组织行为学工程合同管理习题.doc

财务型保险转移 D中和风险自留与风险转移的结合 D风险转移与风险控制的结合38、关于忧虑价值以下说法正确的是( A )A忧虑价值越大，越倾向于购买保险 B忧虑价值越大，越倾向于自留风险C越是富有创造精神，忧虑价值越大 D风险衡量越准确，忧虑价值越大39、保守型决策者是指 ( A )A对损失的反应灵敏、对收益的反应迟钝B。对损失和收益的反应都灵敏C对收益的反应灵敏、对损失的反应迟钝 D对损失和收益的反应都迟钝 40、泊松分布可用于估测( A )A损失次数 B每次事故的损失金额C年平均总损失 D年最大可能总损失41、能够使损失的概率降到零的风险处理技术是 ( C )A损失预防 B损失控制C风险避免 D风险转移42、反映数据离散趋势的数字特征是 ( D )A平均数 B众数C中位数 D变异系数43、某造纸厂与某印刷厂关系密切，由于造纸厂发生火灾导致印刷厂因原料不足而停产，这种损失称为 ( B )A营业中断损失 B连带营业中断损失10引起损失的直接或外在的原因称为 ( B )A风险因素 B风险事故C风险条件 D风险 11以最小的成本支出获得最大的安全保障这一风险管理总目标的确立，意味着要坚持_的原则。 ( A )A成本效益比较 B成本最小化C客观性 D合法性12损后目标的最低目标是 ( B )A社会责任目标 B生存目标C持续增长目标 D获得能力目标 13风险识别的第一步就是（D）A.发现风险B.控制风险 C.预防风险D.感知风险14_是指了解客观存在的各种风险。 ( A )A感知风险 B分析风险C风险衡量 D风险处理15下列资料一般不在财务报表及原始会计资料分析方法中应用的是 ( D )A资产负债表 B损益表C财务状况变动表 D流程图16_是定性与定量相结合的一个有效方法，在风险管理中运用很广 ( B )A威胁分析 B事故树分析C风险因素预先分析 D投入产出分析 17企业人身风险造成的主要企业间接损失中，不包括 ( B )A重要人物损失 B收入能力损失 C信用损失 D业务损失18表示分组资料的最普遍的一种图形是 ( B )A条形图 B直方图C圆形图 D.频数多边形19以下不属于多米诺骨牌理论中构成意外伤害的五个关键阶段的是 ( B )A社会环境 B防止能量聚集C人的过失 D不安全行为20损失控制措施依目的不同，可以分为 ( B )A工程法和行为法B损失预防和损失抑制C损失发生前、发生中和发生后损失控制方法D损失避免和损失转移21隔离风险单位包括两个既相区别又相互联系的两个方面，即 ( B )A避免和复制 B分割和复制C避免和转移 D分割和转移22_ 的实质是通过风险的财务转移，使转让人得到外来资金，以补偿风险事故发生所造成的损失。 ( C )A保险转移 B风险转移C财务型非保险转移 D风险避免23_的实质在于当风险事故发生并造成一定损失后，经济单位通过内部资金的融通来弥补所遭受的损失。 ( B )A风险识别 B风险自留C风险衡量 D风险转移24以下属于投机风险的是（ A ）A市价涨跌B车祸 C两船相撞D抽烟25对可能引起损失的事故进行研究，并探究其原因和结果的一种方法称为( C )A.风险清单B.威胁分析 C.事故树分析D.失误树分析28多米诺骨牌理论的提出者是 ( A )A海因理希 B哈顿C加拉格尔 D威廉姆斯29、营销风险管理决策中，通常将可能出现的最小损失结果的效用值定为( A)A0 B1 C2 D3 30现在甲公司和乙公司均在向某保险公司申请投保，已知从甲、乙两公司预期收益的变动情况看，期望值甲=20，期望值乙=30，标准离差甲=40，标准离差乙=50，则( A )A甲公司的风险程度大于乙公司的风险程度B甲公司的风险程度小于乙公司的风险程度C甲公司的风险程度等于乙公司的风险程度D不能确定 31、可能引起火灾的道德风险因素是 ( D )A雷击 B烟头C依赖保险 D阻止他人救火32、收集损失资料时必须对损失数据的价格水平差异进行调整，这反映了损失资料的 ( B )A完整性 B一致性C相关性 D系统性33、损失预防措施执行的时间是 ( A )A损失发生前 B损失发生时C损失发生后 D损失发生时和发生后34、以下损失控制措施中属于行为法的是 ( D )A安装避雷针 B安装自动报警装置C采用较高建筑物标准 D员工体检35、在房屋租赁合同中房东将对第三者的人身伤害和财产损失的责任转移给承租人，这种技术称为 ( B )A中和 B免责约定 C保证书 D公司化36、在风险处理中残余技术是指 ( B )A风险避免 B风险自留 C风险控制 D风险转移37、不足额保险属于 ( C )A风险避免与风险自留的结合 B风险避免与风险控制的结合C风险自留与风险转移的结合 D风险转移与风险控制的结合38、关于忧虑价值以下说法正确的是( A )A忧虑价值越大，越倾向于购买保险 B忧虑价值越大，越倾向于自留风险C越是富有创造精神，忧虑价值越大 D风险衡量越准确，忧虑价值越大39、保守型决策者是指 ( A )A对损失的反应灵敏、对收益的反应迟钝B。对损失和收益的反应都灵敏C对收益的反应灵敏、对损失的反应迟钝 D对损失和收益的反应都迟钝 40、泊松分布可用于估测( A )A损失次数 B每次事故的损失金额C年平均总损失 D年最大可能总损失41、能够使损失的概率降到零的风险处理技术是 ( C )A损失预防 B损失控制C风险避免 D风险转移42、反映数据离散趋势的数字特征是 ( D )A平均数 B众数C中位数 D变异系数43、某造纸厂与某印刷厂关系密切，由于造纸厂发生火灾导致印刷厂因原料不足而停产，这种损失称为 ( B )A营业中断损失 B连带营业中断损失C产成品利润损失 D应收账款减少损失44、风险单位复制属于（B）第一部分选择题1由于个人行为的反常或不可预料的团体行动而形成的风险是 ( B )A自然风险 B社会风险C经济风险 D政治风险2人们只能在一定范围内改变风险形成和发展的条件，减少损失程度，不能也不可能彻底消灭全部风险，是因为风险具有 ( D )A破坏性 B可变性C偶然性 D客观性3由于人的主观上的疏忽或过失，导致增加风险事故发生机会或扩大损失程度的风险因素是指 ( B )A道德风险因素 B心理风险因素C风险事故因素 D实质风险因素4由于人的死亡、残废、疾病、衰老及丧失或降低劳动能力等所造成的风险是 ( D )A纯粹风险 B静态风险C责任风险 D人身风险 5由于行为人的侵权行为造成他人财产损失或人身伤害，依据法律应当承担经济赔偿责任所形成的风险为（B）A.意外风险B.责任风险C.财产风险D.人身风险6、风险管理起源于（ A ）A.美国B.日本 C.英国D.加拿大7_是指风险管理人员通过对大量来源可靠的信息资料进行系统了解和分析，认清经济单位存在的各种风险因素，进而确定经济单位所面临的风险及其性质，并把握其发展趋势。 ( D )A风险处理 B风险衡量C风险管理 D风险识别8风险处理阶段的核心是 ( A )A风险处理手段的选择 B风险规避C损失预防与控制 D财务风险转移9以下不属于财务型风险处理手段的是 ( A )A避免 B免费约定C财务型保险转移 D中和10引起损失的直接或外在的原因称为 ( B )A风险因素 B风险事故C风险条件 D风险 11以最小的成本支出获得最大的安全保障这一风险管理总目标的确立，意味着要坚持_的原则。 ( A )A成本效益比较 B成本最小化C客观性 D合法性12损后目标的最低目标是 ( B )A社会责任目标 B生存目标C持续增长目标 D获得能力目标 13风险识别的第一步就是（D）A.发现风险B.控制风险 C.预防风险D.感知风险14_是指了解客观存在的各种风险。 ( A )A感知风险 B分析风险C风险衡量 D风险处理15下列资料一般不在财务报表及原始会计资料分析方法中应用的是 ( D )A资产负债表 B损益表C财务状况变动表 D流程图16_是定性与定量相结合的一个有效方法，在风险管理中运用很广 ( B )A威胁分析 B事故树分析C风险因素预先分析 D投入产出分析 17企业人身风险造成的主要企业间接损失中，不包括 ( B )A重要人物损失 B收入能力损失 C信用损失 D业务损失18表示分组资料的最普遍的一种图形是 ( B )A条形图 B直方图C圆形图 D.频数多边形19以下不属于多米诺骨牌理论中构成意外伤害的五个关键阶段的是 ( B )A社会环境 B防止能量聚集C人的过失 D不安全行为20损失控制措施依目的不同，可以分为 ( B )A工程法和行为法B损失预防和损失抑制C损失发生前、发生中和发生后损失控制方法D损失避免和损失转移21隔离风险单位包括两个既相区别又相互联系的两个方面，即 ( B )A避免和复制 B分割和复制C避免和转移 D分割和转移22_ 的实质是通过风险的财务转移，使转让人得到外来资金，以补偿风险事故发生所造成的损失。 ( C )A保险转移 B风险转移C财务型非保险转移 D风险避免23_的实质在于当风险事故发生并造成一定损失后，经济单位通过内部资金的融通来弥补所遭受的损失。 ( B )A风险识别 B风险自留C风险衡量 D风险转移24以下属于投机风险的是（ A ）A市价涨跌B车祸 C两船相撞D抽烟25对可能引起损失的事故进行研究，并探究其原因和结果的一种方法称为( C )A.风险清单B.威胁分析 C.事故树分析D.失误树分析28多米诺骨牌理论的提出者是 ( A )A海因理希 B哈顿C加拉格尔 D威廉姆斯29、营销风险管理决策中，通常将可能出现的最小损失结果的效用值定为( A)A0 B1 C2 D3 30现在甲公司和乙公司均在向某保险公司申请投保，已知从甲、乙两公司预期收益的变动情况看，期望值甲=20，期望值乙=30，标准离差甲=40，标准离差乙=50，则( A )A甲公司的风险程度大于乙公司的风险程度B甲公司的风险程度小于乙公司的风险程度C甲公司的风险程度等于乙公司的风险程度D不能确定 31、可能引起火灾的道德风险因素是 ( D )A雷击 B烟头C依赖保险 D阻止他人救火32、收集损失资料时必须对损失数据的价格水平差异进行调整，这反映了损失资料的 ( B )A完整性 B一致性C相关性 D系统性33、损失预防措施执行的时间是 ( A )A损失发生前 B损失发生时C损失发生后 D损失发生时和发生后34、以下损失控制措施中属于行为法的是 ( D )A安装避雷针 B安装自动报警装置C采用较高建筑物标准 D员工体检35、在房屋租赁合同中房东将对第三者的人身伤害和财产损失的责任转移给承租人，这种技术称为 ( B )A中和 B免责约定 C保证书 D公司化36、在风险处理中残余技术是指 ( B )A风险避免 B风险自留 C风险控制 D风险转移37、不足额保险属于 ( C )A风险避免与风险自留的结合 B风险避免与风险控制的结合C风险自留与风险转移的结合 D风险转移与风险控制的结合38、关于忧虑价值以下说法正确的是( A )A忧虑价值越大，越倾向于购买保险 B忧虑价值越大，越倾向于自留风险C越是富有创造精神，忧虑价值越大 D风险衡量越准确，忧虑价值越大39、保守型决策者是指 ( A )A对损失的反应灵敏、对收益的反应迟钝B。对损失和收益的反应都灵敏C对收益的反应灵敏、对损失的反应迟钝 D对损失和收益的反应都迟钝 40、泊松分布可用于估测( A )A损失次数 B每次事故的损失金额C年平均总损失 D年最大可能总损失41、能够使损失的概率降到零的风险处理技术是 ( C )A损失预防 B损失控制C风险避免 D风险转移42、反映数据离散趋势的数字特征是 ( D )A平均数 B众数C中位数 D变异系数43、某造纸厂与某印刷厂关系密切，由于造纸厂发生火灾导致印刷厂因原料不足而停产，这种损失称为 ( B )A营业中断损失 B连带营业中断损失C产成品利润损失 D应收账款减少损失44、风险单位复制属于（B）A风险避免B风险隔离 C风险转移D风险自留45、以下属于财务型非保险转移方法优点的是（B）A合同条文理解具有差异性B转移的直接成本较低C理赔迅速D道德风险减少46、风险的特征，除了具有客观性和偶然性之外，还具有（C）A稳定性B确定性 C可变性D可预测性47、一座房屋遭受火灾，大火烧毁了该房屋。该损失属于（A）A直接损失B间接损失C费用损失D利润损失48、在风险事故发生前，经济单位和金融机构达成协议，对风险损失进行事先计划安排，这种协议称为（C）A内部借款协议B特别贷款协议C应急贷款协议D非保险转移协议49、对某种特定的风险，测定其风险事故发生的概率及其损失程度，称为（B）A风险识别B风险衡量C风险处理D风险管理效果评价50、保险这种技术属于( C ) A.风险自留 B.风险避免 C.风险转移 D.风险控制51、对风险处理手段的适用性和效益性进行分析、检查、修正和评估，就是（A）A.风险管理效果评价 B.风险衡量C.风险处理 D.风险识别52、一幢建筑物价值500万元，据测算这幢建筑物约40年会发生一次超过400万元的损失，那么这幢建筑物的最大可能损失与最大预期损失分别是（C ）A.400万元、400万元 B.400万元、500万元C.500万元、400万元 D.500万元、500万元53、专业自保公司与传统商业保险公司相比具有的优点有（B ）A.业务量较大 B.业务质量较好C.财务基础雄厚 D.税赋较轻54、财务报表分析法和流程图分析法较多地被用于风险识别的（ C）A.风险评价阶段B.风险管理阶段C.风险感知阶段D.风险分析阶段55、下列不属于风险转移方式的是（ C ）A.出售 B.分包 C.分割 D.免责约定二、多项选择题1营销风险的特征包括 ( ABCD )A客观性 B偶然性 C可变性 D投机性 2计划性风险自留的具体措施主要有 ( ABC ) A将损失摊入经营成本 B建立意外损失基金C借款用以补偿风险损失 D免责约定3风险衡量以 为主要测算指标 ( BD )A离散系数 B损失概率C财务分析数据 D损失程度 4以下措施中属于损失抑制的是 ( ABCD )A安装避雷针 B汽车配备安全气囊C失火后疏散人群 D营救失事的船只5、营销投机风险包括 ( ABC )A购买风险 B销售风险 C生产风险 D信用风险6、风险管理的损前目标包括( ABCD )A经济目标 B安全系数目标C合法性目标 D社会公众责任目标7关于建立意外损失基金，以下说法正确的有（ BC ）A通常用于处理小额风险B通常用于处理那些可能引起大额损失，但这一损失又无法直接摊入经营成本的风险C它是在损失发生之前对风险损失进行补偿的计划措施D它是在损失发生之后对风险损失进行补偿的实施措施8、某工厂遭受火灾，厂房遭到损毁从而停产一个月，造成客户无法如期取货，工厂为了恢复生产必须重修厂房。这个工厂因为这次火灾遭受的损失有（ ABCD）A直接财产损失B收入损失C费用损失D责任损失9、关于隔离风险单位这种风险处理技术，叙述正确的有（ ABC）A隔离风险单位包括分割风险单位、复制风险单位B隔离风险单位目的在于减少总体损失程度C采用隔离风险单位的费用较高，较少采用D隔离风险单位目的在于减少风险单位本身的损失的严重性10、以下关于忧虑价值的描述正确的有（BCD）A忧虑价值是客观存在的B忧虑价值将对决策产生重要影响C忧虑价值是指风险事故的不确定性给人们带来的各种忧虑D忧虑价值因人因时而不同11关于保证书以下说法正确的有（AB）A属于风险转移的一种方式B有些与诚实保证保险合同极为相似C保证人不能向被保证人追偿D被保证人需提供现金等担保品12、风险控制型非保险转移的方式包括（ABCD）A出售 B转包 C租赁D互换13、企业人身风险可能会造成企业间接损失，主要包括（ABC）A业务损失B重要人物损失 C信用损失 D额外费用损失14通过组织图分析法能反映以下事实（ABC）A企业活动的性质和规模B企业内部各部门间的内在联系C企业内部可以分成的独立核算单位D企业职工的收入水平15关于冒险型决策者的描述，正确的是（AC）A.对损失的反应迟缓，对收益的反应敏感B.对损失的反应敏感，对收益的反应迟缓C.愿支付低于损失期望值的费用作为转移风险的代价D.愿支付高于损失期望值的费用作为转移风险的代价 16、一般说来，运用财务型非保险转移方法来处理风险需要满足以下条件（ ABD ）A.风险转让人与受让人之间的损失必须能够明确划分B.风险受让人应当有能力并愿意承受适当的财务责任C.应用这种方法只需考虑风险转让人的利益D.应用这种方法应该对于风险转让人和受让人都有益17、企业人身风险损失形态包括（ ABCD ）A.意外伤害 B.死亡 C.年老 D.疾病18采用建立意外损失基金处理自留风险的局限性在于（ ACD ）A.基金规模受到限制 B.增加道德风险C.可能发生财务调度困难 D.风险单位数目有限19、采用非保险风险转移措施相对于通过保险转移风险具有以下优点（ ABCD ）A.适用对象更广 B.更加灵活C.有利于促进全社会的风险控制 D.一般更节约20、企业财产间接损失包括（BCD ）A.火灾损失 B、费用损失C.收入损失 D、责任损失21.按照是否有获利机会为标准，风险可以分为（ AD ）A.纯粹风险 B.自然风险 C.社会风险 D.投机风险22、关于冒险型决策者的描述，正确的是（ AC ）A.对损失的反映迟缓，对收益的反应敏感B.对损失的反映敏感，对收益的反应迟缓C.愿意支付低于损失期望值的费用作为转移风险的代价D.愿意支付高于损失期望值的费用作为转移风险的代价23、以下关于中和的说法正确的有（ BC ）A.中和只用于处理纯粹风险B.中和是将损失机会与获利机会平衡的一种方法C.中和通常被用于处理投机风险D.中和通常被用于处理心理风险24、根据风险因素的性质，通常把风险因素分成（ ABC ）A.实质风险因素B.道德风险因素C.心理风险因素D.心情风险因素25、财产直接损失评估的方法有（ABD ）A.重置成本法B.现行市价法C.估价法D.收益现值法三、名词解释风险因素: 指促使或引起风险事故发生的条件，以及风险事故发生时，致使损失增加扩大的条件。 风险事故： 指引起损失的直接或外在的原因，是使风险造成损失的可能性转化为现实性的媒介。 营销风险： 指在企业营销过程中，由于各种事先无法预料的不确定因素带来的影响，使企业营销的实际收益与预期收益发生一定的偏差，从而有蒙受损失和获得额外收益的机会或可能性。 营销责任风险：指因营销人员的过失或侵权行为造成他人的财产损毁或人生伤亡，在法律上必须负有经济赔偿责任的不确定性状态。营销风险管理： 指为了回应营销风险与构建营销风险所采用的各类监控方法与过程的统称。效用：是指决策人对待特定风险事件的期望收益和期望损失所持有的独特兴趣，感觉或取舍反应。损失：是指非故意，非计划，非预期的经济价值减少的事实。 营销损失控制：是指企业对不愿放弃也不愿转移的营销风险，通过降低其损失发生的概率，缩小其损失程度来达到控制目的的各种控制技术或方法。 营销风险避免：是以放弃或拒绝承担风险作为控制方法来回避损失发生的可能性。 营销损失抑制：是指营销风险事故发生前或发生后，采取措施减少损失发生范围或损失程度的行为。营销风险自留：又叫营销风险承担，是指企业自己承担由营销风险事故所造成的损失。 客户信用额度：是指企业根据其经营情况和每一客户的偿付能力规定允许给予该客户的最大的赊销金额。四、简答1.什么是风险？风险因素、风险事故和损失三者之间的关系如何？风险是一种不确定性，不仅包括损失的不确定性还包括盈利的不确定性。风险因素、风险事故和损失三者之间的关系是：风险因素引起风险事故，风险事故导致损失。2.什么是营销风险？营销风险的成因有哪些？所谓营销风险指在企业营销过程中，由于各种事先无法预料的不确定因素带来的影响，使企业营销的实际收益与预期收益发生一定的偏差，从而有蒙受损失和获得额外收益的机会或可能性。营销风险成因有：一.客观原因。包括：（1）自然界的不规则变化。（2）营销环境的不断变化。（3）消费者需求的不断变化。（4）营销活动的复杂性。（5）竞争对手力量的对比变化。二主观原因.包括：（1）营销人员自身的失误。（2）用户信用的降低。3.什么是营销风险管理？它与经营管理、营销战略管理的关系如何？营销风险管理指为了回应营销风险与构建营销风险所采用的各类监控方法与过程的统称。营销风险管理不同于企业经营管理。其一，企业经营管理重在“创业”而营销风险管理则重在“守业”，二者性质不同，不能互相代替。其二，虽然二者目的相同，但企业管理出发点是企业盈利或增值，而营销风险管理在于控制和减少损失，增加获利机会。其三，营销风险管理是企业管理的一部分并且贯穿于企业经营过程的始终。营销策略管理的核心是通过营销策略组合，制定适合市场的营销方案，在满足消费者需求的过程中获取企业利益。而营销风险管理核心是通过风险控制手段的有效组合，避免或降低营销风险，减少营销损失。4.营销投机风险有哪些？简要说明销售风险的类型。营销投机风险包括：购买风险，销售风险，生产风险，产品库存风险。销售风险的类型主要有：（1）商品市场本身的竞争机制阻碍产品销售。（2）市场预测的准确性是产生销售风险的另一原因。（3）营销决策失误也是产生销售风险的原因。（4）合同风险。 （5）信用销售风险。（6）销售人员道德和心理风险。5比较风险避免、损失预防和损失抑制。营销损失预防与营销风险避免的区别在于，营销损失预防不能消除营销损失发生的可能性，而营销风险避免则使损失发生的概率为零。营销损失预防与营销损失抑制都属于营销损失控制，但是营销损失预防的目的在于减少损失发生的可能性，而影响损失抑制目的在于减少损失的程度。6、客户关系管理的核心与功能是什么？客户关系管理核心是客户。功能有：（1） 赢回客户 （2）提高忠诚度 （2） 交叉销售和