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管理软件需要持续创新：中国软件行业协会理事长 陈冲 我今天的话题是谈谈企业管理软件的创新。基于这几个原因谈这样的主题，第一中国的企业正处于一场前所未有的变革中，企业正在创新，管理软件要不要跟着创新；第二是管理软件作为企业信息化的关键系统，能否通过创新来实现“管理平台化”；第三，管理软件作为软件领域的一个分支，是否应该始终保持创新。一、管理创新，管理软件跟进 市场经济继续推进，企业改制犹在进行。中国的企业管理也正在发生一场史无前例的深刻变革，“巡视员、顾问、职业经理人、总裁、董事局主席”等新名词层出不穷，对应着职务和身份的变化。 管理为什么要创新?这是因为外部环境变化了，管理工具变化了。与时俱进，这个“时”就体现在时势和环境上。在当前经济环境中，中国企业一方面要克服中国计划经济体制的惯性，另一方面还需要适应 WTO的游戏规则，承受经济全球化的诱惑。管理作为企业的终身使命，越来越多地受到外部环境的影响： 1资源环境的变化对企业管理的影响 经济的增长不再过分依赖于经济资源，而更加依赖知识资源。知识资源不同于传统企业管理理论与实践的基石实物资产和金融资产。它具有复制性、反复消费性及在使用中不会引起边际报酬递减三个特征。这些特征以及知识资源对经济增长所起的巨大作用将对企业管理提出新的课题。 2技术环境的变化对企业管理的影响 高科技产业化进程的加快，一方面使得企业提供产品和服务的知识含量增加，这加大了企业提供产品和服务的难度以及企业生产经营和管理上的复杂性；另一方面，高科技又为管理的变革与发展提供了技术上的可能性和保证，虚拟企业、网上经营等新的组织及管理模式冲击着传统的企业管理方式。 3市场环境的变化对企业管理的影响 一方面，企业的顾客所需要的是产品、服务、信息的一体化，这要求企业围绕产品、服务、信息一体化展开竞争；另一方面，市场竞争在经济一体化趋势下，更加激烈。激烈的竞争导致企业、供应商和顾客的合作不断扩大，合作竞争将成为企业新的价值取向和企业经营战略的新的核心。 中国优秀企业的管理族中正在发生根本的变化，管理者们变得更加有远见卓识，“知本家”成为管理层的主要力量。知识经济开始在中国萌芽。管理软件也实现了从MRP、MIS到ERP、CRM、SCM的进化，并且这种进化并无终点。只有适应了企业管理的变化，管理软件才能找到市场。二、平台化尚未实现，管理软件的使命远未完成 管理软件的最初设想是实现流程化作业和信息辅助管理，但伴随着 IT技术的进步和管理软件对业务的纵深渗透，“管理软件平台化”的呼声越来越高。 管理软件不是简单地适应企业环境，同时要为企业管理创造一个新的环境，要始终保持领先半步。 环顾当前管理软件市场，管理平台化需要一个整体的、综合的、全面的智能型软件平台来支撑，然而这个平台到今天为止尚没有出现。 ERP、CRM、SCM、PDM等等，单独发力均无法承载这一使命。 管理软件厂商大多是从功能上或者技术上阐述管理软件，而没有从根本上，也就是没有从管理的角度来定义和阐述管理软件。单从字面上理解，管理软件可以简单定义为用软件技术来辅助企业管理，从而使企业的经营管理更为成功，某软件公司的公司“以先进的管理思想和软件技术，不断提升顾客价值”，即简单扼要地表达了这点。如果要深入的话，我们首先明确管理的含义。一般说来，管理是通过协调企业中人的行为，以计划、组织、领导和控制等一系列职能，实现企业目标的过程。所以管理软件可以理解为含有先进的管理思想，体现计划、组织、领导、控制等管理职能，辅助企业高效地完成目标的软件工具。 另一方面，管理软件平台化的支撑技术到今天已经比较成熟，面向对象的开发和基于web的编程技术已经可以从底层上实现管理软件平台化。 管理软件历经多年的实战，积累的经验也足以设计出一个智能的管理平台。业务对象的堆积已经非常成熟，管理软件厂商是可以提供一个面向架构的、面向于对象的、提供很多开发工具的、把客户、分销商和开发商连接在一起的平台。为企业客户提供更高的价值。三、管理软件创新是一种本能 软件业这样的领域，永远都没有老本。IT领域知识更新太快，稍有不慎，就会掉队，软件企业尤甚。所以管理软件企业的创新可以说是一种本能。 软件业的发展轨迹可以概括为：新软件问世成功得到风投推广不断升级成为“老家伙”创新。修修补补不是创新，升级也不是创新不能把所有以前没有刚刚出现的进展都叫创新，因为他们不是脱胎于“创造”，而仅仅是一个统一思想下的“完善”工作。 当前，管理软件提供商林立。不仅有国内的，也有国际的。在经历价格战之后，市场细分出的速度加快，市场竞争趋于理性，已上升到软件技术、产品质量、增值服务、行业标准等更高层次的竞争。很难想象，一个没有创新精神的管理软件提供者能够在当前的竞争环境下立足。 对管理软件来讲，最重要的是在产品规划、产品模式等方面做出调整，创新不仅仅是针对技术，软件企业运营的各个方面都需要创新。只有不断的创新、全面的创新，才有可能在激烈的竞争环境中得到成功发展。 我们认为，中国软件行业有很好的发展机会，具备了很好的条件，如何抓住这个很好的机会，关键是在整个产业结构和发展思路上做出一个合理的调整。 今天的技术正以前所未有的速度发生着变化，也许在人们还没有很好地学会使用它们之前，就已变得过时了。我们应该努力地去追赶，积极地去超越。事实证明，软件企业只有不断地进行技术开发、技术引进、技术改造，才能在市场竞争中保持强劲有力的态势，使企业永远立于不败之地。 创新精神要求企业敢于即时使用阶段成果，敢于在实践中前进。同时，管理软件创新又是一个系统工程，需要与企业互动起来! 推进管理变革再创竞争优势：汉普管理咨询公司首席管理咨询顾问 金达仁 以商品、资本、技术在全球范围内加速流通为主要标志的经济全球化浪潮，正在有力地推动全球化市场竞争与企业管理发生深刻的变革。其主要特征是： l由企业与企业之间的单体竞争已经转向供应链与供应链之间的群体竞争，或者是联盟与联盟之问的群体竞争。竞争的焦点是如何运用协同商务、协同竞争和双赢原则这种商业运作模式，把客户、研发中心、供应商、制造商、销售商和服务商等合作伙伴整合在一起，形成动态战略联盟，从而在全球范围内对资源实行优化配置，实现利润最大化。 2由20世纪初的“大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米”，到20世纪90年代的“快鱼吃慢鱼、活鱼吃休克鱼”的竞争已经转向21世纪的“大鱼吃大鱼、活鱼吃活鱼”竞争。如美国波音公司并购麦道公司；惠普公司并购康柏公司；英国葛兰素威康公司并购史克必成公司就是三个非常典型的案例。通过并购和重组极大的提高了这些公司的国际市场竞争力，也将迅速改变全球化市场竞争与合作的格局。 3由货币资本投资的竞争逐步转向人力资本获取的竞争。企业与企业的竞争、供应链与供应链的竞争，乃至国家与国家的竞争固然需要货币资本投资竞争。但归根结底货币资本投资竞争，特别是货币资本也是靠人的智慧来创造获取的。因此，谁拥有具有丰富理论知识和实践经验俱全的人才，谁就拥有人力资本，货币资本也会变得更有意义，对此人们要有充分的认识。需要说明的是，人力资本中的人才，不是企业经理人，而是企业科技人员。 4由国内、局部和不完整的竞争逐步转向国际化的、全方位的竞争。能否走出国门，走向世界，参与国际大循环，与世界级企业竞争，这是我国500强企业的努力方向，也是衡量这些企业竞争力之关键要素。因此，要适应这种竞争趋势，我国企业必须实行更大范围的并购重组和资源优化配置。 基于上述管理变革趋势，新中大软件公司提出联盟体资源计划(URP)的思想是可行的，对提高中国企业管理水平和生产力水平，再创竞争优势具有现实意义。在国外也有类似的新思想与新观点，如：供应链管理(SCM)、企业资源计划(ERP)、动态联盟、虚拟企业和协同商务等。 现在的问题是如何在思想认识和方法措施上把SCM、ERP和URP这些先进管理思想落到实处，解决我国企业管理中的现实问题，这是至关重要的。 一、支撑SCM、ERP和URP模式运作除了信息技术平台以外，还有起着主导作用的，包括企业发展战略、公司治理结构、人力资本、管理模式、组织结构、业务流程、协同产品研发、价值链管理和电子商务等现代企业管理思想和方法在内的管理平台。两者相辅相成，互为依存。 二、在研究SCM、ERP和URP模式和企业竞争力水平时，不能仅着眼于SCM、ERP和URP本身的物理结构和逻辑关系，一定要深入研究这些模式中每一个合作伙伴自身竞争力水平和管理水平，每一个环节及活动的内容、形式与方法，以及他们之问的合作模式与合作机制。只有这样，才能使SCM、ERP和URP模式研究落到实处，实现企业价值和利润的最大化。例如：汽车行业是典型的供应链或者是ERP、URP模式，整车厂是供应链、ERP中的盟主企业，或者是URP中的品牌企业。但我在一个汽车企业做项目需求分析时看到这样一个情况。整车厂压了上游发动机厂一大批发动机，同时发动机厂又压了上游零部件厂的一大批零部件，价值分别在几千万元上下，且都是用于装配以后再付款。这种情况说明即便他们是一个供应链关系，但也仅是