ISO9001∶2008内审员考试试题.doc

内审员考试题目作答（高分）1、产品要求可由 DA）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 。AA）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系； D）剪裁细节与合理性；3、质量体系的评价方法是 E 。A）产品审核； B）过程审核； C）体系审核； D）服务评价； E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 E 。 A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 D 。 A）建模； B）模拟；C）顾客参与评价； D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括 D 。A）9001； B）9004； C）19011； D）10013；7、2008版最高管理者是 D 。 A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是 D 。A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 D 。 A）日常的改进活动； B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目； D）A+B；10、业绩的评价测量是 D。 A）监控顾客的满意度； B）确定目标实现程度； C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分 共10分） 1、（ ）2008版ISO9004不是9001实施指南。 2、（ ）必须在最高管理层指定一名管理者代表。 3、（ ）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。 4、（ ）质量目标必须是定量的。 5、（ ）产品要求是对质量管理体系要求的补充。 6、（ ）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。 7、（ ）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。 8、（ ）审核计划应提前交给受审核方。 9、（ ）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2008标准。 10、（ ）应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。一、选择题1D,2A,3E,4E,5D,6D,7D,8D,9D,10D二、判断题1对，2错（没有规定最高管理层），3错（不准确），4错（也可以定性的），5错（反了），6错（不一定），7对，8错（提前通知受审核方），9错（不全面），10错ISO9001-2008版内审员培训试卷单位： 姓名： 分数： 一、选择题： 将选择正确的短语代码写在（ ）中，（每题3分）。1、质量管理体系要求的“产品”适用的范围： （ c ）a. 适用于所有的产品；b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品；c. 产品实现过程所产生的任何预期输出；d. 硬件，软件产品；2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时： （ b ） a可以删减不适用的条款；b仅限于删减第七章的条款；c仅限于删减有关监视和测量的条款；d可删减组织做不到的条款；3、ISO9001-2008标准中提及的记录是： （ b ）a提供产品符合要求的记录；b提供质量管理体系有效运行的记录；c提供认证机构证实体系运行的记录；da+b两种;4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果： （ d ） a. 符合ISO9001-2008标准要求；b. 符合计划的安排并得到有效实施；c. 得到有效实施和保持；da+c5、质量目标： （ a ）a. 是可测量的；b. 是已达到的；c. 在质量方面所追求的目的d. 是量化的6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证： （ c ） a. 实施纠正措施的有效性；b. 不符合项的纠正；c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求；d. 审核报告；7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定： （ d ）a. 审核的目的和范围；b. 有关质量管理体系的要求；c. 审核所需时间（人.时/日）；d. 上述全部8、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的： （ d ）a. 补充 b. 附加条件； c. 理论基础； d. a+b 9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指 ： （ c ） a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备；b. 使用自动化程度最高的生产设备；c. 使用适宜的生产设备；d. 使用高效、节能、低污染的生产设备；10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表： （ d ）a. 向受审核方出示检查表；b. 把问题念一遍，然后进行检查；c. 把检查表交给受审核方，然后提问；d. 将检查表作为检查的辅助手段；”。（每题2分）。”，不正确或不完整的请画“二、判断题：认为正确或完整的请画“1、通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。 （ ）2、PDCA循环为：策划、做、检查、处置。 （ ） 3、本标准中所出现的术语“产品”也可指“服务”。 （ ）4、对外包过程实施控制可以免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。 （ ）5、从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 （ ）6、设计和开发的评审、验证和确认均应单独进行并记录。 （ ）7、组织的顾客财产可包括知识产权。 （ ）8、监视和测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。 （ ）9、产品的监视和测量记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。 （ ）10、当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。 ）（三、简答题 （每题5分）1、ISO9001：2008标准修订的主要目的和背景是什么？答：目的：除了产品的质量保证外，还旨在增加顾客满意。背景：国际标准根据iso/iec导则第三部分的规则起草。 由技术委员会通过的国家标准草案提交给成员团体投票取决，需取得至少75%参加表决的成员同意，国际标准草案才能作为国际标准发布。2、ISO9001：2008标准主要修订了哪些条款？答：1.1、4.1a）、4.2.1c）d）、4.2.3f）4.2.4、5.5.2、6.2.1、6.2.2.a）b）c）、6.3c)、6.4、7.1、7.2.1c）、7.5.3、8.2.1、8.2.4、8.5.2、8.5.3是增强备注要求的条款：7.3.1、7.5.2、7.5.2、7.5.4、7.6、8.3.2针对本体要求可不做考虑3、2008版标准对组织的工作环境明确哪些内容和要求？答：工作环境指达成产品要求符合性的必要条件。（洁净室、防静电措施、卫生控制等）（1）识别出各工作场所的环境要求（温湿度、灰尘、光线等）。（2）策划工作环境控制的方法，如：配备相关设备、每日点检、定期检查等，法规有要求的应按其要求执行。（3）明确控制的权责4、顾客满意的测量应收集哪些信息？答：质量、交期、价格、服务等等5、八项质量管理原则是什么？答：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系6、什么是过程方法？答：组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。四、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分）C。C+1C，查相关文件规定车间温度应保持在201、内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到25.5答：6.4 工作环境2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。答：7.2.1 与产品有关要求的确定3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。答:7.5.4顾客财产。4、某医院内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对内科审核时，院办主任担任组长，内科副主任任组员。因为他对内科的医疗工作内容最了解。答：8.2.2内审员不可以担任内审人员对自己部门进行实施审核5吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测