天狼国际《CIO管理系统解决方案》.doc

天狼国际IT固定资产管理系统、IT服务管理系统解决方案天狼国际软件版权所有（转载请注明）IT固定资产管理系统，尤其适合电脑资产、IT资产管理；IT服务管理系统适合于企业网管故障处理登记。“IT固定资产管理系统”及“IT服务管理系统”统称“IT部门管理系统”，是以ITIL为理论基础，以企业网管工作表格为蓝本，运用先进的编程语言，倾注数年的心血，接收众多一线企业网管的优秀建议，开发完成的的一款功能卓越的企业网管软件。软件拥有以下特色功能：1、资产生命周期管理从资产采购申请、采购下单、采购签收、入库到维修、借用、领用、调拔、报废，一条龙的流程管理。生命周期管理，创造无限价值生命周期就是开始于资产产生，从一个生命周期阶段跳到另一个生命周期阶段，直到终结。当资产从一个生命周期阶段到另一个生命周期阶段时，会留下足迹，创造价值。形成一条价值链。对资产生命周期的管理，即对足迹和价值链的管理。通过记录足迹，评估价值，完善和改进形成的价值链，从而实现资产的高效利用。资产足迹的管理包括状态和活动管理状态，即资产目前所处的生命周期状态。活动，即资产是如何到达此状态的。“IT部门管理系统”完美地实现了对状态和活动的管理，资产作领用、调拔、借用、维修时，资产管理窗口对应资产的使用状态列会实时调整成对应的状态。同时会在资产领用、调拔、借用、维修窗口增加一行活动记录。1、 资产配件管理实现对资产每一个配件的管理，比如：CPU、硬盘、内存、光驱、显卡、网卡、显示器、键盘、鼠标等。同时实现对配件生命周期的完美管理。从配件的添加、调拔、取出、报废，每一个生命周期阶段都有详细的记录。2、 强大的报表组件本报表组件完全开放，软件为用户提供3个系统报表，6个用户报表。用户可以自己更改各报表的名称。用户报表可以自行设计。为注册用户提供众多报表实例及报表设计教程。3、 信息提醒面板信息提醒面板包含送修末取资产、借用末还物品、借用末还资产、等待处理工单、即将过期软件、已过期软件、日程过期提醒、将过保修期资产、待报废资产。4、 IT服务管理IT服务管理也称着故障管理或者工单管理。小公司就是员工报故障给企业网管，企业网管解决故障。大公司会由员工报故障给IT部门文员或IT部门经理，由其分配给对应的网管去解决，也可以由网管自己领取工单去解决。“IT部门管理系统”充分地满足了这两种功能的需求，不仅有我的工单管理，还有工单分配，全部工单管理。IT部门经理或文员可以查看全部工单，录入工单同时指派网管处理。还能在工单分配窗口分配工单给指定网管分配后，该工单就会在对应的网管的我的工单窗口显示。6、其他功能模块软件还拥有座机管理、手机管理、机房巡检、设备租用、软件管理、账号密码管理等众多模块。座机管理是对员工桌上的电话及号码进行管理。手机管理主要是对公司发给员工的手机及号码进行管理，如业务员，这样可以有效防止人员流动后，客户联系不到人。机房巡检可以详细记录每天检查机房的情况。包括空调、服务器是否运行正常，室内温度、湿度及卫生状况等是否正常。交班日志是对多个网管轮流值班，如白班、晚班的管理。网管上班时让上一个网管交出值班，自己再接入值班。设备租用是针对公司租用其他公司的复印机、打印机等设备而设计的。能有效管理设备编号、所在位置、出租商、押金及租金算法等信息。软件管理是对公司购买的各种软件进行管理，包括软件名、注册站点数、有无服务、升级、价格、使用人职位等信息。7、 多国语言在软件登录时可以选择语言，支持简体中文、繁体中文、英文等。 在软件窗口的系统设置菜单，语言设置子菜单，也可以选择语言为简体中文、繁体中文、英文等。8、 精细的权限管理拥有角色管理，每个角色可以细分不同的权限，包括每个菜单、工具栏按钮、流程图按钮的显示权限，以及每个窗口的查看、编辑和删除权限。9、 安全的数据管理，回收站功能不时会有员工使用软件时，不小心误删除了一条或几条记录，想找回删除的数据，软件却无法实现，只能无奈的重新录入，如果是刚录入的还能记得，万一删除的是以前的旧记录，就再也不可能恢复了。“IT部门管理系统6.0”支持回收站的功能，所有的用户删除或修改的资料，都有详细记录，只要在回收站，右击，恢复即可轻松完成。在每个窗口中，右击菜单都会有一个回收站的菜单。点击回收站后，会弹出回收站窗口。选择一行或多行，右击，恢复，即可把误删除或更改的数据恢复到原窗口中。10、 详细的日志记录软件详细记录了每个账号的登录日志，包含登录时间、账号、姓名、登录电脑名称、IP、登录结果等信息。并实时生成了每个账号保存、更新、删除每行记录的操作日志，包含操作时间、操作账号、操作人、操作模块以及对应的操作是保存、更新还是删除。11、 自动的软件升级软件发现新版会在登录时弹出升级提醒窗口。用户也可以点帮助菜单，自动更新来实现对小版本的升级。12、 二次开发软件中所有的文字和窗口布局可以由用户自行更改调整。在新建窗口右击，选择自定义项目菜单。弹出窗口中，可以设置每一项是否显示，显示的上下左右的位置以及显示的文字。如果选择自定义布局菜单，就会弹出以下窗口，可以设置窗口宽度、高度，以及文字的起点位置，行距和列距。在窗口的表格中右击，选择自定义表格。弹出窗口中，可以上下拖动调整显示的前后顺序，设置是否显示此列和更改显示的文字。在检索框中右击，选择自定义检索项目。弹出窗口如下，可以设置是否显示，显示的上下位置及文字。在查询框右击，选择自定义查询条件。弹出窗口如下，可以设置每一项是否显示，显示的上下位置以及文字。13、 Web端申请、查询员工报故障，采购申请，领导查询都可以在网页上实现。软件部署网络拓扑图总公司在机房的数据库服务器安装数据库，在总公司办公室的客户端运行软件，各分公司通过VPN或远程桌面运行软件。IT部门管理系统6.0（即IT固定资产管理系统、IT服务管理系统）分为永久免费版、单机版、企业版、集团版。软件下载网址 官方网（推荐）：http:/www.tl