人力资源管理,面试官你不懂面试.docx

面试官你不懂面试管理者们通常认为，他们已经达到了一定的职业水平，如有神助般地获得了足以很好完成面试的天赋。而事实并非如此。不然，他们绝对不会问出这样的问题：哪首歌最能体现你的职业道德？加拿大有多少头牛？一只企鹅戴着墨西哥帽走进了那扇门。他说了什么？哪首歌最能体现你的职业道德？加拿大有多少头牛？一只企鹅戴着墨西哥帽走进了那扇门。他说了什么？他为什么会出现在这里？ 这些问题是求职网站Glassdoor收集的2013年25个最古怪面试问题的一部分。据称，这些确实都是公司面试官们在面试时用过的话题。 你可能认为这些问题可以让面试官更好地了解求职者。你也可能认为这些问题太过离奇古怪。但你自己的面试问题又能好到哪去呢？ 纽约职业培训公司Skillful Communications总裁兼首席培训师帕米拉斯柯林斯认为，管理者通常认为面试求职者“是非常简单的事情”。这些管理者们相信，他们已经达到了一定的职业水平，如有神助般地获得了足以出色完成面试的天赋。这类管理者通常会即兴发挥，不会提前考虑，哪些问题才能真正挖掘出最具潜力的员工。通常情况下，他们也就能想出带帽子的企鹅这类问题。 斯柯林斯说：“最终，他们招来的员工会让公司浪费大量的”培训时间和工资开支。“只能尽量弥补在面试过程中所犯的错误。公司要么直接把那个人解雇，要么把他调任到其他岗位，总之一切都得重新开始。” 糟糕的面试“首先会伤害到管理者，”斯柯林斯说。“聘用错误的人选最终会让管理者自食其果。”为了保护自己，许多管理者在面试时会提出“跟我讲讲你自己”这种模糊的问题。而专家认为，这种单调的问题得到的答案没有丝毫用处。 严格招聘，轻松管理（Hire Tough, Manage Easy）一书的作者麦尔克莱曼认为，开始面试之前，“面试官应该列一个详细的清单”，其中应该针对每一个特殊位置的每一位求职者，列出自己需要了解的信息。克莱曼是德克萨斯州舒格兰市人力资源咨询公司Humetrics的总裁。这是最基本的东西，克莱曼说：“你能做这份工作吗？你在这个岗位上能否达到我们需要的优秀水平？你愿意做这份工作吗？你和我合得来吗？如果你被聘用，你能接受我们的文化吗？我们又是否能接受你的个性呢？” 克莱曼表示，这些并不是面试问题，而是模版。面试官可以通过这些模版设计问题，从中了解到“这个人是否适合这份工作，这份工作又是否适合这个人？”没有经验的面试官不会专注于引出他们需要的答案，而是会问一些生搬硬套的问题，“结果只能流于表面，无法了解那个人在面试花招背后的真实情况，”保罗法尔科恩说。法尔科恩著有招聘之前必须问的96个绝妙面试问题（96 Great Interview Questions to Ask Before You Hire）一书。“他们的提问技巧没有任何逻辑性，”而且，他们对所有职位的所有求职者都会问相同类型的、最基本的问题。 法尔科恩给出的生搬硬套的问题示例： 你最喜欢的老板是谁？他或她会如何评价你？ 你最喜欢的是哪个职位？为什么？ 你为什么想到这里工作？你有什么问题想问我？斯柯林斯认为，高效面试官会问一些“行为性的”问题。他们会这样说：“告诉我一个时间，给我举一个例子”，因为一个人对过去某种情况做出反应的方式，可能预示着他或她在未来遇到这种情况时的做法。所以，“别问你擅长谈判吗？这样的问题。最好这样说：告诉我你经历过的一次谈判，以及谈判的经过。得到一个真实的示例。探究细节。抓住自己需要知道的信息，”斯柯林斯说。法尔科恩同意她的观点。“对于一名求职者在我们公司内取得成功的可能性，我们需要有客观的诊断指标。”否则，面试官“只能挑选最会推销自己的人。”法尔科恩给出的有效面试问题示例如下：请为我介绍一下你在职业上取得的进展，同时介绍一下你现在每天都在做什么。是什么让你脱颖而出？你在选择下一任雇主时，会使用那种标准，包括你考虑的行业、公司准则和自己希望获得的职务与职位？法尔科恩建议，要问那些能够“反映一名求职者职业自省水平”的问题。“他们知道自己想要什么吗？他们能否以清楚的、令人信服的方式，描述自己的职业经历？”而在面试过程中，克莱曼建议，要真正倾听求职者的话。“只顾着自己说，而不去倾听求职者，不能了解到任何东西。”如果招聘并不是你的主要工作，别害怕请求帮助，斯柯林斯建议道。斯柯林斯正在教授与面试有关的讲习班和在线课程。她说：培训刚开始的时候，“我们发现管理者们都带着一点点情绪，”她说道。“我们不需要这个。我很清楚该如何进行面试。而到最后，他们才意识到，自己对面试知之甚少，或者说非常生疏。”【作者: Stephenie Overman整理 刘力擎】培训界唯一的一位将十二年特种部队军官经历与营销管理、人力资源管理完美结合的培训师刘力擎知名营销管理专家知名人力资源管理专家国学术数应用管理专家特种部队企业应用管理专家北京大学社会责任研究所高级研究员擅长领域：营销管理、人力资源管理教育背景：刘力擎老师（原名刘国柱）毕业于中国人民解放军国际关系学院特种作战与技术侦察情报专业。市场营销学博士、同时因为家族传承的关系，刘力擎老师对于国学应用在有着独特的理解。任职经历：刘力擎老师曾在海军某特种部队担任干部达十二年之久,；转业先后担任过广州策励教育的营销总监、东莞国盛投资副总经理、惠州惠金有限公司战略顾问（现任）、广东金鼎黄金有限公司战略顾问（现任）。众多企业家的高级管理顾问；培训与咨询经历：营销管理和人力资源管理被企业所重视，可是到底如何做呢？我们不缺乏发现问题的人，我们缺乏的解决问题的人，刘力擎老师致力营销管理和人类资源管理两大模块的细致研究，并与自己的解放军军旅生涯、家族国学传承文化相结合。开发了独具特色的四大系列课程：特种部队营销管理、特种部队人类资源管理、国学应用营销管理、国学应用人类资源管理刘老师具有丰富的实战、培训经验。是一位娓娓道来的讲述者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师。特殊专业，特殊经历，特殊课程，特殊效果，加上深厚的国学应用功底、幽默轻松语言表达，言传身教的课程内容，使得刘力擎老师深受学员的好评。主要课程：特种部队营销管理类：核心客户的侦察与捕获、打造特种精英营销团队、特种精英兵营销团队职业素质提升、特种部队人力资源管理类：特种精英营销人员甄别与挑选、特种精英营销人员新兵培训、特种精英兵营销团队信念打造、特种精英营销团队协作与合作、特种精英营销团队魔鬼式训练、国学应用营销管理类：国学应用之职场沟通、国学应用之大客户关系建立与维护、国学应用之营销团队建设、国学应用之营销团队培养国学应用人力资源管理类：经理人职业素质提升、员工职业素质提升、国学应用之识人有绝招、国学应用之招人有绝招、国学应用之用人有绝招、国学应用之企业文化建设、国学应用之企业风水选择、国学应用之家居风水选择部分培训客户：中国工商银行 中国人民银行 中国建设银行 中国民生银行 中铁天宏建筑工程有限公司中铁隧道局 中国移动 中国电信梅州分公司 美国杜邦 大唐电力集团福建恒安集团 欧美达家居系列销售培训 沈阳中小企业服务中心 楚明华药业广东省鹰拓科技自控设备有限公司 湛江通用电子有限公司 广东半球电力设备有限公司中山大学 华南师范大学 中南大学 湖南师范大学 中国人寿 太平洋财险广州星