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文档简介

一站式 服务模式模拟流程图 一站式 服务模式实现前期必备条件 管理中心及各终端节点功能齐全IC卡一卡通IC卡先充值后消费 建立业主小区银行户头网络通讯确保正常 一站式 服务模式总览图 总览图 管理中心 业主终端 水表等 主要出入口门禁 道闸等 主要设备设施 客服接线员 公司各部门 外联单位或市政单位 小区信息广播 消防广播等 反馈设备信息 财务中心 反馈表计信息 控制表计开关 投诉 求助 反馈 应答 交费等 信息请求等 授权控制信息 接收来自业主和公司各岗位的通讯请求 转接 处理并提交存档 为业主充值的数据 为财务反馈信息 语音广播 来自业主的转接 公司管理层 小区监控 上传监控信息 下达指令 小区动态反馈 传送信息 请求 反馈信息 下达指令 通讯请求 超市 购物信息 送货上门 一站式 服务模式各分支服务示意图 一 物业管理之基本功能 一站式 服务模式各分支服务示意图 二 物业管理之收费功能 家庭智能控制器 财务中心 管理中心 下发缴费信息 直接刷卡缴费 逾期可强制性到个人小区银行户头扣费 并下发通知单 下发消费信息 便利超市等 业主享受服务产生费用 水 电 燃气 停车等 通过各智能化设备 费用管理中心智能处理 刷卡消费 业主购买信息 安排人员送货上门 一站式 服务模式各分支服务示意图 三 物业管理之设备自检查询功能 管理中心 各设备监控点 在线发送设备运行状态 相关部门 告知设备相关信息 落实设备管理状态 查询设备信息 一站式 服务模式各分支服务示意图 四 物业管理之公共广播功能 管理中心 各节点设备 消控中心 户外广播 广播信息 消防信息 水情 匪情等信息 消防信息 家庭智能控制器 下发通知等 一站式 服务模式各分支服务示意图 五 物业管理之外联功能 管理中心 公司内其他部门 家庭智能控制器 需要其他部门配合处理的需求 公司外联单位 接线员 人工转接 直接通话 产生通讯费从业主IC卡中扣除 直接通话 回复处理意见 一站式 服务模式各分支服务示意图 六 物业管理之老板功能 管理中心 公司内其他部门 管理层终端 监控中心 下发查询 任务等指令 监控信息 接收指令 处理回复 设备监控 设备信息 信息回馈 一站式 服务模式各分支服务示意图 七 物业管理之设备管理 管理中心 自动化设备 路灯 喷泉等 相关授权部门 下发查询 管理等指令 设备监控 设备信息 执行命令 反馈状态 一站式 服务模式各分支服务示意图 八 物业管理之档案管理 管
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