窗口部门 观看教育片 自查 总结材料.docx_第1页
窗口部门 观看教育片 自查 总结材料.docx_第2页
窗口部门 观看教育片 自查 总结材料.docx_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

窗口服务工作自查总结材料 XXXX年XXX月XXXX日，我单位组织全体干部职工观看了xxxxx警示教育片，再次对片中指出的相关问题进行了深刻反思。现按照XX市开展“整治发展软环境，建设服务型xx”专项工作实施方案文件要求，将优化措施汇报如下：一、继续加强学习，提高干部职工素质自XXXXX年xxxx事件发生后，我单位针对窗口服务中存在的问题进行了深刻剖析并认真地进行了总结，结合工作实际制定并出台了一系列整改措施，内抓管理、外树形象、狠抓落实，各项工作呈良好上升趋势，得到了各级领导的肯定和广大群众的好评。目前我单位正继续对业务专业知识等培训进行加强，组织全处干部职工对XX法、XXX法等相关法律、法规进行认真学习，以交流学习心得、结合讨论典型案件、统一进行测试等方式丰富学习形式，旨在使窗口负责人成为领导和指导窗口业务的行家里手，中层干部熟悉岗位业务开展的基本规律，工作人员熟悉各项工作运行的基本情况，并做到了全员学习，普遍提高。另外我单位将加强廉政教育，提高政治素养。通过组织全体职工认真学习反腐倡廉各项规章制度，让职工熟悉制度的基本内容，掌握制度的精神实质，了解制度的执行标准，使全体职工切实体会廉洁的光荣和腐败的可耻，深刻认识遵守和执行各项规章制度的重要性、必要性，进一步增强广大职工的紧迫感和责任感。二、强化服务意识，提升服务满意度一是要进一步加强服务意识。除要求服务窗口工作人员杜绝“冷硬顶”、“吃拿卡要”等现象外，全处职工还要严格杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等作风问题，抓住基层、企业和群众反映强烈的热点、难点问题，明确服务的内容、标准、程序和时限，切实推进服务型机关建设。二是要深入强化准确服务。窗口工作人员要熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，熟练操作有关登记设备，严格按操作规程及各自岗位职责办理各项业务，统一服务口径，做好一次性告知，准确、安全、快捷地做好服务工作。三是创新服务流程，简化办事程序。要进一步对现有规章制度进行梳理修改，重新完善，扩大制度的涵盖面，做到不留“死角”、“断层”和“盲区”。注重制度的可操作性，对制度进行细化配套，细化具体措施和量化指标，以保障制度的执行力。要进一步落实XXXX制、XXXX制、XXXX制、XXXXX制、XXXXX制等规章制度，规范服务行为和工作流程，将房产登记的各个环节程序化、规范化，强化自律约束，避免服务的随意性。四是加大上门服务的宣传力度。要让更多的办事群众知晓上门服务这一“绿色通道”，让更多因特殊原因无法到办事大厅办理业务的群众享受便民、利民服务，进一步提升服务满意度。三、完善督办督察工作程序自2011年以来，我单位针对窗口管理不到位、作风漂浮等情况进行了全面整改并对整改情况进行了实时监督。现阶段我单位将按照“阶段性工作按时督察、临时性工作随时督察、重点工作跟踪督办”的原则，进一步完善程序，要求相关负
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论