2006年(下)市场营销学(B)复习指导意见.doc

湖南网络工程职业学院市场营销学（B）期末复习2006年（下）市场营销学（B）复习指导意见-翟江南（责任教师）试卷代号：8709一、市场营销学的结构层次 市场营销学课程考试的指定教材为市场营销学（中央广播电视大学出版社2006年1月出版），全书共十六章。本课程的研究对象为：“以消费者需求为中心的市场营销活动及其规律。”其主要内容由六篇组成；第一篇，绪论 （第一、二章）；第二篇，市场分析语研究（包括第三、四、五章）；第三篇，市场策略 （第六、七章）；第四篇，市场营销组合的规划与执行（第八、九、十、十一章、十二章）；第五篇，营销控制管理（第十四章）。第六篇，特殊领域的市场营销（包括第十五章 服务市场营销、第十六章 国际市场营销）。 在教学中，按所述内容的重要程度及与其他内容的衔接关系，将其分三个层次。第一层次为课程的核心内容，主要包括市场营销观念的形成与发展过程，及各阶段的基本内容；市场营销战略规则，特别是现有业务构成战略及业务发展战略的内容；市场细分，目标市场战略、市场定位、市场营销组合；产品组合与差异化，产品市场生命周期及新产品开发策略；产品的几种策略，价格策略，分销策略，促销策略及四大促销方式等。它包含了本课程的基本的“观念、战略、策略” 内容。第二层次为课程的重点内容，主要包括市场营销的含义及学科的研究对象；各类市场的特点及市场需求形态；消费者的需要、动机及购买行为；市场营销环境的特点；定价的因素、目标及方法；销售渠道的类型；市场信息系统与市场调查研究等。其余部分属于第三层次。 在复习过程中，要重点抓好第一层次的教学内容，要能熟记、理解并进行综合运用、熟练掌握这部分内容。同时兼顾第二层次的内容，在理解的基础上掌握这部分内容。对于第三层次的内容，只顺便作一般性介绍，要能了解这部分内容。二、市场营销学（B）复习范围市场营销学（B）课程相对市场营销学课程课时少18节，因此，“第十二章 网络营销”、“第十五章 服务市场营销”、“第十六章 国际市场营销”不作要求，除此之外的其他各章要作为重点开展复习。 三、市场营销学（B）试题的基本结构按照教学大纲的要求，市场营销学（B）试题中，一般有六类题型经常出现，即名词解释、填空题、单项选择题、多项选择题、简答题、和案例判断分析题。总共100分。本次试题采用的题型与分值为：1判断题（10题，每题1分，共10分，要求判断对错）；2单项选择题（20题，每题1分，共20分，主要问题是各章的最基本内容）；3多项选择题（10题，每题2分，共20分，主要问题是各章的重要概念，带综合分析）；4案例分析和实训题 （4小题，每小题10分，共40分，主要考核：消费者购买耐用商品行为；产品处于某生命周期应采取的营销组合策略；某公司定价策略综合性案例分析、某公司产品促销策略综合性案例分析）。考试形式：闭卷。考试时量：120分钟。四、市场营销应试答题四要（一）、答题的顺序要先易后难在拿到试卷的时候，可以先把考卷大致地看一遍，然后再答题；也可以直接按先后顺序答题。但不论怎样，面对试卷都要冷静，不要紧张，对于容易的、会答的题，先把他们答出来；而对于那些比较困难的、一时还把握不准的问题，可以先放下来。等到把容易的题全部答出来之后，再去思考那些较难的题。一定要避免出现一味地去思考、琢磨那些难题，把时间都浪费到这些题上，等到考试时间结束的时候，真正会答的题反而没有时间答了。 （二）、答题要完整，不要留下空白考生在答题的过程中，可能会遇到这样两种情况：一是有些考题似曾相识，但答案把握不准；一是有些考题没有复习到，印象不深。对于第一种情况，考生可经过思考选择自己认为比较正确的答案答题，或以最初反应的答案为准；对于第二种情况，考生也不应该完全放弃，而应联系与考题有关的知识通过分析进行答题，有时现场分析的答案很可能是正确的答案，因为同样的内容可以从不同的角度命题。要记住，市场营销的主观考题往往没有标准答案，考生只要平时注意了认真学习，学会了运用市场营销的理念去分析问题，并不需要死记硬背，也能有好的答题思路。（三）、答题要准确，条理要清楚，要点要突出在答题时，一定要特别注意条理清楚，要点突出。对于问答题，应根据所掌握的知识点，逐条答出。（四）、对于不同的题型，要采用不同的答题技巧1单项选择题。 这类考题一般是先提出一个问题或者写出一个不完整的句子，然后给出四个备选答案。在四个备选答案中，只有一个是正确的，要求考生把正确的答案选择出来。这种试题容量大、覆盖面广，不但能考核考生的记忆、理解能力，还可考核考生的判断、推理、分析、综合运用能力。回答单项选择题时，如果能准确地认定正确答案，说明考生知识掌握得比较牢固；如果不能准确地认定正确的答案，有时需要采用排除法，即首先将错误的答案一一排除，逐步向正确的答案逼近，最后经过分析思考选择一个正确答案。2多项选择题。多项选择题是最容易丢分的一种题型。这类题型一般有5个备选答案，正确的答案最少是2个。一般而言，这类题型的得分标准是只有全对才得分，多选、少选、错选都不得分。但是，少选往往说明认识不全，多选说明概念有误，两者在记分时可能会有所区别。在题目偏难、考生考得普遍不理想时，阅卷老师会给考生一半分值。在选择问题是，若必须根据题意进行具体分析。有些多项选择题是提出一个问题，要求回答这个问题包括几项内容，对这些问题，要从整体上去分析；有些多项选择题是写出一个概念或问题，再以另外的方式或语言给出几个备选答案，对这类问题则需要采用排除法，把不符合题意的答案排除掉，剩下的可能就是正确答案。3案例分析判断题。这类试题看似容易，实际上最容易出错。有些案例分析判断题， 第一印象似乎正确，仔细分析，则会发现问题，因此对这类题不能掉以轻心。历来考生在此类答题中，命中率不高。这些问题常常是考核考生是否掌握了市场营销学基本概念和基本原理，是否能综合运用知识，如果考生概念不清，是容易分析判断错误的。五、重要概念1市场（P. ）2市场营销（P. ）3市场营销观念（P. ）4需求（P. ）5交换发生的条件（P. ）6产品观念（P. ）7新旧市场观念的区别（P. ）8企业战略（P. ） 9企业发展的战略（P. ）10波士顿咨询集团方法（P. ）11SWOT分析法（P. ）12市场营销组合（P. ）13市场营销环境（P. ）14战略业务单位的类型（P. ）15企业对环境威胁的对策（P. ）16企业对不同需求的策略（P. ）17消费者行为（P. ）18相关群体（P. ）19消费者购买决策过程的主要步骤（P. ）20生产者购买行为类型（P. ）21市场信息（P. ）22市场营销信息系统（P. ）23内部报告系统（P. ）24市场营销调研（P. ）25抽样调查法（P. ）26专家调查法（P. ）27市场需求（P. ）28市场预测（P. ）29竞争者（P. ）30市场领先者策略（P. ）31市场挑战者策略（P. ）32市场细分（P. ）33目标市场（P. ） 34目标市场策略（P. ）35市场定位（P. ）36整体产品（P. ）37商标（P. ）38新产品（P. ）39商标策略（P. ）40产品经济生命周期（P. ）41需求价格弹性（P. ）42成本导向定价法（P. ）43需求导向定价法（P. ）44竞争导向定价法（P.