XX年上半年工作总结.doc

XX年上半年工作总结 xx年上半年工作总结 （一）部门定位： 宁养服务是一项在大学生志愿群体中新兴的服务模式，没有成形的模式可借鉴，项目仍处于探索时期。作为一个走在中国大学生志愿事业前列的组织，我们希望发挥协会的团队优势，探索适合大学生的宁养服务模式，将宁养服务模式理论化，制度化，更好的指导未来的宁养志愿服务。 （二）总体工作思路： 1、顺利完成部门工作的交接与传承，巩固一年多来宁养发展形成的四项常规服务模式。 2、切实的实行常规活动的模式化程序。 3、探寻更为科学而踏实的宁养服务，尤其是在家访服务的内容与形式方面进行改进与提高。 4、发现并培养部门优秀骨干，为部门下一学期工作的开展做好准备。 （三）工作活动的开展： 一、常规活动： 1、家访服务： 在常规活动开展前，病人档案资料，对各组家访进展状况进行总结与梳理，确定各组服务的病人，使服务对象稳定化，为家访服务的迅速开展打好基础。 强调服务的模式化与程序化。从服务前的计划到服务中的问题反馈，再到部门对志愿者进行考核，每个环节严格按照宁养服务手册的服务程序进行，使志愿服务模式化。学期末完成了对家访服务每个环节的资料存档并。 进行志愿者培训与交流，对家访服务进行改进。邀请宁养院医生对志愿者进行培训，解答志愿者服务中的疑惑，提高服务质量。组织部门内的讨论，鼓励志愿者将服务感受以文字、图片的形式记录下来。将近期的活动资料进行，这些交流与工作引发了我们许多思考：目前的家访服务不仅注重到病人家中进行交流，还会以书信沟通，为病人孩子家教等形式表达对病人的关心。 本学期宁养院为家访服务介绍了几个病人，志愿者在服务过程中遇到了很多问题，最为突出的是一位人大毕业的病人，无论从沟通的共同语言还是从校友之情的角度，病人对我们的服务接受度应当最好，但是她的排斥程度却高过了我们所接触过的任何一个病人。经过了解，我们才了解到，曾经在工作、生活中出色的她更不愿接受落差如此之大的现实，更不愿面对我们。这段经历让我们思考许多，家访服务的形式不应是单一的，处在晚期癌症的阶段，病人及其家人的最大需求往往不仅仅是心理上的调节，他们会面对一些实际的问题，例如无暇督促孩子的学业、鳏寡家庭取药困难、无暇顾及家务等等。因此，目前的家访服务不仅注重到病人家中进行交流，还会以书信沟通，为病人孩子家教等形式表达对病人的关心。以后的工作中，我们的志愿服务将针对不同的家访对象进行，增加一些实际性的服务。 目前从家访服务反馈的信息来看，家教服务是一项病人较需要，并能为他们带来很切实帮助的一种服务形式，下学期我们将会重点将家访服务进行丰富，推行与家教服务相结合的家访。 2、挂职服务： 本学期的挂职服务主要是配合“晚期癌症病人心理状况”调研报告工作展开。每周进行一次，主要对宁养院的1000份病历进行，按照调研报告规定的内容进行数据的录入。本学期已录入近100个病历资料。 3、家教服务： 本学期的家教服务刚刚步入轨道，服务对象没有进行扩展，主要目标是以宁养服务手册为基础进行实践，改进并探索出一套切合实际的家教服务模式。经过一段时间的服务，我们发现病人对家教服务的反应较好，为病人带来的帮助更大。但家教服务存在问题在于宣传力度不够，病人缺乏了解，针对这一问题，我们进行了讨论，并制定了一套在宁养院进行的宣传方式，正在于宁养院协商中。下学期，家访服务将主要致力于服务对象的拓展、服务流程的规范等工作。 二、非常规活动 1、调研报告 为了使宁养志愿服务科学化，为病人带来更为切实的帮助，我们从本学期开始着手进行关于晚期癌症病人心理状况的调查报告，希望对志愿服务有所指导与借鉴。 本学期主要完成调研的第二阶段前两轮的工作：请专业老师确定研究方向、完成开题报告、进行对目前服务对象的个案访谈、收集病人病历资料。 经过两个月的工作，调研组在开题报告确定的方向下完成了个案访谈资料的，根据宁养院提供的病例，确定了所需信息，并进行数据录入工作。目前已收集70份病历资料，并对已收集的数据进行了初步统计，于6月10日完成了调研报告的中期报告。下学期，调研报告将进入第三轮的工作。 我们相信，此次调研的研究成果对未来的宁养服务将会有很大的启发与指导。 2、参加天坛医院宁养院对志愿者的表彰大会 部门的30名新老志愿者出席了天坛医院宁养院的表彰大会，接受了宁养院的表彰与奖励。宁养院老师对人大志愿者在宁养服务中表现出的奉献精神、敏捷的思维以及独特的思考表示赞赏与肯定。 （四）大事记 年月月大事记 1、3月14日（星期一）与天坛医院宁养院李万星见面，商讨并确定本学期的工作计划。 2、3月16日（星期三）召开换届后第一次部门例会。根据志愿者的兴趣与课余时间进行分组，确定各项常规活动的志愿者。 3、调研报告前期工作开始进行。联系相关专业的老师、同学确立调研报告的研究角度。 4、3月23日（星期三）挂职组开始本学期第一次活动。 5、3月26日（星期六）家访组对病人适应性探访，开始本学期活动。 6、3月27日（星期日）调研报告基本确定了几个研究角度，根据有关老师提供的资料进一步确定研究计划。 7、3月23日部门例会，志愿者就活动中出现的问题展开讨论，帮助志愿者提高活动质量。 8、月日完成调研报告开题报告。 9、3月24日上学期拍摄的挂职DV素材开始后期制作。 10、3月26日调研项目开始进行，调研组随家访组去病人家进行个案调查。 11、3月29日在宁养院的协助下，联系了新的病人作为家访服务对象。 12、3月29日挂职DV制作的背景资料完成，进入后期制作。 13、4月2日家访组对一位新病人进行适应性探访，病人反映很好。 14、4月10日调研组开始进行在宁养院的病例资料录入与收集工作，为调研报告收集数据信息。 15、5月23日邀请宁养院老师和专家给部门同学进行培训，志愿者就自己服务中的困惑同宁养院老师进行了交流。 16、调研报告继续进行病历档案录入工作。 17、月日将近期宁养服务活动成果以文字、图片的资料形式发给李嘉诚基金会汕头总部。 18、6月8日参加天坛医院宁养院的志愿者表彰大会，仅30名志愿者得到了天坛医院的表彰。 、月日调研报告中期报告完成。 、月日本学期的常规活动全部结束。 （五）小结 本学期的工作以宁养院对志愿者的表彰画上了句号。从宁养