全国2013年7月自学考试 现代管理学模拟试题 课程代码.docx

全国2013年7月自学考试 现代管理学模拟试题 课程代码：00107 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1管理起源于( )P3 A社会化大生产 B工业化社会 C人类的共同劳动 D封建社会 2通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于( )P28 A比较研究法 B定量分析法 C历史研究法 D案例研究法 3管理过程学派的理论基础是（ ）P54 A科学管理理论 B一般管理理论 C科层组织理论 D行为科学理论 4早期行为科学的代表人物是( )P46 A马斯洛 B梅奥 C赫兹伯格 D麦格雷戈 5根据所要解决的问题不同，决策可分为( )P75 A程序化决策和非程序化决策 B初始决策和追踪决策C确定型决策和非确定型决策 D平时决策和危机决策 6首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行( )P24 A决策、组织、指挥、协调和控制 B计划、组织、指挥、协调和控制 C领导、组织、指挥、协调和控制 D激励、组织、指挥、协调和控制 7组织的主体是( )P100 A技术 B资产 C人员 D信息 8.组织生命周期理论中，组织的中年期是指( )P113 A.创业阶段 B.聚合阶段 C.规范化阶段 D.成熟阶段 9.以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（ ）P55 A.协调 B.控制 C.决策 D.计划 10.采用函询的方式咨询专家们的建议以做出决策的方法是（ ）P316 A.头脑风暴法 B.德尔菲法 C.模拟决策法 D.方案前提分析法 11领导者强制性影响力的产生因素中不包括 ( )P165 A传统因素 B职位因素 C资历因素 D才能因素 12.在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（ ）4-104 A.部门 B.非正式组织 C.委员会 D.团队 13在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是( )P184 A（1，1） B（1，9） C（9，1） D（5，5） 14.在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在( ) 4-125 A.正比例关系 B.反比例关系 C.不确定关系 D.复杂关系 15.扁平组织结构的特点是（ ）4-125 A.管理幅度大，管理层次少 B.管理幅度大，管理层次多C.管理幅度小，管理层次少 D.管理幅度小，管理层次多 16造成沟通对象障碍的原因是( )P237 A注意力不集中 B编码不适当 C表达不清 D惰性 17当协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的方法是( )P237 A建议说明 B思想教育 C冷处理或缓冲 D酝酿协商 18.人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（ ）5-158A.主观好恶偏差 B.集中趋势偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 19控制的过程不包括 ( )P248 A确立标准 B检查实际绩效 C纠正偏差 D进行反馈 20.针对结果的控制是（ ）9-247 A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.机械控制 二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 21.现代管理分为_公共_管理和私人管理两大领域。1-12 22.管理具有两重性，即自然属性和_社会_属性。1-21 23按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为战略决策和_战术决策_ 。 24简单多数规则和绝对多数规则是 多数裁定 规则的两种基本形式。3-92 25.人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、 自我实现人 假设和复杂人假设。6-176 26.在随机抽样的方式中， 简单随机抽样 又称纯随机抽样，是最基本的抽样方式。14-368 27.根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化_惩罚_和消退。7-221 28.沟通的基本模型由信源、信道和_信宿_三部分组成。8-228 29.决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点_概率枝_和结果点五个要素构成。12-329 30.科学管理理论集中体现在_泰勒_的著作科学管理原理中。2-38 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31系统分析10-256 答：系统分析是一种决策辅助技术，它采用系统的观点和方法对所研究的问题进行分析并提出各种可行的方案或策略，进行定性和定量的评价，帮助决策者提高对所研究问胚的认识程度，以便选择正确的行动方案。 32决策3-73 答：“决策”一词是现代管理学中广泛使用的一个概念。这个概念的内涵是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。 33反馈控制9-247 答：反馈控制是一种针对结果的控制。它是由主管人员通过分析计划的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差及造成偏差的原因，拟订纠正措施，防止偏差发展或继续存在的控制活动。 34例外原则2-40 答：是指企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策与监督权。 35.人事考评5-156 答：人事考评是人事考核、评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。 四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 36简述现代管理的基本特征: P10 答：(1)系统化管理。(2)民主化管理。(3)科学化管理。(4)法治化管理。(5)以人为本。(6)追求效率。 37简述精英决策模式的主要内容: P86 答：(1)社会分化为掌权的少数人和无权的多数人。 (2)少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层。 (3)非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程。 (4)在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的。 (5)公共政策所反映的不是公众的要求，而是反映了精英人物的主要价值观。 (6)活跃的精英人物很少受公众的直接影响。 38简述法约尔一般管理理论的内容。2-42 答：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。 （2）概括并分析了管理的五项职能。（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。 （4）提出了管理中具有普遍意义的14项原则。 39简述控制在组织的作用。 P244 答：(1)控制发挥执行和完成计划的保障作用。(2)控制管理系统中的组织成员履行职责和工作绩效的情况，及时评估并找出原因，以便确定全体组织成员下一步的行动。 (3)控制保证组织活动沿着预定的计划目标顺利进行，确保其实现。 40简述全面质量管理的工作程序。P300 答：（1）计划环节；（2）实施环节（重点与核心）； （3）检查环节； （4）处理环节。 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41简述传统人事管理与现代人力资源管理的差别P141 答：（1）对人的认识不同：A.传统人事管理视人为手段，视人为成本，视人事工作为行政工作、日常人事行政事务工作。B.现代人力资源管理视人为资源，视人为管理系统最重要、最宝贵的资源。 （2）管理原则不同:A.传统人事管理强调以事为中心。B.现代人力资源管理坚持以人为中心。 （3）管理方法不同:A.传统人事管理方法简单、僵化，缺乏灵活性和机动性。B.现代人力资源管理注重采用主动开发性、有预见性、更具灵活和应变特点、更加人性化的管理方法。 （4）管理内容不同:A.传统人事管理的主要任务是为组织招募人员。B.现代人力资源管理则着眼于未来，注重人力资源的预测、规划和开发。 （5）人事部门在组织中的地位不同:A.传统人事管理把人事活动视为非生产、非效益性活动，不重视对人事管理规律的研究和人事管理方法的改进，故人事部门在组织系统中的地位较低。B.现代人力资源管理部门在组织系统中地位突出，除处理具体的人事事务外，还是协调管理系统、提供决策预案的中枢性机构，还成为决策层的核心成员。 42试述企业再造的特点。P61 答：(1)目标：实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。(2)任务：对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。 (3)动力：市场或顾客需求是企业再造的驱动力。 (4)条件：信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间的有机结合、相互协调是顺利实现企业再造的关键所在。 (5)对象：是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。 六、案例分析题(本大题10分) 43案例：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的小家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。 请从克服沟通障碍的角度，评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。8-236/237 答：（1）来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。沟通主体发出的信息可能表述不清，使沟通对象不能正确理解沟通目的，甚至产生误解，形成沟通障碍。因此，沟通主体在组织沟通时，应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准化，做到文字规范、措词严密、表述准确、中心突出、目的明确，避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。（2）居于核心位置的沟通主体，同时与上级、平级、下级进行沟通，应注意信息编码的使用要适合不同沟通对象的特点和要求，使沟通对象能够快速准确地理解沟通内容与目的。 （3）克服这一障碍首先是要改进管理人员的工作作风，其次要使他们学会分析信息的价值，使他们能够“设身处地”地考虑不同沟通对象对