高效团队建设.doc

高效项目管理团队建设研究李凤云：XXXXXXXXXXXX工作单位：二一二年十二月十八日高效项目管理团队建设研究李凤云【摘要】项目管理团队是一个工程项目优化完成的保证，高效的项目管理团队应具有很强的核心价值观，能够很好的把项目总目标转变为各种具体的绩效指标，项目成员要具有多种技能组合，具且有高度创造力。因此在项目管理中,高效的项目团队具有极大的价值。项目管理团队建设是项目管理中人力资源管理的一项重要环节,它需项目经理和项目团队成员共同努力来完成。本文主要从项目团队建设的重要性以及项目团队建设的方法对高效项目管理团队建设进行研究。 【关键词】高效 项目管理 项目团队 建设 0 引言项目管理是一个管理学分支的学科，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动的整体。包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。然而，我认为整个项目管理过程中最重要的就是项目管理团队。只有合理的组建一支团队，才能够很好的进行项目管理，才能够进行策划、进度计划和去维护组成项目的活动的进展1 企业建立项目管理团队的重要性项目管理团队是为了实现单位工程项目的既定目标而由相互协作的个体所组成的群体。团队成员要以项目既定目标的完成为先导,相互理解,并进行有效的沟通,从而最终实现项目的最终目标。因此对于工程项目管理而言,团队建设是十分重要的。首先建筑企业若想在瞬息万变的市场竞争中站稳脚跟,普遍采用团队（即：项目部）这一灵活多变的形式。采用这种形式使一个建筑建筑企业能够更好的适应外部复杂市场环境以一种变动的组合方式应对不同类行的工程项目。其次团队建设为每个成员提供了更大的活动空间和更好的工作环境,很大程度上激励了团队成员的工作积极性和创造性。由于团队的最终产出是相同的结果,因此,团队成员有很强的集体荣誉感,从而会更加努力的工作。再次,团队的建设有利于增强企业的凝聚力。企业凝聚力是企业发展的基石。以团队的形式工作,要求团队成员之间要进行很好的沟通、理解以及相互帮助,克服工作中的各种难题。最后,团队形成有利于员工的本能发挥。团队工作形式在不断地对员工的技术能力、人际处理能力、决策能力以及管理能力进行培养,从而使员工发挥其最大的价值。2 项目管理团队建设存在的问题和解决方法 问题（一）：沟通渠道不畅。沟通是信息在传送者和接受者之间进行交换的过程，也就是人与人之间的信息的传递。其目的是通过各种表现形式让接收者理解信息的含义。而目前在建设工程项目管理中，在信息交流的过程中，不和谐的声音很多，致使组织信息交流不畅。沟通是项目管理团队完成目标的有效方式。只有通过沟通,项目管理团队的成员才会明白各自的想法,才能进行磋商,最终达成一个最好的方案。在团队中每个成员性格都不相同,工作方式也不相同,此时就需要沟通达成共识。冲突是每个项目团队都会存在的,只有通过良好的沟通才能遏制冲突,甚至使得团队的凝聚力更强。沟通的方式多种多样,最直接、最重要、最常见的沟通是通过言语进行。即便是团队成员在闲暇时,聊一些与工作无关的事情,也有利于拉近成员之间的关系,进而有利于促进团队的工作效率。 一般说来，沟通不畅看上去都是由于团队成员之间缺乏联系、遇事想当然造成的，属于个体之间的问题，但实际上，这显露出的是团队内部的管理不善和领导不当。因为团队人员配置上都是比较精干，相互之间的协调沟通似乎不成问题，但项目管理过程中涉及到与建设方、监理方和质量监督站等诸多部门的协作和联系，这些相关牵涉人员也肯定要被视为推进整个项目所必需要进行协调的“编外”项目成员。而一旦牵涉人广，则团队的成员之间的协调问题就会暴露出来，项目团队中的成员都想花费自己最少的精力来完成既定的任务，而他们节约自己工作成本的方式，就是让其他成员承担原本须由自己完成的工作，会导致所有成员都偷工减料。因此，如果缺乏有效的分工与监督，项目团队成员之间就无法有效进行沟通，从而也就难以形成一个有机的整体。所以，要工程项目的顺利完成，首先需要建立起合理完善的团队机制。简单地说，就是要对团队内各成员的分工、合作以及监督等职责的规定。在建立一系列规章制度的同时，还要着重落实团队各成员在团队中的“身份”，即向团队成员明确具体的责任，负责联系哪些部门和关系，从而是每个成员可以找到自己在整个项目中的坐标。问题（二）缺乏信任。完成一个共同的目的，其组织内部人员必然要求相互信任，每一个持久的关系都需要一定程度的信任。团队成员彼此之间应当是亲密无间的合作伙伴。但由于激烈的竞争，使得团队成员相互隐藏自己的弱点和错误，不愿意给别人提出建设性的反馈意见，这就是缺乏信任的表现，这些在建设项目团队建设中都是应当尽量避免和严格控制的，如果不能有效的控制，即使团队得以建立，其效率也不可能达到满意的效果。团队之间要信任，首先是挂帅之人品行端正，正直，公正，利益面前敢于牺牲自己，推功揽过；其次是凡事身先士卒，同甘共苦，做出榜样和表率；再次是通过培训，强化团队感恩意识，增加信任；第四是透明管理（用制度管人），政策透明，晋升透明，降级透明，奖惩透明，形成比学赶帮超的团队氛围，每个人的每一次进步，每个人的每一次殊荣，每个人的每一次贡献，每个人每一次对有损于团队形象的事情，都通过不同形式的场面或者例会昭示于团队之中，团队组织，好的鼓励（分精神和物质），坏的鞭策。对于建立团队成员之间的信任本人提出几点建议：1、坦率地解决问题像优秀的敏捷团队一样紧密工作，每个人的个性就会不可避免地凸现出来。信任的建立依赖于团队成员具备相当的勇气去与“给他们带来麻烦”的人进行坦率的沟通，而不是压根不与对方沟通，就直接找到经理大倒苦水。2、分享相关的信息 换句话说，要敢于说出你的想法。如果你不赞同，说出来。当然，有建设性地说出想法对有效地沟通是很重要的，可以去想想如何才能做到，但不管怎样，说出来。当团队里某人在讨论问题的时候保留自己的观点和想法，之后又批评说“我认为这主意从头就是错的”。其他团队成员就会觉得措手不及。这伤害了彼此的信任感。3、信守承诺，当不能守诺时提早告知非常简单，当事态发展不合计划时，尽力做到透明和提前告知。4、不同意就说不抛弃那些通常认为的“对每个请求必须都答应才算团队精神”等想法。没有原则的说“是”，只会让其他人不再信任你的言词。如果你从不说“不”，你说“是”又能说明什么呢？这看上去有点自相矛盾，但是要建立彻底的信任，有时就需要承认你并不是什么都懂。5、把你知道的和你不知道的都展现出来简单地讲，就是把自己掌握的信息和别人大方分享，可以意识到哪些东西自己不知道，并对其保持开放的心态。相信通过以上个几种方法能够有效的增强成员之间的信任。问题（三）逃避责任。项目团队是一个特殊的群体，成员之间的工作是互补型。在实现目标的过程中一旦发生什么意外，应共同承担责任，而在建设项目管理团队，成员往往采取推诿、逃避责任的方式，甚至是相互指责。这样团队的凝聚力就会下降，形成成员之间的矛盾。当项目领导每次下达一项工作指令时，都需要多名成员或多个部门共同完成，这样工作的结果就要受到很多因素的影响，一旦工作完成情况不好，成员之间就会怀疑对方工作，从而出现成员之间相互“踢皮球”的局面，甚至一味指责对方，而不是从主动承担责任的角度去解决问题。正是因为这种严重的“推诿工作”现象，才让团队“很受伤”。如何能杜绝相互推诿，逃避责任这一现象呢？应该从以下几点进行解决：1、每一项工作部署之前，必须给予成员一个明确的执行目标（如：达到什么样的工作成效，执行的合作人又是谁都必须要明确）。同时还要注意以下几个方面：首先，明确目标责任要与各种责任制相结合，把目标建立在责任制的基础之上，这样可以促使员工提高警惕，如果完不成预期的工作目标将会受到处罚；其次，要明确目标责任的内容、数量、质量、时间等要求，使责任具体化、指标化，以便于执行、检查和考核；再次，根据团队各成员所承担的目标责任，授予适当的权力，并分配实现目标所必需的各种资源，以保证目标的实现。明确目标责任要从上到下，按层次逐级落实。 2、加强目标考核。在树立了明确的工作目标后，必须落实目标的考核工作。考核是为了激励员工，所以必须严格执行。领导通过观察会发现，那些爱推诿的成员实际上大部分是因为抓住了“考核”的盲区，比如完不成任务，受到的处罚只是轻描淡写，且可以把“失误”全部推给别人。即便是必须要承担一定责任，无非是几分之一而已，不痛也不痒。所以，“天塌下来高个子扛”的心理，最终导致成员忽视了工作目标。要杜绝这种情况的发生，领导应在目标考核上不给下属留任何推诿的机会，只要没完成工作，每个执行人都要承担主要责任，受到相应的处罚，而不是简单地把责任分割，让每个执行人只承担几分之一的责任。 3、推行责任教育。在日常工作中，领导应加强对店员的责任教育。如果说“明确目标”和“加强考核”是硬性约束的话，那么行为教育则是让员工“自愿担负责任，主动承担义务”的有效渠道。领导可以用案例教育法，使员工明白什么才是较强的责任心。 4、培养协作精神。团队的协作精神对于项目工程的发展至关重要。领导还可以通过团队文化建设、开展户外拓展训练等方法培养店员的协作精神。要着力打造“齐心协力、技能互补、行动统一”的团队文化内涵，引导团队成员之间建立互相支持、善于沟通、坦诚相待、相互信任的关系，为实现团队目标做出共同的承诺，并为共同的目标而努力工作，并在工作中紧密协调与配合。3 结束语团队建设是项目管理中必须重视的问题，团队建设