房产公司总则.doc

一、绪 论 企业文化就是企业的血液和灵魂作为一个人来讲，思想是灵魂，有什么样的思想，就有什么样的行为，就有什么样的结果。思想不同，结果就不同。企业文化是一个企业的灵魂，它是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象的总和，是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争发展的根本。企业文化从内向外又可分为五层：企业的精神和理念是企业文化的核心；第二层是由各种规章制度组成的制度文化；第三层是通过员工的言行举止所表现出来的行为文化；第四层是通过企业的办公环境、办公设备等物质条件所反应出来的物质文化；最外一层是企业直接展现给社会的，由图案、色彩、声音等标识组成的形象文化。企业文化既具有鲜明的个性又具有广泛的包容性，同时还随着社会环境的变化而不断完善和发展。就像不同的人有不同的性格一样，不同的企业也有不同的企业文化。作为企业的员工就要认同并适应他所在企业的企业文化并在实际工作中自觉地体现出这种文化来。当然企业员工绝对不是企业文化的被动执行者，他更是企业文化的充实者、完善者和发展者。企业文化的包容性也就体现在此。企业文化和企业员工的关系是如此密切，就像一个有机体内细胞和血液的关系。正是有了每个鲜活的细胞才保证了整个有机体的活力，而细胞的活力则来源于循环往复不断流动的血液。企业文化就是企业的血液，员工就是企业的细胞。一个有机体的成长一定离不开细胞的成长，一个企业的成长当然也离不开每个员工的成长与发展。而保证员工良好发展的就是企业文化。可见，企业文化不仅为企业的健康发展提供保障，而且还为每位员工提供了充分发挥个人潜能实现自我价值的环境和舞台。我们需要企业文化。本手册将向大家系统介绍蓬业公司的企业文化，希望大家认真学习与领会，积极提出合理化建议。让我们融入这种文化，在一个统一的文化氛围内和谐共生，共同促进公司的飞速发展，进而实现我们自己的人生理想！2005年9月4日 二、企 业 价 值 观多赢、共生、和谐大道之行，天下为公。蓬业自诞生起，就立足行业，顺应潮流，胸怀天下，心系未来，立志通过为客户提供一流服务来创造社会价值，通过服务社会来实现自我价值。蓬业的处世原则不是“单赢”，也不仅是“双赢”，而是“多赢、共生、和谐”。“多赢、共生、和谐”，代表了蓬业的追求，那就是通过我们的付出，为客户创造价值，为员工营造福祉，为业界树立榜样，为国家增加税收，从而让客户满意，让员工满意，让业界满意，让国家满意。通过追求“多赢、共生、和谐”，蓬业与各方一起发展，一起为社会繁荣做贡献，为构建和谐社会尽心尽力。蓬业懂得，要实现“多赢、共生、和谐”，最重要的必须首先让客户赢，因为只有让我们的客户先赢，其它各方的赢才成为可能。所以，为客户提供最佳服务，让客户达到最大满意， 使客户能通过我们的服务扩大财富规模，创造更好成绩，是蓬业人的首选。也可以说，让客户满意，是蓬业文化的核心。蓬业拒绝平庸，但珍视平凡。因为千里之行，始于足下，任何一种光荣或伟大，都从平凡的积累中来。所以我们重视经营中的每一个环节，重视每一天的经营和服务。重视为客户服务的每一个细节，尊重客户提出的每一条意见和要求，努力改进自己的不足，直到客户和各方满意。蓬业重视传统，但不因循守旧。因为我们知道历史和现实的必然联系，懂得不了解历史就难以把握发展的脉络，因此我们尊重历史，遵守我们的行业已有的传统和纪律。我们尊重历史，但我们更提倡创新。因为我们明白没有创新就没有发展，没有创新就难以超越历史，难以创造一个新的标准和规范。为了在历史和未来、在继承和创新之间实现最大的和谐和平衡，蓬业提倡不断学习，因为我们坚信，不懂得学习，就不善于从历史中汲取经验。不懂得学习，创新就无从下手。因此，蓬业是学习着的蓬业，向楷模学习，向英雄学习，向业界的皎皎者学习，是蓬业的日常功课。学习新知识，学习新规则，学习新思想，是每个蓬业人毕生的功课。蓬业最珍惜和最看重的是“团队精神”（TEAM WORK）。因为我们知道在发展的历程中，一定会有挫折和磨难，各种压力和挑战会不断考验我们，会让我们的心灵饱受煎熬，但有一样东西不能丢，那就是蓬业的“团队精神”。只要“团队精神”在，失去的还能再来，失望可以变成希望，萎靡必将被生机代替。所以，蓬业永远都是一个团队，“团队精神”永远是蓬业的灵魂。蓬业重视团队，但并不忽视个体。因为蓬业懂得，任何一个生机勃勃的生命体，都是由无数细胞组成的一个有机体，它的活力源自于每一个细胞的健康和活力。这个生命体因每一个细胞充满活力而取得成功，而每一个细胞也会因生命体的成功而实现自我价值，赢得尊重。因此蓬业的每一个员工都是蓬业这个团队不可分离的一部分，是这个生命体的一个细胞。蓬业以拥有优秀的员工而自豪，每个员工以作为一个蓬业人而骄傲。我们深信，上下同欲者胜，每个员工的梦想就是蓬业的梦想，蓬业的成功也就是每一个员工的成功。蓬业的每一次发展和成功，都需要每个员工的敬业和奉献。而每一个员工自我价值的实现和自我的进一步发展，也无不来源于蓬业这个团队的成功与发展。蓬业要发展，目的是国家、团队和员工的“多赢、共生、和谐”，其中必不可少的，是要使每个员工得到发展，使每个员工都能享受丰裕的物质生活和高尚的精神生活，最大限度地实现梦想，享受人生的盛宴。总之，蓬业是业界的一个团队，我们希望通过奋斗，让平凡更加有意义，就是在脚踏实地的发展中追求卓越，超越自我，最大程度地为客户、为员工、为社会创造福祉，从而更好地践行大道，奉献天下，最大程度地实现多赢、共生、和谐！三、企 业 概 况 1、 公司名称：河南省蓬业科技咨询有限公司焦作市蓬业工程造价咨询有限公司北京篷业天宇科技有限公司2、公司网址：网址：网络实名：中国建筑软件网中文域名：www.蓬业.cn3、 公司地址：河南省郑州市东风路西段38号(同乐花园对面)焦作市新新商务中心6楼(塔南路和站前路交叉口)北京市海淀区万柳东路怡水园2号楼11054、 法人代表：崔建林5、公司业务范围：一、房地产开发、建筑工程施工二、项目管理1、招标代理：受招标人委托代理施工监理、设计招标的全过程业务(编制招标文件、标底文件、组织招标答疑、图纸会审、开标、评标)2、工程造价咨询：为施工单位编制预算、决算、投标文件；为建设单位编制预算、决算、标底文件及决算审核；接受司法机关委托进行工程纠纷鉴定；接受财政、审计等部门委托编制审核预算、决算；公司的发展及规模：3、工程监理。三、建筑系列软件的开发推广，包括套定额（土建、安装软件，市政软件）、清单计价软件、钢筋抽料软件、招投标软件、图形自动计算工程量软件、施工技术资料管理软件等。6、公司简介：蓬业公司成立于1995年，法人代表崔建林同志，目前由三个公司组成，其中河南省蓬业科技咨询有限公司注册资金100万元，经省建设厅认定具有造价咨询乙级资质以及招投标代理资质，经郑州市科技局认定具有技术贸易资格，是河南省工商联会员单位；焦作市蓬业工程造价咨询有限公司注册资金50万元，经省建设厅认定具有造价咨询乙级资质，并经最高人民法院认定具有造价纠纷鉴定资格，是焦作市工程造价协会会员单位和科技咨询协会会员单位，由市建委系统脱钩改制而来，完全符合国务院和建设部有关要求，并已进入焦作市行政服务中心；北京蓬业天宇科技有限公司注册资金50万元，被北京市科委认定为高新技术企业，主要从事软件开发与推广。公司拥有国家注册造价师12名，高级工程师8名，高级咨询师8名，专业建筑工程技术人员16名，建筑、装饰、管道、电气、市政、公路、园林、电子等专业技术人员80余人。蓬业已建立了现代化的管理制度和体制，办公全部实现自动化、数字化、网络化。公司在河南省部分地市设有多个分公司或办事处。 蓬业的价值观是：多赢、共生、和谐;蓬业的使命是：从事房地产开发、建筑工程施工、项目管理（招标代理、造价咨询、工程监理等）及建筑软件研发推广；蓬业为人：诚信到永远；蓬业作风：迅速反应，马上行动。蓬业自诞生起，就立足行业，顺应潮流，胸怀天下，心系未来，立志通过为客户提供一流服务来创造社会价值，通过服务社会来实现自我价值。蓬业是业界的一个团队，我们希望通过奋斗，让平凡更加有意义，在脚踏实地的发展中追求卓越，超越自我，最大程度地为客户、为员工、为社会创造福祉，从而更好地践行大道，奉献天下，最大程度地实现多赢、共生、和谐！四、企 业 理 念1、蓬业价值观：多赢、共生、和谐2、蓬业使命：从事房地产开发、建筑工程施工、项目管理（招标代理、造价咨询、工程监理等）及建筑软件开发推广业务3、蓬业理念：蓬业只有创业，没有守业4、蓬业目标： 使公司成为效益更好、规模更大、知名度更高的公司，用公平合理的价格为客户提供优质产品和服务 使每一位员工和公司一起发展，得到应有的报酬，无后顾之忧，素质不断提高； 使股东得到应有的回报5、经营观念：客户需求第一6、精神标语：蓬业的本质就是服务7、管理原则：以客户为关注焦点，加强领导，全员参与，重视过程和系统，持续改进，科学决策，处理好各种关系8、蓬业作风：迅速反应，马上行动9、蓬业为人：诚信到永远10、公司商标及解释：本公司文字商标“蓬业”意义为：蓬勃发展事业，共创美好明天。本公司图形商标由P Y（蓬业）两个字母组成，外形像一棵茁壮成长的树苗,意味着公司蓬勃发展、积极向上、不断开拓进取的精神，蕴藏着无限潜力、无限生机。11、公司和员工的品质要求：忠诚 守信 敬业 创新。12、公司和客户的关系：让客户付出最少的钱，得到最好的服务。13、公司和员工的关系：公司既是员工的家，又是员工的朋友，有家的安全稳定，有朋友的互相帮助；14、公司是怎样进行管理的： 公司管理分三层：高层、中层、执行层。 管理原则有：(1) 大权集中；小权分散：就是大权采用高层集权制，小权由高层授权给信任的中层领导，由中层领层充分发挥主观能动性。(2) 监督机制：监督机制不是不信任，而是公司管理的需要；各部门之间应互相监督，互相帮助，共同提高。(3) 民主集中民主集中，重要决策先由某个人或某些人提出来，由高层决策后，再由大家讨论，最后高层决定。15、公司的领导作用是什么：中层领导是公司的肩膀和胸膛，用来挑重担、堵枪眼。上传下达是高层的耳目。中层给高层反映情况不叫打小报告，是正常职责范围，二者目的不同。16、为什么要提倡一种感恩的心态：所谓感恩心态，就是在家里对父母养育之恩要感激，对朋友的帮助要感激，对丈夫、妻子的贡献要感激，对子女带来的欢乐要感激，在外对国家带来的太平盛世要感激，在公司中公司对员工勤奋劳动要感激，员工对公司提供的工作和机会感激。总之就是对所有人和物都要感激。有了这种心态，可以使自已心理平衡，使自已生活变得更快乐。 17、董事长和员工分别挣了什么钱：董事长挣的是决策、投资、社会关系、组织领导带来的利润，绝对不是和员工争利益。董事长可能高收入，也可能赔钱。员工挣的是劳动报酬，绝对不是和老板争利益。员工的收入不一定有董事长多，风险也不一定有董事长大。 18、员工在为老板工作吗？那是肯定的，员工在为老板工作，但也是为社会工作，更是在为自已工作。对于我们大多数人来讲，工作报酬是我们主要的收入来源，而且能力的提高、素质的提高，生活品位的提高也是和工作分不开的，所以说工作既是我们每个人客观的需要，也是精神的需要。 19、董事长的真心话：我是崔建林，是咱们公司的董事长，我以我的人格担保，我下边所说的每一句话都是肺腑之言： 我真心感谢公司的每一个人，能来咱们公司工作，就是对我的信任，在我眼里，每一个人都是自已人。特别是对那些几年来长期追随我的人，我更是感激不尽； 每一个人都不是完人，我对我自已并不满意，我觉的我的修养不够好，素质也不够高。俗语说：忠言逆耳利于行，我欢迎大家对我提出批评； 我愿意和大家一起，难苦奋斗，实现公司的三个发展目标，从而也实现我们个人的目标，比如经济上提高、素质上提高、社会地位提高等； 觉得每一个人都应该有多少力，出多少力，而且要不断学习，使自已能力不断提高。公司尽量做到报酬和贡献相匹配； 不管对一个人也好，还是对一个公司也好，挣钱肯定是重要的，但绝不是最重要的。五、规章制度1、总 公 司 组 织 机 构 图2、郑 州 公 司 组 织 机 构 图3、焦 作 公 司 组 织 机 构 图4、员 工 准 则一、目的规范员工的语言和行为,有利于工作的顺利进展，有利于公司的整体利益、形象，也有利于个人发展。 二、总则公司所有员工要热爱公司，热爱自己本职工作。应在任何时间任何情形下对公司绝对忠诚，不得做出不利于公司利益，有损公司声誉的任何言行。每个新成员进入公司时都要阅读此规范，并让它成为真正的指导工作的座右铭。 三、行为规范全体员工要廉洁奉公，遵纪守法、不准贪污受贿、挪用公款、假公济私，不准损害公司利益。 公司员工不得受雇于公司竞争对手或者以独立承包商、咨询顾问的身份以及其他方式与公司竞争对手发生直接或间接的 关系。 公司员工应严格遵守保密协议，不得将应属于公司的业务机密窃为己有；公司员工必须遵守公认的会计准则和经营惯例。 四、礼仪规范公司员工在自觉遵守公司各项规章制度的同时，应遵守下列规范：（一） 职工必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长，每星期至少洗头一次，养成梳头的习惯，发型大方、整齐，不凌乱。2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲要尽量用淡色，禁止指甲内有污垢。3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪，注意鼻毛的修剪。4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。6、勤洗澡、勤换衣，每星期至少洗澡一次，禁止身上有异味出现。（二） 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋，常洗袜子与鞋垫。4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。（三） 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸向后伸，禁止将脚伸在办公桌上。需要移动椅子的位置时，应先把椅子搬起来放在应放的地方，然后再坐，禁止拖拉椅子，发出噪音，影响他人工作。3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4、握手时用普通站姿，并且视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。而且要说：“对不起。打断您们的谈话。”6、交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向双手递给对方，如递的是钢笔，要把笔尖对向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对方的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。（四） 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。2、及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。3、借用他人或公司的用品，使用后及时送还或放原处。4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。5、公司内以职务称上司。同事、客户间以先生、小姐、老师、老板等相称。6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。7、爱护公司配制的办公设备，所有电脑、打印机、复印机、扫描仪、投影仪等，防止灰尘、保持整洁，用后及时关机。（五） 正确、迅速、谨慎地打、接电话。1、来电话时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时用普通话先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。接、放电话时要轻拿、轻放电话机，禁止摔、撞电话机。2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4、工作时间内，不准打私人电话。（六） 接待工作及其要求：1、在规定的接待时间内，不缺席。2、有客户来访，马上起来接待，并让座、倒水。3、来客多时，以序进行，不能先接待熟悉客户。4、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。5、应记住常来的客户。6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。（七） 介绍和被介绍的方式和方法：1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。3、一个人介绍很多人时，应先介绍其中地位高的或酌情而定。4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。（八） 名片的接收和保管：1、名片应先递给长辈或上级。2、把自己的名片递出时，应文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方的姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。4、对收到的名片妥善保管，以便检索。 五、员工劳动纪律：公司每位员工都必须严格遵守以下劳动纪律：一、准时上下班。 二、进出公司不得拒绝警卫和管理人员查询。三、工作期间必须佩戴识别卡。四、在食堂用餐禁止插队、禁止乱倒剩菜、禁止乱放餐盘。五、在公司禁止抽烟。六、在公司禁止喝酒。七、禁止乱丢垃圾。八、禁止随地吐痰。九、禁止赌博、打架、酗酒、恐吓、勒索。十、不得破坏、侵占公物。十一、未经许可不得携带公物出公司。十二、不得携带禁品入公司。十三、未经许可不得带外人进公司。6、管理人员行为规范管理人员是企业的“顶梁柱”，所谓上梁不正下梁歪，因此必须对管理人员的行为进行规范；规范包括：1.管理人员要忠于公司，勤勉务实，热爱学习，勇于创新，不得参加黄、赌、毒活动，不得搞公司派系斗争，不得言行不一、损公肥私；2.管理人员必须以身作则，严格遵守公司各项规章制度；3.管理人员有责任、有义务培训、指挥、指导和监督下属，尤其应重视事前培训和事中事后跟踪监督；4.管理人员应积极从正面鼓励员工、尊重员工，及时指出员工错误和不足。管理人员不得用粗话辱骂或以其他方式损害员工尊严，不得在公共场所批评下属，以引导、鼓励为主，批评为附，做员工的朋友；5.管理人员必须克服个人情绪，认真耐心地答复下属的请示及疑问；6.管理人员必须不断地提高本部门的办事效率。积极为其他部门提供优质服务，不得无故拖延处理问题的时间；要根据上级指示，制定年度、季度、月度、周工作计划，并抓好落实工作。 7、办 公 制 度一、下级必须服从上级的工作安排。二、原则上下级不可越级报告，但可越级申诉；上级不可越级指挥，但可越级检查。三、及时复命制（凡是上级安排的工作下级必须即时报告有关情况，以便于上级及时做出调整，不至于影响工作。）四、上级对下级命令必须明确清楚，不能让下级误解；下级必须及时地、准确地把实际情况和自己的建议反映给上级。五、任何一名公司员工都有向上级提意见和建议的权力，凡能给公司带来好处和效益的，可以得到一定的精神和物质上奖励。六、原则上每隔半年，下级应该对上级进行述职，述职内容包括：下级根据岗位要求，逐条向上级解释执行情况。上级应根据情况对下级做出评定，做为将来调整薪金的依据。七、工作时间不会私客，不干私活儿，不打聊天电话，不干与工作无关的事情，不大声喧哗。八、保守各项机密，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，各负其责，各尽其能。九、工作人员要建立工作手册和工作日记，定期汇报自己的工作学习情况。8、办公秩序1、为体现公司良好整体形象，所有职员星期一到星期五必须严格按正式服饰着装。在公司内做到举止文明、坐立端正、谈吐文雅、待人热情、讲究礼貌、不卑不亢。同时保持办公环境整洁。办公时不用的文件、资料放入柜内，尽量保持台面整齐。保护室内植物，离开办公室时把台面收拾干净；2、保持办公室安静，不准大声喧哗，不准串岗闲谈。接待客人、部门开会或研究讨论等时间较长的活动，应到接待室或会议室。会议室由办公室统一协调安排。用后及时清理干净，关好电源、门窗；3、坚持勤俭办事：（1）节约水电，最后离开办公室的员工自觉关好室内的灯、气、水、空调开关；（2）节约使用办公用品；（3）不得损坏任何设施，更不得将公物占为己有；4、切实保守秘密，下班时锁好资料、文件。不该知道的事情不问，不该看的资料不看。不随便进入资料室、研发中心等机要部门。非专职人员不准擅自使用复印机、传真机、扫描仪等设备；5、注意安全，落实防火、防盗、防风措施，及时消除各种隐患，确保大楼安全。 9、考勤制度 一、 工作人员要严格遵守劳动纪律，按时上下班、不迟到、不早退、不旷工。二、 考勤实行签到制度，不准代签和补签，超过规定上班时间一律不准签到（另有安排的除外）， 凡不能及时签到的要注明不能签到的原因及具体事宜。三、特殊情况需提前到岗、或加班的要根据实际工作需要及时向领导汇报，并注明加班内容和时间。四、实行请销假制度。公司员工因病、因事不能正常上班时，要按规定履行请假手续，做到有事请假，事后销假，否则按脱岗或旷工处理。 10、廉洁自律制度 一、全体人员要严格执行中央、省、市关于廉政建设的规定，严守职责，秉公办事，严于律已，克已奉公。二、遵守党纪、政纪和法规，严禁利用职权和工作之便谋取私利，不得接受任何单位和个人馈赠的礼品和财物。 三、在对建筑工程造价进行编制、审核、鉴定的业务活动中，做到科学、客观、公正、合法、实事求是，严格执行计价依据和有关政策，严禁吃、拿、卡、要，杜绝偏听偏信、弄虚作假，造成工程造价失实等有损单位及个人形象的不良后果。 四、在有关业务活动中，需要保密时，工作人员要妥善保管有关资料、数据及工程造价结果，不准故意向有关单位和个人提前泄漏信息。 五、虑心听取客户的意见和要求，自觉接受群众的监督。 11、人事管理制度 一、所有业务人员必须具备相应的造价师、经济师、工程师、预算员资格，精通专业技术业务，有吃苦耐劳精神，熟悉相关的政策法规，不断提高业务技术水平，保证工作质量效率，晋升资质等级。二、人员必须适应社会主义市场经济挑战，有危机感、紧迫感，严守企业机密，为振兴企业而不懈努力工作。三、所有人员必须有较高的组织纪律观念，局部服从全局，个人服从组织，树立企业利益第一的思想。既分工，又合作，同心同德圆满完成各项任务。四、按照企业人事、工资管理要求对每一个员工的工资、人事建立档案，专人负责管理；根据有关规定和企业的效益及时提高员工的工资标准和待遇。建立起个人的工资卡、人事管理卡，对公司员工的工资人事档案随时可以调用。五、调入、调出本单位的人员须经人事管理部门和公司领导同意方可办理手续，并签定劳动合同。 12、微机使用制度 一、 上机人员必须按照操作规程进行微机操作，严禁违章操作。二、 对于计算机解决不了的问题及时向上级汇报。保证机器正常运行。三、 定期检测病毒、不用来历不明的磁盘、光盘或盗版软件。四、 下雨天及时断开有关线路，防止雷击。五、 下班时必须把计算机保护好，防止灰尘，延长计算机的使用寿命。六、 对自己不懂的问题不可乱试，以免破坏软件，给工作造成不必要的麻烦。七、 禁止使用单位的机器设备干私活，一经发现严肃处理。 13、财务管理制度 一、 认真贯彻执行国家财会政策法规，不断提高政治思想觉悟。二、 会计人员应做到帐目清晰，数据准确，实事求是，并且要严格执行单位财务计划，及时向上级汇报财务状况。三、 财务人员上岗要持有会计资格证，认真上帐，按时缴纳税款。四、 坚决杜绝白条，非正规发票不许下帐。五、 提高警惕，搞好防盗措施，财务室要有专人值班。六、 按旬、月、季度、年及时汇总财务报表。 14、司法鉴定制度 一、 取证前必须深入了解案件的有关情况，提出取证内容及取证要求。二、 取证要坚持科学、公正、合法、客观、不得弄虚作假。三、 对于取证资料要作好保密工作，不得泄漏。四、 现场勘察取证必须双方在场，勘察结果须经双方签字后可作为计价依据。五、 委托方提出的取证资料必须是现场签证的原始资料，复印件不作为计价依据。六、 委托方提出的取证资料如与现场实际不符，或违背法律及建设行政主管部门规定的也不作为计价依据。七、 鉴定完毕，鉴定人要签名，并将原始证明材料、勘验笔录、与鉴定结果有关的资料收集整理，与鉴定报告一并交档案室管理。 15、学习制度 一、公司全体人员要认真学习党的各项方针政策，不断提高政治思想觉悟和理论水平，从思想上和行动上同党中央保持一致。 二、从业人员要认真学习建设行政主管部门造价管理的有关文件及定额标准，要不断更新专业技术知识，提高专业技能。 三、预算人员要认真学习和掌握有关法律、法规政策，提高法制观念。 四、预算人员要认真学习计算机知识，提高计算机操作水平，实现预算向电算化普及。 五、预算人员要经常深入工地及建筑市场了解新材料、新工艺及材料的市场价格。 六、预算人员必须做好预算基础资料的收集整理工作及新子目的补充。 七、预算人员必须做好学习日记，定期进行学习交流和学习汇报。 八、公司人员要积极向上，政治上积极要求进步，党员要不断学习，处处起到模范带头作用，非党人员要积极向党组织靠拢，争取早日加入党组织。 16、卫生管理制度 为了给大家营造一个干净舒适的办公、生活环境，特制定本制度：一、每天上午上班前为正常的打扫卫生时间，范围包括：办公室、卫生间、宿舍、大门口的地面、墙面、门窗、桌椅板凳等处。 二、每天下午下班前应及时整理好所有的书藉、资料、将使用过的标准图、定额及有关书藉放回档案柜内，以便于下次使用。 三、卫生间内要保持整洁：手纸入纸篓，每天轮流清倒纸篓；毛巾、脸盆等洗涤品摆放整齐；地面无纸屑、头发等脏物；门窗玻璃明亮、无灰尘；爱护公司的洗衣设备。 四、个人卫生：勤洗澡、勤换衣、勤晒被褥、勤剪指甲。 五、每周五下午大扫除，进行卫生检查17、培 训 制 度为加强人事管理，提高全体员工的综合素质，养成高尚的思想品德，良好的工作作风，精湛的业务技能。作为勇于开拓创新，自强不息的从业人员，特制定此培训制度：一、员工岗前培训（一）凡新进人员必须参加本公司举办的岗前培训班;（二）培训内容及要求：1、基本知识培训：学习蓬业企业文化手册，了解公司概况和公司发展史；熟悉蓬业理念、蓬业目标、蓬业精神、蓬业作风、蓬业管理原则等内容；基本掌握员工准则，公司各项规章制度。2、业务技术培训：根据其个人所学专业及个人专长，有针对性的进行专业技术培训，熟悉有关法律法规及政策规定，对本专业的内容、工作程序、目的要求,要基本了解并学习计算机基础知识。（三）培训目的使新录用人员深切体会公司的远大抱负和理想，激发其对本公司的亲切感与使命感，注入企业新的活力。（四）培训形式由公司中层领导或相关专业技术骨干组织辅导集中授课，并采用集体学习讨论的方式，结合自己的个人经历、自身特点发表感想或看法，学习班后期进行口头和试卷考试，并写出受聘后的书面保证书。（五）培训时间培训时间为一周。受训期间不准请假，上课时间不准迟到、早退。二、员工岗位培训（一）凡公司所有在职人员必须参加培训（二）培训目的体会企业精神，认识企业理念，熟悉规章制度，规范言行举止，克服不良习惯，培养优良作风，树立忧患意识，发扬团队精神，增强全体员工的向心力、凝聚力，提高抗振各种市场风险的能力，使每个职工的个人命运和公司的前途紧密联系起来，抓市场、抓机遇、抓管理、抓效益，业务精湛，技术熟练，使公司朝气勃勃，生机盎然。（三）培训内容1、文化理念培训：认真学习党的各项方针政策，学习蓬业企业文化手册熟悉公司企业文化，认同公司的理念和精神，使人员精神面貌焕然一新。2、规章制度和岗位职责培训：认真学习领会公司各项规章制度和岗位职责，规范文明用语，养成良好的行为习惯，强化内部管理提升外部形像，将公司文化融入每位员工的实际行动中，使公司在市场竞争中通远立于不败之地。3、专业业务培训A、房地产开发专业：建筑法律法规及政策、建设项目立项与审批、规划许可证的办理、征地补偿和拆迁赔偿、房屋设计、工程招投标、开工报名等各种手续办理程序，要采取合理的融资渠道，根据社会要求建设建筑节能型民用住宅和商业用房。B、建筑工程施工专业工程投标活动的安排，建造师（项目经理）及施工队伍的选择与确定，各项施工手续的办理程序，工程施工人员素质的培养，施工及验收规范、质量验收规范、工程施工内容的学习及质量通病防治措施等。并认真学习建筑施工现场文明工地管理标准及安全生产、文明施工等知识。C、工程监理专业学习建设部房屋建筑工程施工旁站监理管理办法、河南省建设工程监理管理规定，遵守监理工程师的执业纪律和道德准则，恪守科学、公正、诚实、信用的原则，控制建设投资、工期、工程质量，监督建设工程合同的实施，协调业主与承包方及其他单位之间的有关工程监理的工作关系。认真学习监理工程师应具备的条件及主要职责等。学习工程监理全过程的管理知识及经验。D、招标代理专业中华人民共和国招标投标法招投标工作程序，招标方式及计价依据的确定，编制招标文件及工程量清单，工程招标活动的安排与实施等内容。E、工程造价咨询专业中华人民共和国建筑法、河南省建筑市场管理条例、工程量清单计价规范，河南省各类综合基价定额及配套文件各种标准图集，工程量计算软件、套价软件、钢筋软件的操作与应用。建筑施工有关知识，工地管理有关知识。F、软件开发与营销洞悉本行业最新软件技术和开发规范，软件开发项目要求和调查、评估与确定，程序语言的学习，英语知识，准确把握客户要求，以实用性为开发原则。营销基本知识，软件的售后服务，软件在使用中的意见反馈软件的升级换代。（四）培训形式采用个人平时学习和定时集中学习的方式，组织集中授课或看录像，必要时可组织公司骨干到外地参观学习。要组织个人结合自己的工作实际，总结经验写出心得体会。（五）时间要求定期或不定期进行培训，一般为一月月末培训一次，培训期间人员不得请假，确需请假时，要有主管领导批准。18、保 密 制 度一、经常对员工进行保密教育，并定期检查保密工作。二、公司有关资料要设专人保管，未经领导批准不准外借或向外泄露。三、严格收发文件登记、传阅、借阅规定，认真执行登记签字手续，严防文件丢失或泄密。四、对公司文件不经有关领导批准，不准对外传播或复制。五、属商业秘密的技术信息、经营信息和经营策略，严禁对外传播和扩散。六、对于造价成果文件（如标底件、结算价、鉴定价）在一定的时效内，属于保密性质时，严禁泄密。七、公司员工的工资待遇，属个人保密信息，不准相互询问或宣传。八、电子文件中的有关数据和资料要妥善保管，在一定的时效内不准泄密。九、印章要设专人保管，不准随意乱放。使用公章及印章必须由领导审批后方可履行手续。十、对于秘密事项，做到不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看。不在私人通信中泄密，不在非保密记录本记密，不在公共场所谈密，不携带涉密资料到无关场所探亲访友。19、员工招聘与聘任制度一、根据公司发展及业务开展情况，实行人员招聘制度。二、公司需增聘员工时，提倡公开从社会求职人员中择优录用，有工作经历者优先录用。三、对拟招聘人员实行笔试和面试相结合的方式。1、笔试内容：时事政治，文化业务基本知识，对本单位的认识及发展设想，并填写个人履历表。2、面试内容：智力检测，应变能力。四、被录用人员填写人员录用通知书。五、受聘人员的试用期限一般为三个月，试用期间，个人每半月应向主管领导汇报自己工作和自己思想情况。试用期满后，由公司领导研究根据个人的工作及业务情况选择正式聘用或解聘。试用期的工资待遇一般为每月300元，且不享受其他各项福利待遇。六、受聘条件：政治思想较好，能够服从公司的各项管理，团结同事，遵守纪律，基本胜任自己所分担的工作，工作责任心较强。七、解聘条件：纪律松懈，不服从领导，对分管的工作不能胜任。八、受聘人员一但被录用，要与本公司签订聘任合同，享受公司规定的一切待遇。合同期满后，根据双方自愿可续聘或解聘。九、程序员：有相关专业大专以上文凭；预算员：有相关专业中专以上文凭；一般工作人员：至少高中毕业。以上人员应聘时带毕业证，身份证及个人简历。20、待遇制度一、凡本公司受聘的正式员工，均享受本制度。二、基本工资：根据个人的学历水平、工作年限、职称、工作经历、业务能务及思想品德情况，由公司领导及个人双方协商，订出其月基本工资额或年基本工资额。三、提成工资：1、凡经个人联系介绍给本公司的业务，可按该业务公司实际收入额的百分比例提成。2、由公司安排的任务，由个人单独完成时，可按其业务量的总价值的百分比例提成，当由多人组合完成时，可按其业量的总价值的百分比集体提成，再由每个人所完成任务量的大小进行分配。3、提成额系数的确定，可由公司领导与有关人员共同确定，并根据使用时期的试用相对合理程度而发生的改变。四、奖金（一）公司设立年终奖，根据公司效益与个人贡献情况计取，其条件是：1、以公司决策人提供主要科技、经济、技术信息，一经公司采纳并带来重大经济效益者；2、思想品德好，对公司忠诚，工作敬业，责任心强，公司业务骨干者；3、遵章守纪，谦洁自律，年出勤率在95以上者。（二）奖金的提取额度，由公司领导根据财务核算后的效益情况而作出决定。（三）利润分配原则是：以人为本，顾全大局，要在增加公司积累，扩大再生产规模的基础上充分考虑职工的切身利益和经济收入，最大限度的改善职工的物质文化生活的需要。五、凡与公司签定劳动全同的人员，均享受有关企业保险福利待遇的规定，并为正式职工办理社会养老保险金。保险金缴纳金额由公司与个人各负担50。六、公司职工的婚丧嫁娶及生育，可参照国家有关规定，并根据公司的实际情况，享受相应的待遇。七、根据公司效益情况，公司每年组织员工到国内景点旅游一次，以减轻长期精神疲劳与工作压力，并可增加员工和公司、员工与员工之间的感情沟通。八、民间传统节日，公司给员工以现金或物资的形式办理福利，激励职工的工作热情。八、股东待遇，按股东会议章程的有关规定执行。21、安 全 制 度一、对来公司办事的客人要进行登记，非办事人员、闲杂人员谢绝入内。二、对公司全体员工经常进行安全教育，增强安全防范意识，有重点的选学有关安全方面的专业知识。三、严格遵守防火制度。要按规定配备消火栓、灭火器，并经常对防火器械进行检查更换。办公室内所用电器设备要经常进行检查，防止设备、电缆电线老化，造成自燃或漏电现象，办公室内禁用电加热管烧开水或做饭。四、经常保持个人卫生及良好的生活习惯，不吃发霉变质的食品，购买食品时，要看明生产厂家、生产时间及质量，不要购买无质量保证的食品，避免造成对人身体健康带来的危害。五、严禁吸毒、贩毒，经发现，坚决予以打击，解除聘用合同。六、下班时，公司大门要落锁，办公室禁放大量现金及贵重物品。公司负责档案、文件、文档及软件源程序设专人保管，不准到处乱放、丢失或泄密。七、公司财务人员要严格遵守职业道德，账目要归档归类，妥善保管，办公室内禁止大量存放现金，下班时，应将现金存入银行。八、工地施工人员及现场管理人员进入施工现场时，要戴符合国家标准的安全帽，不穿拖鞋、高跟鞋、短裙进入工地。九、人身安全：为施工人员、市场部人员、司机等购买人身保险。十、对于突发事件，要及时拨打110、119、112紧急救援电话进行应急处理，并及时报告公司领导。十一、对玩忽职守，给公司声誉及经济造成重大损失的当事人，要追究其法律及经济责任。22、档案管理制度一、对上级机关发来的有关文件及本公司重要会议材料，会议记录、报告、决议、总结，领导人讲话，本公司与其他单位签订的合同、协议书、请示函及答复，各种经济成果文件及公司财务票据等，均属归档的范围。二、要根据各专业的不同，分别设立业务档案，并由各业务部门设专人负责管理。归档的文件材料必须按年度立巻，分类管理。三、工程造价成果文件的档案管理，应做到：1、从事该业务的当事人应负责收集、整理，其资料内容有：委托书、协议书、建设与施工单位所签订的施工合同及补充协议，中标通知书、工程类别审核通知书、图纸（或复印件）、图纸会审纪要、工程变更通知书、隐蔽工程记录、甲方（监理）签证、工程预（决）算书、工程编制标底（审核、鉴定）说明、成果文件信息资料（光盘或软盘）及委托人意见证明等。2、负责档案管理的专业人员，要将业务人员送来的有关资料进行整理、编号、编制目录、装订成册并填写卷宗编号后分类归档。四、公司人员借阅档案要履行借阅手续，借阅时不准乱圈乱画，要保存完好，并在规定的时间内及时归档。五、外单位借调公司档案时，必须经公司主要领导审批。否则，公司所有档案一律不准外借。六、要妥善保管档案，经常检查维护，确保档案清洁、干燥，防虫蛀及霉烂。23、会议及沟通制度一、由公司经理或部门经理根据公司与本部门具体情况，制定工作与学习计划，并负责组织实施。二、会议内容1、党和国家、省、市委重要文件与领导讲话；2、政策法规学习；3、时事新闻；4、经营策略的部署及落实措施；5、年度工作总结、表彰经验交流及下年度工作安排；6、各有关专业上收文件精神的传达学习；7、行政事项。三、会议要求工作例会专题会1、召开时间：一般每月召开一次，如遇工作需要可随时召开。2、会议主持：凡是公司主要会议由总经理主持，一般业务会议由各部门经理主持。3、会议筹备：会议讨论解决的事项，由会议主持人提前列出书面议题。会议召开时间确定后，提前半天（或一天）通知参加会议的人员，同时提醒与会人员提前准备有关资料。四、会议纪律1、一般情况下不准请假，不准替会，确实无法参加会议时，要事先向会议主持人请假；2、按时参加会议不准迟到、早退或中途离场，手机必须关闭或设置在振动状态，保持会场安静。3、与会人员参加会议时，必须作好记录，发现不带笔记本者，要给予口头批评。五、会议落实会议决定的事项，要具体落实到具体人员负责实施，实施人要拿出具体实施意见，有关人员可密切配合，保证解决的事项尽早、尽快圆满得到落实。24、节 约 制 度一、对全体员工经常进行建设节约型社会教育，增强资源节约的紧迫感和责任感，树立健康的生活方式和科学的消费理念，做到人人崇尚俭朴节约，形成浪费可耻，节约光荣的良好风尚。二、节约用电。办公室夏季空调温度设置不得低于26摄氏度，晴天不准开日光灯，推广使用节能灯具，杜绝长明灯，做到人走灯关，养成随手关灯的习惯。办公室内严禁使用电炉，电热管加热器等高耗能电器。三、节约用水。要尽量用盆水洗脸洗手，杜绝水龙头长流水。卫生间杜绝直冲式阀门常流水，抽水馬桶水箱内要放块砖,以节约水的利用量，不准在办公室内洗衣服。四、节约用油。司机在驾驶车辆时，要尽量减少急刹车、起步多的操作习惯，在路况好、路上行人少的情况下，汽车要尽量保持在经济时速上行驶。办公时间严禁用公车办私事，节假日星期天休息时间，没有公司领导安排，任何人不准私自用车办私事。五、节约办公用品。在有条件的情况下，要尽量使用局域网进行办公，以减少打印用纸量。如必须打印时，要尽量做到正反两面打印。工程造价成果文件在打印前，避免多次打印多次修改造成的纸张浪费。手工计算量底稿，要使用废的纸张反面使用。各种办公用品，要在有计划的情况下购买和使用。六、节约用煤气。公司食堂内的煤气，要先放壶（锅）后开煤气，不要先开气后放壶（锅），并注意用后及时关闭气阀。25、印章管理制度一、公司印章由公司办公室主任负责具体管理，公司印章必须经公司总经理同意，并签字后方可使用。否则，任何人无权加盖公司印章。二、公司印章的使用范围：公司与有关单位的合同、协议书、请示函、报告及有关证明等。三、要做好公司印章使用的签字记录，记录中要详细列出时间、事项、理由、并要有具体事项人的签字。四、个人执业资格主意由各部门业务经理负责统一管理，业务成果文件加盖个人印章时，须个人先在成果文件上签字，部门经理将成果文件审查无误后，由部门经理加盖个人资格印章。五、凡因加盖印章发生失误，给公司造成信誉损失及经济损失的，要追究其印章管理者的责任，并据情况的严重程度，给予大会批评，个人写出检查或一定的经济处罚。严重时不排除追究法律责任。26、设备管理制度一、公