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工作研究概述 一、泰罗的科学管理思想 工作研究是科学管理的创始人泰罗管理思想的核心。 泰罗的代表作科学管理原理，主要探讨了在工厂中提高劳动生产率的问题，其最著名的思想是他提出的科学管理四原则： 1、对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的、单凭经验的方法。 2、科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。 3、与工人亲密协作，保证一切工作在科学的设计程序下进行。 4、管理者和工人之间进行分工，各自承担最合适的工作。 二、工作研究的定义和内容 工作研究又称作业研究，是方法研究和时间研究的统称。 1、工作研究 定义：工作研究是以作业系统为对象的一种科学方法。它是在既定的工作条件下，运用系统分析的方法研究资源的更合理利用，排除作业中不合理、不经济和混乱的因素，寻求一种更佳、更经济的工作方法，以提高系统的生产率，降低系统的运营成本。 特点： （1）工作研究的指导思想是突破、创新，是一种永不满足的精神。 （2）工作研究具有系统性特征。 （3）工作研究的立足点是挖掘企业的内部潜力。 （4）工作研究致力于工作方法的标准化。 （5）工作研究也适用于管理工作。 2、工作研究的内容 工作研究的内容，如图2-1所示： 方法研究与时间研究的关系： 方法研究是时间研究的前提和基础，只有在先进合理的生产方法确定之后，才有可能建立起科学先进的时间定额；而时间研究提供的时间数据，则既是比较工作方法是否合理与优劣程度的重要依据，又是制定标准作业和标准时间的前提。 三、工作研究的步骤 基本工作步骤： 1、发掘问题，选择研究项目。 经过对项目全局性、有效性、可能性等因素的考核与权衡，就可以确定为研究项目。 2、确定目标。 3、记录。 4、分析研究纪录的事实，寻求新的方法。 为寻求改善的新方法，通常采用“六何分析法”和“四种技巧”，并把它们结合起来对纪录的内容进行分析研究。 “六何分析法”是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，多要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。在实际运用中，要反复使用“六何分析法”，如表2-1所示： 表2-1 “六何分析表” 逐轮提问 六何 第一轮提问 第二轮提问 第三轮提问 结论 现状 为什么 能否改善 新的方案 原因 对象 地点 时间 人员 方法 干的必要性 干什么 在什么地方干 在什么时间干 由何人干 怎样干 理由是否充分 为何要干 为何在此干 为何在此时干 为何由他干 为何这样干 有无新的价值 能否干别的 能否在别处干 能否再别时干 能否由别人干 能否别样干 新的理由 应该干什么 应该在那儿干 应该在何时干 应该由谁干 应该如何干 “四种技巧”：运用“六何分析法”对六个方面的问题经过逐轮考虑后，可以运用“四种技巧”构思新的工作方法。 （1）取消 （2）合并 （3）改变 （4）简化 “四种技巧”和“六何分析法”，在分析现行方法和建立新方
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