何运用？附录3成长训练学员评估问卷表填表人: 本问卷表分为学习目标、重要性程度、达成学习目标程度三栏：第一栏是供你选择的学习目标，以打勾表示，勾选你想要达成的目标；第二栏是每一项目标对你的重要性程度，总分为100分，如果你只选一项目标，则将100分通通给这项目标；如果你选两个以上目标，则依你认为各项目标的重要性程度，将100分作适度分配；第三栏是目标的实际达成程度，共分1 5评等：1表示不满意，2表示差强人意，3表示普通，4表示相当满意，5表示非常满意。第一、二栏于报到后当即完成，晚上上课前签到时交给助教，第三栏于课后完成。学习目标 （如果你还有其它构想，请填在下面空格里）12重要程度3达成程度达成学习1发现、评估自己性格的优缺点，突破成长的心理障碍。2主动且成功展示自己，力争接触更多中高层客户群。3自我省思，包容他人、信任他人。4完善团队人际关系，健全组织发展。5完善与客户的人际关系，拓展营销网络。6掌握团队协作技巧，营造团队气氛，增强团队凝聚力。7学会开一个有效的会议，掌握解决问题的方法。8成为全新的、有企图心的、受欢迎的、有影响力和亲和力，勇于挑战，帮助他人成功的人。91112附录4课堂要求q 关闭手机和寻呼机q 禁止吸烟和嚼口香糖q 遵守时间，准时上下课q 按规定着装上课q 保持教室整洁训练班的基本规则q 积极参与q 全心投入，开放心胸q 尊重别人的意见q 分享你的学习心得q 不怕犯错q 准时上、下课q 利用业余时间主动与同学沟通交流q 轻松愉快环境介绍q 课间休息、饮水q 洗手间q 紧急出口q 就餐附录5成长训练班学习心得姓名 ： 第 天今天的收获12345今天的问题12345启发与创意12345附录6课后我将采取的行动计划 姓名： 机构：优先顺序编号课程代号行动内容附录8课程评估表（样本一） 姓名： 恭喜您顺利完成本次训练课程，请您利用几分钟时间，填写下表：一、 请确认本课程中所发现的特别有用的部分：二、 请确认哪些课程、教材或教学方法需要改善？三、对我们的教学品质（讲师的课前准备工作、教学的灵活度、专业知识、上课的技巧和态度等）有何建议，请坦诚写下来，以便我们共同成长。衷心感谢您！附录9成长训练学员评估表（样本二）一、训练方法你怎么评价讲师的授课方法非常有效比较有效一般没有效学员参与使用教辅工具讲授的内容阅读材料内容的完整性二、授课你认为授课：1、太简单深浅不一太 深 奥正 好2、太 快太 慢快慢不一正 好3、太 细太 笼 统太理论化正 好三、对课程的整体看法你多大程度上学到了你期望从这个课程中学到的东西？很大程度 一定程度 没有 你有哪些突出的收获？四、对课程的整体看法你认为研修班提供的信息对你是否有价值？ 很有价值 较有价值勤 没有价值五、为什么你认为一些内容效果不佳？（你可以选几项）讲得太快 准备不充分 内容无趣 离题课程已经上过 太正式 重复太多 没有陈述其它：六、你能应用所学的吗？ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1相当可以 大部分 某些 一小部分 没有七、你对讲师的整体评价： 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1非常好 好 一般水平 尚可 差 八、你对培训班组织的整体评价： 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1很完善 较完善 一般 较差 差九、意见建议1. 我从本次训练班中得到的一个最大的收获是：2. 我喜欢的单元课程是：3. 让我印象深刻的单元课题是：4. 我觉得困惑的单元课程是：5. 我想要知道更多的资料是关于：6. 如果我的上级问我关于训练班课程的看法，我会说：7. 如果要我对这一