网吧业主(经营者)所应该具备九个基本从业素质.doc

网吧业主（经营者）所应该具备九个基本从业素质生意场上形势复杂、变幻莫测，一个网吧经营者如果不能适应变化、不具备该有的素质，稍有不慎便会惨淡经营，最终走上穷途末路。我认为一名成功的网吧经营者，必须具备以下九个基本素质，才能把自己的网吧办好，才能不断地乘风破浪，在同行业的激烈竞争中立于不败之地。第一：灵活正确的经营头脑把经营头脑说成是经营者最基本的能力，实不为过。经营头脑大致由预见力、经营姿态、实践力、灵活力、自省力等因素纵横交错而形成。预见力即预知将来的眼力，这个要素在经营头脑中最为重要。当今社会信息四通八达，作为一个刚开始走向经营的网吧业主要洞察周围环境，通过自己的决断，搜索出对自己有利的信息。一开始只是理解别人的意见也没有关系，但最终还是要自己思考、判断、坚持自己总结思路，通过这种方式，你的预见力会渐渐地成熟老练起来。经营姿态是指全力以赴于网吧经营的姿态。经营者全身心投入经营，网吧必然会繁荣起来，因为他执著的工作精神感染了员工。因此作为经营头脑的一大要素，就是经营者必须全力以赴地投入到工作的姿态。实践力就是经营者必须有实干精神。不管有多么绝妙的主意，不使其具体化并付之于实践，无异于画饼充饥。网吧业主要站在自己决断、自己实践的立场上，只要认为可行，就要有条不紊地实践下去。应该言必行，行必果。灵活力就是随机应变地处理事务的能力。经营环境千变万化，没有相当灵活的头脑来采取相应的措施是不行的。自省力就是冷静评价自身的能力。失败总是要跟随每个人的，只有抑制失败的因素，把握下次机会的人，才能获得通向成功大门的入场券。因此有必要养成回顾反思的习惯。一个经营者如果每天都反省自己的得失，日积月累，就会在头脑潜意识中把握成功和失败。这样，适应时机，就能防患于未然，从而走向成功之路。第二：良好的职业道德和杰出的人格魅力良好的职业道德是网吧经营者最重要的素质之一。网吧的信誉和形象好坏、能否通过正当竞争获利，可以直接折射出经营是否具备良好的职业道德。经营者不应只将眼睛盯在收益上，还要教育自己和员工怎样做人、做事。人格魅力，一直是被人忽略的因素，但其所起的作用却极为重要。乐观的经营者总是创造出积极向上的工作气氛，以积极的人生态度看世界、看一切，从不怨天尤人。他们的言行可以感染周围具有积极心态的员工。上下联合一致的乐观主义精神，必定会产生一股持续不断的具有强大推动力的工作热情。正直也是人格魅力中至关重要的品质。试想一个经营者对自己的承诺总是挂在嘴头，从不以行动来兑现，自己的利益永远高于员工的利益之上，处处表现出极端的自私，那么员工还会信任他，爱戴他吗？第三：吃苦耐劳 不怕困难经营者应具备承受各种困难和压力的能力，越是在最困难的时候，越是要保持清醒的头脑。俗话讲“办法总比困难多”，因此要善于在重重困难的夹缝中，选准解决困难的突破口并采取具体措施。第四：终身学习 提高能力社会在飞速发展，经营者是否能快速地反应并接受新鲜信息、更好地适应顾客需要，成为同行业中竞争的关键，因此经营者必须及时“充电”，不断提升自己的经营能力。要有学无止境、更新知识、博采众长的学习精神。只有这样，你的网吧才能永远屹立在网络时代的前列。第五：市场竟争意识和忧患意识网吧业之间，竞争与合作并存，在竞争中有合作，在合作中也有竞争。要使自己经营的网吧永远处于不败之地，经营者必须树立牢固的忧患意识，特别是在经营过程中，要找准阻碍正常运营的症结和自身存在的问题，要永不知足，知足就是落后，落后就会被淘汰。第六：良好的判断能力和敢于冒险的经营策略市场竞争充满风险，风险也总是与机遇并存，怕风险就抓不住机遇。无论处于何种境况，都要正确判断形势，看准时机。作为经营者，一旦判断失误，就可能丧失全部财产。判断好坏并不难，难的是进退两难时的决断。犹豫不决的时候，最好退后一步来考虑；反之，欲速则不达。但在有些紧急情况下，不能拖延，这个时候就该当机立断。如果还留有一定判断时间的话，不妨找个能信赖的局外人士商量，听听他的判断。任何一个网吧都离不开投资。而经营者在决断投资项目的时候，要注意必须核对投资期望达到的效果。在投资的问题上，要把最终结果具体化，最好用数字表派出来，这样决断才是有利的。因此，看准了的事情就要敢于去闯、敢于去试。当然，冒险并不是蛮干，而是用科学的方法进行风险决策，这需要的是网吧经营者的勇气和魄力。第七：不断超越自己的创新精神创新，就是不断超越，永远进取，永远不停留在一个水平上。要理论创新、技术创新、科技创新、管理创新。在瞬息万变的市场竞争中，只有不断创新，才能更好地生存与发展。经营者要善于创造一个新的环境，塑造一种新的精神，调动店长和网管的创造力，使自己立于不败之地。第八：求贤若渴的博大胸怀经营者能否吸引高素质的人才，首先要看他有无前瞻性的眼光、有无知人善任的驾驭能力。网吧中最宝贵的资源是网络管理高级人员，经营者能否招募一批高技术人才来自己的网吧工作，也是网吧兴盛的关键第九：统帅作用不容忽视网吧的经营者，在营业之前必须提前到网吧开早会和碰头会，并形成一种制度。假如因事不来了，要清楚地告诉员工自己因何事到何地去了。这样，在员工们的心中就有了一种透明度，长此以往，就会为发挥统帅作用奠定基础。要发挥统帅作用就要认真倾听“民声”，及时掌握企业内部情况，因此，倾听网管等员工的心声也是发挥统帅作用的重要因素。前面已提到