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企业全面成本控制管理2010-9-9 作者：史永翔 总经理管理的秘诀,就是让企业的全体员工都承担经营压力。“千斤重担大家挑，人人头上有指标。” 企业要做好成本控制需要把握好七大要点： （一）“三全”观念 所谓“三全”观念，第一要全程，就是整个生产经营的过程都要考核；第二要全面，是指整个的覆盖面都要表现出来，不能遗漏；第三要全员，是指每个工区、每道工序都不能遗漏。比方说，清洁工每个月用几个扫把等，都要有明确的规定。因为，没有规定，就没有标准，就没有好坏的差别。 （二）考核各项成本支出 我们有这样一句口号“千斤重担大家挑，人人头上有指标”。总经理要善于想办法把自己的日常工作分解下去。 企业所有的支出都要考核，比如上海到杭州的车票，别人每次去都是120元，而有的员工去就是150元，为什么他出差总是比别人贵呢？这就说明有问题。一般来说，我们事先会告诉大家公司有备查薄的登记，但是，还是会出现这样的情况。比如，有人坐公共汽车，明明花了两元钱，却让售票员撕一张五元的票到公司报销。这是否合法？合法但是不合情理。那么，我们应该怎么办？ 我们要建立一种考核制度。 第一，要订立精确的考核标准。虽然很多企业订立了标准，但订得很松散，结果考核缺少了依据，无法起到为效益服务的作用。 第二，所有考核的支出是在整体效益上的分解。考核支出只有和效益联系起来，才能充分体现。 第三，捍卫公司的制度，将其作为铁的纪律。业务员报假发票的事情是经常有的，我以前就处理过这种事情。比如，业务员把发票改一下，在30元的发票上另外补两笔，就变成了80元的。这个时候，公司要建立很强硬的制度，即诚信的文化，一旦发现业务员做假，就立刻将其开除。因为，没有诚信的文化做基础，企业任何的考核都落不到实处。（企业管理） （三）目标和现实 一说到考核成本，企业总会出现一个问题，就是目标定了，而现实状况老“抓”不到位。实际上，目标定在什么程度很重要，一定要切实可行。很多企业没有建立很好的承诺文化，就是说我们彼此商量的这个目标可以达成，就建立一种承诺的关系，大家一定要全力以赴去做到，如果做不到，我们就要承担没有做到的责任。但是，现实是怎样的呢？很多企业是，大家事先知道做不到，但还是要做一下文章。什么原因呢？说得好听点就是取之上，择其中，先把目标定得高高的，虽然达不到，但是我们努力一下试试看。这样做久了，大家也知道反正老板心里明白，员工也就做“疲”了。所以，很多企业最后制定目标时就变成“心照不宣”了，企业的承诺文化也就无法建立起来。 必须要协调好目标和现实的关系。目标要定在个人能够跳一跳够得着的地方，不要定得不切实际。 （四）制度与能动性 以前有一位下属这样对我说：“史总，这个制度这样定很好，但是在某一种情况之下，是没有办法做到的。”大家都知道，一个制度如果要适应所有的情况是不可能的，能够适应70的情况就可以做了。对企业来讲，有制度总比没有好，你可以把现在知道的特殊情况列出来。“但是”的情况会有，而如果非要把“但是”的情况都做到的话，什么制度都没有办法推行了。（史永翔） （五）特殊和正常 任何状态之下都有特殊性和正常性，所以我们要善于进行归纳。普遍发生的情况，我们要从制度上找原因；经常发生的事情，我们要从规律上找原因。我们要善于在每个结点上、每一道工序上，把正常的状态归纳起来，然后对特殊情况进行归类，针对这些特殊状态去寻找突破口。但是，并不是所有的问题都要马上去解决，只要把影响最大的问题解决掉就行。 同时，还要善于坚持，比如龟兔赛跑，乌龟爬得慢但是坚持跑，就是了不起的事情。众所周知，达尔文的身体不好，每天只能工作一个小时，然而他坚持不懈地工作了三十年，同样成了著名的科学家。 所以，很多的问题需要在行动中去找规律，在行动中去克服。我们要把正常的归纳起来，然后去调整它的特殊性；不能过度地重视特殊性，否则就破坏了它的整体性。（财务管理） （六）成本与质量，成本与功能 企业进行成本管理或者技术改造的时候，需要权衡一个难题：成本控制会影响到功能，功能提升会带动成本提高。所以，在此给大家提供一张很有意思的表单，可以在实际工作中作为考核业绩，评估成本、功能和质量的一种方式。 不要想什么都好(续致信网上一页内容)，十全十美是不可能的。 如表6-1所示，企业在实际工作中可能会遇到这样几种情况： 第一，如果增加少许成本能够获得更多的产品功能，价值感也提高了，我们就可以给它打一颗星，即这种方法可以去做； 第二，如果成本不变，功能提高，价值也提高，那么优于第一种情况，我们给它打两颗星； 第三，如果在基本不影响主要功能的前提下，适当地降低某一次要功能，使成本显著降低，价值也能提高，那么优于前两种情况，我们给它打三颗星； 第四，如果功能不变，而成本降低，价值又能提高，那么优于前三种情况，可以得到四颗星； 第五，如果在提高功能的同时又降低了成本，价值也显著提高，这是最好的一种情况，就可以得到五颗星，但这需要创新才行。 之所以要用这张表来表示，是因为在实际的管理过程中，经常出现这样的问题；大家在开会讨论问题的时候，脑子一团乱麻，这也好，那也好；这也有问题，那也有问题；最后往往把一个很好的方案消灭掉了。所以，应该制定一些很好的测量标准，如果你提出的方案符合这几条，就可以去做。这样，你的企业才能成长。 （七）创新与突破 我们要实实在在地加强成本管理，实际上有很多工作要做。有些传统行业的成本管理要落实到小数点后面两位数。那怎么办？这就需要每一天都鼓励创新。成本控制、成本考核制度非常重要的就是创新，大的创新往往可以带来很好的成本改善。但是，现在有很多企业虽然主张创新，却不善于把创新变成生产力，没有将创新变成全体员工的一种工作，更没有把创新变成企业持续性的一种行为。因此，企业要想突破