企业管理复习资料.doc

1、企业管理的含义？所谓企业管理，就是由企业经理人员及其管理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称2、霍桑实验的结果证明了什么？（1）工人是社会人：工厂的工人不是单纯追求金钱和物质收入的“经济人”，他们还有心理上和社会方面的感情需要，是“社会人”。他们有诸如友情、安全感、归属感等方面的需要。试验中比起照明程度的变化来，工人受重视的感觉更能调动工作的积极性。管理过程中要重视工人作为社会人的需要。（2）企业中存在非正式组织：由非正式的接触和感情纽带联结在一起，企业中存在非正式组织。非正式组织有自己的行为规范，很多时候与管理者的正式规定相冲突，影响劳动生产率。管理者要善于利用非正式组织的作用，不能只重视正式组织的作用。既要有科学管理、理性分析能力，也要通晓人性，重视人际关系协调。 3、现代企业制度的概念与内容？概念：现代企业制度特指现代市场经济中的法人企业制度，一般也叫现代公司制度（另外还有自然人企业，包括业主制企业和合伙制企业） 内容：现代企业产权制度、现代企业组织制度、现代企业管理制度三个方面的主要内容。4、责任公司的概念？5、管理者应充当的角色与技能？角色：正式权力和地位。人际角色：代表人，领导人，联络人；信息角色:监督者，传播者，发言人；决策角色：企业家，干扰对付者，资源分配者，谈判者技能：（1）技术技能。掌握和应用解决自己分管范围内出现的问题的技术和方法。（2）人际关系方面的技能。处理和协调上下左右的关系。 （3）概念技能。综合分析问题解决问题的能力。6、怎样才能成为一名合格的管理者？ （1）要具有优秀的品德。有理想、进取心、责任感，脚踏实地，不畏艰难。（2）要有丰富的知识。“T”型知识结构。（3）要有良好的心理素质。乐观向上，承受压力，自我控制-情商。（4）勇于实践。7、有关产权制度概念与内容？概念： 产权制度就是以产权为依托，对财产关系进行合理有效的组合、调节的制度。产权制度具有界定和规范其财产关系的作用；具有财产约束功能、激励功能、增进资源配置效率功能、形成稳定预期的功能等。内容：（1） 小生产下的产权制度（2）以资本经营为特征的产权制度（3）法人制度（4）劳动合作制度公司产权制度的基本内容 公司产权制度就是以公司的法人财产为基础，以出资者终极所有权、公司法人财产权与公司经营权相互分离为特征，以股东大会、董事会、执行机构作为法人治理结构来确定各自权力、责任和利益的企业财产组织制度。 内容： 公司是由一个法人治理结构来统治和管理的。 公司治理结构，是由股东大会、董事会和高级经理人员三者组成的一种组织结构。 由股东大会、董事会和经理人员组成的治理结构，具有一定的制衡关系，可以相互制约。股东大会与董事会之间的关系是信任托管关系。董事会与经理之间的关系是委托代理关系. 8、企业的作用？（一）企业是国民经济的细胞，是市场经济活动的主要参加者 ，它：1、满足社会的需求；2、安排就业；3、向国家提供税收； 4、向人民群众提供投资机会。 （二）企业是生产和流通的直接承担者（三）企业是推动社会经济技术进步的主要力量 总之，企业是整个社会经济的发展和进步的主题。9、企业与环境的关系？企业是环境中生存发展的生物有机体。企业要适应环境而不可能是环境满足企业，这是企业与环境关系的基本点。企业作为环境中生存和发展的经济组织，并非简单被动地适应环境，而是有能动性发挥作用的余地。一是企业可以在一定范围内对环境因素作出选择；二是企业可以在一定范围内创造或影响环境10、企业经营管理基本职能？管理的职能：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新11、何谓管理者、领导者？管理者：组织中的成员从事着不同的工作。我们把从事管理工作负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员称为管理者。12、组织形态的演进过程？从传统的小农经济到现代工业经济，企业组织形态经历了四个阶段的演进：家庭形态、工厂形态、公司形态和当代公司形态13、公司一般有什么样的经营决策机构？公司的经营决策机构董事会。其主要职责是执行股东会议决议，决定公司的生产经营决策和任免公司总经理等。14、企业计划的概念？企业计划是指用文字和指标等形式表述的、企业以及企业不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。15、生产作业计划的概念？生产作业计划是生产计划工作的继续，是企业年度生产计划的具体执行计划。它是协调企业日常生产活动的中心环节。它根据年度生产计划规定的产品品种、数量及大致的交货期的要求对每个生产单位（车间、工段、班组等），在每个具体时期（月、旬、班、小时等）内的生产任务做出详细规定，使年度生产计划得到落实。16、论述企业与环境的关系？在市场经济条件下，企业与环境最基本的关系是交换关系。企业与资本市场、劳动力市场、原材料和设备市场、商品销售市场的交换关系构成企业与环境关系的主要部分。此外，企业与政府之间本质上也是一种交换关系。是一种特殊的关系。竞争者是唯一不与企业发生交换关系，但又与企业行为有较强相关性的对象。 因此，企业与环境的关系可概括为： 1、总体上的交换关系；2、与政府的特殊交换关系；3、竞争者的竞争关系。目前情况下中国企业与环境的关系: 我国的企业有自己的特殊性，特别是在由传统的计划经济体制向市场经济体制过渡的背景下，市场环境变化频繁，难以把握，处理好企业与环境之间的关系具有更为重要的现实意义。 17、目标管理的含义？目标管理的共同要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效18、开拓目标市场的策略？企业开拓目标市场的策略一般有三种:（一）无差异性市场策略（二）差异性市场策略（三）集中性市场策略19、现代企业市场营销观念？现代市场营销观念应该包括以下三个方面的内容： 1、以消费者为中心，以满足消费者的需求作为企业生存条件。2、充分利用和挖掘企业的一切资源，发挥企业的优势，在企业内外条件的动态平衡中，实现企业的目标。3、要以长远利益为准绳，不仅考虑企业的现实利益，而且更要重视通过消费者潜在需求的满足，实现企业、消费者和社会发展的长远利益目标。20、市场细分化的概念？市场细分化，是指根据消费者的不同特征把市场分割为若于个消费者群，每一个需求特点相类似的消费者群就是一个细分市场。市场细分化不是从产品出发的市场分类，而是从区别消费者的不同需求出发，根据消费者购买行为的差异性，把消费者总体划分为许多类似性购买群体。21、有关市场的概念？ 根据市场中两类行为主体的力量对比关系来划分买方市场与卖方市场; 根据市场上产品的性能及其所存在的有机联系来划分产品市场与要素市场22、有关市场策略的概念？市场策略是公司进行市场运作、进行所有市场活动的整体策略方针，换言之就是营销策略的组合。它包括所有与产品、渠道、宣传有关的一切策略。23、市场结构的概念？通常又称为市场类型，是根据同一市场上卖方竞争程度的不同来划分的。西方经济学一般将市场结构分为四种类型： 完全竞争市场 完全垄断市场 垄断竞争市场 寡头垄断市场24、市场营销的基本功能是什么？1、了解用户需求 2、指导企业生产3、开拓销售市场 4、满足用户需要25、阐述根据市场中两类行为主体的力量对比关系来划分的市场类型？买方市场。是指交易主要由买方左右，市场主要是在买方占优势的情况下运行的。其主要表现形式是:市场上商品丰富，供给量超过了需求量，买方有挑选商品的余地。 卖方处于次要地位，并要为促进商品的销售而彼此间展开竞争。 卖方市场。是指交易主要由卖方左右，市场主要是在卖方占优势的情况下运行的。其主要表现形式是： 市场上商品短缺，供给量供给量远远不能满足需求量，价格有上升的内在倾向。 交易条件有利于卖方而不利于买方，买方处于从属地位，并要为购买商品而彼此间展开竞争。26、阐述根据市场上产品的性能及其所存在的有机联系来划分的市场类型？产品市场。又称为商品市场，是指有形物质产品或劳务交换的场所，企业在这里出售其产品或劳务。要素市场。是指生产要素进行交换的场所。企业为生产而在该市场购买各种生产要素。27、企业经营环境的特征？1、复杂性2、动态性3、差异性4、可预测性5、不可控性28、经营的概念？经营，是指商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，为了实现企业的目标，使企业的生产技术经济活动与企业的外部环境达成动态均衡的一系列有组织的活动。29、经营与管理区别主要表现在哪些方面？经营与管理既有一致性，又有区别。管理是劳动社会化的产物，而经营则是商品经济的产物；管理适用于一切组织，而经营则只适用于企业；管理旨在提高作业效率，而经营则以提高经济效益为目标。 同时，经营是管理职能的延伸与发展，二者是不可分割的整体。在商品经济高度发达的市场经济条件下，企业管理由以生产为中心转变为以交换和流通过程为中心，经营的功能日益重要而为人们所重视。企业管理的职能自然要延伸到研究市场需要，开发适销产品，制定市场战略等方面，从而使企业管理必然地发展为企业经营管理。30、阐述企业内、外生产经营活动的内容？31、企业战略环境分析涉及到哪些方面？(1)潜在进入者 （2）行业内现有企业的竞争 （3）供应商 （4）购买者 （5）替代品的压力32、市场营销的概念与组合？概念：在不断变化的市场环境中，为适应、刺激和满足消费者的需求，企业通过有计划地组织整体销售、实现企业的目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、促销、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。组合：4ps，即，产品价格，策略策略，渠道策略，促销策略33、新产品定价策略？在企业的新产品上市，竞争对手还没有同样的产品跟上时，企业有两种价格策略可供选择；（1）速取策略。又称之“撇油策略”。这是一种高价策略，在新产品投入市场时把价格定得高一些，利用一定时期的垄断地位，及时获取较高的收益。（2）渐取策略。又称之为“渗透策略”，是指以低价将新产品投放市场的一种策略34、新产品的特点？1、收益非独占性 2、系统性 3、同时具备硬件价值和软件价值 4、技术性 5、新颖性35、新产品开发的阻力和推动力？正向力：技术潜力 良好产品 较好管理阻力：报酬递减（ 市场细分化 竞争 生命周期）难度增大（ 研究与发展 通货膨胀 工资 生产率 资本 政府法规） 难度增大（ 政府方面反垄断 专利 条例法规 计划资助 管理 劳动/人事 社会 消费者）36、工作岗位分析内容与意义？内容：职务设置的主要目的；主要职责、任务、权力；职务的隶属关系；工作条件；所需知识和技能。意义：1、促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。 2、确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 3、确定员工录用与上岗的最低条件。 4、为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 5、确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。 6、获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。 7、为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。 8、辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。 9、为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。37、职务、职位、职责、任务、工作要素等概念之间的关系？职务职位职责任务工作要素38、人力资源的含义？人力资源是与自然资源或物质资源相对应的概念，有广义和狭义之分： 1、广义的人力资源：是指以人的生命为载体的社会资源，凡是智力正常的人都是人力资源。 2、狭义的人力资源：推动社会和经济发展，创造物质和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总和。（数量和质量）39、企业人力资源管理的具体职能有？企业人力资源管理的具体职能有：人力资源战略、人力资源规划与分析、招募与甄选、培训与开发、激励与绩效考评、劳资关系与薪酬管理、安全与福利、员工职业生涯发展与组织发展、人力资源研究等方面。40、人力资源规划的概念、作用？概念：根据一个组织的中长期发展战略目标，通过对这一组织人力资源的现状分析与需求预测，针对该组织人力资源需求的具体内容、实施步骤与相应政策措施及经费预算所制定的一项全面的、长远的、战略性筹谋及其具体业务安排。作用：1、帮助企业适应内外环境的变化； 2、为人员的最优使用人员的培训开发提供良好的基础； 3、是联系企业整体规划和人力资源管理的纽带； 4、是人力资源及其相关方面预算的基础。41、工作岗位分析的的概念、作用？概念：工作岗位分析是岗位调查、岗位分析、岗位评级和岗位分级等活动的总称。它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合提供依据的过程。作用：1、是组织定编定员的需要； 2、是正确进行员工招聘、选拔、晋升、考核与培训的需要； 3、是正确制定劳动定额、劳动规划的需要； 4、是正确确定薪酬体系、调动员工积极性的需要； 5、是建设现代企业制度的需要；42、企业资源的含义与类别？ 43、企业的生产能力概念？企业生产能力是指企业在一定时期内，在合理的、正常的技术组织条件下，所能生产的一定种类产品的最大数量。它是反映企业生产的可能性的一种指标。44、有关生产过程的概念？生产过程有广义和狭义之分。狭义的产品生产过程是指从原材料投入生产开始一直到成品制造完毕出产为止的全部过程。广义的产品生产过程是指从产品设计、选择并准备生产(生产技术准备)开始到把该产品最终制造出来为止的全部过程.45、生产类型的划分？(一) 连续性生产和离散性生产(二)备货性生产和定货性生产46、期量标准的制定？期量标准是指对加工对象在生产期限和数量方面所规定的标准数据。期是指期限，量是指数量。1、大量流水生产的期量标准有：节拍、流水线标准工作指示图表、在制品定额等。 2、成批生产的期量标准有：批量和生产间隔期、生产周期、生产提前期、在制品定额等。 3、单件小批量生产的期量标准有：产品生产周期、生产提前期等。 47、按产品的形成过程，我们可以将生成过程分哪些种类型？48、合理组织生产过程的要求？1、连续性 2、平行性 3、比例性或协调性 4、均衡性又称节奏性 5、适应性49、工业企业从横向展开的生产过程的组成？（1）生产技术准备过程 。（2）基本生产过程。（3）辅助生产过程。（4）生产服务过程。（5）附属生产过程。50、组织流水生产线的条件？1、产品结构和工艺要相对稳定； 2、工艺过程能划分为简单的工序，又能根据工序同期化的要求把某些工序适当合并和分解，各工序的工时不能相差太大； 3、产品产量要足够大。只有保证足够大产量，才能保证各个工作地（设备）的正常负荷。 4、空间组织条件：要有足够的生产面积来安装流水线的设备、工艺装备和传送装置。 51、流水生产线及其特征？流水线生产是指劳动对象按一定的工艺过程，顺利地通过各个工作地，并按统一的节拍完成工序的一种生产组织形式。它适用于进行少品种、大批量生产的企业。流水线生产是对象专业化组织形式的进一步发展，是劳动分工较细、生产效率较高的一种组织形式。其特征是： （1）工作地专业化程度高； （2）工艺过程是封闭的； （3）各道工序的工作地数量同各道工序的单件作业时间的比例相一致； （4）流水生产线具有明显的节奏性； （5）流水线具有高度的连续性。 52、流水线生产类型？(1) 按生产对象的移动方式可以分为固定流水线和移动流水线。(2) 按生产对象的数目可以分为单一品种流水线和多品种流水线(3) 按生产过程的连续程度可分为连续流水线和间断流水线。(4) 按达到的节奏性程度不同可分为强制节拍流水线、自由节拍流水线和粗略节拍流水线（5) 按机械程度可分为手工流水线、机械化流水线和自动生产线三种形式。53、流水线的优缺点？流水线的优点： （1）有利于提高劳动生产率； （2）缩短了运输路线，密切了上下工序的关系； （3）缩短了生产周期； （4）可以降低成本。流水线的缺点：（1）不够灵活，不能及时适应市场对产品产量和品种变化的要求，以及技术革新和技术进步的要求。 （2）对流水线进行调整和改组需要较多投资和花费较多的时间。 （3）工人在流水线上工作比较单调、紧张，容易疲劳，不利于提高生产技术水平。 54、企业需要制定哪些物资消耗定额？1、主要原材料消耗定额的制定2辅助材料消耗定额的制定3燃料消耗定额的制定4动