组织环境和组织文化.ppt

第三章组织管理与社会 第一节组织环境第二节组织文化 第一节组织环境 一 组织环境的概念环境 Environment 是指一切存在于组织外部并对组织绩效有现实和潜在影响力的因素 任何组织都是在一定的环境中从事活动的 环境的特点及其变化必然制约组织活动方向和内容的选择 外部环境是组织存在的土壤 它既为组织活动提供条件 同时也必然因此而对组织的活动起制约作用 组织外部环境的具体内容可分为一般环境和具体环境 1 一般环境 Generalenvironment 政治条件 经济因素 社会背景 技术条件等 如加入WTO对一般企业具有潜在的影响 而不是直接 具体的影响 2 具体环境 SpecificEnvironment 是与实现组织目标直接相关的那部分环境 如供应商 竞争者 顾客 公众压力集团 政府等都可称为组织的具体环境 1 政治法律环境政治形势社会制度政治结构党派关系政府政策倾向人民的政治倾向法律制度 劳动合同法 消费者权益法 知识产权法等 二 一般环境 2 经济环境经济发展水平及其趋势农业和基础设施经济周期与通货膨胀市场规模经济全球化的发展 3 社会文化环境社会阶层文化宗教伦理道德社会风俗教育 4 技术环境电子计算机激光集成电路微处理器合成燃料办公自动化 计算机 电话 文字处理器 复印机 传真机 文件库等 5 人口 人口特征决定消费倾向 6 自然环境 自然资源短缺对企业的影响 1 供应商原材料 设备 资金 劳动力 股东 银行 保险公司 职业协会 当地劳动力市场等等都可看作是组织的供应商 三 具体环境 2 分销商 授权经销商来销售建立自己的销售网 3 顾客企业家庭政府组织学校 4 竞争者产业内部现有企业之间的竞争潜在的新进入者 5 有关政府主管部门和协作组织财政税务劳动人事质量监督消费者协会环境保护组织 一 什么是组织文化组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织特色的价值观念 团体意识 行为规范和思维模式的总和 第二节组织文化 组织文化或企业文化是社会文化的组成部分 或亚文化 他与民族文化 国家文化密不可分 文化是一种知觉 存在于组织中而不是个人中 组织文化是一个描述性术语 而不是评价 评价组织文化的10个特征 1 成员的统一性雇员与组织保持一致的程度 2 团体的重要性工作活动围绕团队组织的程度 3 对人的关注管理决策考虑结果对人的影响程度 4 单位的一体化鼓励组织中各单位一些做活相互依存的方式运作的程度 5 控制用于监督和控制雇员的规章制度即直接监督的程度 6 风险承受度鼓励雇员进取 革新及冒风险的程度 7 报酬标准以雇员绩效决定工资增长和晋升等报酬制度 8 冲突的宽容度鼓励雇员自由争辩及公开批评的程度 9 手段 结果倾向性管理更注重结果而不是过程 10 系统的开放性组织掌握外界环境变化并及时对这些变化做出反应的程度 三 组织文化的结构 从现代系统论的观点看 组织文化的结构层次有三部分 表层文化 中介文化 核心层文化 表层文化 中介文化 核心层文化 1 表层文化即物质层文化 他是组织文化的外围层 是呈物质形态的产品设计 厂容厂貌 员工服饰 念物等 2 中介文化即制度层文化 包括各种规章制度 管理机制以及生活习惯等 3 核心文化即精神观念文化 包括企业宗旨 企业精神 目标 作风 道德等 是呈观念形态的价值观 理想和信仰等 四 组织文化的构成要素 1 伟大的远景2 企业的核心价值观3 组织的形象 五 组织文化的创建 IBM组织文化的创建1 当时 大托马斯就有意识地开始为创建一个富有兢兢业业和执着精神的公司而努力2 创办了一个正式的 学堂 让新人早日适应公司环境和培训未来的经理3 他创办了国际商用机器公司经营的乡俱乐部4 每天早上 在IBM座右铭和标语的周围 学员们会起立高唱IBM歌曲集中