作业成本管理在银行业中的应用.doc

作业成本管理论文价值链论文作业成本管理论文价值链论文作业成本管理论文价值链论文作业成本管理在银行业中的应用提要 本文在作业成本管理的基本原理上，阐述我国银行业成本管理方法的缺陷，分析银行业引入作业成本管理方法的可行性，并设计作业成本管理方法在银行业中的应用流程，对作业成本管理在银行业的应用进行探讨。关键词：作业成本管理；作业链；价值链一、作业成本管理基本思想作业成本管理（abcm）是以提高客户价值、增加企业利润为目的的新型集中化管理方法，指企业利用作业成本计算所获得的信息进行作业管理，以达到不断消除浪费、实现持续改善、提高客户价值，并最终实现企业战略目标的一系列活动。作业成本管理将成本管理的起点和核心由“商品”转移到“作业”层次。它通过对作业及作业成本的确认、计量和计算，同时将成本计算深入到作业层次，对企业所有作业活动追踪并动态反映，进行成本链分析，包括动因分析、作业分析等，最终为企业决策提供准确信息，指导企业有效地执行必要的作业，消除和精简不能创造价值的作业，从而达到降低成本、提高效率的目的。二、现行银行业成本管理方法的缺陷（一）成本管理观念落后。长期以来，我国银行业在特定的运行机制下形成了重信贷指标轻内部管理、重数量增长轻质量增长等经营特点，从管理层到操作层，还没有完全树立起价值观、效益观、风险观、发展观。这种经营方式导致成本费用观念淡薄，忽视成本与效益的恰当配比。（二）成本管理对象单一。目前银行业成本管理方式将成本的管理过程过分简单化，成本管理注重利息支出、经营费用等显性支出的控制，忽视银行在市场开拓、差别化服务、业务流程改造、风险管理等工作中产生的隐性费用支出。因此，提供的信息严重扭曲银行业经营过程中发生的实际成本，无法为管理决策提供有用的信息。（三）成本管理主体机械化。传统的银行成本管理主要集中在财务部门的事后核算上，所计算的指标主要是成果指标，从中仅能分析出预算计划的完成情况，缺乏对最终影响成果变动的超前性指标进行计算，也无法指导成本事前控制和事中调节，难以适应现代银行业盈利能力分析和有效性经营的需要。三、银行业引入作业成本管理的可行性现行银行业成本管理方法的缺陷已经制约了我国银行业的发展，不利于价值最大化目标的实现，有必要引入先进的适应我国银行业的成本管理理论，进行成本管理的改革。（一）银行业成本意识逐步加强。近年来，随着我国金融市场的开放，银行业的经营压力逐步增大，竞争也越来越激烈，国内各种银行都在进一步规范会计核算业务，不断强化成本管理工作，加强对成本费用的控制，努力探求降低成本、提高效益的管理方法。（二）银行业实行了先进的管理信息系统。银行业具备一个完整的作业链过程，在每一个环节，都会涉及若干不同的作业以及大量的信息和数据，要完成对这些信息和数据的加工、处理以及分析，必须借助发达的管理信息系统来完成。目前，我国银行业已经普遍利用财务软件进行财务核算和经营管理，这有利于各银行引进作业成本管理的方法对成本进行核算、控制和管理。（三）银行业具备高素质的管理人才。从作业成本管理的可行性角度出发，要对银行业运用作业成本管理的方法进行成本控制，需要有高素质的管理人员加以配合。目前，我国银行多元化、综合化经营稳步推进，经营管理人员业务素质和专业知识水平也普遍较高，有利于作业成本管理在银行中的顺利实施。四、作业成本管理在银行业中的应用流程根据一般企业开展作业成本管理的实际应用情况，归纳出成功实施作业成本管理的八大步骤，如图1所示。（图1）结合作业成本管理八大步骤和银行业的实际运营情况，我国银行业实施作业成本管理的流程主要由三部分组成：作业成本核算、作业成本分析以及流程分析。（一）通过作业成本核算获取作业成本管理相关数据1、确认资源，形成作业成本库。银行的资源项目就是作业所消耗的、财务会计系统所反映的成本或费用项目，主要分为人事费用、场地费、折旧摊销等。2、确认资源动因。将资源成本按照资源动因分配到作业中去。首先，应当确立合理的分摊路径，以确保管理者能够区分成本分摊前后的产品业绩。其次，要选择适当的分摊基数，一方面要考虑数据获取的可行性；另一方面也要考虑分摊基数的引导作用，既能保证分摊结果的准确性，又能传导管理意图。3、进行作业调研。主要是为了详细了解银行的全部经营和作业过程，理清银行成本发生的因素和成本流动次序，了解各个部门对成本的责任，从而便于设计作业以及责任控制体系。4、选择作业动因，进行作业成本的合理分配。银行选择作业动因应从作业的层次和驱动的特点两个方面考虑。作业的层次主要是指银行中单位作业、服务品种等；驱动是指银行品种消耗作业的性质，主要包括经济业务量驱动、期间驱动和直接收费驱动。（二）作业成本分析。银行在建立作业成本核算体系的基础上，输入相关原始数据，得到相应财务指标后，运用价值链分析法对作业链进行分析，认定银行的增值作业和非增值作业。银行作业分析具体包括：分析银行增值作业；分析银行重点作业；对银行作业有效性进行分析。在对其作业进行成本动因分析时，要注意成本动因的层次性，在满足大成本动因的前提下，可将细目作业进行新设计，从而删除非增值细目作业。（三）进行流程分析，实现价值链的优化。在作业成本核算和作业分析的基础上，以作业成本确认和计量为手段的流程管理，可以帮助银行利用作业成本分析的成果对管理流程进行优化提升。作业成本管理通常通过以下四种途径来实现价值链的优化：1、作业消除，用作业成本法进行深入的成本分析后，可以找到无附加价值的作业，进而采取有效措施予以消除；2、作业选择，即从多个不同的作业中选择其中最佳的作业；3、作业减低，是以改善方式降低银行业经营所耗用的时间和资源；4、作业分享，即利用规模经济提高作业的投入产出比，进而减低作业动因分配率和分摊到产品的成本。五、结论本文在分析目前银行业成本管理方法上存在的缺陷之后，引入作业成本管理，并设计出具体的实施流程，希望这种先进的管理方法能够引起银行业的重视。各银行可以借鉴作业成本管理的流程观，对银行整个运营活动进行作业链-价值链分析，最大限度地降