Session-06-Logistics.pdf

Supply Chain Management 供 应 链 管 理供 应 链 管 理 2 Session 6 供应链管理环境下的物流供应链管理环境下的物流 Logistics in Supply Chain 3 大 纲大 纲 物流管理的概念物流管理的概念 物流学科的特点物流学科的特点 物流六要素物流六要素 物流的分类物流的分类 物流管理要素物流管理要素 物流组织的发展物流组织的发展 核心物流活动核心物流活动 21st 世纪供应链物流竞争力世纪供应链物流竞争力 4 供应商网络 集成企业 供应商网络 集成企业 分销网络分销网络 信息 产品 服务 财务和知识流信息 产品 服务 财务和知识流 原 材 料 原 材 料 能力 信息 核心竞争力 资金和人力资源能力 信息 核心竞争力 资金和人力资源 关系管理关系管理 采购 生产 分销 采购 生产 分销 最 终 消 费 者 最 终 消 费 者 供 应 链 模 型供 应 链 模 型 物流物流 5 美国著名销售学家帕尔帕尔指出 物流是节约费用的广阔 领域 物流是节约费用的广阔 领域 美国经济学家和商业咨询家彼得彼得 德鲁克德鲁克 则把物流 的潜力比喻为 一块经济界的黑色大陆一块经济界的黑色大陆 一块未被 开垦的处女地 在美国 由于服务费高涨 产品的制造成本已不足总成 本的 在美国 由于服务费高涨 产品的制造成本已不足总成 本的10 而与储存 搬运 运输 销售 包装等活动 耗费的时间相比 产品的加工时间只有这些活动耗时的 而与储存 搬运 运输 销售 包装等活动 耗费的时间相比 产品的加工时间只有这些活动耗时的 1 20 几乎可以忽略 几乎可以忽略 6 第三利润源泉 是日本早稻田大学教授 日本 物流成本学说的权威学者西泽修先生在 第三利润源泉 是日本早稻田大学教授 日本 物流成本学说的权威学者西泽修先生在1970年提 出的 年提 出的 日本在近日本在近20年内 物流业每增长年内 物流业每增长2 6个百分点 经济总量 就增加 个百分点 经济总量 就增加1 7 第一利润源第一利润源 物资领域 低价原材料 同等质量 需 100元的材料的产品 如你的材料价为90元 显然多10 元 的利润 劳动对象 劳动对象 第二利润源第二利润源 人力领域 管理科学化 生产机械化 生 产高效率 同样100元的人力成本 谁的劳动效率高 利润 就高 劳动者 劳动者 第三利润源第三利润源 物流领域 管理科学化 服务优质化 流 通高效率 条件 1 物流为一独立的领域 2 降低成 本 获取利润的因素 服务水平 服务水平 8 1 物流管理的概念物流管理的概念 物流 英语是物流 英语是Logistics 1993年版的韦氏词典上 的解释为 军事科学的分支 包括物资 人员和设 备的获得 维护和运输 年版的韦氏词典上 的解释为 军事科学的分支 包括物资 人员和设 备的获得 维护和运输 20世纪世纪80年代 物流 由日语引入汉语年代 物流 由日语引入汉语 我国的使用的 物流 一词是日语 物 的流通 的简称 该词来自对英文 我国的使用的 物流 一词是日语 物 的流通 的简称 该词来自对英文 Physical Distribution PD 直译为实物分配 与 直译为实物分配 与 Logistics 直译为 后勤 直译为 后勤 的意译 的意译 9 2002年 年 CLM的定义 的定义 Logistics is that part of the supply chain processthat plans implements and controls the efficient effective forward and reverse flow and storage of goods services and related information between the point of origin and the point of consumption in order to meet customers requirements 物流是供应链的一个组成部分物流是供应链的一个组成部分 是为了满足顾客需求而进 行的对货物 服务及信息从起始地到消费地的流动过程 以及为使能有效 低成本的进行而从事的计划 实施和控 制行为 10 物流中的 物 是指所有的物质资料 既包括生产性消费的 劳动资料 劳动对象 也包括用于最终消费的生活资料 物 流中的 流 是指物质资料的流动 物流中的 物 是指所有的物质资料 既包括生产性消费的 劳动资料 劳动对象 也包括用于最终消费的生活资料 物 流中的 流 是指物质资料的流动 物流是一种经济活动 它的运动是人与物结合的结果 通过 人们各种的组织和管理来实现物质资料的空间位移 物流是一种经济活动 它的运动是人与物结合的结果 通过 人们各种的组织和管理来实现物质资料的空间位移 物流作为物流作为经济活动经济活动包含在社会再生产过程中 包含在社会再生产过程中 国家标准 国家标准 物品从供应地向接收地的实体流动中 根据 实际需要 将运输 储存 装卸 搬运 包 装 流通加工 配送 信息处理等功能有机 结合来实现用户要求的过程 11 物流概念物流概念 的演变与特点的演变与特点 第一阶段第一阶段 1945年到1960年 Logistics 后勤 兵站 特点 以静态储存管理静态储存管理为主的时代 第二阶段第二阶段 60年代到80年代 特点 储存与运输紧密相结合储存与运输紧密相结合的时代 第三阶段 第三阶段 80年代到90年代 特点 实现了综合物流综合物流的概念 也叫一体化物流 一体化物流 仓储管理 运输管理 包装 加工 装卸 配送 信息传递 等 12 第四阶段第四阶段 90年代 特点 面向市场的供应链物流 第五阶段 供应链物流 第五阶段 二十一世纪 特点 基于电子商务的物流信息服务电子商务的物流信息服务 13 2 物流学科的特点2 物流学科的特点 物流学科是研究物资 广义的物资 在生产 流 通 消费各环节的流转规律 寻求获得最大的空 间和时间经济效益的科学 物流学科是研究物资 广义的物资 在生产 流 通 消费各环节的流转规律 寻求获得最大的空 间和时间经济效益的科学 它所研究的对象是处于持续不断运动的物资以及影响 物资流转的各有关因素 它所研究的对象是处于持续不断运动的物资以及影响 物资流转的各有关因素 它涉及到社会经济中物质资料空间位移过程中的各种 技术问题和经济问题 以及与之相适应的物流的技术 和经济管理的理论 它涉及到社会经济中物质资料空间位移过程中的各种 技术问题和经济问题 以及与之相适应的物流的技术 和经济管理的理论 14 物流科学是一门综合性的学科 物流科学是一门综合性的学科 其一 它是自然科学与社会科学 运输 装卸 包 装 储存等技术科学与经济学相结合的交叉科学 它的 理论与方法是在综合多学科的基本理论上形成的 其一 它是自然科学与社会科学 运输 装卸 包 装 储存等技术科学与经济学相结合的交叉科学 它的 理论与方法是在综合多学科的基本理论上形成的 其二 在组织物流运行的过程中有关经济管理的知 识 如经济学 统计学 经济地理 管理学等学科内容 必然反映到物流管理之中 其二 在组织物流运行的过程中有关经济管理的知 识 如经济学 统计学 经济地理 管理学等学科内容 必然反映到物流管理之中 15 物流科学是一门进行系统分析的科学 物流科学是一门进行系统分析的科学 物流系统本身是一个复杂的社会系统 但同时又处在 国民经济 世界经济等比它更大的 更复杂的大系统 之中 物流系统本身是一个复杂的社会系统 但同时又处在 国民经济 世界经济等比它更大的 更复杂的大系统 之中 系统的观点和系统的方法是物流研究中很重要的观点 和方法 系统的观点和系统的方法是物流研究中很重要的观点 和方法 16 物流科学又是一门应用性科学 物流科学又是一门应用性科学 研究 分析 论证每一个物流问题 都要求从实际出 发 为社会经济发展服务 研究 分析 论证每一个物流问题 都要求从实际出 发 为社会经济发展服务 也正是这一原因 使物流科学具有了极强 极蓬勃的生 命力 也正是这一原因 使物流科学具有了极强 极蓬勃的生 命力 17 3 物流六要素3 物流六要素 1 流体 物流中的 物 1 流体 物流中的 物 所有的 物 需经流动实现空间上的移动 物 是 处于不断流动状态的 所有的 物 需经流动实现空间上的移动 物 是 处于不断流动状态的 流体具有社会属性和自然属性 流体具有社会属性和自然属性 社会属性指其所体现的社会价值 以及生产者 采 购者 物流作业者与销售者之间的各种关系 社会属性指其所体现的社会价值 以及生产者 采 购者 物流作业者与销售者之间的各种关系 自然属性指其物理 化学 生物属性自然属性指其物理 化学 生物属性 2 载体 指流体借以流动的设施与设备2 载体 指流体借以流动的设施与设备 物流设备物流设备 直接装载并运输流体的设备 如车辆 船 舶 飞机与装卸搬运设备等 直接装载并运输流体的设备 如车辆 船 舶 飞机与装卸搬运设备等 物流设施物流设施 指铁路 公路 水路 港口 车站 机场 等基础设施 指铁路 公路 水路 港口 车站 机场 等基础设施 18 3 流向 流体从起点到终点的流动方向 流向 流体从起点到终点的流动方向 自然流向 根据产销关系所决定的商品流向自然流向 根据产销关系所决定的商品流向 市场流向 根据市场供求规律由市场确定的商品流向市场流向 根据市场供求规律由市场确定的商品流向 实际流向 物流过程中实际发生的流向实际流向 物流过程中实际发生的流向 物流的流体 载体和流向之间有极强的内在联系物流的流体 载体和流向之间有极强的内在联系 流体的自然属性决定载体的类型和规模 流体的社会属性决定载体的流向 三要素之间的关系 与物流成本 服务质量 效率物流成本 服务质量 效率紧 密相关 19 4 物流流量 4 物流流量 通过载体的流体的数量表现 单位 吨 立方米 5 物流流程 5 物流流程 通过载体的流体的距离表现 6 物流流速 6 物流流速 通过载体的流体的距离表现 20 物 流物 流 企业物流企业物流社会物流社会物流 设 备 制 造 运 输 仓 储 装 饰 包 装 配 送 信 息 服 务 供 应 物 流 供 应 物 流 生 产 物 流 生 产 物 流 销 售 物 流 销 售 物 流 回 收 回 收 废 弃 物 流 废 弃 物 流 公共物流第三方物流第三方物流 4 物流的分类物流的分类 从物流活动主体划分从物流活动主体划分 微观物流 企业 微观物流 企业 中观物流 地区 中观物流 地区 宏观物流 国民经济 宏观物流 国民经济 从物流活动范围划分 国内与国际物流从物流活动范围划分 国内与国际物流 21 产品流在社会经济和企业中的活动产品流在社会经济和企业中的活动 企业企业企业 生产生产 制造 采掘 农业 流通流通 促销 物流 社会经济 生产物流营销 物料供应 产品分销 运输管理供 需协调运输管理供 需协调 运作 质量控制 工程技术 销售 广告 商务活动 市场研究 运送 仓储 搬运 与供应商的协调 预测 订单处理和信息 库存管理 采购 供应计划与配送 运送 仓储 搬运 与供应商的协调 预测 订单处理和信息 库存管理 采购 供应计划与配送 22 单向物流和双向物流单向物流和双向物流 商品商品批发商 面向最终用户的包装食品生鲜食品 罐头 瓶子食品加工 面向最终用户大量的商品零部件 材料日用品制造商 双向平衡的物流系统双向平衡的物流系统 大量的木材生产设施林产品企业 大量的煤 矿石等生产设施采掘业 流出为主的物流系统流出为主的物流系统 无 商店不能不流动 商品和设施独立的零售店 财务服务管理和办公设备财务公司 客货 运输服务燃料 食品 航空 零 件 设备 运输企业 汽车零部件 组件等汽车装配厂 流入为主的物流系统 流出流入物流系统类型 流入为主的物流系统 流出流入物流系统类型 23 美国 物流管理 杂志关于第三方物流企业的评比统计美国 物流管理 杂志关于第三方物流企业的评比统计 33 996 984 638 077 626 68平均平均 34 877 204 358 628 166 54联邦快递物流联邦快递物流 34 887 534 908 137 806 52联合包裹物流联合包裹物流 35 327 754 958 657 546 43敦豪物流 总分物流信 息系统 库存管理运输配送订单履约承运人选 择 敦豪物流 总分物流信 息系统 库存管理运输配送订单履约承运人选 择 谈判 第三方物流企业 谈判 第三方物流企业 远东经济评论 亚洲 最佳跨国公司15强 亚 洲区内综合领导力最强 的跨国公司之一 远东经济评论 亚洲 最佳跨国公司15强 亚 洲区内综合领导力最强 的跨国公司之一 中国市场增长率60 列亚洲榜首 第三方物流与第四方物流第三方物流与第四方物流 24 1 第三方物流 第三方物流 TPL 的概念 的概念 在1988年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中 首次 提到 第三方服务提供者 Third Party Logistics Service Provider 一词 我国2001年公布的国标 物流术语 中 将第三方物流定义 为 供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式 是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略 它通过协调 企业之间的物流运输和提供物流服务 把企业的物流业务外外 包包给专门的物流管理部门来承担 特别是一些特殊的物流运 输业务 通过外包给第三方物流承包者 企业能够把时间和 精力放在自己的核心业务上 提高了供应链管理和运作的效 率 25 定单管理 人员 机器设备 设施 配送网络的设计和实施 场地安排 库存管理 系统 流程 共享仓库 仓库 配送仓库 配送 延后处理 组装 本地 化信息 零件成套 供应商管理 货运付费和货运审计 供应商选择 支持JIT制造 咨询服务 退货管理 维修和保养 增值服务增值服务 EDI 服务 仓库管理系统和定 单处理 网上运作 电子商务 能力 运输过程跟踪 多式 联运的信息跟踪 运输工具的信息跟 踪 信息服务信息服务 一站式 全方位运输服 务 外包的运输力量 运输 工具和人员 帮助客户管理运输工具 设计运输网络 动态运输计划 配送 报关服务 运输运输 第三方物流提供的服务第三方物流提供的服务 第三方物流供应商提供综合性 全方位的物流服务第三方物流供应商提供综合性 全方位的物流服务 26 传统的运输 分销 配送 和增值服务仍 然是第三方物流的重点 传统的运输 分销 配送 和增值服务仍 然是第三方物流的重点 最常用的物流外包项目最常用的物流外包项目 2 7 7 11 11 25 30 32 32 32 41 41 50 55 0 10 20 30 40 50 60 货主间的整合 费率的谈判 船队管理 动作 承运商的选择 货物的退货 贴标签 重新饺 订单管理 订单过程 顾客的 库存补充 产品测量 产品的组装 装饰 物流信息系统 仓库管理 货主间的整合 费率的谈判 船队管理 动作 承运商的选择 货物的退货 贴标签 重新饺 订单管理 订单过程 顾客的 库存补充 产品测量 产品的组装 装饰 物流信息系统 仓库管理 美国公司使用美国公司使用3PL服务的百分比服务的百分比 27 典型的范围 数字经调整 整个供应链的库存将下降 10 30 整个供应链的库存将下降 10 30 运输成本将下降5 15 运输成本将下降5 15 整个供应链的运作费用将下降 10 25 整个供应链的运作费用将下降 10 25 采购生产运输服务采购生产运输服务 供应商供应商 消费者消费者 客户客户 原材料采购将减少6 12 原材料采购将减少6 12 根据埃森哲的研究表明 在加强对整个供应链的管理可以大大 降低企业的库存和运输成本 提高企业的长期竞争力 根据埃森哲的研究表明 在加强对整个供应链的管理可以大大 降低企业的库存和运输成本 提高企业的长期竞争力 第三方物流促进第三方物流促进 内部生产内部生产 程度降低程度降低 28 业绩和价值业绩和价值 供应链能力供应链能力 优化经营优化经营 供应链整合 虚拟的供应链 供应链整合 虚拟的供应链 服务的延伸服务的延伸 开拓新的能力开拓新的能力 与供应链业务伙伴合作 合并及联盟与供应链业务伙伴合作 合并及联盟 运输运输 分销分销 材料管理材料管理 产品开发产品开发 客户支持客户支持 库存管理库存管理 供应链计划供应链计划 新的商业模式新的商业模式 提供有助于合作的服务提供有助于合作的服务 第四方物流 4PL 第四方物流 4PL 行业解决方案行业解决方案 电子交易电子交易 电子市场电子市场 应用服务提供 ASPs 应用服务提供 ASPs 新的商业模式新的商业模式 重大的改进 从第三方物 3PLS 流到第四方物流 4PLS 重大的改进 从第三方物 3PLS 流到第四方物流 4PLS 传统的 3PL 传统的 3PL 先进的 3PL 新的天地 4PL 做一件事 把同一件事情 做得更好 做不同的事情 先进的 3PL 新的天地 4PL 做一件事 把同一件事情 做得更好 做不同的事情 29 5 物流管理要素物流管理要素 管理活动管理活动 计划计划实施实施控制控制 原材料在制品产品 自然资源自然资源 人力资源人力资源 财务资源财务资源 信息资源信息资源 时间和 空间效益 时间和 空间效益 有效的交付有效的交付 成本效益成本效益 竞争优势竞争优势 物流管理物流管理 供应商客户 物流输入物流输出 供应商客户 物流输入物流输出 客户服务 需求预测 库存管理 物流沟通 物料搬运 订单处理 零部件和服务支持 工厂和仓储选址 采购 包装 逆向物流 交通和运输 仓储和储存 物流活动物流活动 30 物流系统的目标物流系统的目标 RIGHT QUANTITIES of the准确的数量准确的数量 RIGHT GOODS to the准确的货物准确的货物 RIGHT PLACES at the准确的地点准确的地点 RIGHT TIME in the准确的时间准确的时间 RIGHT CONDITION at the准确的状态准确的状态 RIGHT COST 准确的成本准确的成本 31 物流成本物流成本 客户服务水平客户服务水平 Customer Service Level 定单处理定单处理 信息系统成本 信息系统成本 Order processing information systems costs 库存运营成本 库存运营成本 Inventory carrying costs 运输成本 运输成本 Transportation costs 仓储成本 仓储成本 Warehousing costs 32 分离的 职能结构 分离的 职能结构 阶段阶段 1 职 能分组 阶段职 能分组 阶段 2 职能分组 阶段 职能分组 阶段 3 职能分组 阶段 职能分组 阶段 4 流程职能 集成 阶段 流程职能 集成 阶段 5 流程信息 集成 流程信息 集成 分离状态职能整合 过程整合 分离状态职能整合 过程整合 6 物流组织的发展物流组织的发展 33 具有物流相关职能的传统组织具有物流相关职能的传统组织 首席执行官首席执行官 财务财务制造制造营销营销 库存控制库存控制 订单处理订单处理 信贷审核信贷审核 管理信息系统管理信息系统 设备计划设备计划 物料需求规划物料需求规划 采购采购 原材料仓储原材料仓储 成品的工厂仓储成品的工厂仓储 运输运输 工业工程工业工程 生产计划安排生产计划安排 预测预测 客户销售订货服务客户销售订货服务 成品场地仓储成品场地仓储 34 第一阶段物流组织第一阶段物流组织 首席执行官首席执行官 财务财务制造制造营销营销 库存控制库存控制 除场地以外的所有地点 除场地以外的所有地点 信贷审核信贷审核 管理信息系统管理信息系统 设施计划设施计划 物料需求规划 成品的工厂仓储成品的工厂仓储 工业工程工业工程 原材料仓储 生产计划安排生产计划安排 物料管理物料管理 采购 预测预测 分拨分销分拨分销 运输 成品的库存控制 订单处理 客户销售订货服务 成品场地储存 35 第二阶段物流组织第二阶段物流组织 首席执行官首席执行官 财务财务制造制造分拨分销分拨分销 管理信息系统管理信息系统 设施计划设施计划 物料需求规划 生产计划安排生产计划安排 工业工程工业工程 原材料仓储 物料管理物料管理 采购 预测预测运输 订单处理 成品的库存控制 场地和工厂 成品的工厂仓储 成品场地储存 原材料库存控制 营销 客户销售订货服务 信贷审核 分销系统计划 36 第三阶段物流组织第三阶段物流组织 首席执行官首席执行官 物流总监物流总监 物流支持物流支持 物流 资源规划 物流 资源规划 规划规划控制控制 包装 物料 处理工程 仓储库存控制 运输 和交通 产品市场 预测 订单处理需求规划职能计划 生产 进度计划 能力计划 物料 需求计划 物流运作 采购 制造支持 分拨分销 物流运作 采购 制造支持 分拨分销 37 第四阶段物流组织第四阶段物流组织 研究研究制造制造营销营销财务财务 从垂直组织从垂直组织 38 第四阶段物流组织第四阶段物流组织 关键绩效目标关键绩效目标 缩短周期时间 订单产生和完成 团队团队过程管理者 降低成本 整合物流 团队团队过程管理者 整合物流 缩短生产时间 核心商业化 团队团队过程管理者 到水平组织到水平组织 39 物流作为一个职能的组织设计物流作为一个职能的组织设计 首席执行官 工程生产营销和销售财务 会计人力资源物流物流 40 物流作为一个辅助流程的组织设计物流作为一个辅助流程的组织设计 首席执行官 工程生产营销和销售财务 会计人力资源 物流 41 订单产生和完成 整合物流流程整合物流流程 核心过程 关键绩效目标关键绩效目标 缩短周期时间缩短周期时间 降低成本降低成本 缩短生产时间缩短生产时间 第四阶段 重点从职能向流程转移第四阶段 重点从职能向流程转移 供应链流程供应链流程 42 CEO 服务支持 副总裁 战略和计 划副总裁 战略 分析 设计和工程 新产品开发销售和履行客户支持新产品开发销售和履行客户支持 生产 销售 定价 运输服务 广告 研究 水平管理水平管理 跨部门的管理 并非自上而下管理跨部门的管理 并非自上而下管理 战略和计划战略和计划 运作总监 流程管理者流程管理者流程管理者 43 第五阶段 虚拟和组织透明第五阶段 虚拟和组织透明 虚拟组织虚拟组织 不同的企业聚集在一起 开发 生产 销售和配送产 品或服务 44 虚拟物流虚拟物流 虚拟物流虚拟物流是指多个具有互补资源和技术的成员企 业 为了实现资源共享 风险共担 优势互补资源共享 风险共担 优势互补等特 点的战略目标 在保持自身独立性的条件下 建立 的较为稳定的合作伙伴关系 虚拟物流管理模式的最大好处之一就是可以在较短 的时间内 通过外部资源的有效整合 实现对市场 机遇的快速响应 但由于虚拟物流并没有改变各节点企业在市场中的 独立法人属性 也没有消除其潜在的利益冲突 因 此 虚拟物流也给各联盟企业带来了一些新的风险 问题 45 虚拟物流虚拟物流的概念最初是由美国的Stuart等人于1996 年提出的 Stuart认为虚拟物流是利用日益完善的 通讯网络技术及手段 将分布于全球的企业仓库虚 拟整合为一个大型物流支持系统 以完成快速 精 确 稳定的物资保障任务 满足物流市场的多频 度 小批量订货需求 Miles和Gregory认为虚拟物流本质上是 即时制即时制 在 全球范围内的应用 是小批量 多频度批量 多频度物资配送过 程 它能使企业在世界任何地方以最低的成本跨国 生产产品 以及获得所需物资 以赢得市场竞争速 度和优势 GB T18354 2001物流术语将其定义为以计算机 网络技术进行物流运作与管理 实现企业间企业间物流资 源共享和优化配置 资 源共享和优化配置的物流模式 46 7 核心物流活动核心物流活动 Order Processing 订单处理订单处理 Inventory 库存库存 Transportation 运输运输 Facility Network 设施网络设施网络 Warehousing 仓储仓储 Material Handling 物料搬运物料搬运 Packaging 包装包装 47 运输管理运输管理 Transportation Management 48 运输的基本概念运输的基本概念 将产品从一个地方运至另外一个地方将产品从一个地方运至另外一个地方 运输的功能运输的功能 产品运输 产品储存 49 载重量与运输成本的关系 装载重量 单 位 货 物 运 输 成 本 单 位 货 物 运 输 成 本 货物密度 货物密度与运输成本的关系 随着一次装运量的增大 使每单位重量的运输成 本下降 随着一次装运量的增大 使每单位重量的运输成 本下降 在运载工具容积一定的情况下 货物密度也会影 响运输成本 在运载工具容积一定的情况下 货物密度也会影 响运输成本 规模经济 规模经济 Economy of Scale 50 货 物 运 输 成 本 距离与运输成本的关系 运输距离 货 物 运 输 成 本 距离与运输成本的关系 运输距离 距离经济 距离经济 Economy of Distance 运输成本与一次运输的距离有关 随着一次运输 距离的增加 运输费用的增加会变得越来越缓 慢 或者说单位运输距离的费用减少 运输成本与一次运输的距离有关 随着一次运输 距离的增加 运输费用的增加会变得越来越缓 慢 或者说单位运输距离的费用减少 51 运输的重要性运输的重要性 EC依赖于有效的运输和物流依赖于有效的运输和物流 经济全球化经济全球化 2004年 全国社会物流总成本为年 全国社会物流总成本为29114亿元 同 比增长 亿元 同 比增长16 6 增幅比上年同期提高 增幅比上年同期提高3个百分点 物流总成本占 个百分点 物流总成本占GDP的比重为的比重为21 3 比上年降低 比上年降低 0 1个百分点个百分点 其中 运输成本为其中 运输成本为16558亿元 同比增长亿元 同比增长18 增幅比上年同期扩大 增幅比上年同期扩大3 5个百分点 占社会物流总 成本的比重为 个百分点 占社会物流总 成本的比重为57 52 速度速度 1 运输时间运输时间 经济性经济性 1 成本成本 空运 公路 铁路 水路 管道 空运 公路 铁路 水路 管道 紧急件紧急件 易腐烂易腐烂 高价值 原油 汽油 石 煤 低价值 高价值 原油 汽油 石 煤 低价值 运输模式的选择运输模式的选择 运输成本运输成本 速度速度 可靠性可靠性 53 运输路线选择运输路线选择 起点终点不同的单一路径规划起点终点不同的单一路径规划 最短路径法最短路径法 多起点终点问题多起点终点问题 线性规划算法线性规划算法 起点终点重合问题起点终点重合问题 各点空间相连各点空间相连 空间不相连空间不相连 54 包装和物料搬运包装和物料搬运 Package Materials Handling 55 物料搬运的定义物料搬运的定义 物料搬运物料搬运是移动 分类 保护 控制物料的艺术 和科学 是移动 分类 保护 控制物料的艺术 和科学 物料搬运物料搬运是在合适的状态 准确的地点 准确的 时间 按照准确的位置和流程 采用准确的方法 以合适的成本提供准确数量的准确物料的活动 是在合适的状态 准确的地点 准确的 时间 按照准确的位置和流程 采用准确的方法 以合适的成本提供准确数量的准确物料的活动 物料搬运物料搬运是处理多点之间物料移动的工程学问 题 是处理多点之间物料移动的工程学问 题 物料搬运占企业 物料搬运占企业 25 的员工的员工 55 的空间的空间 87 的生产时间的生产时间 15 to 70 的总生产成本的总生产成本 56 卸 货 收货收货 数量核对 品质检验区 搬运搬运 运至储区 运至拣货区 拣货取出 搬运 搬 运 搬运 搬运 搬 运 搬运 移至包装点 库存库存 移至检查 分类点 搬运搬运搬 运 搬 运 移至出货准备区移至码头 搬运搬运 装载卡车 出货出货 搬运活动发生时机规划 57 物料搬运的目标物料搬运的目标 首要目标 降低单位生产成本首要目标 降低单位生产成本 保持或提高生产质量 减少损坏 为物料提供保护保持或提高生产质量 减少损坏 为物料提供保护 提高安全性和改善工作环境提高安全性和改善工作环境 促进生产力促进生产力 促进采用先进工具促进采用先进工具 控制库存控制库存 增加有效容量增加有效容量 最小化走廊空间最小化走廊空间 提高物流服务水平提高物流服务水平 58 物料搬运系统设计物料搬运系统设计 物料搬运公式物料搬运公式 59 物料搬运系统设计考虑的要素物料搬运系统设计考虑的要素 物料类型物料类型 物理特性物理特性 搬运数量搬运数量 搬运的起点和终点搬运的起点和终点 搬运的频率搬运的频率 搬运设备搬运设备 搬运单位搬运单位 60 物料搬运设备物料搬运设备 手工的手工的 自动的自动的 61 包装包装 所谓所谓包装包装是指为在流通过程中保护商品 方便运 输 促进销售 按照一定技术方法而采用的容 器 材料及辅助物等的总体名称 也指为达到上 述目的而采用容器 材料及辅助物等的过程中施 加一定技术方法等操作活动 包装流通术语 GB T4122 1 1996 是指为在流通过程中保护商品 方便运 输 促进销售 按照一定技术方法而采用的容 器 材料及辅助物等的总体名称 也指为达到上 述目的而采用容器 材料及辅助物等的过程中施 加一定技术方法等操作活动 包装流通术语 GB T4122 1 1996 62 包装的分类包装的分类 消费包装消费包装 Consumer packaging 工业包装工业包装 Industrial packaging 63 包装的作用包装的作用 市场营销角度市场营销角度 识别产品和信息传递识别产品和信息传递 促销 客户化界面促销 客户化界面 方便消费方便消费 64 物流角度物流角度 方便物流 提高效率 方便 容器 方便物流 提高效率 方便 容器 保护产品保护产品 标识产品标识产品 环境保护环境保护 流通加工流通加工 65 8 21st世纪供应链物流竞争力世纪供应链物流竞争力 集成管理 集成管理 Integrated Management 响应性 响应性 Responsiveness 财务优势 财务优势 Financial Sophistication 全球化 全球化 Globalization 66 1 集成物流集成物流 定单处理定单处理 库存库存 运输运输 设施网络设施网络 仓储 物料搬运 包装 仓储 物料搬运 包装 67 供应基集成企业 市场 供应基集成企业 市场 分销网络分销网络 供应基 管理 供应基 管理 内向 物流 内向 物流 生产和 定单履行 生产和 定单履行 外向 物流 外向 物流 分销分销 售后支持售后支持 内部协作内部协作 交叉职能 Cross Functional 交叉业务 Cross Business Unit Geography 外部协作外部协作 客户 Customer 服务供应商 Service Supplier 物料 部件供应商Material Component Supplier 从职能化到集成流程从职能化到集成流程 68 Transportation Manufacturing to Warehouse Manufacturing Plant Transportation Warehouse to Customer Sales Info Forecasting Systems Host ERP OMS TMS Advanced Planning System Manufacturing Execution System EDI Internet EDI Internet RFDC or Barcode Scanner or Pager Warehouse WMS Warehouse WMS EDI Internet RFDC RFDCRFDC EDI Internet or RFDC EDI Internet or RFDC RFDC or Pager Supply Chain Vendors Host ERP EDI Internet EDI Internet Headquarters Scanners Retail Customers With POS Scanners Exchange Portal POS Scanner Data YMS YMS 从库存到集成信息从库存到集成信息 69 2 响应性响应性 新经济的需求新经济的需求 提高响应性和敏捷性 提高可持续性和持久性Sustainability and Persistence 提高柔性和扩展性 信息技术信息技术 电子商务设计电子商务设计 基于响应性的运作基于响应性的运作 基于预测的模式基于预测的模式 预测驱动 配置 推动式Push 预测预测 购买零部件 和原材料 购买零部件 和原材料 生产生产 仓储仓储销售销售交付交付 购买零部件 和原材料 购买零部件 和原材料 生产生产销售销售交付交付 基于响应的模式基于响应的模式 终端需求驱动 需求 拉动式Pull 70 运作绩效 资产利用率 运作绩效 资产利用率 固定资产减少营运资本减少 最小土地成本客户服务提高 固定资产减少营运资本减少 最小土地成本客户服务提高 评价评价 完美定单完美定单 闲置时间闲置时间 库存天数库存天数 总土地成本总土地成本 ABC作业成本分析作业成本分析 评价评价 现金周转周期现金周转周期 部门利润分析部门利润分析 资产收益资产收益 自由周转现金自由周转现金 从收入到股东价值从收入到股东价值 3 财务优势 财务优势 71 战略利润分析模型战略利润分析模型 Strategic Profit Model 2 2 210 x x 10 5 5 50 100 45 100 35 5 25 25 8 15 20 15 55 100 财务比例 净资产 收益率 资产 收益率 财务比例 净资产 收益率 资产 收益率 净利润 净资产 总资产 净资产 净利润 总资产 x 净销售额 总资产 净利润 净销售额 净利润率 净利润 净利润率 净利润 毛利润 销售额 销售额 销售成本 变动费用 固定费用 应收帐款 其他流动资产 库存 总资产 资产周转 次数 资产周转 次数 流动资产 固定资产 所得税 总费用 销售 72 4 全球化 物流行业细分 全球化 物流行业细分 SellerDomestic CarrierBuyer 本地化本地化 Exporter Bank Customs Domestic Carrier International Carrier Customs Importer Domestic Carrier Bank ForwarderBroker 全球化全球化 73 8 物流服务 满足客户需求物流服务 满足客户需求 现场第一线人员的优质服务 现场第一线人员的优质服务 高效率的运转速度 高效率的运转速度 准确性和低廉的价格 准确性和低廉的价格 高度的专业性 例如食品物流和家电物流的差异 高度的专业性 例如食品物流和家电物流的差异 物流的核心是一种服务 而且是个性化服务 物流的核心是一种服务 而且是个性化服务 74 服务输出 增值服务输出 增值 不同的供应链提供不同层次的服务输出 不同的供应链提供不同层次的服务输出 1 空间便利 空间便利 2 批量大小 批量大小 3 等待时间 等待时间 4 产品多样化 宽度和深度 产品多样化 宽度和深度 75 1 客户服务的定义 客户服务的定义 客户服务是以有成本效益的的方式为供应链提供 增值的流程 客户服务是以有成本效益的的方式为供应链提供 增值的流程 客户服务的基本特点客户服务的基本特点 产品的可得性 运作绩效 服务的可靠性 76 服 务 三 角服 务 三 角 Service Triangle 客户客户 服务战略服务战略 人人服务系统服务系统 77 客户成功 客户满意 基本服务 客户成功 客户满意 基本服务 2 客户服务的三个层次 客户服务的三个层次 高水平的基本服务平台 增值满意 满足客户的期望 促进客户成功 高水平的基本服务平台 增值满意 满足客户的期望 促进客户成功 78 A 基本服务基本服务 产品可得性产品可得性Product Availability 满足率 Fill rates 缺货率 Stock outs 发出订货的完成状况Orders shipped complete 运作绩效运作绩效Operational Performance 速度 Speed 持续性 Consistency 柔性 Flexibility 故障补救 Recovery 服务可靠性服务可靠性Service Reliability 完好无损 damage 货物准确运抵 mis shipments etc 物流客户服务物流客户服务Mix 79 完美订单完美订单 Perfect Order 所订购的货物要按时的 完好的在正确的目的地 完全到货 与货物相关的文件也必须做到完整和 准确 所订购的货物要按时的 完好的在正确的目的地 完全到货 与货物相关的文件也必须做到完整和 准确 97 x 97 x 97 x 97