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管理学的考试热点整理加强版1.什么是管理管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。管理的基本职能是决策，计划，组织，执行，控制管理的五要素是计划，组织，指挥，协调，控制2.管理的特性动态性，科学性，艺术性，创造性，经济性。20.什么是计划 计划是指组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，通过计划的编制、执行和监督来协调组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。17.什么是决策决策就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。28.控制的定义控制是管理的基本职能之一，是监督、检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以保证组织目标实现的过程。3.什么是管理创新管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方便的细节管理。4.行为科学的贡献一 社会人假定 二 需求因素与激励 三 作业组合 四 领导理论5.流行的管理科学模型有这样几种一 决策理论模型 二 盈亏平衡点模型 三 库存模型 四 资源配置模型 五 网络模型 六 排队模型 七 模拟模型9.组织的经营性目标一 经营目标 二 业绩水平 三 资源 四 市场 五 雇员发展 六 创新 七 生产率6.管理者的角色涉及哪几个方面（明茨伯格提出的）一 人际关系方面的角色 二 信息传递方面的角色 三 决策制定方面的角色7.管理主体的能力结构三个层次：核心能力，必要能力，增效能力8.组织的具体含义一 组织是一个社会实体 二 组织有明确的目标 三 组织有精心设计的结构和协调的活动性系统 四 组织与外部环境相联系10.组织素质的定义与内涵组织素质是指一个组织所具有的潜在的品质与能力。组织素质的内涵指一 组织价值观 二 组织凝聚力 三 组织成员的忠诚度 四 组织的智商 五 组织的学习能力 六 组织的应变能力11.组织设计的原则一 传统组织的八条原则 二 组织设计五则原则 三 目标导向的设计原则 四 矩阵型的组织设计传统组织的八条原则：目标原则，相符原则，职责原则，组织阶级原则，控制幅度原则，专业化原则，协调原则，明确性原则组织设计五则原则：目的，专业化，协调，权限，责任12.什么是职务特征模型职务特性模型提供了一种框架，它确定了五种职务特性，分析了它们之间的关系以及对员工生产率、工作动力和满足感的影响。从工作核心维度可分为技能多样性 任务同一性 任务的重要性 自主性 反馈13.什么是管理幅度管理幅度是指组织的一名上级领导，能直接而有效地领导下属的可能人数。C=n(2(n-1)+n-1) n为管理幅度，C为员工人数。14.组织结构的基本类型有哪些直线型，职能型，直线职能型，事业部制，超事业部制，矩阵制结构，多维立体组织结构以及委员会制组织结构等。15.什么是组织变革组织变革是指组织管理人员主动对组织的原有状态进行改变，以适应外部环境变化，更好地实现组织目标的活动。16.组织变革的方式一 四因素依赖 二 权力分配 三 态度、行为改造一 四因素依赖 任务，技术，结构，人员二 权力分配 单方面权力 权力分享 权力授予三 态度与行为改造的步骤 解冻变革再冻结18.决策的类型一 战略决策、管理决策和业务决策 二 程序化决策和非程序化决策 三 确定型决策、风险型决策和不确定型决策 四 经验决策和科学决策19.决策的方法有哪些一 决策树法 二 矩阵汇总法 三 博弈法 四 不确定决策法 五 高速变化环境下的决策方法21.现代计划方法有哪些？一 滚动计划法 二 运筹学方法 三 网络计划技术22.领导权力的类型一 职权与领导权力（合法权 奖赏权 惩罚权）二 非职权与领导权力（专长权 个人魅力 背景权 感情权）23.领导权力的获取一 同有权势的人形成联盟 二 施惠 三 不激怒别人 四 从危机中获益 五 谨慎地寻求顾问 六 争取最关键的工作 七 不断地提高自己24.什么是领导方格论布莱克和穆顿提出管理方格图，他们用9*9的方格图，每一个方格表示一种领导风格，横坐标表示对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度，分为9级。组合有五种具体的领导方式，即虚弱型，任务型，乡村俱乐部型，中间路线型和协作性，协作型是最有效的领导方式。25.什么是需要层次理论美国心理学家马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次一 生理的需要 二 安全的需要 三 归属的需要 四 尊重的需要 五 自我实现的需要26.激励保健双因素理论的主要观点一 “满意”的对立面是“没有满意”，“不满意”的对立面则是“没有不满意”。二 激励的确要以满足需要为前提，但并不是满足需要就一定能产生激励作用。三 激励因素的满足，才能真正激发人的积极性。27.公平理论的基本内容是人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅受其所得报酬绝对值的影响，更重要的是还受到相对报酬多少的影响。29.控制的类型一 前馈控制控制原因的控制 二 同期控制控制过程的控制三 反馈控制控制结果的控制30.控制过程包含的步骤一 确定控制标准 二 衡量实际绩效 三 分析偏差原因 四 采取行动，纠正偏差31.管理中的人性假定一 受雇人 二 经济人 三 社会人 四 管理人 五 自我实现的人结论：（马斯洛的需要层次理论的职工特性）32.科学管理的理论核心一 对工人工作的各个组成部分进行科学的分析，以