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文档简介

2011年商贸服务技术系礼仪技能大赛方案一、竞赛内容1.礼仪展示2.礼仪知识笔试二、竞赛要求1.礼仪展示礼仪举止中的站姿、坐姿、步态、表情、手势、鞠躬、介绍和自我介绍等，要求内容连贯，着装规范，自带道具，自备背景音乐。比赛内容要符合礼仪的基本规范，形式要生动活泼，富有青春活力和时代精神。2.礼仪知识笔试（1）个人礼仪知识：包括个人言行、仪容、体态、着装等内容。（2）社会交往礼仪知识：包括会面礼仪、电话礼仪、就餐礼仪以及家庭礼仪等内容。（3）公共礼仪知识：包括出行礼仪、购物礼仪、旅游观光礼仪以及学校礼仪等内容。三、竞赛细则比赛满分100分。（一）礼仪展示70分1服装、化妆，共8分。其中服装得体4分，化妆适当4分2编排效果10分。其中入场退场整个表演主题突出，富有青春活力5分；按照规定内容进行编排展示，表演自然、流畅，效果好，5分。3完成规定的七个动作共52分。每出现一次不规范动作扣一分。其中：（1）站姿：6分站姿的种类，女士为二种：第一种站姿：头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60，身体重心落于两脚正中。第二种站姿：身体立直，右手搭在左手上，自然贴在腹部，右脚略向前靠在左脚上成“丁”字步。男士为两种：一是基本站姿：-要求同女士，双腿直立，两脚分开与肩同宽。二是两脚平行开立，脚尖展开，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。（2）坐姿：6分要求：入座轻稳，头放正，梗颈立腰，挺胸，双手分别放在双膝的上方。坐姿种类：女士三种 基本坐姿 双腿斜放式 双腿叠放式 男士二种 基本坐姿 双腿叠放式（3）走姿：6分要求：头正，肩平，双目平视，收腹立腰，双臂前后自然摆动，前后摆幅在3040度，走出的轨迹要在一条直线上，步伐稳健。（4）表情 6分要求：目光亲切、柔和，面带微笑，自然平和。（5）手势 6分手势的运用要注意时间、力度和幅度。采用握手、介绍等手势时动作要规范。（6）鞠躬 6分要求：保持正直，双手放于体前，面带微笑，以腰部为轴，上体前倾15-30；目光向下，同时问候。（7）递物、接物 6分要求：面带微笑，双手递、接。（8）介绍和自我介绍10分要求：举止庄重、大方，表情亲切，手势自然、适度，内容具体详细。4表演时间为4-7分钟，超时或少时都要扣分，超时或少时一分钟扣一分（二）礼仪知识笔试 30分题型为选择题和判断题两类。四、竞赛报到时间和地点报到时须携带学生证和身份证复印件各1份。报到时间：201
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