秘书工作实务复习.doc

重点复习1. 尚书台：即尚书省，尚书始置于战国秦，“尚”有主管之意，是掌管帝王私人事务的秘书人员，后为秦府属官，在殿中主帝命文书，汉武帝时，重用尚书以削相权，设立办公机构，东汉发展成为辅弼皇帝，直接处理政务的尚书台。魏晋时期，中书省兴起取代了“出纳帝命”，成为国家政务的执行机关。2. 翰林院：翰林，原意为文翰之林，亦即文苑。唐初为内廷供奉之官，文学侍从之臣；开元初，与集贤殿学士掌制诏书敕；开元二十六年，俾掌内制；至德以后，成为皇帝最亲近的秘书官和顾问，撰拟有关将相任免，皇后太子的册立等重要文告，号内相；唐宋翰林院是皇帝的私人顾问兼秘书班子，执掌皇帝的“内制”；金元二朝，翰林院仍掌皇帝制诏文书的草拟处理，同时兼管修撰国史；明代，掌草诏和拟旨，翰林院官员成为内阁官员；清代，成为国家文教机构3. 封闭式问卷：即在问题之后有若干的答案，答卷者只需要在现成的答案之中选答，回答方便、格式规范、便于统计整理/不能自由发挥；开放式问卷调查：被调查者可以自由发挥，详述己见/整理工作量大，难以计算机统计，不易做定量分析4. 蹲点调查：针对某些复杂问题，派出专门的工作组在被调查单位住上 5. 普查：通过对调查对象全体、全部做全面的调查，获得系统完整多项目的数、资料和情况6. 三定：上世纪九十年代之后，为提高行政效率精简机构，开展的精简机构的方法，即定编制（）定岗位（）定人员（）7. 信访：指公民、法人和其他组织，采用书信电子邮件传真电话走访等形式向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议，意见或者投诉请求，依法由行政机关处理的活动8. 秘书工作的素质：政治、知识、能力、心理、经验、思想9. 秘书领导方法：领导与群众，一般与个别10. 秘书工作任务：（）辅助决策、调查研究、信息工作、文书处理和撰制、协调工作、会务工作、信访工作、文书立卷和档案管理、督查工作、印信证章管理、值班门卫和接待工作、机关内部的管理工作、机要交通和通讯、保密、领导交办的其他工作11. 秘书的职业特点：政治性和政策性，辅助型和服务性，主动性和被动性，机要性和群众性12. 秘书的信息观念：“新”度观念，价值意识，时效意识，连贯意识，预测意识（）13. 介绍信管理：介绍信的作用是证明身份和说明任务，介绍信有多种形式，秘书部门掌管的主要是工作介绍信，其统一印制，使用时按项目填写即可。主要管理介绍信的公开与否的审核制度；注意事项，审核事由和被介绍者的合法身份，防止冒用和诈伪，单位名称要用全称和通用简称，顶格写。被介绍者的姓名、身份、人数和事由要写清楚。签署、用印、时间和有效日期要齐备。介绍信要有编号和骑缝章，存根和发出的要一致，写错的加盖作废的印戳14. 信息资料的收集：信息网络，文书渠道，会议渠道，调查渠道，信访渠道，科研渠道，档案渠道，交换与索要，15. 督查工作制度：登记立案制度，催办制度，结案回复制度，专人专职制度，立卷归档制度，督查专报制度，（）16. 调查报告的撰写：三点要求，内容必须真实、要有针对性、选点的典型性、 写作，发掘主题，提炼主题、调查报告的写法是说明、叙述、议论相结合，以叙述为主，要恰当处理好三者之间的关系，调查报告要以事实说话，让群众说话；要特别强调的是功夫在笔外的工作。17. 十七大后秘书工作的精神2011年11月26日28日，中央办公厅在南京召开了全国党委办公厅秘书工作会议。会前胡锦涛和习近平同志对党委办公厅的工作作了重要的批示。中央办公厅主任令计划作了深入贯彻落实科学发展观 全面提高党委办公厅工作科学化水平的工作报告。内容分为四个部分，按其精神分为，五条经验、八大能力、六项建设。一、 认真回顾过去，系统总结近年党委办公厅工作的重要进展和主要经验（五条经验）(一) 必须把握政治方向(二) 必须善于统筹协调(三) 勇于开拓创新(四) 必须坚持真抓实干(五) 必须加强内部管理二、 深刻分析形势，充分认识加强改进党委办公厅工作的重要性和紧迫性(一) 世情的深刻变化对党委办公厅的工作提出了新的更高的要求：深刻分析国际国内情况，掌握世情、国情、党情变化，才能当好参谋助手，以助于更好的完成新形势下的“三服务”(二) 国情的深刻变化对党委办公厅的工作提出了新的更高的要求：对我国的经济形势、政治形势、社会形势的变化；对表达问题的方式，解决问题的手段，解决问题的技术，提出了更高的要求。党办为了主动适应变化，增强改进工作的能力，全面提升干部能力，推动党的工作，推动科学发展观，从而提升三服务水平(三) 党情的深刻变化对党委办公厅的工作提出了新的更高的要求：为了适应变化，党办要调整完善工作思路、工作制度、工作布局、工作方式。要担当起协助党的管理，协调工作。在过去的工作中，党委办公厅在表面上体现出眼界思路不宽、思维不强、创新精神不足；服务上体现出事务性服务多，决策性服务少，常规性服务强，应急性服务弱的问题；在体制上体现出机构设置不够科学，力量摆布不够合理，资源配置不够优化的问题；工作手段上，存在技术装备不够先进，信息化程度不够高；改革力量不够合理；在工作手段上体现出技术装备不够精良，信息化程度不够高；在队伍建设上，还存在优秀人才不够充足，激励机制不够健全，交流渠道沟通等问题。三、 牢牢把握主题，全面提升新形势下党委办公厅的服务能力，科学发展是主题工作的总体思路是科学发展，总体指导方针是：高举中国特色社会主义伟大旗帜。以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。按中央领导的重要批示和要求，坚持正确政治方向，打造过硬业务能力，发扬拼搏进取精神，锤炼严谨务实作风，永葆艰苦奋斗本色，全面提高党委办公厅工作科学化水平。努力开设新形势下“三服务”事业科学发展新局面，全面提高党委办公厅工作科学化水平，最迫切，最关键的是加强服务能力建设(一) 切实增强出谋划策能力，更好发挥参谋作用。重点是抓好三件事：一是要抓好文稿服务，二是文件审核和法规的服务，三是抓好调查研究。(二) 切实增强综合协调能力，更好发挥运转中枢作用(三) 切实增强信息处理能力，发挥信息渠道作用，拓宽收集渠道，整合资源，提高质量和信息报送时效(四) 切实增强快速反应能力，更好发挥应急平台作用。加强应急能力建设，完善应急预案，构建应急服务平台。加强应急力量建设，健全多部门联动机制，由被动向主动，由单一危机管理向综合危机管理转变(五) 切实增强督促检查能力，更好地发挥推动落实作用。要突出督查重点，加大督查力度，创新督查方式，集中督查与跟踪督查相结合，单独与联合督查相结合(六) 切实增强安全保密能力，更好发挥安全防线作用。(七) 切实增强档案服务能力，发挥留史咨政作用。对党史和国史服务负责，为党管档、为国守史。采取有效措施加强档案存储数字化，管理现代化，利用网络化，充分发挥档案工作在在服务中心任务和服务人民群众中的独特作用，在收集归案上下功夫，强化管理上下功夫，开发利用上下功夫(八) 切实增强运行保障能力，更好发挥服务支持作用四、 着眼强基固本，进一步加强党委办公厅自身建设要真正把党委办公厅建设为政治上的先进机关、工作上的示范机关、作风上的表率机关。坚持中办精神：忠诚为要、卓越为先、创新为源、拼搏为荣、奉献为上，自律为基。(一) 狠抓学习型机关建设。党委办公厅带头开展学习型机关建设，健全以理论中心组学习为龙头的各项制度。一是坚持不懈用科学理论来武装，二是坚持不懈用现代化的知识来充实。(二) 狠抓体制机制建设。强化职能、理顺关系、优化结构、提高职能（优化工作部局，优化资源配置，工作资源向一线、关键环节倾斜，优化运行机制）(三) 狠抓干部队伍建设。牢固树立人才是第一资源观念，着眼于“三服务”，招贤才、育英才、用良才。加大人才引进力度，加大培养锻炼力度，加大选招使用力度、加大关心爱护力度(四) 狠抓机关作风建设。锐意进取，顽强拼搏；雷厉风行，紧抓快为；严谨细致，精益求精；自警自律，清正廉洁(五) 狠抓机关文化建设。着力发挥机关文化在凝聚力量，鼓舞干劲，塑造形象，推动发展方面的作用。以正确导向引领机关文化建设，广泛参与营造文化氛围，用丰富形式展现机关文化风采(六) 要在联系交流上形成